PANKKIALAN NEUVOJAT MYÖS SOVITTELEVAT KIISTOJA

Pankkialan asiakasneuvontatoimisto aloitti työnsä kahden juristin, johtaja Erik Sir?nin ja Helena Laineen voimin vasta kolme viikkoa sitten.

Sen tarkoitus on palvella Suomessa toimivien pankkien kuluttaja- ja pienyritysasiakkaita selvittämällä asiakkaan ja pankin välisten sopimusten tulkintaan liittyviä kysymyksiä ja neuvomalla erimielisyyksien ratkaisukeinoja.

-Asiakkaan kannattaa kuitenkin aina ensin pyrkiä sopimaan erimielisyyksistä oman pankin kanssa. Pankeilla on myös omia eettisiä lautakuntia, muistuttaa Sir?n.

-Oikeudelliset ratkaisut tekee kuluttajavalituslautakunta ja tietenkin viime kädessä tuomioistuin.

Vertailujen tekemiseen neuvontatoimistolla ei toistaiseksi ole resursseja. Niitä tekee pankkialaltakin jossakin määrin kuluttajavirasto, jonka vuosittaisen korkovertailun tuorein esimerkki on ohessa.

Helena Laine sanoo, että etukäteisinformaation kysyjiä on ehtinyt jo heillekin.

-Tyypillisesti ensiasunnon ostajat haluavat korkotietoja pohdintansa pohjaksi.

Sinänsä pankkialan asiakasneuvontatoimiston työ on lähtenyt vilkkaasti liikkeelle ensi sijassa puhelimitse tulleina yhteydenottoina, vaikkei yhteystietoja ole vielä kaksisesti rummutettu, eikä omaa internet-sivua ole.

-Kyselyjen skaala on laaja. Suurin osa niistä on odotetusti liittynyt luottoihin ja takauksiin, Laine sanoo.

-Henkilöt, jotka ovat joutuneet takausvastuuseen kyselevät myös moraalisen oikeutuksen perään, vaikka tuntuvatkin tietävän sopimusehdot. Päävelalliset kyselevät korkojen alentamismahdollisuuksia tai esimerkiksi pantin myyntiin liittyvistä asioista.

-Me voimme myös ottaa yhteyttä suoraan pankkiin ja pyrkiä löytämään kompromissia asiakkaan ja pankin kesken sellaisissakin asioissa, jotka juridisesti sinänsä on hoidettu ihan oikein.

Laineen mukaan myös palvelumaksujen oikeellisuudesta on tullut kyselyjä. Osa soitoista on koskenut hyvin vanhojakin, jo ohi menneitä asioita, jotka ovat jääneet vaivaamaan mieltä

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    2. 2

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    3. 3

      Uusi tulorekisteri otetaan käyttöön – mahdollistaa reaaliaikaisen verotuksen

    4. 4

      Rauman telakka sai ison tilauksen puolustusvoimilta

    5. 5

      Lähdössä reissuun? Mieti minä päivänä tankkaat

    6. 6

      Sijoitusneuvonnassa ihmisellä ja robotilla on samat säännöt – mutta kumpi on luotettavampi?

    7. 7

      Eläkkeensaajat tyrmää verottajan linjauksen – ruoka biojätteeksi eikä vapaaehtoisille

    8. 8

      Katso miten muut arvostavat työtäsi

    9. 9

      Google ja Facebook myönsivät: lankesivat massiiviseen huijaukseen

    10. 10

      Nordean pääanalyytikko: ”Yksin Trump voi aiheuttaa lähinnä harmia”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    2. 2

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    3. 3

      Rauman telakka sai ison tilauksen puolustusvoimilta

    4. 4

      Uusi tulorekisteri otetaan käyttöön – mahdollistaa reaaliaikaisen verotuksen

    5. 5

      Lähdössä reissuun? Mieti minä päivänä tankkaat

    6. 6

      Verohallinto: Vastikkeeton talkooruoka edelleen verotonta, makkarametreissä muistettava kohtuullisuus

    7. 7

      Sijoitusneuvonnassa ihmisellä ja robotilla on samat säännöt – mutta kumpi on luotettavampi?

    8. 8

      Sadat ovat saaneet ajokortin reilulla tonnilla – ”Tulokset näyttävät hyviltä”

    9. 9

      Google ja Facebook myönsivät: lankesivat massiiviseen huijaukseen

    10. 10

      Nordean pääanalyytikko: ”Yksin Trump voi aiheuttaa lähinnä harmia”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    2. 2

      Perintövero voi iskeä ankarasti – katso 7 vinkkiä, joilla voit pienentää maksuja

    3. 3

      Kodin viemäri tukkeutui ja vesi nousi lattialle – asiakas hämmästyi, kun vakuutus ei korvannut

    4. 4

      Sijoittajat tulppana asuntomarkkinoilla – ”Yksi varasi 20 asuntoa”

    5. 5

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    6. 6

      Uskomus kalliista bensasta elää Suomessa – näin asia oikeasti on

    7. 7

      Kun ero tuli, miehellä oli 10 miljoonaa ja vaimolla kymppitonni – Ero voi viedä perintömökin tai elämäntyön

    8. 8

      Jopa 15 000 euron lisätulot vuodessa – näin mökillä voi tienata

    9. 9

      Maailman kallein lääke vedetään pois markkinoilta

    10. 10

      277 miljoonan euron kohtalo ratkeaa Helsingissä torstaina klo 14 – ”vastuu myös Suomen valtiolla”

    11. Näytä lisää