”Tutultakuulostaa”

Julkaistu:

Don Schultzin saarnaa kuunnelleet markkinoinnin ammattilaiset tunnistivat teesit.

– Iso ongelma yrityksissä on, miten saada keskustelu liikkeelle yli osastorajojen ja mitkä ovat mallit, joilla sama tieto saadaan markkinointitutkijoitten, analyytikkojen ja talousosaston väen käyttöön. Lähtökohta tietysti on, että kaikkien on pidettävä asiaa tärkeänä, Suomen Postin markkinoinnista ja asiakkuuksista vastaava johtaja Riitta Vuorenmaa toteaa.

Markkinointitoimien mittaamisen tärkeyttä Vuorenmaa pitää ilmeisenä. Postissa mittareita ovat muun muassa mainonnan huomioarvot, myynnin kehitys ja yksittäisten toimenpiteitten panosten ja tuotosten seuranta.

Postin liikevaihdosta leijonanosan tuovien yritysten asiakkuusarvoja tutkitaan Vuorenmaan mukaan tarkasti.

– Sekä rahallista arvoa että strategista arvoa. Tarkkailemme jatkuvasti, ovatko myynnin ja markkinoinnin panostukset kussakin asiakassegmentissä oikeassa suhteessa.

Suomen johtavan ulkomainosyhtiön JCDecauxin markkinointipäällikkö Eeva Nyman piti Schultzin sanomaa osuvana.

– Asiakkuuden nostaminen etusijalle on tärkeä aihe, samoin vaatimus siitä, että markkinoinnin pitää puhua yritysjohdolle tämän omaa kieltä. Kun asiakas pistetään etusijalle, on markkinointikin helpompi nähdä koko yrityksen yhteisenä asiana.

JCDecauxilla asiakasnäkökulmaa on edistetty systemaattisesti.

– Olemme esimerkiksi sopineet, että joissakin palavereissa puhutaan vain asiakkaasta ja tämän tarpeista ja toiveista. Aiemmin keskustelu saattoi pyöriä sen ympärillä, kuinka paljon mainostilaa tarvitaan, mitä tuotteita kampanjassa käytetään ja niin edelleen.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Suomalaiselle duunarille tarjotaan Norjassa lähtöpalkaksi 3500 €/kk – ”Kyllä siellä säästöönkin pystyy rahaa saamaan”

    2. 2

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    3. 3

      Kommentti: Suomen kilpailukykyä ei tuhonnut Sari Sairaanhoitaja – näin syntyi myytti holtittomista palkankorotuksista

    4. 4

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    5. 5

      Kiinalaisturistit himoitsevat Suomesta meripihkaa – ”Ostavat joskus yli 10 000 eurolla”

    6. 6

      Onko Nordean tulo riski? Jyrki Katainen: EU:n talletus­suojakysymys näyttäytyy Suomessa toisessa valossa

    7. 7

      Suomalaisperheet säästävät entistä vähemmän – ”Eletään yli tulojen, muttei sentään yli varojen”

    8. 8

      Näillä remonteilla nostat asuntosi arvoa

    9. 9

      Valmetin tehtaalla 370 työntekijää lakkoon – johtaja: sain listan vaatimuksia

    10. 10

      15 maakunnan jättilista: Katso, onko sinulle töitä kotiseudullasi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    2. 2

      Kommentti: Suomen kilpailukykyä ei tuhonnut Sari Sairaanhoitaja – näin syntyi myytti holtittomista palkankorotuksista

    3. 3

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    4. 4

      Katso tienaatko enemmän kuin tavallinen suomalainen – uudet palkkatiedot julki

    5. 5

      Pula osaajista pahenee – eläkkeeltä houkutellaan takaisin töihin, ”7 tonnia ei ole poikkeus”

    6. 6

      Valmetin tehtaalla 370 työntekijää lakkoon – johtaja: sain listan vaatimuksia

    7. 7

      Suomalaiselle duunarille tarjotaan Norjassa lähtöpalkaksi 3500 €/kk – ”Kyllä siellä säästöönkin pystyy rahaa saamaan”

    8. 8

      Analyytikko: Roviosta tulee uusi kansanosake – ”Nokia kuihtumassa tylsäksi ja kasvuttomaksi”

    9. 9

      15 maakunnan jättilista: Katso, onko sinulle töitä kotiseudullasi

    10. 10

      Opettaja menetti yllättäen 2000 euron tuet – työttömille kaikessa hiljaisuudessa luotu uusi nettivelvoite raivostuttaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Lähihoitaja nipistää palkastaan 1 000 €/kk lapsille ja säästöön – näin se käy

    2. 2

      Opettaja menetti yllättäen 2000 euron tuet – työttömille kaikessa hiljaisuudessa luotu uusi nettivelvoite raivostuttaa

    3. 3

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    4. 4

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    5. 5

      Katso tienaatko enemmän kuin tavallinen suomalainen – uudet palkkatiedot julki

    6. 6

      5 erilaista säästäjää kertoo: Näin sijoittaisin 100 €/kk ja 500 € kerralla

    7. 7

      Uuden ammattibarometrin Top 15 -listat: Näillä aloilla työntekijöistä on pulaa – eniten tarjokkaita sihteereiksi

    8. 8

      Synkkä tutkimus suomalaisesta työelämästä: Jo 25 000 nuorta eläkkeellä

    9. 9

      Kun riita yksityistiestä kestää sukupolvien ajan: mökkiläinen kiusaa perhettä Savossa – ”Pahinta on arvaamattomuus”

    10. 10

      Katastrofaalinen sää uhkaa tuhota Juhon, 43, sadon – aamulla tuli uusi takaisku

    11. Näytä lisää