Elviira, Elvi

Matkat

Valikko

Älä usko TripAdvisoriin sokeasti – 7 vinkkiä, miten tulkitset hotelliarviointeja oikein

Julkaistu:

TripAdvisor
TripAdvisor-matkailusivuston hotelliarvioista saa parhaimmillaan rehellistä, relevanttia ja ajantasaista tietoa, jota ei muualta hevin löydä. Mutta sivusto voi johtaa myös harhaan – näillä vinkeillä osaat lukea sitä oikein.
Kansainvälinen TripAdvisor on maailman vaikutusvaltaisin matkailusivusto. Matkailijat ympäri maailmaa ovat kirjoittaneet sinne miljoonia arviointeja ravintoloista ja matkakohteista, mutta ennen kaikkea hotelleista. Se on mieletön tietopankki.

Sivusto on kuitenkin kaupallinen, jonka tarkoitus on tehdä rahaa. Sinne voi kirjoittaa kommentteja kuka tahansa. Terve epäluulo on siis aina paikallaan. Kun etsit itsellesi sen kautta sopivaa hotellia, muista nämä:

1. Hotellien ranking-listaus ei aina kieli paremmuudesta

”Sponsored”-tekstillä varustetut hotellit ovat kohottaneet sijoitustaan mainosrahoilla. Asiakasarvioihin perustuva sijoitus näkyy pienemmällä präntillä alempana.


Isot, paikkansa vakiinnuttaneet ketjuhotellit taas saavat herkästi arvioita ja huomiota eli klikkauksia jo siksikin, että ne ovat ihmisille tuttuja ja niissä majoittuu paljon väkeä. Siksipä ne myös nousevat herkästi ranking-listojen kärkeen.

Ranking-listoilla pärjää myös hotelli, joka ylittää asiakkaan ennakko-odotukset; asiakas palkitsee herkästi kirjoituksellaan sen, että on saanut erityisen hyvää palvelua tai paremman huoneen kuin mistä on maksanut. Tämä ei kuitenkaan välttämättä kerro mitään hotellin yleistasosta verrattuna muihin.

2. Pienet ja uudet hotellit jäävät paitsioon

Uusilla hotelleilla ja pienillä putiikkihotelleilla on loogisesta syystä paljon vähemmän arvioita kuin isoilla, pitkään toimineilla hotelleilla. Todelliset helmetkin saattavat olla ranking-listan keskivaiheilla, josta niitä ei monikaan huomaa. Lisäksi kaikki hotellimaiset vaihtoehdot eivät löydy hotellien alta, vaan B&B -kohdasta, jonka olemassaolo on helppo unohtaa.


3. Lue useita arvioita

Älä keskity hotellien sijoitukseen ja pisteytykseen, vaan tutki, mihin ne perustuvat.

4. Muista, että kaikki arviot ovat subjektiivisia

Monet käsitteet, kuten hyvä palvelu ja mukava huone ovat makuasioita. Toisen käsitys luksuksesta voi toisesta tuntua korkeintaan kolmen tähden tasoiselta – ja päinvastoin. Hotellin sijainti vanhankaupungin kujalla merkitsee toiselle matkailijalle idylliä ja toiselle ylitsepääsemätöntä ongelmaa, koska autolla ei pääse hotellin viereen.


5. Kuka arvion on kirjoittanut?

Voit valita kommentit kirjoittajan elämäntilanteen mukaan: lomailevat pariskunnat saattavat arvostaa hyvin eri asioita kuin bisnesmatkailijat tai lapsiperheet. Myös eri kansalaisuudet arvottavat asioita eri tavalla.

Kirjoittajan matkustuskokemus, etenkin perspektiivin puute, voi vaikuttaa arviointiin ratkaisevasti. Siitä saattaa antaa vihjeitä profiilista näkyvä tieto siitä, miten monta arvioita kirjoittaja on TripAdvisoriin tehnyt. Tai sitten on luettava rivien väleistä. Jos hotellipalautteessa hehkutetaan ilmaisista shampoista tai tuiki tavallisesta uima-altaasta, tiedät heti, ettei sen kirjoittaja ole ainakaan kokenut hotellimatkailija.

6. Suhtaudu erityisen kriittisesti todella negatiivisiin kommentteihin

Arviointeja kirjoitetaan monista syistä – ei suinkaan vain muita neuvoakseen tai hyödyttääkseen. Negatiivisista kokemuksista on saatettu kirjoittaa suutuspäissä ja kostonhalussa tai täysin epärealististen odotusten pohjalta.


Arvioinneissa saatetaan kiinnittää huomio joutavanpäiväiseen pikkuseikkaan, josta paisutetaan iso asia. Tai syytetään hotellia asioista, joihin se ei ole voinut vaikuttaa: hurrikaanista, joka pilasi loman, tai muka puuttuvasta uima-altaasta, jota ei nettisivuilla edes mainittu.

Toisaalta negatiivisen palautteen puuttuminenkin voi olla arveluttavaa. Hotelleilla kun on keinoja myös poistaa oikein negatiivisia kommentteja erilaisiin oikeuksiin ja pykäliin vedoten.

7. Onko arvio aito?

Osa arvioista on tekaistuja. Oikein ylistäviä palautteita voivat jättää hotellien työntekijät ja monet muut maksua vastaan. Hyvin negatiiviset tekstit saattavat olla kilpailijoiden tekosia. Jos kirjoittaja on tehnyt vain muutamia arvioita, kannattaa olla varuillaan. Kriittisesti kannattaa suhtautua niihinkin kommentteihin, joissa joko pelkästään ylistetään tai haukutaan, etenkin ilman konkreettisia esimerkkejä. Yleensä joka paikassa on jotain hyvää ja huonoa.


Kerran viikossa Ilta-Sanomien verkkosivuille palstaa kirjoittava Mira Jalomies antaa matkailuun liittyviä sisäpiirin vinkkejä.

Mira Jalomies on yli 80 maassa reissannut matkatoimittaja ja -kirjoittaja, joka pitää Exploras-matkailusivustoa ja -blogia. Hän matkailee työkseen, ilokseen ja elämäntavakseen, ja viihtyy niin rannalla, kaupungissa kuin viidakossakin. Useimmiten hän reissaa miehensä ja kahden lapsensa kanssa.

Miran koti on tällä hetkellä Malesiassa, mutta se on ollut myös Brasiliassa ja 13 vuotta Espanjassa.

Mira kannustaa ihmisiä matkailemaan enemmän ja rohkeammin. Siksi palstalla annetaan matkusteluun liittyviä kohde- ja hyötyvinkkejä, riemukkaita kulttuurieroja unohtamatta.

Info

  • TripAdvisoria kannattaa hyödyntää muuhunkin kuin hotellihakuun. Se listaa myös ravintoloita sekä kohteiden nähtävyyksiä ja aktiviteetteja. Myös niiden tulkitsemiseen pätevät monet yllä mainitut seikat.
  • Things to do -osiosta saat nopeasti – ja monesti matkaopaskirjoja paremmin – yleiskuvan siitä, mitä näkemisen ja tekemisen arvoista kohteessa on. Järjestykselle ei kannata antaa liikaa painoarvoa: se kertoo lähinnä sen, minne ihmiset eniten menevät. Kuuluisat nähtävyydet ovat aina huipulla.
  • Arvokkaita käytännön vinkkejä ja monenlaista spesifiä tietoa löytyy myös keskustelufoorumista. Ja ellei löydä, sieltä voi aina kysyä neuvoa.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Vaikea synnytys päättyi vauvan kuolemaan Hyksin alueella – Valvira: Hoito ei kaikilta osin asianmukaista

    2. 2

      Poliisi yritti ampua kimppuun käyneen koiran – laukaukset päättyivät murhenäytelmään

    3. 3

      Harvinainen yhteiskuva: Vappu Pimiä poseeraa upeana miehensä rinnalla hääjuhlissa – ”Pussailuloma”

    4. 4

      Tuore elämäkerta paljastaa karuja yksityiskohtia prinsessa Dianan ja Camillan väleistä – raivokohtauksia ja pakkomielteistä mustasukkaisuutta

    5. 5

      Povipommi esitteli astetta härskimpää alastonkuvaansa 2-vuotiaalle tyttärelleen – raju raivo syttyi

    6. 6

      Mies liukui Ruotsista Tornionjokeen aamuyöllä – kolmen tunnin etsinnät päättyivät tuloksetta

    7. 7

      Kommentti: Kokoomus riitelee sotesta nyt kaikkien kanssa – onko ovella jo kolmas hallituskriisi?

    8. 8

      Selänne sai tutkaparinsa kaverikseen Hall of Fameen – kansa riemastui ja mukaan mahtui hauska paljastus

    9. 9

      Espoolainen Mia käveli aamulla bussipysäkille, kun huomion kiinnitti hautausmaalle kuuluva näky

    10. 10

      Suomi ensin -johtohahmo raudoissa maijaan, yleisö hurrasi poliisille – näin mielenosoitusleirin purkaminen eteni Helsingissä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Livelähetys Prisman kassahihnasta nousi megahitiksi – erityisesti eräs ostohetki synnytti villejäkin teorioita

    2. 2

      Video: käsittämätön raekuuro pakotti autoilijat tien sivuun valtatiellä – ”En ole eläessäni nähnyt yhtä rankkaa”

    3. 3

      Espoolainen Mia käveli aamulla bussipysäkille, kun huomion kiinnitti hautausmaalle kuuluva näky

    4. 4

      Povipommi esitteli astetta härskimpää alastonkuvaansa 2-vuotiaalle tyttärelleen – raju raivo syttyi

    5. 5

      Suomalaisnainen juoksi maratonin Pohjois-Koreassa – rajalla paljastuivat Auran, 26, ottamat kielletyt kuvat: ”Sellaisia ei saanut näkyä”

    6. 6

      Video: nyt tulee kunnon tulipunainen hellemassa kohti Suomea – kunnes se törmää ”helteidentorjunta­bunkkeriin”

    7. 7

      Onko sinullakin viinanaama? Vertaa tätä kuvaa peilikuvaasi

    8. 8

      Siru, 47, työskenteli Prisman kassalla juhannusyön suorassa lähetyksessä – paljastaa nyt ikimuistoisimman ostohetken

    9. 9

      Sote repii taas hallitusta – Vanhaselta suorat sanat ministerille: ”Käsittämätön ehdotus”

    10. 10

      Tiesitkö ”salanappulasta”, jolla saat heti lisää tilaa lentokoneessa?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    2. 2

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    3. 3

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    4. 4

      Suomalaisseurueen kotimatka Kroatiasta tyssäsi, kun kännykkään kilahti viesti – ”Loput 120 seisoivat kentällä tumput suorina ja ihmettelivät”

    5. 5

      Martina Aitolehden kipujen syy selvisi: Lääkäriltä tyly tuomio – ”Kyyneleethän siinä pääsi”

    6. 6

      Pirullisen vaikea tarkkuustesti testaa hoksottimesi

    7. 7

      Entinen miljonääri luopui kaikesta ja muutti hökkeliin autiolle saarelle – 20 vuotta eikä ole katunut päivääkään

    8. 8

      Kotihälytyskeikalla odotti näky, joka riipaisi jopa vanhan sosiaalityöntekijän sydäntä – viranomaiset vetoavat juhannusjuhlijoihin

    9. 9

      Kris Jennerin paljastavasta salikuvasta löytyi nolo moka: kuvanmuokkaus meni pahasti pieleen – jopa fanit kritisoivat: ”Surullista!”

    10. 10

      Livelähetys Prisman kassahihnasta nousi megahitiksi – erityisesti eräs ostohetki synnytti villejäkin teorioita

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Vaikea synnytys päättyi vauvan kuolemaan Hyksin alueella – Valvira: Hoito ei kaikilta osin asianmukaista

    2. 2

      Poliisi yritti ampua kimppuun käyneen koiran – laukaukset päättyivät murhenäytelmään

    3. 3

      Harvinainen yhteiskuva: Vappu Pimiä poseeraa upeana miehensä rinnalla hääjuhlissa – ”Pussailuloma”

    4. 4

      Tuore elämäkerta paljastaa karuja yksityiskohtia prinsessa Dianan ja Camillan väleistä – raivokohtauksia ja pakkomielteistä mustasukkaisuutta

    5. 5

      Povipommi esitteli astetta härskimpää alastonkuvaansa 2-vuotiaalle tyttärelleen – raju raivo syttyi

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Livelähetys Prisman kassahihnasta nousi megahitiksi – erityisesti eräs ostohetki synnytti villejäkin teorioita

    2. 2

      Video: käsittämätön raekuuro pakotti autoilijat tien sivuun valtatiellä – ”En ole eläessäni nähnyt yhtä rankkaa”

    3. 3

      Espoolainen Mia käveli aamulla bussipysäkille, kun huomion kiinnitti hautausmaalle kuuluva näky

    4. 4

      Povipommi esitteli astetta härskimpää alastonkuvaansa 2-vuotiaalle tyttärelleen – raju raivo syttyi

    5. 5

      Suomalaisnainen juoksi maratonin Pohjois-Koreassa – rajalla paljastuivat Auran, 26, ottamat kielletyt kuvat: ”Sellaisia ei saanut näkyä”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    2. 2

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    3. 3

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    4. 4

      Suomalaisseurueen kotimatka Kroatiasta tyssäsi, kun kännykkään kilahti viesti – ”Loput 120 seisoivat kentällä tumput suorina ja ihmettelivät”

    5. 5

      Martina Aitolehden kipujen syy selvisi: Lääkäriltä tyly tuomio – ”Kyyneleethän siinä pääsi”

    6. Näytä lisää