MCDONALDS YLIOPISTON KASVATIT

Julkaistu:

Ystävättäreni on suuren tietotekniikkayhtiön henkilöstöpäällikkö. Hän on vastuussa muun muassa uusien myyntihenkilöiden palkkauksesta ja kouluttamisesta.

Hän on tehnyt jo muutaman vuoden omaa seurantatutkimustaan palvelualttiin ja palvelua osaavan myyntihenkilöstön taustoista. Hänen mukaansa hampurilaisravintoloissa, ulkomaisen mallin mukaan toimivissa pizzerioissa ja hyvissä ruokaravintoloissa sekä hotelleissa kesätöissä olleet henkilöt ovat parasta myyntihenkilöainesta.

Ystävättäreni nimittääkin heitä ´McDonalds-yliopiston käyneiksi´.

Varhaisessa nuoruudessa harjoiteltu ystävällinen palvelu, harjaantuminen määrämuotoiseen käyttäytymiseen ja pukeutumiseen ovat koulineet näistä henkilöistä paljon valmiimpia palveluosaajia kuin niistä, jotka ovat ´kaivaneet ojaa kesätöinään´.

Ystävättäreni kokemusten perusteella McDonalds-yliopiston käyneet selviytyvät parhaiten myös kansainvälisissä tehtävissä, sillä he osaavat ottaa huomioon tiiviissä ryhmässä toimimisen, jatkuvan asiakaspaineen ja ovat valmiita vastaanottamaan myös työnjohtajien jakamaa kritiikkiä.

Ystävättäreni yksityiset havainnot sopivat hyvin yhteen ennustetun tulevaisuuden kanssa.

Valtiovarainministeri Sauli Niinistön (kok.) virkamiesten tekemien ennusteiden mukaan uudet työpaikat syntyvät kotimaan markkinoilla toimiviin palveluyrityksiin. Eli ravintoloihin, kahviloihin, matkailuyrityksiin, terveydenhoitoon, auttamistehtäviin, konsulttitoimistoihin ja yleensäkin tehtäviin, jotka avustavat muuta liiketoimintaa ja toisia ihmisiä.

Perinteinen savupiipputeollisuus ja kokoonpanotehtaat eivät enää työllistä.

Tähän mennessä Suomessa ei ole käyty keskustelua, mistä nämä uudet palveluhenkiset ihmiset saadaan. Tuntuu siltä, että perusolettamuksena on, että kaikki osaavat palvella.

Kun seuraan omien lasteni koulunkäyntiä ja opetusohjelmia, huomaan ettei opintoihin sisälly palvelua tai edes toisten ihmisten huomioimista tai käytöstapaoppia. Ulkomailla asuvien ystävättärieni lapsille muun muassa Ranskassa, Italiassa ja Yhdysvalloissa opetetaan pöytätapoja, kohteliaisuutta ja toisten huomioimista.

Suomessa tämä kasvatuksellinen tehtävä on siirretty McDonald´sille.

On hyvin huolestuttavaa, että tulevaisuuden taidot täytyy oppia sen perusteella, mihin pääsee kesätöihin. Jos on kesät töissä rakennuksilla, ei ole mitään toivoa oppia palveluhenkisyyttä.

Jos olisin pääministeri Paavo Lipponen (sd.) tai valtiovarainministeri Niinistö, kiinnittäisin vakavaa huomiota suomalaisen koulutuksen sisältöön. Miettisin todella tarkkaan, vastaavatko nykyiset opetusohjelmat tulevaisuuden ammattien vaatimuksia.

Mikäli hallitus ja Suomen lasten vanhemmat ovat kiinnostuneita jälkikasvunsa menestymismahdollisuuksista, palveluosaamisen kehittämiseksi pitäisi laatia kansallinen selviytymisohjelma.

Nimimerkki on markkinatietolähde.

Kommentit

    Näytä lisää

    Uusimmat talousuutiset
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

    2. 2

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    3. 3

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    4. 4

      Olisitko valmis tällaiseen lomanviettoon? 4 suomalaispomoa kertoo, millainen kesä heitä odottaa

    5. 5

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    6. 6

      Ihottumaa, kutinaa ja väsymystä – lentoyhtiön univormut liitettiin outoihin vaivoihin

    7. 7

      Kärkkäinen "hämmentyi" Finlaysonin vedosta – kiistää Magneettimedia-yhteydet

    8. 8

      EU kieltää tehokkaat pölynimurit

    9. 9

      Pakotteet poistuivat: Iranista ensimmäinen öljylasti Eurooppaan

    10. 10

      Jasmin Hamidin 4 vinkkiä aloittelevalle sijoittajalle – ”Aluksi tein kaikki mahdolliset virheet”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

    2. 2

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    3. 3

      Olisitko valmis tällaiseen lomanviettoon? 4 suomalaispomoa kertoo, millainen kesä heitä odottaa

    4. 4

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    5. 5

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    6. 6

      Suomalaisen kaivosyhtiön osuma yllätti geologinkin – ”Tulokset ovat erittäin hyviä”

    7. 7

      Kommentti: Sukupolvien tuloerot paljastavat myrkyllisen yhtälön – Suomi on matkalla kohti konkurssia

    8. 8

      Kondomien myynnissä selvä piikki juhannuksena

    9. 9

      Finnair sai hetkessä 500 hakemusta lentoemännän ja stuertin tehtäviin – Läpäisetkö sinä tiukan seulan?

    10. 10

      Lähes sadalle potkut Terveystalosta ja Diacorista – osa lomalla, eikä vielä tiedä irtisanomisesta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nesteen väki lopettaa polttoaineen jakelun Suomessa viikoksi

    2. 2

      Lähes sadalle potkut Terveystalosta ja Diacorista – osa lomalla, eikä vielä tiedä irtisanomisesta

    3. 3

      Matka Espanjaan avasi silmät: Harri, 28, kasvattaa omaisuuttaan arjen säästökikoilla ja etenee kohti unelmaa

    4. 4

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    5. 5

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    6. 6

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    7. 7

      Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

    8. 8

      Suomalaisen kaivosyhtiön osuma yllätti geologinkin – ”Tulokset ovat erittäin hyviä”

    9. 9

      Jos olen 18-vuotiaana miljonääri, en mene yliopistoon – yhdysvaltalaispoika löi uhmakkaan vedon vanhempiensa kanssa

    10. 10

      Olisitko valmis tällaiseen lomanviettoon? 4 suomalaispomoa kertoo, millainen kesä heitä odottaa

    11. Näytä lisää