PANKKIALAN NEUVOJAT MYÖS SOVITTELEVAT KIISTOJA

Julkaistu:

Pankkialan asiakasneuvontatoimisto aloitti työnsä kahden juristin, johtaja Erik Sir?nin ja Helena Laineen voimin vasta kolme viikkoa sitten.

Sen tarkoitus on palvella Suomessa toimivien pankkien kuluttaja- ja pienyritysasiakkaita selvittämällä asiakkaan ja pankin välisten sopimusten tulkintaan liittyviä kysymyksiä ja neuvomalla erimielisyyksien ratkaisukeinoja.

-Asiakkaan kannattaa kuitenkin aina ensin pyrkiä sopimaan erimielisyyksistä oman pankin kanssa. Pankeilla on myös omia eettisiä lautakuntia, muistuttaa Sir?n.

-Oikeudelliset ratkaisut tekee kuluttajavalituslautakunta ja tietenkin viime kädessä tuomioistuin.

Vertailujen tekemiseen neuvontatoimistolla ei toistaiseksi ole resursseja. Niitä tekee pankkialaltakin jossakin määrin kuluttajavirasto, jonka vuosittaisen korkovertailun tuorein esimerkki on ohessa.

Helena Laine sanoo, että etukäteisinformaation kysyjiä on ehtinyt jo heillekin.

-Tyypillisesti ensiasunnon ostajat haluavat korkotietoja pohdintansa pohjaksi.

Sinänsä pankkialan asiakasneuvontatoimiston työ on lähtenyt vilkkaasti liikkeelle ensi sijassa puhelimitse tulleina yhteydenottoina, vaikkei yhteystietoja ole vielä kaksisesti rummutettu, eikä omaa internet-sivua ole.

-Kyselyjen skaala on laaja. Suurin osa niistä on odotetusti liittynyt luottoihin ja takauksiin, Laine sanoo.

-Henkilöt, jotka ovat joutuneet takausvastuuseen kyselevät myös moraalisen oikeutuksen perään, vaikka tuntuvatkin tietävän sopimusehdot. Päävelalliset kyselevät korkojen alentamismahdollisuuksia tai esimerkiksi pantin myyntiin liittyvistä asioista.

-Me voimme myös ottaa yhteyttä suoraan pankkiin ja pyrkiä löytämään kompromissia asiakkaan ja pankin kesken sellaisissakin asioissa, jotka juridisesti sinänsä on hoidettu ihan oikein.

Laineen mukaan myös palvelumaksujen oikeellisuudesta on tullut kyselyjä. Osa soitoista on koskenut hyvin vanhojakin, jo ohi menneitä asioita, jotka ovat jääneet vaivaamaan mieltä

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Wahlroos: Kaupan kassojen työt vaarassa 5 vuodessa – eikä mullistus jää siihen

    2. 2

      Fazer pyöräytti hyönteisleivän – näinkö suomalaiset saadaan syömään hyönteisiä?

    3. 3

      Sohvatyynyissä ja taulujen takana – tällaisia rahoja koteihin kätketään

    4. 4

      4 000 asukkaan Sysmä ottaa käyttöön oman rahan

    5. 5

      Kaupan alan romahdus on ennennäkemätön – ”Kuluttaja on aika hyvässä asemassa”

    6. 6

      Keskituloinen Julia säästi vuodessa 10 000 euroa – näin se onnistui

    7. 7

      Suomessa voi pian olla uusi miljardööri

    8. 8

      Konsulttiyhtiö: Suomalaiset kaupat nukahtivat – ulkomaiset verkkokaupat kahmaisivat asiakkaat

    9. 9

      Kuin bensaa ostaisi: Forssassa aloittaa myyjätön kauppa

    10. 10

      Tanskan kruunu poikkeuksellisen vahva euroon verrattuna – keskuspankki voi ryhtyä toimiin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      4 000 asukkaan Sysmä ottaa käyttöön oman rahan

    2. 2

      Wahlroos: Kaupan kassojen työt vaarassa 5 vuodessa – eikä mullistus jää siihen

    3. 3

      Kaupan alan romahdus on ennennäkemätön – ”Kuluttaja on aika hyvässä asemassa”

    4. 4

      Sohvatyynyissä ja taulujen takana – tällaisia rahoja koteihin kätketään

    5. 5

      Keskituloinen Julia säästi vuodessa 10 000 euroa – näin se onnistui

    6. 6

      S-ryhmä aikoo lisätä käteisautomaattien määrää – Nosto tuli halvemmaksi kuin Otto

    7. 7

      S-ryhmä vaihtaa Otto-automaatit Nosto-automaatteihin – valikoimassa myös 10 euron setelit

    8. 8

      Suomessa voi pian olla uusi miljardööri

    9. 9

      70-luvulla tehtiin kurjimmat talot – milloin parhaat?

    10. 10

      S-ryhmä lopettaa yhteistyön Otto-automaattien kanssa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yli 4 000 euron tulot, hulppea asunto ja kallis auto – tällainen voi olla ”rikas köyhä”

    2. 2

      Duunari, pääsetkö näille tuntiansioille? Katso, miten 99 ammatissa tienataan

    3. 3

      Keskituloinen Julia säästi vuodessa 10 000 euroa – näin se onnistui

    4. 4

      Yksi kuva Verkkokauppa.comin kasvusta kertoo Stockmannin ahdingosta – ”En tiedä miten täysjärkisenä olisi pidetty...”

    5. 5

      Tulot yli 4000 €/kk, mutta rahat eivät riitä – yksi päätös voi romuttaa talouden täysin

    6. 6

      4 000 asukkaan Sysmä ottaa käyttöön oman rahan

    7. 7

      Holmströmiltä radikaali ehdotus: Eläkkeitä pitäisi voida leikata – ”Teen tässä palveluksen nuorille”

    8. 8

      Katso, miten hintojen nousu iski kukkaroosi – kaksi ryhmää kärsinyt eniten

    9. 9

      60 000 hyvätuloiselle veronkevennys? Näin suuren osan kaikista veroista he maksavat

    10. 10

      S-ryhmä lopettaa yhteistyön Otto-automaattien kanssa

    11. Näytä lisää