Posti sähköistääsaapumisilmoitukset

Posti laajentaa sähköiset saapumisilmoitukset pakettilähetyksistä kirjattuihin kirjeisiin. Kirjeen saaja saa lähetyksestä ilmoituksen tekstiviestinä, sähköpostina tai perinteisenä paperi-ilmoituksena.

Ensimmäisenä kirjeiden sähköistä saapumisilmoitusta kokeilee Saunalahti, joka lähettää kirjattuna lähetyksenä muun muassa liittymäkortteja uusille asiakkaille.

Asiakkaan kannalta palvelu ei tuoteryhmäpäällikkö Marko Vannisen merkitse suurta muutosta, mutta operaattori saa oiottua prosessejaan, kun sen ei enää tarvitse kirjoittaa käsin osoitekortteja.

”Olemme painattaneet kirjekuoret edi-tiedonsiirron mukaiseksi niin, että osoitekentässä on valmiina viivakoodi. Kun lähetys on fyysisesti postilla, siitä lähtee paperi-ilmoitus saajalle kotiin. Sähköposti- ja tekstiviesti-ilmoittelukin olisi mahdollisia, mutta siihen emme ole vielä menneet.”

Suurena hyötynä Vanninen pitää lähetysten kuittaamista.

”Saamme reaaliajassa sähköisen kuittauksen, kun kirjattu kirje on haettu postista. Ennen kun oli paperiset kuittaukset, tieto hakemisista tuli meille viiveellä.”

Etäkauppa poikii palveluita

Pakettilähetyksissä sähköiset ennakkoilmoitukset ja saapumisilmoitukset ovat olleet arkipäivää pari vuotta. Sähköisten palveluiden kehittäminen lähti postissa liikkeelle etäkaupan tarpeista.

Nyt sähköinen ilmoittelu on yleistynyt niin, että viime vuonna posti sai yli 600 000 sähköistä saapumisilmoitusta.

Posti aikoo poistaa paketti- ja kuljetusliikenteestä käsityön osuutta. Paketin päällä olevan irrotettavan moniosaisen paperilapun tilalle on tulossa viivakoodin sisältävä tarra, josta postin järjestelmä voi seurata paketin liikkeitä.

Viivakoodimaailmaan siirtyy kesäkuussa Elloksen postimyynti, jolta osoitekorttien käsinkirjoittelun lisäksi jäävät pois pakettien muovitukset.

SAP jyskyttää pohjalla

Postin sähköinen asiointi perustuu lähettäjien antamiin edi-sanomiin. Niissä on muun muassa vastaanottajan yhteystiedot, kännykän numerot ja lähetystunnus. Matkapuhelinnumeroiden syöttämisestä huolehtii paketin lähettäjä.

”Kun kirje tai paketti on postin hihnalla, edi-sanoma kohtaa postin järjestelmän. Järjestelmä lukee heti, että ping: tämä saaja haluaa lähetyksestä ennakko-ilmoituksen tekstiviestinä tähän numeroon”, Postin etäkaupan palveluja kehittävä Tommi Sunikka kuvaa.

Saanti-ilmoitusten kääntäminen kännykän tekstiviestiksi on vaatinut Postissa monen järjestelmän yhteensovittamista.

Posti otti viime syksynä käyttöön SAP-toiminnanohjausjärjestelmän, joka sisältää muun muassa sopimus- ja laskutustiedot. Sähköiseen saapumisilmoitukseen on oma järjestelmänsä. Lähetysten seurantajärjestelmä rekisteröi pakettien ja kirjeiden eri vaiheet. Palvelurekisteri näyttää eri toimistojen aukioloajat ja toimitusaikarekisteri toimitusten perillemenoajat.

Posti tähyileeBaltiaan

Postia patistaa pakettien sutjakkaaseen liikutteluun kiristynyt kilpailutilanne, joka on tuonut DHL.n ja TNT:n tapaiset kansainväliset viestiyritykset Suomen sisäisiin kuljetuksiin. Lisäksi valintamyymälät ja R-kioskit ovat laajentaneet palveluitaan pakettien välittämiseen.

”Kehitys menee siihen suuntaan, että asiakas voi määritellä, haluaako hän noutaa lähetyksensä lähimmästä postikonttorista vai Siwasta”, Sunikka uskoo

Suomen Posti on vastaavasti julistautunut Itämeren alueen toimijaksi. Baltian etäkauppa on Postin tähtäimessä.

”Virossa edin käyttö on pisimmällä. Siellä tilaus-toimitusprosessi voi tulla käyttöön vuoden kuluttua.”

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Jo perutut lauttamaksut iskivät saariston matkailuun? ”Alkukesä voi olla hankalaa”

    2. 2

      UPM:n toinen tehdashanke etenee Uruguayssa – ei jää kiinni ainakaan rahoituksesta

    3. 3

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    4. 4

      Tokmanni etsii uutta toimitusjohtajaa

    5. 5

      UPM yllätti tulosparannuksella – kysyntä oli hyvä etenkin Aasiassa

    6. 6

      Suursijoittaja kehuu talouden vetoa – ”Yllättävintä on ollut euroalueen pirteä kasvu”

    7. 7

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    8. 8

      Kela hyvittää toimeentulotuen viipymisiä – korvauksia lähes 150 000 viivästyksestä

    9. 9

      277 miljoonan euron kohtalo ratkeaa Helsingissä torstaina klo 14 – ”vastuu myös Suomen valtiolla”

    10. 10

      Sammon osakkeiden kohtalo kuumentaa tunteita – poliisille tutkintapyyntö salailusta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Google investoi Haminaan 800 miljoonaa – näin paljon jäi Suomeen

    2. 2

      277 miljoonan euron kohtalo ratkeaa Helsingissä torstaina klo 14 – ”vastuu myös Suomen valtiolla”

    3. 3

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    4. 4

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    5. 5

      Alkaako Suomessa pyöriä kaljatakseja? Ministeriö: Tätä se edellyttäisi

    6. 6

      Lehto Groupin merkittävät omistajat aikovat myydä osakkeitaan

    7. 7

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    8. 8

      Jo perutut lauttamaksut iskivät saariston matkailuun? ”Alkukesä voi olla hankalaa”

    9. 9

      Kreikka yllätti: talous kääntyi reippaasti ylijäämäiseksi

    10. 10

      Kela hyvittää toimeentulotuen viipymisiä – korvauksia lähes 150 000 viivästyksestä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    2. 2

      Ruotsissa kokeiltiin 6 tunnin työpäivää täydellä palkalla – näin kävi rahanmenon

    3. 3

      ”Vaahto valui alas mäkeä aamulla” – näin vuokramökeillä rellestetään

    4. 4

      Kesko sulkee 42 Siwaa ja Valintataloa ja avaa 8 K-Marketia – katso lista kaupoista

    5. 5

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    6. 6

      Tällainen on keskimääräinen asuntolaina – onko sinulla enemmän vai vähemmän?

    7. 7

      Suomalaisille myyty tuhansia litroja väärennettyä moottoriöljyä

    8. 8

      Talo sai kuntotarkastajalta puhtaat paperit – kauppojen jälkeen synkät epäilykset heräsivät

    9. 9

      1500 ihmistä aikoo lakkoilla torstaina – ”Haluamme lähettää viestin hallitukselle, että tämä ei käy”

    10. 10

      Nordea: Varatkaa käteistä sunnuntaiksi

    11. Näytä lisää