Kiitos ja anteeksi

Julkaistu:

Tapakouluttaja Leena Helaniemi on toiveikas. Hän uskoo, että kansainvälistyvät suomalaiset ovat muuttumassa salonkikelpoisiksi.
En koskaan unohda ensimmäistä cocktail-tilaisuuttani ulkomailla, nauraa Leena Helaniemi. Hän oli 23-vuotias ja lähtenyt juuri diplomaattipuolisonsa kanssa ensimmäiselle ulkomaankomennukselle, Jugoslaviaan.

– Mietin, miten ihmeessä tässä tilanteessa pitäisi olla, hän muistelee ja hymyilee muistikuvalleen.

– Vähitellen huomasin, että tärkeintä on keskustella ihmisten kanssa. Ymmärsin, ettei saa seisoa tumput suorina, vaan täytyy jutella. Se on oikeastaan koko asian ydin.

Leena Helaniemi tietää mistä puhuu. Maailmalla vierähti lähes 30 vuotta, ja sinä aikana perhe ehti asua kahdeksassa maassa: Jugoslaviassa, Ruotsissa, Tanskassa, Belgiassa, Yhdysvalloissa, Nigeriassa, Hollannissa ja Itä-Saksassa.

Nyt hänellä on takanaan 15 vuoden kokemus käytösosaamisesta ja tavoista luennoimisesta yrityksissä, virastoissa ja yhdistyksissä sekä ulkoministeriössä.

Suomalaisten käytöstavat maailmalla ovat parantuneet paljon, eikä niissä nykyisin ole Helaniemen mielestä häpeämistä. Pääsyy muutokseen on, että ihmiset liikkuvat enemmän maailmalla ja huomaavat, että käytöstavat on osattava.

– Interrail-sukupolvet näkivät maailman uudella tavalla. He huomasivat jo nuorena, että ulkomailla on erilaista ja alkoivat miettiä syy-yhteyksiä.

– Olen nähnyt hurjan muutoksen. Nykyisin nuoret ovat kiinnostuneita kuulemaan tavoista. Uransa alussa olevat haluavat tietää mahdollisimman paljon, etteivät mokaisi maailmalla.

Helaniemen mukaan nuoret tiedostavat, että hyvistä käytöstavoista saa selkänojan: kun tavat ovat hallussa, niitä ei tarvitse koko ajan miettiä, vaan voi keskittyä työhönsä.

Luentonsa Helaniemi aloittaa edelleen aivan perusasioista, sillä ne kiinnostavat yhä.

– Aloitan siitä, miten tervehditään ja ketä tervehditään. On kulttuureita, joissa ei kätellä tai joissa mies ja nainen eivät kättele. Sitten käyn läpi puhuttelua. Täytyy muistaa, että suurimmassa osassa maista teititellään.

Helaniemi järjestää myös opetuspäivällisiä. Päivälliset alkavat cocktailista, jonka jälkeen siirrytään ruokapöytään ja käydään läpi käytöstavat.

– Muistutan aina, että ruokapöydässä ei saa istua tuppisuuna. Pitää keskustella, hän painottaa.

Ateriatilaisuuksiin liittyy monia yksityiskohtia, joissa voi töpätä pahasti. Helaniemi toivoo ihmisten ymmärtävän ”ettei sovi alkaa ahmia ruokaa” ennen kuin tilaisuuden isänsä tai emäntä on aloittanut tai kehottanut aloittamaan.

– Ymmärrän hyvin, että työpaikalla on usein kiire ruokailla. Silti pitäisi muistaa, että vieraana ateriatilaisuudessa seurustelu on tärkeintä.

Toinen ehdoton kielto koskee liikaa alkoholinkäyttöä. Humalaisena olo on kauhistus.

Lisäksi ateriatilaisuuksista on ymmärrettävä niiden luonne. Monissa maissa ruokapöydässä ei puhuta liike-asioista – paitsi liikelounaalla – vaan ruokaillessa tutustutaan.

Paljon päänvaivaa aiheuttaa myös pukeutuminen. Leena Helaniemi on huomannut, että mitä nuorempi maan kulttuuri on, sitä tärkeämpää on asiallinen pukeutuminen. Paikalliset saattavat loukkaantua, jos vieras ei arvosta tilaisuutta pukeutumalla asiallisesti.

Helaniemen mielestä suomalaiset ovat varsin varovaisia pukeutujia, ja hän rohkaisee erityisesti naisia pukeutumaan näyttävämmin.

– Juhlaviin tilaisuuksiin voisi laittaa vähän juhlavampaa päälle. Olisi hyvä, ettei iltatilaisuuteen enää mennä bisnesasussa.

Entä mitä mieltä Helaniemi on ihmisistä, jotka työpersoonassaan hallitsevat täydellisesti käytöstavat, mutta unohtavat ne omalla ajallaan? Heistä, joiden kännykkä pirahtaa kesken oopperan ja jotka istuvat kahvilassa ulkovaatteet päällä ja hattu päässä.

– Minusta hyvin käyttäytyvä ihminen käyttäytyy aina hyvin. Hyvän käytöksen pitäisi muodostua luontevaksi osaksi ihmistä.

Hän sanoo miettineensä paljon sanaa herrasmies, joka ”ei tarkoita pokkurointia ja hymistelyä” vaan oikeaa sivistystä.

– Hyvä käytös ei missään tapauksessa ole pokkurointia, vaan sitä, että osaa aistia toisen ihmisen ajatukset ja kohdata hänet oikealla tavalla. Lopulta hyvä käytös tiivistyy siihen, että osaa ottaa toisen huomioon.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Wahlroos: Kaupan kassojen työt vaarassa 5 vuodessa – eikä mullistus jää siihen

    2. 2

      Kaupan alan romahdus on ennennäkemätön – ”Kuluttaja on aika hyvässä asemassa”

    3. 3

      Fazer pyöräytti hyönteisleivän – näinkö suomalaiset saadaan syömään hyönteisiä?

    4. 4

      Sohvatyynyissä ja taulujen takana – tällaisia rahoja koteihin kätketään

    5. 5

      Konsulttiyhtiö: Suomalaiset kaupat nukahtivat – ulkomaiset verkkokaupat kahmaisivat asiakkaat

    6. 6

      ”Kysymys ei ole nuorten laiskuudesta” – Osallistumistulo voisi Kelan mukaan ehkäistä syrjäytymistä

    7. 7

      4 000 asukkaan Sysmä ottaa käyttöön oman rahan

    8. 8

      Tavallinen vai itsepalvelukassa? Toinen on jopa neljä kertaa nopeampi

    9. 9

      Yksi kuva Verkkokauppa.comin kasvusta kertoo Stockmannin ahdingosta – ”En tiedä miten täysjärkisenä olisi pidetty...”

    10. 10

      Sijoittajien luottamus Italiaan näyttää palautuneen – nyt odotetaan Saksan vaaleja

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Wahlroos: Kaupan kassojen työt vaarassa 5 vuodessa – eikä mullistus jää siihen

    2. 2

      Kaupan alan romahdus on ennennäkemätön – ”Kuluttaja on aika hyvässä asemassa”

    3. 3

      Sohvatyynyissä ja taulujen takana – tällaisia rahoja koteihin kätketään

    4. 4

      4 000 asukkaan Sysmä ottaa käyttöön oman rahan

    5. 5

      Konsulttiyhtiö: Suomalaiset kaupat nukahtivat – ulkomaiset verkkokaupat kahmaisivat asiakkaat

    6. 6

      Fazer pyöräytti hyönteisleivän – näinkö suomalaiset saadaan syömään hyönteisiä?

    7. 7

      Keskituloinen Julia säästi vuodessa 10 000 euroa – näin se onnistui

    8. 8

      ”Kysymys ei ole nuorten laiskuudesta” – Osallistumistulo voisi Kelan mukaan ehkäistä syrjäytymistä

    9. 9

      Suomessa voi pian olla uusi miljardööri

    10. 10

      Tanskan kruunu poikkeuksellisen vahva euroon verrattuna – keskuspankki voi ryhtyä toimiin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yli 4 000 euron tulot, hulppea asunto ja kallis auto – tällainen voi olla ”rikas köyhä”

    2. 2

      Duunari, pääsetkö näille tuntiansioille? Katso, miten 99 ammatissa tienataan

    3. 3

      Keskituloinen Julia säästi vuodessa 10 000 euroa – näin se onnistui

    4. 4

      Yksi kuva Verkkokauppa.comin kasvusta kertoo Stockmannin ahdingosta – ”En tiedä miten täysjärkisenä olisi pidetty...”

    5. 5

      Tulot yli 4000 €/kk, mutta rahat eivät riitä – yksi päätös voi romuttaa talouden täysin

    6. 6

      4 000 asukkaan Sysmä ottaa käyttöön oman rahan

    7. 7

      60 000 hyvätuloiselle veronkevennys? Näin suuren osan kaikista veroista he maksavat

    8. 8

      S-ryhmä lopettaa yhteistyön Otto-automaattien kanssa

    9. 9

      Suomessa voi pian olla uusi miljardööri

    10. 10

      S-ryhmä vaihtaa Otto-automaatit Nosto-automaatteihin – valikoimassa myös 10 euron setelit

    11. Näytä lisää