MCDONALDS YLIOPISTON KASVATIT

Julkaistu:

Ystävättäreni on suuren tietotekniikkayhtiön henkilöstöpäällikkö. Hän on vastuussa muun muassa uusien myyntihenkilöiden palkkauksesta ja kouluttamisesta.

Hän on tehnyt jo muutaman vuoden omaa seurantatutkimustaan palvelualttiin ja palvelua osaavan myyntihenkilöstön taustoista. Hänen mukaansa hampurilaisravintoloissa, ulkomaisen mallin mukaan toimivissa pizzerioissa ja hyvissä ruokaravintoloissa sekä hotelleissa kesätöissä olleet henkilöt ovat parasta myyntihenkilöainesta.

Ystävättäreni nimittääkin heitä ´McDonalds-yliopiston käyneiksi´.

Varhaisessa nuoruudessa harjoiteltu ystävällinen palvelu, harjaantuminen määrämuotoiseen käyttäytymiseen ja pukeutumiseen ovat koulineet näistä henkilöistä paljon valmiimpia palveluosaajia kuin niistä, jotka ovat ´kaivaneet ojaa kesätöinään´.

Ystävättäreni kokemusten perusteella McDonalds-yliopiston käyneet selviytyvät parhaiten myös kansainvälisissä tehtävissä, sillä he osaavat ottaa huomioon tiiviissä ryhmässä toimimisen, jatkuvan asiakaspaineen ja ovat valmiita vastaanottamaan myös työnjohtajien jakamaa kritiikkiä.

Ystävättäreni yksityiset havainnot sopivat hyvin yhteen ennustetun tulevaisuuden kanssa.

Valtiovarainministeri Sauli Niinistön (kok.) virkamiesten tekemien ennusteiden mukaan uudet työpaikat syntyvät kotimaan markkinoilla toimiviin palveluyrityksiin. Eli ravintoloihin, kahviloihin, matkailuyrityksiin, terveydenhoitoon, auttamistehtäviin, konsulttitoimistoihin ja yleensäkin tehtäviin, jotka avustavat muuta liiketoimintaa ja toisia ihmisiä.

Perinteinen savupiipputeollisuus ja kokoonpanotehtaat eivät enää työllistä.

Tähän mennessä Suomessa ei ole käyty keskustelua, mistä nämä uudet palveluhenkiset ihmiset saadaan. Tuntuu siltä, että perusolettamuksena on, että kaikki osaavat palvella.

Kun seuraan omien lasteni koulunkäyntiä ja opetusohjelmia, huomaan ettei opintoihin sisälly palvelua tai edes toisten ihmisten huomioimista tai käytöstapaoppia. Ulkomailla asuvien ystävättärieni lapsille muun muassa Ranskassa, Italiassa ja Yhdysvalloissa opetetaan pöytätapoja, kohteliaisuutta ja toisten huomioimista.

Suomessa tämä kasvatuksellinen tehtävä on siirretty McDonald´sille.

On hyvin huolestuttavaa, että tulevaisuuden taidot täytyy oppia sen perusteella, mihin pääsee kesätöihin. Jos on kesät töissä rakennuksilla, ei ole mitään toivoa oppia palveluhenkisyyttä.

Jos olisin pääministeri Paavo Lipponen (sd.) tai valtiovarainministeri Niinistö, kiinnittäisin vakavaa huomiota suomalaisen koulutuksen sisältöön. Miettisin todella tarkkaan, vastaavatko nykyiset opetusohjelmat tulevaisuuden ammattien vaatimuksia.

Mikäli hallitus ja Suomen lasten vanhemmat ovat kiinnostuneita jälkikasvunsa menestymismahdollisuuksista, palveluosaamisen kehittämiseksi pitäisi laatia kansallinen selviytymisohjelma.

Nimimerkki on markkinatietolähde.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Se oli siinä: Neuvostoliiton viimeinen velka on maksettu

    2. 2

      Diabeteslääkkeiden korvaus pieneni yli 300 000 suomalaiselta – etujärjestö: osa jättänyt lääkkeet ostamatta

    3. 3

      Uusi ilmiö yleistyy Suomessa – sairaalakuitteja tehtaillaan ”basaareissa”

    4. 4

      Pula osaajista pahenee – eläkkeeltä houkutellaan takaisin töihin, ”7 tonnia ei ole poikkeus”

    5. 5

      Pauligin ”hajota ja hallitse” -kilpailutus tuli tiensä päähän – syy on suomalaisten kahvimaussa

    6. 6

      Seppälää haetaan konkurssiin

    7. 7

      Lindexin toimitusjohtaja irtisanoutui

    8. 8

      Tiimari, Anttila, Erätukku, Seppälä... – jatkuuko syöksykierre?

    9. 9

      Seppälässä vaarassa 270 työpaikkaa – ”Olemme kiitollisia pitkämielisyydestä”

    10. 10

      Orava Asuntorahasto takoi hurjat luvut pörssissä: +16 prosenttia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Uusi ilmiö yleistyy Suomessa – sairaalakuitteja tehtaillaan ”basaareissa”

    2. 2

      Seppälää haetaan konkurssiin

    3. 3

      Se oli siinä: Neuvostoliiton viimeinen velka on maksettu

    4. 4

      Kommentti: Eläkkeelle jäävä mies tienaa enemmän kuin lähihoitaja – 3 kuvaa kertoo, miksi Suomi on pulassa

    5. 5

      Pula osaajista pahenee – eläkkeeltä houkutellaan takaisin töihin, ”7 tonnia ei ole poikkeus”

    6. 6

      Lindexin toimitusjohtaja irtisanoutui

    7. 7

      Pauligin ”hajota ja hallitse” -kilpailutus tuli tiensä päähän – syy on suomalaisten kahvimaussa

    8. 8

      Seppälässä vaarassa 270 työpaikkaa – ”Olemme kiitollisia pitkämielisyydestä”

    9. 9

      Diabeteslääkkeiden korvaus pieneni yli 300 000 suomalaiselta – etujärjestö: osa jättänyt lääkkeet ostamatta

    10. 10

      Tiimari, Anttila, Erätukku, Seppälä... – jatkuuko syöksykierre?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kommentti: Eläkkeelle jäävä mies tienaa enemmän kuin lähihoitaja – 3 kuvaa kertoo, miksi Suomi on pulassa

    2. 2

      Duunari, pääsetkö näille tuntiansioille? Katso, miten 99 ammatissa tienataan

    3. 3

      Keskituloinen Julia säästi vuodessa 10 000 euroa – näin se onnistui

    4. 4

      Yksi kuva Verkkokauppa.comin kasvusta kertoo Stockmannin ahdingosta – ”En tiedä miten täysjärkisenä olisi pidetty...”

    5. 5

      4 000 asukkaan Sysmä ottaa käyttöön oman rahan

    6. 6

      Tulot yli 4000 €/kk, mutta rahat eivät riitä – yksi päätös voi romuttaa talouden täysin

    7. 7

      Uusi ilmiö yleistyy Suomessa – sairaalakuitteja tehtaillaan ”basaareissa”

    8. 8

      Pula osaajista pahenee – eläkkeeltä houkutellaan takaisin töihin, ”7 tonnia ei ole poikkeus”

    9. 9

      60 000 hyvätuloiselle veronkevennys? Näin suuren osan kaikista veroista he maksavat

    10. 10

      Wahlroos: Kaupan kassojen työt vaarassa 5 vuodessa – eikä mullistus jää siihen

    11. Näytä lisää