Hanna, Johanna, Jenni

Matkat

Valikko

Duty free -raivoa Helsinki-Vantaalla – Myyjä: Näin karmeita suomalaiset ovat

Julkaistu:

Aikuiset kiukuttelevat kuin lapset ja itkettävät myyjiä, Helsinki-Vantaan duty freessä työskentelevä kertoo.
Anttilan konkurssin yhteydessä myyjät ovat kertoneet, miten törkeästi ihmiset käyttäytyvät heitä kohtaan. Asiakkaat haukkuvat ja solvaavat myyjiä joka käänteessä.

Helsinki-Vantaan lentokentän duty free -myymälöissä työskentelevä jakaa Anttilan myyjien kokemuksen.

– Ei tarvita konkurssia siihen, että asiakas haukkuu, solvaa ja käy melkein käsiksi, nimettömänä pysyttelevä nainen tilittää.

Hän saa päivittäin työkavereittensa kanssa pöyristyä siitä, miten ihmiset käyttäytyvät myyjiä kohtaan. Tuntuu siltä, että asiakaspalvelijaa voidaan syyttää mistä tahansa.

Kohtelu asiakkaiden taholta on sellaista, että tiskin takana työntekijät itkevät ja lähtevät työpaikalta surkealla mielellä.

Lentokentän duty freessä on määräyksiä, joita asiakaspalvelijan pitää aina tehdä. Yksi sellainen on, että verovapaita ostoksia tehtäessä matkailijan pitää esittää matkalippunsa.

– Jo se saattaa aiheuttaa haukkumista. Minulle on sanottu suoraan, kun olen kysynyt lippua, että haista paska.

Yksi kiukuttelun aihe on, että kotimaan matkailija tulee duty free -myymälään tekemään ostoksia. Kassalla matkustaja kuulee, ettei karkkeja tai verovapaita ostoksia voi tehdä, jos on kotimaan lennolla. Asiakas purkaa suuttumustaan myyjään.

– Lentokentällä on kyllä useita myymälöitä, joista voi tehdä ostoksia. Me saamme sitten haukkuja, vaikka se on yksinkertaisesti tullimääräys.

Duty free -myymälöissä asiakaspalvelijat joutuvat ottamaan vastaan solvauksia ja haukkumisia. Myyjä kertoo, miten joskus asiakkaat heittelevät rahaa tai tavaroita. Aikuiset ihmiset voivat kiukutella kuin pienet lapset.

– Sellaista tapahtuu, että ihmiset eivät välttämättä huomaa, missä kulkee jono kassalle. He tulevat jonon ohi kassalle. Kun heille sanotaan asiallisesti, että jonon kautta pitää tulla, siitä kuulee haukkuja. Ja on uhattu järjestää potkuja.

Myyjän mielestä luulisi, että lomalle lähtiessä ihmiset ovat iloisia ja hyvällä fiiliksellä.

Huonosti käyttäytyviä on naisen mielestä etupäässä suomalaisissa.

– He käyttäytyvät yhtä huonosti niin Prisman kassalla kuin lentokentällä. Ihan mitä tahansa tapahtua, se on myyjän syy. Myyjälle voi käyttäytyä ilkeästi. Myyjä on se, joka ansaitsee saada potkut, jos tuotteessa on lukenut väärä hinta.

Suomalaisten asenteista paljastuu pyrkyrimäisyys ja ihmisten luokittelu.

– Koetaan, että myyjä on vaan joku. Hän ei ole mikään järjen jättiläinen. Hän on hanttihommassa.

Millaista kiukkua sinä olet kohdannut asiakaspalvelutyössäsi? Lähetä tarinasi osoitteeseen uutiset@iltasanomat.fi.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    2. 2

      TMZ: Linkin Parkin solisti Chester Bennington, 41, on kuollut

    3. 3

      Instagram sensuroi Emilian, 25, rohkean bikinikuvan – kahden lapsen äiti pöyristyi: ”Kun muodokkaampi nainen laittaa kuvan, se poistetaan”

    4. 4

      Varusmies tuupertui maahan Cooperin testin jälkeen Vekaranjärvellä – IL: Todettiin myöhemmin aivokuolleeksi

    5. 5

      Maanjäristys ravisteli Kosin lomasaarta – ainakin kaksi kuollut, useita loukkaantunut

    6. 6

      Lemmikkipapukaija toistaa kylmäävää lausetta: ”Älä v**ussa ammu!” – vaimo sai tuomion miehensä murhasta

    7. 7

      Linkin Parkin Mike Shinoda shokissa kollegansa yllättävästä kuolemasta – näin hän kommentoi suru-uutista, myös Chris Cornellin vaimolta sydäntä särkevä twiitti

    8. 8

      Yön uutiset: Katso mitä tapahtui, kun nukuit

    9. 9

      Nainen ei pessyt itseään pesuaineilla kahteen viikkoon – vaikutukset yllättivät

    10. 10

      Kommentti: Linkin Parkin laulajan kuolema on tuntemattoman tähden tragedia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      TMZ: Linkin Parkin solisti Chester Bennington, 41, on kuollut

    2. 2

      Tiedätkö, mitä oikeasti omistat? Syöpäsairaalla vaimolla oli käyttöoikeus muistisairaan miehensä tilille – maistraatti iski väliin

    3. 3

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    4. 4

      Nainen ei pessyt itseään pesuaineilla kahteen viikkoon – vaikutukset yllättivät

    5. 5

      Yllätystieto – Arto Bryggare uskoo tietävänsä syyn Usain Boltin lopettamiseen

    6. 6

      Varusmies tuupertui maahan Cooperin testin jälkeen Vekaranjärvellä – IL: Todettiin myöhemmin aivokuolleeksi

    7. 7

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    8. 8

      Apu: Jethro Rostedt aikoo jäädä eläkkeelle 5 vuoden sisällä – kerskailee omaisuudellaan: ”Kyllä se miljoonissa lasketaan”

    9. 9

      Urheilutoimittaja yritti syytteen mukaan tilata naisystävänsä yliajon – maksoi vangille 6 500 euroa etumaksuna

    10. 10

      Valtteri Bottas murjaisi vitsin Kimi Räikkösestä, kertoi myös ketä F1-kuskia ei haluaisi seurakseen autiolle saarelle

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hanna menetti miehensä äkillisesti – Kimmosta jäi jälkeen vain hoitajan ojentama muovipussi

    2. 2

      Saara ja Esa panivat seksielämänsä kuntoon kahdessa viikossa: ”Miksi emme kokeilleet tätä aiemmin?”

    3. 3

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    4. 4

      Äiti ja isä löytyivät surmattuina – alkoi selvitä, että tytöille oli ehkä tapahtunut jotain vielä karmivampaa

    5. 5

      Venäläisturisteja virtaa Suomeen yllättävästä syystä – näitä hamstrataan nyt kaupoista

    6. 6

      Synkkä juhlailta Salossa – morsian joutui soittamaan poliisin omiin häihinsä

    7. 7

      Nuori nainen lähetti avoimen sairauslomaviestin – pomon reaktio sai itkemään

    8. 8

      Sabina Särkkä narahti uimapukukuvansa muokkaamisesta – kihlatun julkaisu paljasti totuuden: huomaatko eron?

    9. 9

      8 asiaa, joita pariskunnat tekevät, mutta eivät myönnä sitä – montako kohtaa myönnät?

    10. 10

      Räikkösellä musertava keskustelu tallin kanssa – ”En tiedä, mitä sanoa...”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    2. 2

      TMZ: Linkin Parkin solisti Chester Bennington, 41, on kuollut

    3. 3

      Instagram sensuroi Emilian, 25, rohkean bikinikuvan – kahden lapsen äiti pöyristyi: ”Kun muodokkaampi nainen laittaa kuvan, se poistetaan”

    4. 4

      Varusmies tuupertui maahan Cooperin testin jälkeen Vekaranjärvellä – IL: Todettiin myöhemmin aivokuolleeksi

    5. 5

      Maanjäristys ravisteli Kosin lomasaarta – ainakin kaksi kuollut, useita loukkaantunut

    6. Näytä lisää
    1. 1

      TMZ: Linkin Parkin solisti Chester Bennington, 41, on kuollut

    2. 2

      Tiedätkö, mitä oikeasti omistat? Syöpäsairaalla vaimolla oli käyttöoikeus muistisairaan miehensä tilille – maistraatti iski väliin

    3. 3

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    4. 4

      Nainen ei pessyt itseään pesuaineilla kahteen viikkoon – vaikutukset yllättivät

    5. 5

      Yllätystieto – Arto Bryggare uskoo tietävänsä syyn Usain Boltin lopettamiseen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Hanna menetti miehensä äkillisesti – Kimmosta jäi jälkeen vain hoitajan ojentama muovipussi

    2. 2

      Saara ja Esa panivat seksielämänsä kuntoon kahdessa viikossa: ”Miksi emme kokeilleet tätä aiemmin?”

    3. 3

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    4. 4

      Äiti ja isä löytyivät surmattuina – alkoi selvitä, että tytöille oli ehkä tapahtunut jotain vielä karmivampaa

    5. 5

      Venäläisturisteja virtaa Suomeen yllättävästä syystä – näitä hamstrataan nyt kaupoista

    6. Näytä lisää