Euroopan komissio perustaa Helsingin kanssa EU-kuluttajien neuvontapisteen

Julkaistu:

Helsingin ympäristökeskus myöhästellyt virkanimityksissä
Bryssel Helsingin ympäristökeskus valitsee tällä viikolla EU-kuluttajaneuvonnan palvelupisteeseen henkilökunnan. Euroopan komission puoliksi rahoittaman neuvontapisteen pitäisi käynnistää toimintansa maaliskuun alussa, mutta virkanimitysten hitaus viivästyttää palvelun aloittamista.

Ympäristökeskus haki johtavaa EU-kuluttajaneuvojaa sekä hänen avustajaansa lehti-ilmoituksella 4. tammikuuta. Hakemuksen kuluttajaneuvojan virkaan lähetti 27 henkilöä ja apulaiseksi pyrki 52 henkilöä.

Komissio on luvannut budjetistaan tänä vuonna 161 051 euroa EU:n kuluttajaneuvontapisteelle, joka palvelee helsinkiläisten lisäksi kaikkia suomalaisia.

-Neuvontapisteen erikoisosaamista tulee olemaan rajat ylittävä kauppa. Se palvelee kuluttajia ongelmissa, joiden ratkaisuun voidaan käyttää yhteisölainsäädäntöä, kertoo Helsingin kaupungin johtava kuluttajaneuvoja Eija Lukkari.

Etukäteisinformaatiota ja oikeusapua

Toimisto jakaa toisesta EU-maasta hankintoja tekevälle etukäteisinformaatiota, kuten esimerkiksi hintavertailuja.

-Toimisto antaa kuluttajalle asiantuntija-apua myös, kun joku menee pieleen ja tulee esimerkiksi sopimusongelmia, kertoo Lukkari.

Kuluttaja voi kääntyä EU-neuvojan puoleen esimerkiksi joutuessaan vaikeuksiin Espanjasta ostamansa lomaosakkeen kanssa. Hän voi saada apua myös internetin välityksellä tekemiinsä hankintoihin tai ostaessaan valmismatkan. Neuvontapiste voi auttaa kuluttajaa ulkomaalaisten vakuutusyhtiöiden kanssa solmittujen vakuutusten ehtojen tulkinnassa. Jos kuluttaja haluaa haastaa kauppiaan sopimusrikkomuksesta oikeuteen, hän joutuu kuitenkin palkkaamaan oman asianajajan.

EU-kuluttajaneuvonta toimii yhdeksässä maassa

Euroopan komissio on perustanut tähän mennessä 11 kuluttajaneuvontapistettä yhdeksään jäsenmaahan. Saksassa, Ranskassa ja Espanjassa palvelupisteitä on kaksi. Tänä vuonna komissio perustaa Helsingin lisäksi toimiston Lissaboniin.

-EU:n kuluttajaneuvonnan periaatteisiin kuuluu hyvin tiivis yhteydenpito olemassa olevien euroguichetien eli kuluttajaneuvontapisteiden välillä. Mitä laajempi verkosto syntyy, sitä helpompaa työ on, sanoo Lukkari.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Asutko keskimääräistä leveämmin? Katso kotikuntasi asuntojen keskikoko – alueelliset erot valtavia

    2. 2

      Suomalaiselle duunarille tarjotaan Norjassa lähtöpalkaksi 3500 €/kk – ”Kyllä siellä säästöönkin pystyy rahaa saamaan”

    3. 3

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    4. 4

      Suomen suurimman pankin johtoon nousee intohimoinen suunnistaja ja tuloksia vaativa ”villasukkamies”

    5. 5

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    6. 6

      Onko Nordean tulo riski? Jyrki Katainen: EU:n talletus­suojakysymys näyttäytyy Suomessa toisessa valossa

    7. 7

      Suomalaisperheet säästävät entistä vähemmän – ”Eletään yli tulojen, muttei sentään yli varojen”

    8. 8

      Kommentti: Suomen kilpailukykyä ei tuhonnut Sari Sairaanhoitaja – näin syntyi myytti holtittomista palkankorotuksista

    9. 9

      15 maakunnan jättilista: Katso, onko sinulle töitä kotiseudullasi

    10. 10

      Kiinalaisturistit himoitsevat Suomesta meripihkaa – ”Ostavat joskus yli 10 000 eurolla”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    2. 2

      Suomalaiselle duunarille tarjotaan Norjassa lähtöpalkaksi 3500 €/kk – ”Kyllä siellä säästöönkin pystyy rahaa saamaan”

    3. 3

      Kommentti: Suomen kilpailukykyä ei tuhonnut Sari Sairaanhoitaja – näin syntyi myytti holtittomista palkankorotuksista

    4. 4

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    5. 5

      Valmetin tehtaalla 370 työntekijää lakkoon – johtaja: sain listan vaatimuksia

    6. 6

      Kiinalaisturistit himoitsevat Suomesta meripihkaa – ”Ostavat joskus yli 10 000 eurolla”

    7. 7

      Pula osaajista pahenee – eläkkeeltä houkutellaan takaisin töihin, ”7 tonnia ei ole poikkeus”

    8. 8

      Katso tienaatko enemmän kuin tavallinen suomalainen – uudet palkkatiedot julki

    9. 9

      Suomalaisperheet säästävät entistä vähemmän – ”Eletään yli tulojen, muttei sentään yli varojen”

    10. 10

      15 maakunnan jättilista: Katso, onko sinulle töitä kotiseudullasi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Lähihoitaja nipistää palkastaan 1 000 €/kk lapsille ja säästöön – näin se käy

    2. 2

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    3. 3

      Opettaja menetti yllättäen 2000 euron tuet – työttömille kaikessa hiljaisuudessa luotu uusi nettivelvoite raivostuttaa

    4. 4

      Palkka 4100 e/kk, mutta töihin ei löydy osaajia – liitto: syynä kaksi ongelmaa

    5. 5

      Katso tienaatko enemmän kuin tavallinen suomalainen – uudet palkkatiedot julki

    6. 6

      5 erilaista säästäjää kertoo: Näin sijoittaisin 100 €/kk ja 500 € kerralla

    7. 7

      Uuden ammattibarometrin Top 15 -listat: Näillä aloilla työntekijöistä on pulaa – eniten tarjokkaita sihteereiksi

    8. 8

      Synkkä tutkimus suomalaisesta työelämästä: Jo 25 000 nuorta eläkkeellä

    9. 9

      Kun riita yksityistiestä kestää sukupolvien ajan: mökkiläinen kiusaa perhettä Savossa – ”Pahinta on arvaamattomuus”

    10. 10

      Katastrofaalinen sää uhkaa tuhota Juhon, 43, sadon – aamulla tuli uusi takaisku

    11. Näytä lisää