PANKKIALAN NEUVOJAT MYÖS SOVITTELEVAT KIISTOJA

Julkaistu:

Pankkialan asiakasneuvontatoimisto aloitti työnsä kahden juristin, johtaja Erik Sir?nin ja Helena Laineen voimin vasta kolme viikkoa sitten.

Sen tarkoitus on palvella Suomessa toimivien pankkien kuluttaja- ja pienyritysasiakkaita selvittämällä asiakkaan ja pankin välisten sopimusten tulkintaan liittyviä kysymyksiä ja neuvomalla erimielisyyksien ratkaisukeinoja.

-Asiakkaan kannattaa kuitenkin aina ensin pyrkiä sopimaan erimielisyyksistä oman pankin kanssa. Pankeilla on myös omia eettisiä lautakuntia, muistuttaa Sir?n.

-Oikeudelliset ratkaisut tekee kuluttajavalituslautakunta ja tietenkin viime kädessä tuomioistuin.

Vertailujen tekemiseen neuvontatoimistolla ei toistaiseksi ole resursseja. Niitä tekee pankkialaltakin jossakin määrin kuluttajavirasto, jonka vuosittaisen korkovertailun tuorein esimerkki on ohessa.

Helena Laine sanoo, että etukäteisinformaation kysyjiä on ehtinyt jo heillekin.

-Tyypillisesti ensiasunnon ostajat haluavat korkotietoja pohdintansa pohjaksi.

Sinänsä pankkialan asiakasneuvontatoimiston työ on lähtenyt vilkkaasti liikkeelle ensi sijassa puhelimitse tulleina yhteydenottoina, vaikkei yhteystietoja ole vielä kaksisesti rummutettu, eikä omaa internet-sivua ole.

-Kyselyjen skaala on laaja. Suurin osa niistä on odotetusti liittynyt luottoihin ja takauksiin, Laine sanoo.

-Henkilöt, jotka ovat joutuneet takausvastuuseen kyselevät myös moraalisen oikeutuksen perään, vaikka tuntuvatkin tietävän sopimusehdot. Päävelalliset kyselevät korkojen alentamismahdollisuuksia tai esimerkiksi pantin myyntiin liittyvistä asioista.

-Me voimme myös ottaa yhteyttä suoraan pankkiin ja pyrkiä löytämään kompromissia asiakkaan ja pankin kesken sellaisissakin asioissa, jotka juridisesti sinänsä on hoidettu ihan oikein.

Laineen mukaan myös palvelumaksujen oikeellisuudesta on tullut kyselyjä. Osa soitoista on koskenut hyvin vanhojakin, jo ohi menneitä asioita, jotka ovat jääneet vaivaamaan mieltä

Kommentit

    Näytä lisää

    Uusimmat talousuutiset
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

    2. 2

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    3. 3

      Olisitko valmis tällaiseen lomanviettoon? 4 suomalaispomoa kertoo, millainen kesä heitä odottaa

    4. 4

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    5. 5

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    6. 6

      Suomalaisen kaivosyhtiön osuma yllätti geologinkin – ”Tulokset ovat erittäin hyviä”

    7. 7

      Ilmainen porno palaa televisioon

    8. 8

      Vertailu paljastaa: OP on Suomi-sijoittajalle kallis valinta

    9. 9

      Ulosmarssi Meyerin telakalla Turussa – työntekijät väittävät, että ihmisiä on uhkailtu

    10. 10

      Microsoftin tekoäly riistäytyi käsistä – lyttäsi feminismin ja ylisti Hitleriä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

    2. 2

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    3. 3

      Olisitko valmis tällaiseen lomanviettoon? 4 suomalaispomoa kertoo, millainen kesä heitä odottaa

    4. 4

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    5. 5

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    6. 6

      Suomalaisen kaivosyhtiön osuma yllätti geologinkin – ”Tulokset ovat erittäin hyviä”

    7. 7

      Kommentti: Sukupolvien tuloerot paljastavat myrkyllisen yhtälön – Suomi on matkalla kohti konkurssia

    8. 8

      Kondomien myynnissä selvä piikki juhannuksena

    9. 9

      Finnair sai hetkessä 500 hakemusta lentoemännän ja stuertin tehtäviin – Läpäisetkö sinä tiukan seulan?

    10. 10

      Lähes sadalle potkut Terveystalosta ja Diacorista – osa lomalla, eikä vielä tiedä irtisanomisesta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Nesteen väki lopettaa polttoaineen jakelun Suomessa viikoksi

    2. 2

      Lähes sadalle potkut Terveystalosta ja Diacorista – osa lomalla, eikä vielä tiedä irtisanomisesta

    3. 3

      Matka Espanjaan avasi silmät: Harri, 28, kasvattaa omaisuuttaan arjen säästökikoilla ja etenee kohti unelmaa

    4. 4

      Kommentti: Suomalaisten kukkaroissa kytee ikävä yllätys – miksi poliitikot vaikenevat?

    5. 5

      Katso, nouseeko oma Yle-verosi – 400 000 vapautuu maksusta kokonaan

    6. 6

      Jättilainoja on yhä useammalla – ylitätkö tämän rajan?

    7. 7

      Nuoren palkka 2000 e/kk, kokeneen jopa 5000 e/kk – onko tässä järkeä?

    8. 8

      Suomalaisen kaivosyhtiön osuma yllätti geologinkin – ”Tulokset ovat erittäin hyviä”

    9. 9

      Jos olen 18-vuotiaana miljonääri, en mene yliopistoon – yhdysvaltalaispoika löi uhmakkaan vedon vanhempiensa kanssa

    10. 10

      Olisitko valmis tällaiseen lomanviettoon? 4 suomalaispomoa kertoo, millainen kesä heitä odottaa

    11. Näytä lisää