Asiakassuhde kuntoon erämaassa

Julkaistu:

Tietoturva tutuksi Las Vegasissa

WM-data Novon tietoturvapalveluista vastaava Mikko Jakonen liikkui Computer Associatesin vuosittaisessa käyttäjäkonferenssissa Las Vegasissa hankepäällikkö Vesa Pukeman isäntänä. Pukema työskentelee Rovaniemellä, poliisin tietohallintokeskuksessa.

Poliisi ottaa käyttöön uutta käyttöoikeuksien hallintajärjestelmää. Sen myötä kaikki sisäasiainministeriön hallinnonalan yksiöt pääsevät ministeriön järjestelmiin yhteisen käyttöoikeuksienhallintajärjestelmän ja kertakirjautumisen avulla eri puolilta Suomea. Uusi järjestelmä parantaa yksiköiden turvallisuutta.

Uusi järjestelmä perustuu suurilta osin CA:n eTrust-tuotteeseen. Las Vegasin konferenssi vahvistikin Pukeman uskoa, että poliisi on päätynyt parhaaseen ratkaisuun.

”Pääsin juttelemaan käyttökokemuksista norjalaisten ja ruotsalaisten firmojen kanssa, joilla on tuote käytössä. Tuli lisää uskoa tuotteeseen.”

WM-data erikoistuuCA-ohjelmiin

”Tämä ei ole meille pelkkää koulutusta, vaan tilaisuus asiakassuhteen syventämiseen ja verkostoitumiseen”, Jakonen korostaa.

WM-data Novo on ryhtynyt kurssittamaan asiantuntijoitaan entistä enemmän käyttäjäkonferensseissa. Koulutustapahtumaan palvelutalo liittää asiakassuhteen hoitoa.

CA:n käyttäjäkonferenssi tuli tapahtumalistaan mukaan, kun yrityksestä tuli vuosi sitten ohjelmajätin asiantuntijayritys.

”Meillä on tietoturvassa kymmenkunta CA:n ohjelmiin erikoistunutta asiantuntijaa. Mistään muualta ei saa yhtä ajankohtaista tietoa CA:n teknologiasta kuin täältä. Myös suomalaisille asiakkaille on hyödyllistä päästä kuuntelemaan muiden yritysten ratkaisuista. Pääsemme keskusteluihin suoraan tuotekehityksen kanssa.”

Reissu poiki uusia kutsuja

Käyttäjäkonferenssit ovat Jakoselle workshopeja asiakkaan kanssa.

Ennen konferenssia suomalaislähtijät valmistautuivat tilaisuuteen, poimivat ohjelmasta kiinnostavia kysymyksiä ja keskustelunaiheita. Konferenssien jälkeen Jakonen käy asiakkaan kanssa läpi yhteisiä kokemuksia.

Ulkomainen käyttäjäkonferenssi ei ole Jakosen mielestä hinnasta kiinni. ”Saman verran maksaisi seminaari Suomessa.”

Käyttäjäkonferenssi on myös hyvä tapa verkostoitua. ”Tapasimme muita suomalaisasiakkaita, kumppaneita ja kilpailijoita. Lisäksi oma esitykseni tuotti palautteena uuden esitelmöimiskutsun Yhdysvaltoihin.”

Skandaalin käry hälveni

Las Vegasiin matkusti avainasiakaspäällikkö Arto Käyhkön TeliaSonerasta suomalaisasiakkaiden houkuttelemana. Hänen asiakkaitaan CA:n käyttäjäkonferenssissa olivat Nordea ja WM-data Novo.

”Me emme lähde kolmannen osapuolen tapahtumiin ellei siellä ole tapaamisia asiakkaan kanssa. Mehän emme osta suoraan CA:n tuotteita.”

Käyhkön mielestä antoisinta olivat epäviralliset tapaamiset ja käytäväkeskustelut.

”Hyödyllistä oli kuulla, miten CA lähestyy Linux-maailmaa. Oli myös hyvä nähdä, että yhtiössä on skandaalinkärystä huolimatta jatkuvuutta. Atlantin ylityslennon aikana me suomalaiset keskustelimme muun muassa siitä, miten kirjanpitoepäselvyydet vaikuttavat yhtiöön ja jatkuuko tuotekehitys.”

Osanottajamäärien perusteella käyttäjäkonferenssit ovat lisänneet suosiota suomalaisten keskuudessa.

Tämän vuoden CA:n konferenssiin tuli yli 40 osanottajaa. Parina edellisenä vuonna osanottajamäärä oli puolta vähemmän.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Harvinaista alkuainetta löytyi Savosta kymmenien miljardien arvosta – tutkijat ratkovat käyttöönottoa

    2. 2

      H&M joutuu laskemaan hintoja – vaatevarastot paisuivat yllättäen 27 %

    3. 3

      Ero liki 1 000 euroa kuussa – näin eritasoinen korkeakoulutus näkyy palkassa

    4. 4

      Vanha nainen heitti kolikoita lentokoneen moottoriin – toivoi turvallista lentoa

    5. 5

      Työeläkeyhtiöt Ilmarinen ja Etera yhdistyvät – karsivat päällekkäisiä toimintoja

    6. 6

      Kuva paljastaa hurjan eron: ”Helsingin hinnat karkaavat”

    7. 7

      Varma menettämässä suurimman työeläkeyhtiön aseman – ”Olemme edelleen vakavaraisin”

    8. 8

      Suomalaisyritykset laiminlyövät työntekijöidensä turvallisuutta – lasku on iso

    9. 9

      Näin ex-microsoftlaiset loivat itselleen uuden työpaikan – ”Kehuimme maasta taivaaseen”

    10. 10

      Asiantuntija: Kyberiskun lunnasvaade on hämäystä – yritys peittää valtion osallisuus

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Harvinaista alkuainetta löytyi Savosta kymmenien miljardien arvosta – tutkijat ratkovat käyttöönottoa

    2. 2

      Vanha nainen heitti kolikoita lentokoneen moottoriin – toivoi turvallista lentoa

    3. 3

      Kuva paljastaa hurjan eron: ”Helsingin hinnat karkaavat”

    4. 4

      Tekaistuja alennusprosentteja ja vertailuhintoja – urheiluketjut saivat 100 000 euron uhkasakot

    5. 5

      Terrori kiristää turvatoimia – suomalaisfirma keksi markkinaraon

    6. 6

      Posti perustelee jakelumuutosta – ”Suo siellä, vetelä täällä”

    7. 7

      Asiantuntija: Kyberiskun lunnasvaade on hämäystä – yritys peittää valtion osallisuus

    8. 8

      Työeläkeyhtiöt Ilmarinen ja Etera yhdistyvät – karsivat päällekkäisiä toimintoja

    9. 9

      Henkilö- ja pakettiautojen katsastusvälit harvenevat – ei koske yli 10-vuotiaita autoja

    10. 10

      TrumpFinland.com – miksi Trump varasi Suomi-osoitteen jo 2008?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Testaa, osaatko raha-asiat – 11 kysymystä kertoo, oletko parempi kuin muut suomalaiset

    2. 2

      Posti perustelee jakelumuutosta – ”Suo siellä, vetelä täällä”

    3. 3

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    4. 4

      Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

    5. 5

      Lähes sadalle potkut Terveystalosta ja Diacorista – osa lomalla, eikä vielä tiedä irtisanomisesta

    6. 6

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    7. 7

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    8. 8

      Harvinaista alkuainetta löytyi Savosta kymmenien miljardien arvosta – tutkijat ratkovat käyttöönottoa

    9. 9

      Kuva paljastaa hurjan eron: ”Helsingin hinnat karkaavat”

    10. 10

      Vanha nainen heitti kolikoita lentokoneen moottoriin – toivoi turvallista lentoa

    11. Näytä lisää