Pankin ohjelmointiviasta kaaos Kanadassa

Kanadan suurin pankki, RBC eli Royal Bank of Canada ei vieläkään pysty varmuudella kertomaan kymmenelle miljoonalle asiakkaalleen, paljonko näiden tileillä on rahaa. Ohjelmointivirheestä johtuva painajainen jatkuu jo viidettä päivää.
Royal Bankin ongelmat alkoivat maanantaina pankin New Brunswickin provinssin tietoliikennekeskuksesta. Keskuksen kautta RBC käsittelee Atlantin rannikolla sijaitsevan provinssin julkisen sektorin työntekijöiden palkanmaksun.

Maksujen myöhästymisenä alkanut tietokonevika levisi nopeasti muihin provinsseihin ja Royal Bankin asiakaskunnan ulkopuolelle. Nyt muutkaan rahalaitokset eivät kykene välittämään Royal Bankin kautta kulkevia toimeksiantoja asiakkailleen.

Kaaos on johtanut muun muassa kanadalaisten palkkojen maksun viivästymiseen useilla päivillä.

RBC:n johto muistuttaa, että asiakkat voivat silti käyttää tilejään pankkiautomaattien ja konttoreiden kautta.

Tileiltä voi kuitenkin nostaa vain sellaisia summia, joihin asiakkaan kate riitti ennen tilien sotkeentumista, kanadalainen Globe and Mail huomauttaa.

Lehden mukaan RBC ei pysty edes arvioimaan, milloin vika saadaan kuntoon.

Pankin tietoliikennehenkilöstö ei vastaa puheluihin, koska kaikki painavat pitkää päivää vian paikallistamiseksi ja korjaamiseksi. Pankilla on 155 työntekijää vian kimpussa päiväsaikaan. Yötä myöteen vikaa etsii 90 muuta eksperttiä.

Roayl Bank on luvannut korvata asiakkaille aiheutuvat kulut ja olla laskuttamatta tavanomaisia palvelumaksuja niin kauan kuin palvelukaan ei ole pystyssä.

Visalla pomminkestävät systeemit

Tämän hetken tietojen mukaan vika sai alkunsa tavanomaisesta ohjelmointipäivityksestä New Bruswickissa maanantaina. Pankin kansallisen maksuliikenneverkon ylikuormittuminen seuraavina päivinä johti koko palvelun kaatumiseen.

Globe nad Mailin mukaan Royal Bankin yksi palvelu toimii normaalisti. Visa-luottokorttiyhtiö onnistuu pomminvarmasti keräämään rahansa asiakailta muuta pankkitoimintaa ravistelevasta kaaoksesta huolimatta.

Eräs pankin asiakas huomatti kitkerästi, että Visan perintäyksikkö on ollut häneen yhteydessä jo kolme kertaa tällä viikolla.


Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    2. 2

      Tässä on maailman eniten myyty urheiluauto – myös Suomessa

    3. 3

      Suurille konepajoille sataa nyt kauppoja – yhtiöillä jo miljardien eurojen tilauskanta

    4. 4

      Tokmanni ryntäsi Anttilan raunioille – liiketappio kasvoi selvästi

    5. 5

      Näin päivähoitomaksut muuttuvat – hallituksen päätös alentaa monien perheiden maksuja

    6. 6

      Mnuchin vahvisti USA:n yritysveron laskun – lisätietoja odotetaan vielä tänään

    7. 7

      12 viikon koulutus it-alalle ja takuu töistä – ennennäkemätön hakijoiden tunku

    8. 8

      Mitä omistuksiaan valtio voisi myydä? ”Teliaan tai Sampoon voi kallistua”

    9. 9

      Fortum teki ison omistusjärjestelyn Norjassa

    10. 10

      Selvitysryhmä ennakoi muutosta liikenteen verotukseen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    2. 2

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    3. 3

      12 viikon koulutus it-alalle ja takuu töistä – ennennäkemätön hakijoiden tunku

    4. 4

      Tokmanni etsii uutta toimitusjohtajaa

    5. 5

      Tokmanni ryntäsi Anttilan raunioille – liiketappio kasvoi selvästi

    6. 6

      Näin päivähoitomaksut muuttuvat – hallituksen päätös alentaa monien perheiden maksuja

    7. 7

      277 miljoonan euron kohtalo ratkeaa Helsingissä torstaina klo 14 – ”vastuu myös Suomen valtiolla”

    8. 8

      Suurille konepajoille sataa nyt kauppoja – yhtiöillä jo miljardien eurojen tilauskanta

    9. 9

      Tässä on maailman eniten myyty urheiluauto – myös Suomessa

    10. 10

      Jo perutut lauttamaksut iskivät saariston matkailuun? ”Alkukesä voi olla hankalaa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    2. 2

      Ruotsissa kokeiltiin 6 tunnin työpäivää täydellä palkalla – näin kävi rahanmenon

    3. 3

      ”Vaahto valui alas mäkeä aamulla” – näin vuokramökeillä rellestetään

    4. 4

      Kesko sulkee 42 Siwaa ja Valintataloa ja avaa 8 K-Marketia – katso lista kaupoista

    5. 5

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    6. 6

      Tällainen on keskimääräinen asuntolaina – onko sinulla enemmän vai vähemmän?

    7. 7

      Suomalaisille myyty tuhansia litroja väärennettyä moottoriöljyä

    8. 8

      Talo sai kuntotarkastajalta puhtaat paperit – kauppojen jälkeen synkät epäilykset heräsivät

    9. 9

      1500 ihmistä aikoo lakkoilla torstaina – ”Haluamme lähettää viestin hallitukselle, että tämä ei käy”

    10. 10

      Nordea: Varatkaa käteistä sunnuntaiksi

    11. Näytä lisää