Ilpo, Tuure

Matkat

Valikko

Älä usko TripAdvisoriin sokeasti – 7 vinkkiä, miten tulkitset hotelliarviointeja oikein

TripAdvisor
TripAdvisor-matkailusivuston hotelliarvioista saa parhaimmillaan rehellistä, relevanttia ja ajantasaista tietoa, jota ei muualta hevin löydä. Mutta sivusto voi johtaa myös harhaan – näillä vinkeillä osaat lukea sitä oikein.
Kansainvälinen TripAdvisor on maailman vaikutusvaltaisin matkailusivusto. Matkailijat ympäri maailmaa ovat kirjoittaneet sinne miljoonia arviointeja ravintoloista ja matkakohteista, mutta ennen kaikkea hotelleista. Se on mieletön tietopankki.

Sivusto on kuitenkin kaupallinen, jonka tarkoitus on tehdä rahaa. Sinne voi kirjoittaa kommentteja kuka tahansa. Terve epäluulo on siis aina paikallaan. Kun etsit itsellesi sen kautta sopivaa hotellia, muista nämä:

1. Hotellien ranking-listaus ei aina kieli paremmuudesta

”Sponsored”-tekstillä varustetut hotellit ovat kohottaneet sijoitustaan mainosrahoilla. Asiakasarvioihin perustuva sijoitus näkyy pienemmällä präntillä alempana.


Isot, paikkansa vakiinnuttaneet ketjuhotellit taas saavat herkästi arvioita ja huomiota eli klikkauksia jo siksikin, että ne ovat ihmisille tuttuja ja niissä majoittuu paljon väkeä. Siksipä ne myös nousevat herkästi ranking-listojen kärkeen.

Ranking-listoilla pärjää myös hotelli, joka ylittää asiakkaan ennakko-odotukset; asiakas palkitsee herkästi kirjoituksellaan sen, että on saanut erityisen hyvää palvelua tai paremman huoneen kuin mistä on maksanut. Tämä ei kuitenkaan välttämättä kerro mitään hotellin yleistasosta verrattuna muihin.

2. Pienet ja uudet hotellit jäävät paitsioon

Uusilla hotelleilla ja pienillä putiikkihotelleilla on loogisesta syystä paljon vähemmän arvioita kuin isoilla, pitkään toimineilla hotelleilla. Todelliset helmetkin saattavat olla ranking-listan keskivaiheilla, josta niitä ei monikaan huomaa. Lisäksi kaikki hotellimaiset vaihtoehdot eivät löydy hotellien alta, vaan B&B -kohdasta, jonka olemassaolo on helppo unohtaa.


3. Lue useita arvioita

Älä keskity hotellien sijoitukseen ja pisteytykseen, vaan tutki, mihin ne perustuvat.

4. Muista, että kaikki arviot ovat subjektiivisia

Monet käsitteet, kuten hyvä palvelu ja mukava huone ovat makuasioita. Toisen käsitys luksuksesta voi toisesta tuntua korkeintaan kolmen tähden tasoiselta – ja päinvastoin. Hotellin sijainti vanhankaupungin kujalla merkitsee toiselle matkailijalle idylliä ja toiselle ylitsepääsemätöntä ongelmaa, koska autolla ei pääse hotellin viereen.


5. Kuka arvion on kirjoittanut?

Voit valita kommentit kirjoittajan elämäntilanteen mukaan: lomailevat pariskunnat saattavat arvostaa hyvin eri asioita kuin bisnesmatkailijat tai lapsiperheet. Myös eri kansalaisuudet arvottavat asioita eri tavalla.

Kirjoittajan matkustuskokemus, etenkin perspektiivin puute, voi vaikuttaa arviointiin ratkaisevasti. Siitä saattaa antaa vihjeitä profiilista näkyvä tieto siitä, miten monta arvioita kirjoittaja on TripAdvisoriin tehnyt. Tai sitten on luettava rivien väleistä. Jos hotellipalautteessa hehkutetaan ilmaisista shampoista tai tuiki tavallisesta uima-altaasta, tiedät heti, ettei sen kirjoittaja ole ainakaan kokenut hotellimatkailija.

6. Suhtaudu erityisen kriittisesti todella negatiivisiin kommentteihin

Arviointeja kirjoitetaan monista syistä – ei suinkaan vain muita neuvoakseen tai hyödyttääkseen. Negatiivisista kokemuksista on saatettu kirjoittaa suutuspäissä ja kostonhalussa tai täysin epärealististen odotusten pohjalta.


Arvioinneissa saatetaan kiinnittää huomio joutavanpäiväiseen pikkuseikkaan, josta paisutetaan iso asia. Tai syytetään hotellia asioista, joihin se ei ole voinut vaikuttaa: hurrikaanista, joka pilasi loman, tai muka puuttuvasta uima-altaasta, jota ei nettisivuilla edes mainittu.

Toisaalta negatiivisen palautteen puuttuminenkin voi olla arveluttavaa. Hotelleilla kun on keinoja myös poistaa oikein negatiivisia kommentteja erilaisiin oikeuksiin ja pykäliin vedoten.

7. Onko arvio aito?

Osa arvioista on tekaistuja. Oikein ylistäviä palautteita voivat jättää hotellien työntekijät ja monet muut maksua vastaan. Hyvin negatiiviset tekstit saattavat olla kilpailijoiden tekosia. Jos kirjoittaja on tehnyt vain muutamia arvioita, kannattaa olla varuillaan. Kriittisesti kannattaa suhtautua niihinkin kommentteihin, joissa joko pelkästään ylistetään tai haukutaan, etenkin ilman konkreettisia esimerkkejä. Yleensä joka paikassa on jotain hyvää ja huonoa.


Kerran viikossa Ilta-Sanomien verkkosivuille palstaa kirjoittava Mira Jalomies antaa matkailuun liittyviä sisäpiirin vinkkejä.

Mira Jalomies on yli 80 maassa reissannut matkatoimittaja ja -kirjoittaja, joka pitää Exploras-matkailusivustoa ja -blogia. Hän matkailee työkseen, ilokseen ja elämäntavakseen, ja viihtyy niin rannalla, kaupungissa kuin viidakossakin. Useimmiten hän reissaa miehensä ja kahden lapsensa kanssa.

Miran koti on tällä hetkellä Malesiassa, mutta se on ollut myös Brasiliassa ja 13 vuotta Espanjassa.

Mira kannustaa ihmisiä matkailemaan enemmän ja rohkeammin. Siksi palstalla annetaan matkusteluun liittyviä kohde- ja hyötyvinkkejä, riemukkaita kulttuurieroja unohtamatta.

Info

  • TripAdvisoria kannattaa hyödyntää muuhunkin kuin hotellihakuun. Se listaa myös ravintoloita sekä kohteiden nähtävyyksiä ja aktiviteetteja. Myös niiden tulkitsemiseen pätevät monet yllä mainitut seikat.
  • Things to do -osiosta saat nopeasti – ja monesti matkaopaskirjoja paremmin – yleiskuvan siitä, mitä näkemisen ja tekemisen arvoista kohteessa on. Järjestykselle ei kannata antaa liikaa painoarvoa: se kertoo lähinnä sen, minne ihmiset eniten menevät. Kuuluisat nähtävyydet ovat aina huipulla.
  • Arvokkaita käytännön vinkkejä ja monenlaista spesifiä tietoa löytyy myös keskustelufoorumista. Ja ellei löydä, sieltä voi aina kysyä neuvoa.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tuomas Enbuske ihmetteli tv:ssä Lauri Ylösen ja ex-vaimo Paula Vesalan lämpimiä välejä – Ylöseltä tyhjentävä vastaus

    2. 2

      Tapparan mestaruusjuhlat saivat yllättävän käänteen – ”Hätkähdin kun kuulin tutun äänen”

    3. 3

      Turvapaikanhakijat häiriköivät kauppakeskuksessa – kolme vietiin putkaan

    4. 4

      HS: Sauli Niinistö torjui virkanimityksen – oikeusministeriö muutti ehdotustaan uudeksi oikeuskansleriksi

    5. 5

      Trump myöntää avoimesti: ”Voimme päätyä suureen, suureen konfliktiin Pohjois-Korean kanssa”

    6. 6

      Tomi kuvasi videon Tampereen parkkisakkorysästä – mistä tässä on kyse? ”Ainakin 16 auton tuulilasissa oli lappu”

    7. 7

      Tillerson: Kim Jong-un ei ole ”hullu” – Kiina varoitti Pohjois-Koreaa pakotteista

    8. 8

      Viiden tähden hotelli rapistui paikoilleen – vip-vieraiden unelma on nyt karu näky

    9. 9

      Torijuhlien toinen puoli: Tapparan fanit lähtivät koteihinsa jo hyvissä ajoin ennen keskiyötä – ”Ymmärtäähän sen”

    10. 10

      Yksi loukkaantunut Tampereen kerrostalopalossa – pelastuslaitos: Talo tuhoutuu kokonaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tilasto paljastaa: Yleisin naisen nimi Suomessa on jättiyllätys!

    2. 2

      Tuttava Hirvensalmen tragedian taustoista: Perheenisä puhui avoimesti vaikeuksistaan

    3. 3

      Poliisi kertoo nyt harvinaisen järkyttävästä työtehtävästä: eri puolilta taloa löytyi kolmen lapsen ruumiit

    4. 4

      Suomalainen fitnessdokumentti järkyttää netissä – päähenkilöltä raju purkaus: ”Tuleeko se hetki, kun hakkaan kuvausryhmän jäsenen?”

    5. 5

      Patrik Laineen leppoisa lomakuva herätti MM-kisaraivon

    6. 6

      Hirvensalmen uhrien äiti jakoi helmikuussa koskettavan runon – ”Sydämeni tulee kantamaan sinua aina”

    7. 7

      68-vuotias mies ampui kotiinsa tunkeutunutta murtovarasta, epäillään tapon yrityksestä

    8. 8

      Playboy-kuviin kosiskeltu Kaisa Mäkäräisen kilpasisko on tyrmäävä mallikaunotar – Dorothea Wierer, 27 poseeraa upeissa bikinikuvissa

    9. 9

      Eevi Teittinen paljastaa Ylellä ällöttävän yksityiskohdan bikini fitnessistä – hätä yllätti kriittisellä hetkellä: ”Tää on tosi noloa”

    10. 10

      Opiskelijoiden K18-bileet seikkailupuistossa ihmetyttävät Kuopiossa: ”En välttämättä menisi heti aamulla muksun kanssa sinne”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    2. 2

      Tilasto paljastaa: Yleisin naisen nimi Suomessa on jättiyllätys!

    3. 3

      Poliisi avautuu harvinaisen järkyttävästä tehtävästä: nainen oli jo pilkullinen

    4. 4

      Tuttava Hirvensalmen tragedian taustoista: Perheenisä puhui avoimesti vaikeuksistaan

    5. 5

      Samu Haber esitti kuohuttaneen Joutsenlaulu-version tv:ssä – katsojilta yksimielinen tuomio vedolle

    6. 6

      Kolarissa kuolleiden kaksospoikien äiti joutui käymään tragedian uudelleen läpi: ”Emme tule tästä selviämään koskaan”

    7. 7

      Minea Blomqvist purskahtaa itkuun tv:ssä – ehkäisy petti yllättäen matkalla

    8. 8

      Poikaystävä jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla kesken romanttisen illallisen – ravintolan Facebook-vastaus leviää vauhdilla

    9. 9

      Kuvat: Temptation Islandiin uusi pariskunta – Pauliina, 21, rikkoo heti rajat poikaystävän selän takana

    10. 10

      Poliisi vahvistaa: Herttoniemenrannasta löytynyt ruumis on kateissa ollut Valtteri Ihalainen

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tuomas Enbuske ihmetteli tv:ssä Lauri Ylösen ja ex-vaimo Paula Vesalan lämpimiä välejä – Ylöseltä tyhjentävä vastaus

    2. 2

      Tapparan mestaruusjuhlat saivat yllättävän käänteen – ”Hätkähdin kun kuulin tutun äänen”

    3. 3

      Turvapaikanhakijat häiriköivät kauppakeskuksessa – kolme vietiin putkaan

    4. 4

      HS: Sauli Niinistö torjui virkanimityksen – oikeusministeriö muutti ehdotustaan uudeksi oikeuskansleriksi

    5. 5

      Trump myöntää avoimesti: ”Voimme päätyä suureen, suureen konfliktiin Pohjois-Korean kanssa”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tilasto paljastaa: Yleisin naisen nimi Suomessa on jättiyllätys!

    2. 2

      Tuttava Hirvensalmen tragedian taustoista: Perheenisä puhui avoimesti vaikeuksistaan

    3. 3

      Poliisi kertoo nyt harvinaisen järkyttävästä työtehtävästä: eri puolilta taloa löytyi kolmen lapsen ruumiit

    4. 4

      Suomalainen fitnessdokumentti järkyttää netissä – päähenkilöltä raju purkaus: ”Tuleeko se hetki, kun hakkaan kuvausryhmän jäsenen?”

    5. 5

      Patrik Laineen leppoisa lomakuva herätti MM-kisaraivon

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    2. 2

      Tilasto paljastaa: Yleisin naisen nimi Suomessa on jättiyllätys!

    3. 3

      Poliisi avautuu harvinaisen järkyttävästä tehtävästä: nainen oli jo pilkullinen

    4. 4

      Tuttava Hirvensalmen tragedian taustoista: Perheenisä puhui avoimesti vaikeuksistaan

    5. 5

      Samu Haber esitti kuohuttaneen Joutsenlaulu-version tv:ssä – katsojilta yksimielinen tuomio vedolle

    6. Näytä lisää