Suomalaiset sopeutuivathyvin numeronsiirtoon

Julkaistu:

Viestintävirasto myöntää, että maksutontatiedotuspalvelua pitäisi mainostaa enemmän

Suomalaiset eivät ole kokeneet vuoden voimassa ollutta matkapuhelinnumeroiden siirrettävyyttä ongelmalliseksi. Näin voisi päätellä siitä, ettei viranomaisille ja operaattoreille ole juurikaan tullut valituksia siitä, että asiakas olisi tietämättään soittanut toisen operaattorin liittymään kalliimmalla hinnalla.

– Sen näkee siitäkin, että tiedotuspalveluun soittavien määrä on pysynyt aika vakiona, vaikka siirrettyjen numeroiden määrä on kasvanut räjähdysmäisesti, kertoo viestintäverkkoasiantuntija Pekka Sillanmäki Viestintävirastosta.

Vuosi sitten heinäkuussa voimaan tullut laki mahdollisti matkapuhelinoperaattorin vaihdon ilman, että asiakkaan numero vaihtuu. Asiakas voi tarkistaa maksuttomasta puhelinpalvelusta tai internetistä, minkä operaattorin numeroon on soittamassa.

Internet-palvelua käytetään kuukaudessa lähes satatuhatta kertaa, mutta puhelinpalveluun tiedusteluja tulee samassa ajassa vain joitain tuhansia.

Tieto on tarpeellinenerikoistarjouksissa

Vuodessa matkapuhelinnumeroita on siirretty yli miljoona kappaletta, ja tahti kiihtyy koko ajan. Tieto siitä, minkä operaattorin numeroon on soittamassa, on oleellinen silloin, kun puhelu on kalliimpi muiden operaattoreiden liittymiin. Esimerkiksi Sonera on tänä vuonna mainostanut erittäin halpoja sunnuntaipuheluja yhtiön asiakkaiden välillä ja ACN:llä on halvemmat hinnat omien asiakkaiden kesken.

– Harva ymmärtää ensimmäiseksi kaverin kanssa jutellessa kysyä, että ethän ole vaihtanut liittymää. Jos markkinoinnissa mainittaisiin, että vastaanottajan operaattorin voi tarkistaa ilmaisnumerosta, kuluttajat tiedostaisivat riskin paremmin, toteaa lakimies Vesa Vuoti Kuluttajavirastosta.

Tasahintaliittymät, joissa puhelu on samanhintainen kaikkiin liittymiin, ovat yleistyneet vahvasti viimeksi kuluneen vuoden aikana. Se on osaltaan vähentänyt tarvetta vastapuolen operaattorin tarkistamiseen.

Tiedotus ei ole kenenkään vastuulla

Numeropalvelun kitsas käyttö voi johtua myös siitä, etteivät ihmiset tiedä palvelun olemassaolosta. Operaattorit ovat lain mukaan velvollisia hoitamaan tiedotuspalvelun ylläpidon, mutta sen mainostaminen ei ole kenenkään vastuulla.

– Kun siirrettävyys tuli, sovittiin, että operaattorit ja viestintävirasto pyrkivät tiedottamaan asiasta. Täytyy miettiä, miten asiasta tiedottamista voitaisiin tehostaa, Sillanmäki lupaa.

– Operaattoreiden pitäisi kantaa siitä oma vastuunsa, erityisesti, jos on joku erikoistarjous, vaatii Vuoti Kuluttajavirastosta.

Sonerasta kerrotaan, että maksuttomasta palvelusta on tiedotettu asiakaskirjeissä ja nettisivuilla. Puheaikatarjouksissa siitä ei kuitenkaan ole mainintaa.

Siirretyt numerot voi tarkistaa maksuttomasti numerosta 0800 149 049 tai netistä osoitteesta www.118info.fi.

Kommentit

    Näytä lisää

    Uusimmat talousuutiset
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Testaa, osaatko raha-asiat – 11 kysymystä kertoo, oletko parempi kuin muut suomalaiset

    2. 2

      Yle etsii uutta päätoimittajaa: Nämä ovat vaatimukset – liksa huidellee ainakin 13 000 eurossa / kuukausi

    3. 3

      Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

    4. 4

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    5. 5

      Olisitko valmis tällaiseen lomanviettoon? 4 suomalaispomoa kertoo, millainen kesä heitä odottaa

    6. 6

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    7. 7

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    8. 8

      Asiantuntija: Eurooppa voi ottaa oppia Japanin menetetyistä vuosikymmenistä

    9. 9

      Delta Auton irtisanoutunut toimitusjohtaja työskenteli pestissään vain runsaan vuoden – näin hän perustelee eroaan

    10. 10

      Financial Times: Kaksi vaikeuksissa olevaa italialaispankkia suljetaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Testaa, osaatko raha-asiat – 11 kysymystä kertoo, oletko parempi kuin muut suomalaiset

    2. 2

      Yle etsii uutta päätoimittajaa: Nämä ovat vaatimukset – liksa huidellee ainakin 13 000 eurossa / kuukausi

    3. 3

      Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

    4. 4

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    5. 5

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    6. 6

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    7. 7

      Olisitko valmis tällaiseen lomanviettoon? 4 suomalaispomoa kertoo, millainen kesä heitä odottaa

    8. 8

      Asiantuntija: Eurooppa voi ottaa oppia Japanin menetetyistä vuosikymmenistä

    9. 9

      Financial Times: Kaksi vaikeuksissa olevaa italialaispankkia suljetaan

    10. 10

      Suomalaisen kaivosyhtiön osuma yllätti geologinkin – ”Tulokset ovat erittäin hyviä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nesteen väki lopettaa polttoaineen jakelun Suomessa viikoksi

    2. 2

      Testaa, osaatko raha-asiat – 11 kysymystä kertoo, oletko parempi kuin muut suomalaiset

    3. 3

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    4. 4

      Lähes sadalle potkut Terveystalosta ja Diacorista – osa lomalla, eikä vielä tiedä irtisanomisesta

    5. 5

      Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

    6. 6

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    7. 7

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    8. 8

      Suomalaisen kaivosyhtiön osuma yllätti geologinkin – ”Tulokset ovat erittäin hyviä”

    9. 9

      Jos olen 18-vuotiaana miljonääri, en mene yliopistoon – yhdysvaltalaispoika löi uhmakkaan vedon vanhempiensa kanssa

    10. 10

      Olisitko valmis tällaiseen lomanviettoon? 4 suomalaispomoa kertoo, millainen kesä heitä odottaa

    11. Näytä lisää