Tervetuloatakaisinmaalaisjärki

Julkaistu:

Suomi on kuin radaltaan suistumassa oleva juna. Sisällä vaunussa on valtava kiista istumajärjestyksestä. Kaikille ei riitä ikkunapaikkoja. Ikkunapaikalla matka on sujunut aina aiemmin mukavimmin, mutta kuka uskaltaa katsoa ulos?

Rutiininomainen teollisuus ei kannata Suomessa eikä tule kannattamaankaan – ei veronalennuksilla eikä ilman. Kiinassa valmistuu vuosittain satojatuhansia insinöörejä ja Kiinan kustannusetu Suomeen nähden on lähemmäs 90 prosenttia. Hyväksymmekö edes 30 prosentin palkkojen pudotuksen?

Yritykset tekevät omistajilleen voittoa. Siinä sivussa hyvin kannattavat yritykset myös työllistävät. Hyvää liiketoimintaa on siis opittava himoitsemaan.

Kun Sammon Björn Wahlroos ilmoitti ostavansa halvalla Ifin, jota ei saanut myytyä riittävään hintaan, alkoi hirveä parku: "Sehän on strategian vastaista, hui hirveää mitä opportunismia". Nalle ymmärtää, että kannattavuutta syntyy, kun ostetaan halvalla ja myydään kalliilla.

Jos himo tuloksen tekemiseen on kunnossa, voi keskittyä toimenpiteisiin. Tuloja lisää vai kuluja alas?

Suomalaisille luontaista on lähteä laskemaan kuluja. Me kehitämme prosesseja ja uudistamme tuotantolinjoja, installoimme laatujärjestelmiä ja nostamme työn tuottavuutta. Kovasta aherruksesta huolimatta kulut pysyvät olennaisesti korkeampina kuin naapurissamme Virossa.

Vielä 90-luvun alussa me olimme Pohjoismaiden Viro. Ei erityisesti tarvinnut miettiä, miksi tai kuka ostaisi tuotteitamme tai miten saisimme tuotteistamme korkean hinnan. Ruotsalaiset hoitivat miettimisen puolestamme.

Alemman kustannustason turvin pystyimme tekemään samoja asioita hieman perässä, mutta huomattavasti edullisempaan hintaan. Ja sitten oltiin niin pohjolan japania niin pohjolan japania, että unohtui miettiä, miksei meillä ole Ikeoita tai H&M:iä?

Ne puuttuvat siksi, että yrityskulttuurimme on sisäänpäin käpertynyttä. Visiossamme ja missiossamme asiakkailla on vain statistin rooli. Taas kohistaan oman vaunun asioista; raiteista saati pääteasemasta keskustelu on opportunismia. Tuloja voi toki lisätä investoimalla lisää tekniseen tuotekehitykseen. Tuotekehityshän on hyväksyttävää, jopa hienoa, markkinointi on hämärän rajalla toimimista, mutta myynti. Se on sitä itseään.

Esimerkki käpertymisen seurauksista on CRM. Sanat tarkoittavat asiakassuhteiden johtamista, mutta käytännössä kääntyvät suomalaiseen yritystoimintaan mielettöminä tietojärjestelminä ja prosessikuvauksina. CRM-touhun keskellä unohtuu lähestyä asiakkaita.

Tulevat menestyjäyritykset ovat mestareita kohtaamaan asiakkaansa oikeaan aikaan, oikeassa paikassa ja asiakkaille sopivalla tavalla. Sellaisesta palvelusta asiakkaat ovat valmiita maksamaan. Kutsutaan näitä kokonaisuuksia vaikka ”sosiaaliseksi innovaatioksi”, jos se helpottaa investoimista näihin asioihin.

Sosiaalisen innovaation alku tai vaikka toimivaa CRM:ää voi olla se, kun ottaa puhelimen käteen ja soittaa asiakkaalle: "Miten me olemme pärjänneet? Mitä me voimme tehdä paremmin?" Eikä vaadi järjestelmää.

Tervetuloa takaisin maalaisjärki – ja mieluiten nopeasti.

Kirjoittaja on mainostoimisto Bob Helsingin toimitusjohtaja.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Asutko keskimääräistä leveämmin? Katso kotikuntasi asuntojen keskikoko – alueelliset erot valtavia

    2. 2

      Suomalaiselle duunarille tarjotaan Norjassa lähtöpalkaksi 3500 €/kk – ”Kyllä siellä säästöönkin pystyy rahaa saamaan”

    3. 3

      Suomen suurimman pankin johtoon nousee intohimoinen suunnistaja ja tuloksia vaativa ”villasukkamies”

    4. 4

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    5. 5

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    6. 6

      Kommentti: Suomen kilpailukykyä ei tuhonnut Sari Sairaanhoitaja – näin syntyi myytti holtittomista palkankorotuksista

    7. 7

      Onko Nordean tulo riski? Jyrki Katainen: EU:n talletus­suojakysymys näyttäytyy Suomessa toisessa valossa

    8. 8

      Suomalaisperheet säästävät entistä vähemmän – ”Eletään yli tulojen, muttei sentään yli varojen”

    9. 9

      15 maakunnan jättilista: Katso, onko sinulle töitä kotiseudullasi

    10. 10

      Kun Nordea tulee, miten käy talletussuojan?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    2. 2

      Suomalaiselle duunarille tarjotaan Norjassa lähtöpalkaksi 3500 €/kk – ”Kyllä siellä säästöönkin pystyy rahaa saamaan”

    3. 3

      Kommentti: Suomen kilpailukykyä ei tuhonnut Sari Sairaanhoitaja – näin syntyi myytti holtittomista palkankorotuksista

    4. 4

      Asutko keskimääräistä leveämmin? Katso kotikuntasi asuntojen keskikoko – alueelliset erot valtavia

    5. 5

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    6. 6

      Valmetin tehtaalla 370 työntekijää lakkoon – johtaja: sain listan vaatimuksia

    7. 7

      Kiinalaisturistit himoitsevat Suomesta meripihkaa – ”Ostavat joskus yli 10 000 eurolla”

    8. 8

      Suomalaisperheet säästävät entistä vähemmän – ”Eletään yli tulojen, muttei sentään yli varojen”

    9. 9

      Suomen suurimman pankin johtoon nousee intohimoinen suunnistaja ja tuloksia vaativa ”villasukkamies”

    10. 10

      Onko Nordean tulo riski? Jyrki Katainen: EU:n talletus­suojakysymys näyttäytyy Suomessa toisessa valossa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Lähihoitaja nipistää palkastaan 1 000 €/kk lapsille ja säästöön – näin se käy

    2. 2

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    3. 3

      Opettaja menetti yllättäen 2000 euron tuet – työttömille kaikessa hiljaisuudessa luotu uusi nettivelvoite raivostuttaa

    4. 4

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    5. 5

      Katso tienaatko enemmän kuin tavallinen suomalainen – uudet palkkatiedot julki

    6. 6

      5 erilaista säästäjää kertoo: Näin sijoittaisin 100 €/kk ja 500 € kerralla

    7. 7

      Uuden ammattibarometrin Top 15 -listat: Näillä aloilla työntekijöistä on pulaa – eniten tarjokkaita sihteereiksi

    8. 8

      Synkkä tutkimus suomalaisesta työelämästä: Jo 25 000 nuorta eläkkeellä

    9. 9

      Kun riita yksityistiestä kestää sukupolvien ajan: mökkiläinen kiusaa perhettä Savossa – ”Pahinta on arvaamattomuus”

    10. 10

      Katastrofaalinen sää uhkaa tuhota Juhon, 43, sadon – aamulla tuli uusi takaisku

    11. Näytä lisää