Sauli, Saul

Matkat

Valikko

Älä usko TripAdvisoriin sokeasti – 7 vinkkiä, miten tulkitset hotelliarviointeja oikein

TripAdvisor
TripAdvisor-matkailusivuston hotelliarvioista saa parhaimmillaan rehellistä, relevanttia ja ajantasaista tietoa, jota ei muualta hevin löydä. Mutta sivusto voi johtaa myös harhaan – näillä vinkeillä osaat lukea sitä oikein.
Kansainvälinen TripAdvisor on maailman vaikutusvaltaisin matkailusivusto. Matkailijat ympäri maailmaa ovat kirjoittaneet sinne miljoonia arviointeja ravintoloista ja matkakohteista, mutta ennen kaikkea hotelleista. Se on mieletön tietopankki.

Sivusto on kuitenkin kaupallinen, jonka tarkoitus on tehdä rahaa. Sinne voi kirjoittaa kommentteja kuka tahansa. Terve epäluulo on siis aina paikallaan. Kun etsit itsellesi sen kautta sopivaa hotellia, muista nämä:

1. Hotellien ranking-listaus ei aina kieli paremmuudesta

”Sponsored”-tekstillä varustetut hotellit ovat kohottaneet sijoitustaan mainosrahoilla. Asiakasarvioihin perustuva sijoitus näkyy pienemmällä präntillä alempana.


Isot, paikkansa vakiinnuttaneet ketjuhotellit taas saavat herkästi arvioita ja huomiota eli klikkauksia jo siksikin, että ne ovat ihmisille tuttuja ja niissä majoittuu paljon väkeä. Siksipä ne myös nousevat herkästi ranking-listojen kärkeen.

Ranking-listoilla pärjää myös hotelli, joka ylittää asiakkaan ennakko-odotukset; asiakas palkitsee herkästi kirjoituksellaan sen, että on saanut erityisen hyvää palvelua tai paremman huoneen kuin mistä on maksanut. Tämä ei kuitenkaan välttämättä kerro mitään hotellin yleistasosta verrattuna muihin.

2. Pienet ja uudet hotellit jäävät paitsioon

Uusilla hotelleilla ja pienillä putiikkihotelleilla on loogisesta syystä paljon vähemmän arvioita kuin isoilla, pitkään toimineilla hotelleilla. Todelliset helmetkin saattavat olla ranking-listan keskivaiheilla, josta niitä ei monikaan huomaa. Lisäksi kaikki hotellimaiset vaihtoehdot eivät löydy hotellien alta, vaan B&B -kohdasta, jonka olemassaolo on helppo unohtaa.


3. Lue useita arvioita

Älä keskity hotellien sijoitukseen ja pisteytykseen, vaan tutki, mihin ne perustuvat.

4. Muista, että kaikki arviot ovat subjektiivisia

Monet käsitteet, kuten hyvä palvelu ja mukava huone ovat makuasioita. Toisen käsitys luksuksesta voi toisesta tuntua korkeintaan kolmen tähden tasoiselta – ja päinvastoin. Hotellin sijainti vanhankaupungin kujalla merkitsee toiselle matkailijalle idylliä ja toiselle ylitsepääsemätöntä ongelmaa, koska autolla ei pääse hotellin viereen.


5. Kuka arvion on kirjoittanut?

Voit valita kommentit kirjoittajan elämäntilanteen mukaan: lomailevat pariskunnat saattavat arvostaa hyvin eri asioita kuin bisnesmatkailijat tai lapsiperheet. Myös eri kansalaisuudet arvottavat asioita eri tavalla.

Kirjoittajan matkustuskokemus, etenkin perspektiivin puute, voi vaikuttaa arviointiin ratkaisevasti. Siitä saattaa antaa vihjeitä profiilista näkyvä tieto siitä, miten monta arvioita kirjoittaja on TripAdvisoriin tehnyt. Tai sitten on luettava rivien väleistä. Jos hotellipalautteessa hehkutetaan ilmaisista shampoista tai tuiki tavallisesta uima-altaasta, tiedät heti, ettei sen kirjoittaja ole ainakaan kokenut hotellimatkailija.

6. Suhtaudu erityisen kriittisesti todella negatiivisiin kommentteihin

Arviointeja kirjoitetaan monista syistä – ei suinkaan vain muita neuvoakseen tai hyödyttääkseen. Negatiivisista kokemuksista on saatettu kirjoittaa suutuspäissä ja kostonhalussa tai täysin epärealististen odotusten pohjalta.


Arvioinneissa saatetaan kiinnittää huomio joutavanpäiväiseen pikkuseikkaan, josta paisutetaan iso asia. Tai syytetään hotellia asioista, joihin se ei ole voinut vaikuttaa: hurrikaanista, joka pilasi loman, tai muka puuttuvasta uima-altaasta, jota ei nettisivuilla edes mainittu.

Toisaalta negatiivisen palautteen puuttuminenkin voi olla arveluttavaa. Hotelleilla kun on keinoja myös poistaa oikein negatiivisia kommentteja erilaisiin oikeuksiin ja pykäliin vedoten.

7. Onko arvio aito?

Osa arvioista on tekaistuja. Oikein ylistäviä palautteita voivat jättää hotellien työntekijät ja monet muut maksua vastaan. Hyvin negatiiviset tekstit saattavat olla kilpailijoiden tekosia. Jos kirjoittaja on tehnyt vain muutamia arvioita, kannattaa olla varuillaan. Kriittisesti kannattaa suhtautua niihinkin kommentteihin, joissa joko pelkästään ylistetään tai haukutaan, etenkin ilman konkreettisia esimerkkejä. Yleensä joka paikassa on jotain hyvää ja huonoa.


Kerran viikossa Ilta-Sanomien verkkosivuille palstaa kirjoittava Mira Jalomies antaa matkailuun liittyviä sisäpiirin vinkkejä.

Mira Jalomies on yli 80 maassa reissannut matkatoimittaja ja -kirjoittaja, joka pitää Exploras-matkailusivustoa ja -blogia. Hän matkailee työkseen, ilokseen ja elämäntavakseen, ja viihtyy niin rannalla, kaupungissa kuin viidakossakin. Useimmiten hän reissaa miehensä ja kahden lapsensa kanssa.

Miran koti on tällä hetkellä Malesiassa, mutta se on ollut myös Brasiliassa ja 13 vuotta Espanjassa.

Mira kannustaa ihmisiä matkailemaan enemmän ja rohkeammin. Siksi palstalla annetaan matkusteluun liittyviä kohde- ja hyötyvinkkejä, riemukkaita kulttuurieroja unohtamatta.

Info

  • TripAdvisoria kannattaa hyödyntää muuhunkin kuin hotellihakuun. Se listaa myös ravintoloita sekä kohteiden nähtävyyksiä ja aktiviteetteja. Myös niiden tulkitsemiseen pätevät monet yllä mainitut seikat.
  • Things to do -osiosta saat nopeasti – ja monesti matkaopaskirjoja paremmin – yleiskuvan siitä, mitä näkemisen ja tekemisen arvoista kohteessa on. Järjestykselle ei kannata antaa liikaa painoarvoa: se kertoo lähinnä sen, minne ihmiset eniten menevät. Kuuluisat nähtävyydet ovat aina huipulla.
  • Arvokkaita käytännön vinkkejä ja monenlaista spesifiä tietoa löytyy myös keskustelufoorumista. Ja ellei löydä, sieltä voi aina kysyä neuvoa.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      "Ei kai alapää ole hygieenisempi?" – julkisessa saunassa sattunut tapaus kuohuttaa taas HS:n mielipideosastossa

    2. 2

      Salainen laatuvirhe paljastui omakotitalosta – lattiakaivon hinnaksi tuli lähes 40 000 euroa

    3. 3

      Albinismia sairastavat kaksostytöt ihastuttavat malleina – poseeraavat nyt yhdessä tumman isosiskonsa kanssa

    4. 4

      Vihreä Nissan lepää kyljellään Tornion keskustassa – poliisi kertoo, miksi ei puutu tapaukseen

    5. 5

      Äiti kysyi, mistä uudet farkut kiristävät? 4-vuotiaan pojan ronski vastaus huvittaa

    6. 6

      Au pair -Vanessa saa raivokohtauksen ostoskeskuksessa – laukoo ilmoille melkoisen kirosanaryöpyn: ”Mä vihaan kaikkea!”

    7. 7

      Näin monta pakolaista kotikuntasi vastaanottaa tänä vuonna – katso 220 kunnan lista

    8. 8

      Merkel tyrmistyi ”hävyttömästä” tempusta – Trump ojensi 350 miljardin laskun

    9. 9

      Eskon hyinen taistelu öisellä Pohjanmerellä 37 vuotta sitten: 123 menehtyi

    10. 10

      Jättimäinen tulipalo Vantaalla Kehä III:n tuntumassa, sammutustyöt kestävät koko päivän – ”Liikennettä haittaavaa savunmuodostusta”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Merkel tyrmistyi ”hävyttömästä” tempusta – Trump ojensi 350 miljardin laskun

    2. 2

      Vihreä Nissan lepää kyljellään Tornion keskustassa – poliisi kertoo, miksi ei puutu tapaukseen

    3. 3

      Tiesitkö? Helsingissä asuu yksi kaikkein aikojen menestyneimmän heviyhtyeen kitaristi – rakastui suomalaiseen Mariaan, elää nyt lapsiperheen arkea Suomessa

    4. 4

      Samantha Fox keikisteli Nilsiän-keikallaan pikkuruisissa pöksyissä – savolaisilta kaksijakoinen reaktio povipommin show’hun

    5. 5

      Albinismia sairastavat kaksostytöt ihastuttavat malleina – poseeraavat nyt yhdessä tumman isosiskonsa kanssa

    6. 6

      6 vaaran merkkiä: Jos huomaat näitä, tietokoneellasi voi olla haittaohjelma

    7. 7

      Jättimäinen tulipalo Vantaalla Kehä III:n tuntumassa, sammutustyöt kestävät koko päivän – ”Liikennettä haittaavaa savunmuodostusta”

    8. 8

      Sampoosääntö, joka kannattaa rikkoa – kikka voi mullistaa hiuksesi

    9. 9

      F1-varikolla levisi ihmeellinen huhu Kimi Räikkösestä – Niki Lauda tyrmäsi puheet suomalaisen heikkoudesta

    10. 10

      Kimi Räikköseltä mystinen kommentti

    11. Näytä lisää
    1. 1

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    2. 2

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    3. 3

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    4. 4

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    5. 5

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    6. 6

      Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

    7. 7

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 4 kuoli

    8. 8

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    9. 9

      Merkel tyrmistyi ”hävyttömästä” tempusta – Trump ojensi 350 miljardin laskun

    10. 10

      Tiesitkö? Helsingissä asuu yksi kaikkein aikojen menestyneimmän heviyhtyeen kitaristi – rakastui suomalaiseen Mariaan, elää nyt lapsiperheen arkea Suomessa

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      "Ei kai alapää ole hygieenisempi?" – julkisessa saunassa sattunut tapaus kuohuttaa taas HS:n mielipideosastossa

    2. 2

      Salainen laatuvirhe paljastui omakotitalosta – lattiakaivon hinnaksi tuli lähes 40 000 euroa

    3. 3

      Albinismia sairastavat kaksostytöt ihastuttavat malleina – poseeraavat nyt yhdessä tumman isosiskonsa kanssa

    4. 4

      Vihreä Nissan lepää kyljellään Tornion keskustassa – poliisi kertoo, miksi ei puutu tapaukseen

    5. 5

      Äiti kysyi, mistä uudet farkut kiristävät? 4-vuotiaan pojan ronski vastaus huvittaa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Merkel tyrmistyi ”hävyttömästä” tempusta – Trump ojensi 350 miljardin laskun

    2. 2

      Vihreä Nissan lepää kyljellään Tornion keskustassa – poliisi kertoo, miksi ei puutu tapaukseen

    3. 3

      Tiesitkö? Helsingissä asuu yksi kaikkein aikojen menestyneimmän heviyhtyeen kitaristi – rakastui suomalaiseen Mariaan, elää nyt lapsiperheen arkea Suomessa

    4. 4

      Samantha Fox keikisteli Nilsiän-keikallaan pikkuruisissa pöksyissä – savolaisilta kaksijakoinen reaktio povipommin show’hun

    5. 5

      Albinismia sairastavat kaksostytöt ihastuttavat malleina – poseeraavat nyt yhdessä tumman isosiskonsa kanssa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    2. 2

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    3. 3

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    4. 4

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    5. 5

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    6. Näytä lisää