”Tutultakuulostaa”

Don Schultzin saarnaa kuunnelleet markkinoinnin ammattilaiset tunnistivat teesit.

– Iso ongelma yrityksissä on, miten saada keskustelu liikkeelle yli osastorajojen ja mitkä ovat mallit, joilla sama tieto saadaan markkinointitutkijoitten, analyytikkojen ja talousosaston väen käyttöön. Lähtökohta tietysti on, että kaikkien on pidettävä asiaa tärkeänä, Suomen Postin markkinoinnista ja asiakkuuksista vastaava johtaja Riitta Vuorenmaa toteaa.

Markkinointitoimien mittaamisen tärkeyttä Vuorenmaa pitää ilmeisenä. Postissa mittareita ovat muun muassa mainonnan huomioarvot, myynnin kehitys ja yksittäisten toimenpiteitten panosten ja tuotosten seuranta.

Postin liikevaihdosta leijonanosan tuovien yritysten asiakkuusarvoja tutkitaan Vuorenmaan mukaan tarkasti.

– Sekä rahallista arvoa että strategista arvoa. Tarkkailemme jatkuvasti, ovatko myynnin ja markkinoinnin panostukset kussakin asiakassegmentissä oikeassa suhteessa.

Suomen johtavan ulkomainosyhtiön JCDecauxin markkinointipäällikkö Eeva Nyman piti Schultzin sanomaa osuvana.

– Asiakkuuden nostaminen etusijalle on tärkeä aihe, samoin vaatimus siitä, että markkinoinnin pitää puhua yritysjohdolle tämän omaa kieltä. Kun asiakas pistetään etusijalle, on markkinointikin helpompi nähdä koko yrityksen yhteisenä asiana.

JCDecauxilla asiakasnäkökulmaa on edistetty systemaattisesti.

– Olemme esimerkiksi sopineet, että joissakin palavereissa puhutaan vain asiakkaasta ja tämän tarpeista ja toiveista. Aiemmin keskustelu saattoi pyöriä sen ympärillä, kuinka paljon mainostilaa tarvitaan, mitä tuotteita kampanjassa käytetään ja niin edelleen.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    2. 2

      Näkökulma: Tästä syystä talouskasvu on vahvistunut edes vähän

    3. 3

      Uusi tulorekisteri otetaan käyttöön – mahdollistaa reaaliaikaisen verotuksen

    4. 4

      Lähdössä reissuun? Mieti minä päivänä tankkaat

    5. 5

      Sijoitusneuvonnassa ihmisellä ja robotilla on samat säännöt – mutta kumpi on luotettavampi?

    6. 6

      Yrittäjäperheen Joel Harkimo rynnistää politiikkaan – ”Joskus toivon, että olisin enemmän kuin isä”

    7. 7

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    8. 8

      Sotkamo Silverillä reipas pomppu pörssissä

    9. 9

      Katso miten muut arvostavat työtäsi

    10. 10

      Rauman telakka sai ison tilauksen puolustusvoimilta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    2. 2

      Yrittäjäperheen Joel Harkimo rynnistää politiikkaan – ”Joskus toivon, että olisin enemmän kuin isä”

    3. 3

      Uusi tulorekisteri otetaan käyttöön – mahdollistaa reaaliaikaisen verotuksen

    4. 4

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    5. 5

      Näkökulma: Tästä syystä talouskasvu on vahvistunut edes vähän

    6. 6

      Lähdössä reissuun? Mieti minä päivänä tankkaat

    7. 7

      Rauman telakka sai ison tilauksen puolustusvoimilta

    8. 8

      Sijoitusneuvonnassa ihmisellä ja robotilla on samat säännöt – mutta kumpi on luotettavampi?

    9. 9

      Sadat ovat saaneet ajokortin reilulla tonnilla – ”Tulokset näyttävät hyviltä”

    10. 10

      Katso miten muut arvostavat työtäsi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    2. 2

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    3. 3

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    4. 4

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    5. 5

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    6. 6

      Uskomus kalliista bensasta elää Suomessa – näin asia oikeasti on

    7. 7

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    8. 8

      Jopa 15 000 euron lisätulot vuodessa – näin mökillä voi tienata

    9. 9

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    10. 10

      Uusi tulorekisteri otetaan käyttöön – mahdollistaa reaaliaikaisen verotuksen

    11. Näytä lisää