Verkkopalvelut toisivat hallinnolle säästöjä

Julkaistu:

Palvelujenkehittäminen on silti hidastunut

Suomalaiset käyttävät julkishallinnon sähköisiä palveluja lähinnä tiedonhakuun. Palvelujen kehittäminen on alkuinnostuksen jälkeen hidastunut, konsulttiyhtiö Accenturen selvityksessä todetaan.

Verkkopalvelut tuovat kustannussäästöjä ja tehokkuutta, jos hallinto samalla muuttaa palvelujen tuotannon malleja.

Esimerkkejä hyvin toimivista hallinnon sähköisistä palveluista ovat rikosilmoitus, yritysten veropalvelut sekä työeläkepalvelut.

– Helppoja voittoja palvelujen kehittämisessä ei enää ole saatavissa, Accenturen johtaja Elina Piispanen sanoo.

Suomi nousi 22 maan hallinnon verkkopalvelujen vertailussa jaetulle neljännelle sijalle. Suomi jakaa sijan Australian, Tanskan ja Ruotsin kanssa. Viime vuonna Suomi oli kuudes.

Hyvää suomalaispalveluissa on esimerkiksi pankkipalvelujen ja julkisten palvelujen yhdistäminen.

Palvelut ovat levällään

Suomessa sähköisten palvelujen kehittämisen ongelmia ovat hallinnonalojen tietojärjestelmien yhteensopimattomuus ja siitä johtuva palvelujen hajanaisuus.

–  Palvelujen pitää olla samannäköisiä. Tämä helpottaisi ja kasvattaisi palvelujen käyttöä, arvioi Accenture Technology Solutionsin toimitusjohtaja Jorma Jokinen.

– Suomen infrastruktuuri on hyvä, ja sähköisten palvelujen kehittämiseen on sitouduttu politiikan raskaassa sarjassa. Tietoyhteiskuntaohjelmista pitäisi siirtyä palvelujen toteuttamiseen. Minua ihmetyttävät virkamiesten jähmeys ja reviirin vartiointi, liikenne- ja viestintävaliokunnan puheenjohtaja, kansanedustaja Markku Laukkanen (kesk.) moitti selvityksen julkistamistilaisuudessa.

Kanada on kärkitilalla hallinnon sähköisissä palveluissa: kaikki hallinnon palvelut ovat yhdessä verkkopalvelussa. Kustannussäästöistäkin selvitys antaa esimerkin Kanadasta: verkkopalvelutapahtuman keskimääräinen hinta on yksi dollari, mutta sama palvelu henkilökohtaisesti toteutettuna maksaa 44 dollaria.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kommentti: Eläkkeelle jäävä mies tienaa enemmän kuin lähihoitaja – 3 kuvaa kertoo, miksi Suomi on pulassa

    2. 2

      Näkökulma: Tässä on valtion suurin rahoittaja – pitäisikö kehua vai haastaa oikeuteen?

    3. 3

      Wahlroos: Kaupan kassojen työt vaarassa 5 vuodessa – eikä mullistus jää siihen

    4. 4

      Kaupan alan romahdus on ennennäkemätön – ”Kuluttaja on aika hyvässä asemassa”

    5. 5

      Fazer pyöräytti hyönteisleivän – näinkö suomalaiset saadaan syömään hyönteisiä?

    6. 6

      Sohvatyynyissä ja taulujen takana – tällaisia rahoja koteihin kätketään

    7. 7

      Konsulttiyhtiö: Suomalaiset kaupat nukahtivat – ulkomaiset verkkokaupat kahmaisivat asiakkaat

    8. 8

      ”Kysymys ei ole nuorten laiskuudesta” – Osallistumistulo voisi Kelan mukaan ehkäistä syrjäytymistä

    9. 9

      Luvut paljastavat isot erot – katso, miten suuren osan eläkkeestäsi maksat itse

    10. 10

      Kommentti: Sukupolvien tuloerot paljastavat myrkyllisen yhtälön – Suomi on matkalla kohti konkurssia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Wahlroos: Kaupan kassojen työt vaarassa 5 vuodessa – eikä mullistus jää siihen

    2. 2

      Kommentti: Eläkkeelle jäävä mies tienaa enemmän kuin lähihoitaja – 3 kuvaa kertoo, miksi Suomi on pulassa

    3. 3

      Kaupan alan romahdus on ennennäkemätön – ”Kuluttaja on aika hyvässä asemassa”

    4. 4

      Sohvatyynyissä ja taulujen takana – tällaisia rahoja koteihin kätketään

    5. 5

      Näkökulma: Tässä on valtion suurin rahoittaja – pitäisikö kehua vai haastaa oikeuteen?

    6. 6

      Fazer pyöräytti hyönteisleivän – näinkö suomalaiset saadaan syömään hyönteisiä?

    7. 7

      Konsulttiyhtiö: Suomalaiset kaupat nukahtivat – ulkomaiset verkkokaupat kahmaisivat asiakkaat

    8. 8

      4 000 asukkaan Sysmä ottaa käyttöön oman rahan

    9. 9

      ”Kysymys ei ole nuorten laiskuudesta” – Osallistumistulo voisi Kelan mukaan ehkäistä syrjäytymistä

    10. 10

      Keskituloinen Julia säästi vuodessa 10 000 euroa – näin se onnistui

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yli 4 000 euron tulot, hulppea asunto ja kallis auto – tällainen voi olla ”rikas köyhä”

    2. 2

      Duunari, pääsetkö näille tuntiansioille? Katso, miten 99 ammatissa tienataan

    3. 3

      Keskituloinen Julia säästi vuodessa 10 000 euroa – näin se onnistui

    4. 4

      Yksi kuva Verkkokauppa.comin kasvusta kertoo Stockmannin ahdingosta – ”En tiedä miten täysjärkisenä olisi pidetty...”

    5. 5

      Tulot yli 4000 €/kk, mutta rahat eivät riitä – yksi päätös voi romuttaa talouden täysin

    6. 6

      4 000 asukkaan Sysmä ottaa käyttöön oman rahan

    7. 7

      60 000 hyvätuloiselle veronkevennys? Näin suuren osan kaikista veroista he maksavat

    8. 8

      S-ryhmä lopettaa yhteistyön Otto-automaattien kanssa

    9. 9

      Wahlroos: Kaupan kassojen työt vaarassa 5 vuodessa – eikä mullistus jää siihen

    10. 10

      Suomessa voi pian olla uusi miljardööri

    11. Näytä lisää