MCDONALDS YLIOPISTON KASVATIT

Ystävättäreni on suuren tietotekniikkayhtiön henkilöstöpäällikkö. Hän on vastuussa muun muassa uusien myyntihenkilöiden palkkauksesta ja kouluttamisesta.

Hän on tehnyt jo muutaman vuoden omaa seurantatutkimustaan palvelualttiin ja palvelua osaavan myyntihenkilöstön taustoista. Hänen mukaansa hampurilaisravintoloissa, ulkomaisen mallin mukaan toimivissa pizzerioissa ja hyvissä ruokaravintoloissa sekä hotelleissa kesätöissä olleet henkilöt ovat parasta myyntihenkilöainesta.

Ystävättäreni nimittääkin heitä ´McDonalds-yliopiston käyneiksi´.

Varhaisessa nuoruudessa harjoiteltu ystävällinen palvelu, harjaantuminen määrämuotoiseen käyttäytymiseen ja pukeutumiseen ovat koulineet näistä henkilöistä paljon valmiimpia palveluosaajia kuin niistä, jotka ovat ´kaivaneet ojaa kesätöinään´.

Ystävättäreni kokemusten perusteella McDonalds-yliopiston käyneet selviytyvät parhaiten myös kansainvälisissä tehtävissä, sillä he osaavat ottaa huomioon tiiviissä ryhmässä toimimisen, jatkuvan asiakaspaineen ja ovat valmiita vastaanottamaan myös työnjohtajien jakamaa kritiikkiä.

Ystävättäreni yksityiset havainnot sopivat hyvin yhteen ennustetun tulevaisuuden kanssa.

Valtiovarainministeri Sauli Niinistön (kok.) virkamiesten tekemien ennusteiden mukaan uudet työpaikat syntyvät kotimaan markkinoilla toimiviin palveluyrityksiin. Eli ravintoloihin, kahviloihin, matkailuyrityksiin, terveydenhoitoon, auttamistehtäviin, konsulttitoimistoihin ja yleensäkin tehtäviin, jotka avustavat muuta liiketoimintaa ja toisia ihmisiä.

Perinteinen savupiipputeollisuus ja kokoonpanotehtaat eivät enää työllistä.

Tähän mennessä Suomessa ei ole käyty keskustelua, mistä nämä uudet palveluhenkiset ihmiset saadaan. Tuntuu siltä, että perusolettamuksena on, että kaikki osaavat palvella.

Kun seuraan omien lasteni koulunkäyntiä ja opetusohjelmia, huomaan ettei opintoihin sisälly palvelua tai edes toisten ihmisten huomioimista tai käytöstapaoppia. Ulkomailla asuvien ystävättärieni lapsille muun muassa Ranskassa, Italiassa ja Yhdysvalloissa opetetaan pöytätapoja, kohteliaisuutta ja toisten huomioimista.

Suomessa tämä kasvatuksellinen tehtävä on siirretty McDonald´sille.

On hyvin huolestuttavaa, että tulevaisuuden taidot täytyy oppia sen perusteella, mihin pääsee kesätöihin. Jos on kesät töissä rakennuksilla, ei ole mitään toivoa oppia palveluhenkisyyttä.

Jos olisin pääministeri Paavo Lipponen (sd.) tai valtiovarainministeri Niinistö, kiinnittäisin vakavaa huomiota suomalaisen koulutuksen sisältöön. Miettisin todella tarkkaan, vastaavatko nykyiset opetusohjelmat tulevaisuuden ammattien vaatimuksia.

Mikäli hallitus ja Suomen lasten vanhemmat ovat kiinnostuneita jälkikasvunsa menestymismahdollisuuksista, palveluosaamisen kehittämiseksi pitäisi laatia kansallinen selviytymisohjelma.

Nimimerkki on markkinatietolähde.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    2. 2

      Uusi tulorekisteri otetaan käyttöön – mahdollistaa reaaliaikaisen verotuksen

    3. 3

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    4. 4

      Lähdössä reissuun? Mieti minä päivänä tankkaat

    5. 5

      Rauman telakka sai ison tilauksen puolustusvoimilta

    6. 6

      Sijoitusneuvonnassa ihmisellä ja robotilla on samat säännöt – mutta kumpi on luotettavampi?

    7. 7

      Etla: Tasa-arvo-ongelmat alkavat heti työurien alusta

    8. 8

      Sadat ovat saaneet ajokortin reilulla tonnilla – ”Tulokset näyttävät hyviltä”

    9. 9

      Valtiovarainministeriö: Hallitus ei pysty kääntämään velkasuhdetta

    10. 10

      Nordean pääanalyytikko: ”Yksin Trump voi aiheuttaa lähinnä harmia”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    2. 2

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    3. 3

      Rauman telakka sai ison tilauksen puolustusvoimilta

    4. 4

      Uusi tulorekisteri otetaan käyttöön – mahdollistaa reaaliaikaisen verotuksen

    5. 5

      Lähdössä reissuun? Mieti minä päivänä tankkaat

    6. 6

      Sijoitusneuvonnassa ihmisellä ja robotilla on samat säännöt – mutta kumpi on luotettavampi?

    7. 7

      Verohallinto: Vastikkeeton talkooruoka edelleen verotonta, makkarametreissä muistettava kohtuullisuus

    8. 8

      Sadat ovat saaneet ajokortin reilulla tonnilla – ”Tulokset näyttävät hyviltä”

    9. 9

      Google ja Facebook myönsivät: lankesivat massiiviseen huijaukseen

    10. 10

      Nordean pääanalyytikko: ”Yksin Trump voi aiheuttaa lähinnä harmia”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    2. 2

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    3. 3

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    4. 4

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    5. 5

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    6. 6

      Uskomus kalliista bensasta elää Suomessa – näin asia oikeasti on

    7. 7

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    8. 8

      Jopa 15 000 euron lisätulot vuodessa – näin mökillä voi tienata

    9. 9

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    10. 10

      277 miljoonan euron kohtalo ratkeaa Helsingissä torstaina klo 14 – ”vastuu myös Suomen valtiolla”

    11. Näytä lisää