Ulkoistamisen ihme

Julkaistu:

It-palveluiden ja -hankintojen ulkoistuksista on tullut arkista evästä. Pelkästään kuluneella viikolla Suomen mittakaavassa merkittävistä ulkoistusaikeistaan ovat kertoneet energiayhtiö Fortum ja teleyhtiö Elisa.

Perinteisesti talosta ulos on ensimmäisinä kannettu logistiikka, toimitilapalvelut, taloushallinto, sekä puhelin- ja asiakaspalvelu. Nyttemmin ammattilaisten käsiin siirretään kasvavasti myös työasemien ja palvelinten käyttöpalvelut, tietoliikenne ja käyttäjätuki.

Ja meno jatkuu taas uusille aluille, joista tuoreimpina henkilöstöhallinto, asiakaspalvelu ja jopa tuotekehitys, jolloin ollaan jo aika rohkeissa ratkaisuissa.

Tutkimuslaitos Gartner Groupin mukaan liiketoimintaprosessien ulkoistusmarkkina kasvaa Suomessa jatkossakin ripeästi: yli viidenneksen vuosittain 513 miljoonaan euroon vuonna 2008 ja nopeammin kuin muissa Pohjoismaissa. Tämäkin lukema on vain osa, joskin merkittävä sellainen koko it-alan ulkoistusmarkkinoista.

Kun kuitenkin samaan aikaan tietotekniikan vakuutetaan sulautuvan yhä keskeisemmäksi osaksi yritysten ydintoimintoja, on aika painaa jarrua.

Mitä juuri tämän toiminnon ulkoistamisella saavutetaan tai menetetään edes viiden vuoden tähtäimellä? Mistä tietää, ettei nykyisestä "tukifunktiosta" olisikin kehitettävissä itselleen katteellista liiketoimintaa tulevina vuosina. Mitkä ovat vaihtoehtoiskustannukset, jos toiminkin toisin?

Ulkoistuksella haetaan aina kustannussäästöjä. Lisäiloa tuottaa, jos ulkoistus tuo myös muita kilpailuetuja kuten joustavuuden kasvua, riskien hallintaa ja muutenkin mahdollisuutta keskittyä olennaiseen.

Lyhyellä tähtäimellä yritys osaa laskea saavutettavat hyödyt hyvinkin tarkasti, mutta maailma muuttuu nopeasti ja vielä eilen toisaalla tehokkaammin tuotetusta palvelusta voikin tulla elimellinen osa uudelleen määriteltyä fokusta.

Lisäksi ulkoistuskumppanin vaihtaminen on niin vaikea ja kallis projekti, ettei siihen kevein perustein kukaan ryhdy. Kumppani on syvällä asiakkaan ihon alla, ja ihmisiä kun ollaan, hyödyntää tietojaan välittömästi kilpailija-caseissa; näin kumppanivalinnan soisi osuvan kerralla oikeaan.

Olisiko ulkoistus hoidettavissa vähemmän peruuttamattomalla ratkaisulla kuten yhtiöittämisellä ja sopimusjuridiikalla, vuokratyövoimalla, verkottumisella tms?

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Duunari, pääsetkö näille tuntiansioille? Katso, miten 99 ammatissa tienataan

    2. 2

      Äänekosken suuri biotuotetehdas käynnistyi

    3. 3

      Lakan jättisato johti poikkeukselliseen pyyntöön: Ostakaa marjaa ja myykää mahdollisimman halvalla

    4. 4

      Kyberhyökkäys kävi kalliiksi varustamojätille: hintalappu satoja miljoonia

    5. 5

      Kommentti: Mikä on, kun talletukset eivät kelpaa pankille?

    6. 6

      Työpaikkoja auki yhä enemmän, mutta tekijöitä ei löydy

    7. 7

      Asumistukiin palaa jo liki 2 miljardia vuodessa – summa uhkaa kasvaa lisää

    8. 8

      Taksiyhtiöt Kovanen ja Mankkaan Taksi myydään ruotsalaisyhtiölle

    9. 9

      Pyörä päihittää bussin – Valtaosa pk-seudun asukkaista pääsisi töihin nopeammin pyörällä kuin julkisilla

    10. 10

      Saksa: EU saattaa asettaa autonvalmistajille kiintiöt sähköautoille

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Duunari, pääsetkö näille tuntiansioille? Katso, miten 99 ammatissa tienataan

    2. 2

      Lakan jättisato johti poikkeukselliseen pyyntöön: Ostakaa marjaa ja myykää mahdollisimman halvalla

    3. 3

      Työpaikkoja auki yhä enemmän, mutta tekijöitä ei löydy

    4. 4

      Näkökulma: Sijoittajien hurja tuolitanssi – jäätkö sinä ilman tuolia, kun soitto sammuu?

    5. 5

      Maailman rikkain mies teki salaperäisen lahjoituksen – peräti 4,6 miljardia dollaria

    6. 6

      Kommentti: Mikä on, kun talletukset eivät kelpaa pankille?

    7. 7

      Tulot yli 4000 €/kk, mutta rahat eivät riitä – yksi päätös voi romuttaa talouden täysin

    8. 8

      Asumistukiin palaa jo liki 2 miljardia vuodessa – summa uhkaa kasvaa lisää

    9. 9

      Netflixin perustajalla on hurja suunnitelma: maksa 10 dollaria kuussa, käy elokuvissa joka päivä

    10. 10

      Paisuvista talletuksista tuli ongelma Danskelle – ei halua suurimpien asiakkaidensa talletuksia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yli 4 000 euron tulot, hulppea asunto ja kallis auto – tällainen voi olla ”rikas köyhä”

    2. 2

      Duunari, pääsetkö näille tuntiansioille? Katso, miten 99 ammatissa tienataan

    3. 3

      Näin pankkien johtajat ja talousasiantuntijat lyhentävät lainojaan – elävätkö niin kuin opettavat?

    4. 4

      Tulot yli 4000 €/kk, mutta rahat eivät riitä – yksi päätös voi romuttaa talouden täysin

    5. 5

      Holmströmiltä radikaali ehdotus: Eläkkeitä pitäisi voida leikata – ”Teen tässä palveluksen nuorille”

    6. 6

      Katso, miten hintojen nousu iski kukkaroosi – kaksi ryhmää kärsinyt eniten

    7. 7

      60 000 hyvätuloiselle veronkevennys? Näin suuren osan kaikista veroista he maksavat

    8. 8

      Autoilija hämmästyi: Liikennevakuutuksen täysbonus nosti vakuutuksen hintaa

    9. 9

      Veturimiesten lakko kärjistyy – kuljetusalan liitot uhkaavat tukitoimilla

    10. 10

      Maailman rikkain mies teki salaperäisen lahjoituksen – peräti 4,6 miljardia dollaria

    11. Näytä lisää