Perttu

Matkat

Älä usko TripAdvisoriin sokeasti – 7 vinkkiä, miten tulkitset hotelliarviointeja oikein

Julkaistu:

TripAdvisor
TripAdvisor-matkailusivuston hotelliarvioista saa parhaimmillaan rehellistä, relevanttia ja ajantasaista tietoa, jota ei muualta hevin löydä. Mutta sivusto voi johtaa myös harhaan – näillä vinkeillä osaat lukea sitä oikein.
Kansainvälinen TripAdvisor on maailman vaikutusvaltaisin matkailusivusto. Matkailijat ympäri maailmaa ovat kirjoittaneet sinne miljoonia arviointeja ravintoloista ja matkakohteista, mutta ennen kaikkea hotelleista. Se on mieletön tietopankki.

Sivusto on kuitenkin kaupallinen, jonka tarkoitus on tehdä rahaa. Sinne voi kirjoittaa kommentteja kuka tahansa. Terve epäluulo on siis aina paikallaan. Kun etsit itsellesi sen kautta sopivaa hotellia, muista nämä:

1. Hotellien ranking-listaus ei aina kieli paremmuudesta

”Sponsored”-tekstillä varustetut hotellit ovat kohottaneet sijoitustaan mainosrahoilla. Asiakasarvioihin perustuva sijoitus näkyy pienemmällä präntillä alempana.


Isot, paikkansa vakiinnuttaneet ketjuhotellit taas saavat herkästi arvioita ja huomiota eli klikkauksia jo siksikin, että ne ovat ihmisille tuttuja ja niissä majoittuu paljon väkeä. Siksipä ne myös nousevat herkästi ranking-listojen kärkeen.

Ranking-listoilla pärjää myös hotelli, joka ylittää asiakkaan ennakko-odotukset; asiakas palkitsee herkästi kirjoituksellaan sen, että on saanut erityisen hyvää palvelua tai paremman huoneen kuin mistä on maksanut. Tämä ei kuitenkaan välttämättä kerro mitään hotellin yleistasosta verrattuna muihin.

2. Pienet ja uudet hotellit jäävät paitsioon

Uusilla hotelleilla ja pienillä putiikkihotelleilla on loogisesta syystä paljon vähemmän arvioita kuin isoilla, pitkään toimineilla hotelleilla. Todelliset helmetkin saattavat olla ranking-listan keskivaiheilla, josta niitä ei monikaan huomaa. Lisäksi kaikki hotellimaiset vaihtoehdot eivät löydy hotellien alta, vaan B&B -kohdasta, jonka olemassaolo on helppo unohtaa.


3. Lue useita arvioita

Älä keskity hotellien sijoitukseen ja pisteytykseen, vaan tutki, mihin ne perustuvat.

4. Muista, että kaikki arviot ovat subjektiivisia

Monet käsitteet, kuten hyvä palvelu ja mukava huone ovat makuasioita. Toisen käsitys luksuksesta voi toisesta tuntua korkeintaan kolmen tähden tasoiselta – ja päinvastoin. Hotellin sijainti vanhankaupungin kujalla merkitsee toiselle matkailijalle idylliä ja toiselle ylitsepääsemätöntä ongelmaa, koska autolla ei pääse hotellin viereen.


5. Kuka arvion on kirjoittanut?

Voit valita kommentit kirjoittajan elämäntilanteen mukaan: lomailevat pariskunnat saattavat arvostaa hyvin eri asioita kuin bisnesmatkailijat tai lapsiperheet. Myös eri kansalaisuudet arvottavat asioita eri tavalla.

Kirjoittajan matkustuskokemus, etenkin perspektiivin puute, voi vaikuttaa arviointiin ratkaisevasti. Siitä saattaa antaa vihjeitä profiilista näkyvä tieto siitä, miten monta arvioita kirjoittaja on TripAdvisoriin tehnyt. Tai sitten on luettava rivien väleistä. Jos hotellipalautteessa hehkutetaan ilmaisista shampoista tai tuiki tavallisesta uima-altaasta, tiedät heti, ettei sen kirjoittaja ole ainakaan kokenut hotellimatkailija.

6. Suhtaudu erityisen kriittisesti todella negatiivisiin kommentteihin

Arviointeja kirjoitetaan monista syistä – ei suinkaan vain muita neuvoakseen tai hyödyttääkseen. Negatiivisista kokemuksista on saatettu kirjoittaa suutuspäissä ja kostonhalussa tai täysin epärealististen odotusten pohjalta.


Arvioinneissa saatetaan kiinnittää huomio joutavanpäiväiseen pikkuseikkaan, josta paisutetaan iso asia. Tai syytetään hotellia asioista, joihin se ei ole voinut vaikuttaa: hurrikaanista, joka pilasi loman, tai muka puuttuvasta uima-altaasta, jota ei nettisivuilla edes mainittu.

Toisaalta negatiivisen palautteen puuttuminenkin voi olla arveluttavaa. Hotelleilla kun on keinoja myös poistaa oikein negatiivisia kommentteja erilaisiin oikeuksiin ja pykäliin vedoten.

7. Onko arvio aito?

Osa arvioista on tekaistuja. Oikein ylistäviä palautteita voivat jättää hotellien työntekijät ja monet muut maksua vastaan. Hyvin negatiiviset tekstit saattavat olla kilpailijoiden tekosia. Jos kirjoittaja on tehnyt vain muutamia arvioita, kannattaa olla varuillaan. Kriittisesti kannattaa suhtautua niihinkin kommentteihin, joissa joko pelkästään ylistetään tai haukutaan, etenkin ilman konkreettisia esimerkkejä. Yleensä joka paikassa on jotain hyvää ja huonoa.


Kerran viikossa Ilta-Sanomien verkkosivuille palstaa kirjoittava Mira Jalomies antaa matkailuun liittyviä sisäpiirin vinkkejä.

Mira Jalomies on yli 80 maassa reissannut matkatoimittaja ja -kirjoittaja, joka pitää Exploras-matkailusivustoa ja -blogia. Hän matkailee työkseen, ilokseen ja elämäntavakseen, ja viihtyy niin rannalla, kaupungissa kuin viidakossakin. Useimmiten hän reissaa miehensä ja kahden lapsensa kanssa.

Miran koti on tällä hetkellä Malesiassa, mutta se on ollut myös Brasiliassa ja 13 vuotta Espanjassa.

Mira kannustaa ihmisiä matkailemaan enemmän ja rohkeammin. Siksi palstalla annetaan matkusteluun liittyviä kohde- ja hyötyvinkkejä, riemukkaita kulttuurieroja unohtamatta.

Info

  • TripAdvisoria kannattaa hyödyntää muuhunkin kuin hotellihakuun. Se listaa myös ravintoloita sekä kohteiden nähtävyyksiä ja aktiviteetteja. Myös niiden tulkitsemiseen pätevät monet yllä mainitut seikat.
  • Things to do -osiosta saat nopeasti – ja monesti matkaopaskirjoja paremmin – yleiskuvan siitä, mitä näkemisen ja tekemisen arvoista kohteessa on. Järjestykselle ei kannata antaa liikaa painoarvoa: se kertoo lähinnä sen, minne ihmiset eniten menevät. Kuuluisat nähtävyydet ovat aina huipulla.
  • Arvokkaita käytännön vinkkejä ja monenlaista spesifiä tietoa löytyy myös keskustelufoorumista. Ja ellei löydä, sieltä voi aina kysyä neuvoa.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Sukellusvenemysteeri sai uuden käänteen – tanskalaiskeksijä helpottui dna-testin tuloksista

    2. 2

      Kaikkien aikojen ökypidot? Venäläinen oligarkki nai mallin – tältä näyttivät hääkuvat

    3. 3

      Pariskunnan häämatkasta täysi fiasko: Vaimo kumosi kolme viinipulloa taksimatkalla kentälle – uskomaton tapahtumaketju hämmentää

    4. 4

      Saksan BB-kaunottaret hätkähdyttivät tv-ruudussa – jopa Britannian versio jää varjoon: Naisen tausta vetää mykäksi

    5. 5

      Konsertti keskeytettiin terroriuhan vuoksi Hollannissa: poliisi löysi kaasupulloja linja-autosta

    6. 6

      Mariah Carey, 47, viehkeänä topless-otoksessa – jäi kiinni nolosta Photoshop-mokasta: Keikkakuvat kertovat totuuden

    7. 7

      Yle ja HS: Hampurin poliisilla tiedot kolmesta Turun puukotuksen epäillystä

    8. 8

      Ensin suomalais­sotilas teloitti vangitun naisradistin, sitten eversti antoi tyrmistystä herättäneen käskyn – uutuuskirja kertoo rajusta tapauksesta jatkosodassa

    9. 9

      Annoitko lapselle vahingossa trendinimen? HS: Nämä nimet ovat nyt nousussa

    10. 10

      Lentofarssi Samokseen jatkuu: kaksi päivää hukattu, lomailijoita hotelleissa Lahdessa ja Salossa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiskaunottaren, 39, ylellinen elämäntyyli romahti – tv-ura ja avioliitto pilalla: Aiheutti kohun firman bileissä jouluna

    2. 2

      Näitä töitä te-toimisto välittää ”tiskin alta” – katso 20 ammatin lista

    3. 3

      Ikävä totuus ”lämpimänä kotina” myydystä unelmien talosta paljastui ostajalle talvella – välittäjällä oli erikoinen selitys

    4. 4

      Kuinka vieraantunut olet luonnosta? Testaa 20 kysymyksellä

    5. 5

      Trumpin ministerin kaunis näyttelijävaimo nostatti someraivon – julkaisi pröystäileviä kuvia miehensä työmatkalta

    6. 6

      Ensin suomalais­sotilas teloitti vangitun naisradistin, sitten eversti antoi tyrmistystä herättäneen käskyn – uutuuskirja kertoo rajusta tapauksesta jatkosodassa

    7. 7

      190 matkaajaa luuli pääsevänsä paratiisisaarelle, jäivätkin jumiin Vantaalle – tuore sulho: ”Honeymoon on aika helvetin kaukana”

    8. 8

      Toimittaja Kim Wallin verta löytyi sukellusveneen sisältä – silvotussa ruumiissa metallia

    9. 9

      Mariah Carey, 47, viehkeänä topless-otoksessa – jäi kiinni nolosta Photoshop-mokasta: Keikkakuvat kertovat totuuden

    10. 10

      Tanskan poliisi: Juutinraumasta löytynyt silvottu ruumis on kadonnut ruotsalaistoimittaja Kim Wall

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi Turun tapahtumia hetki hetkeltä: Vaaratiedotetta ei ehditty lähettää, presidentti Niinistö otti osaa suruun

    2. 2

      Silminnäkijät kertovat: Veitsellä aseistautunut mies hyökkäsi silmittömästi Turussa – ”puukotti lastenvaunujen kanssa liikkunutta naista”

    3. 3

      Poliisin Turussa tekemä kiinniotto tallentui videolle – silminnäkijä: poliisit pitivät epäiltyä maassa

    4. 4

      Terroristit suunnittelivat vielä suurempaa iskua Barcelonassa – poliisi arvelee 17-vuotiaan päätekijän kuolleen

    5. 5

      Video: Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    6. 6

      Vesa näki puukkomiehen raa’an hyökkäyksen Turussa – ”Huusin niin kovaa kuin jaksoin”

    7. 7

      Kuva: Tässä viedään Turun epäiltyä puukottajaa – tämä kaikki tapahtumista tiedetään nyt

    8. 8

      Mies lähti viettämään railakasta viikonloppua uusien kavereiden kanssa – karu totuus paljastui maanantaina, kun poliisi soitti

    9. 9

      4-vuotias kertoi äidilleen nähneensä lenkillä ”isin vaimon” – ”Ilmeeni oli varmaan näkemisen arvoinen”

    10. 10

      Lehti: Lastenrattaita työntänyt Turun uhri oli juuri tullut Italiasta vauvansa kastejuhlasta

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Sukellusvenemysteeri sai uuden käänteen – tanskalaiskeksijä helpottui dna-testin tuloksista

    2. 2

      Kaikkien aikojen ökypidot? Venäläinen oligarkki nai mallin – tältä näyttivät hääkuvat

    3. 3

      Pariskunnan häämatkasta täysi fiasko: Vaimo kumosi kolme viinipulloa taksimatkalla kentälle – uskomaton tapahtumaketju hämmentää

    4. 4

      Saksan BB-kaunottaret hätkähdyttivät tv-ruudussa – jopa Britannian versio jää varjoon: Naisen tausta vetää mykäksi

    5. 5

      Konsertti keskeytettiin terroriuhan vuoksi Hollannissa: poliisi löysi kaasupulloja linja-autosta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiskaunottaren, 39, ylellinen elämäntyyli romahti – tv-ura ja avioliitto pilalla: Aiheutti kohun firman bileissä jouluna

    2. 2

      Näitä töitä te-toimisto välittää ”tiskin alta” – katso 20 ammatin lista

    3. 3

      Ikävä totuus ”lämpimänä kotina” myydystä unelmien talosta paljastui ostajalle talvella – välittäjällä oli erikoinen selitys

    4. 4

      Kuinka vieraantunut olet luonnosta? Testaa 20 kysymyksellä

    5. 5

      Trumpin ministerin kaunis näyttelijävaimo nostatti someraivon – julkaisi pröystäileviä kuvia miehensä työmatkalta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi Turun tapahtumia hetki hetkeltä: Vaaratiedotetta ei ehditty lähettää, presidentti Niinistö otti osaa suruun

    2. 2

      Silminnäkijät kertovat: Veitsellä aseistautunut mies hyökkäsi silmittömästi Turussa – ”puukotti lastenvaunujen kanssa liikkunutta naista”

    3. 3

      Poliisin Turussa tekemä kiinniotto tallentui videolle – silminnäkijä: poliisit pitivät epäiltyä maassa

    4. 4

      Terroristit suunnittelivat vielä suurempaa iskua Barcelonassa – poliisi arvelee 17-vuotiaan päätekijän kuolleen

    5. 5

      Video: Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    6. Näytä lisää