Jyrki, Jyri, Jori

Matkat

Valikko

Duty free -raivoa Helsinki-Vantaalla – Myyjä: Näin karmeita suomalaiset ovat

Aikuiset kiukuttelevat kuin lapset ja itkettävät myyjiä, Helsinki-Vantaan duty freessä työskentelevä kertoo.
Anttilan konkurssin yhteydessä myyjät ovat kertoneet, miten törkeästi ihmiset käyttäytyvät heitä kohtaan. Asiakkaat haukkuvat ja solvaavat myyjiä joka käänteessä.

Helsinki-Vantaan lentokentän duty free -myymälöissä työskentelevä jakaa Anttilan myyjien kokemuksen.

– Ei tarvita konkurssia siihen, että asiakas haukkuu, solvaa ja käy melkein käsiksi, nimettömänä pysyttelevä nainen tilittää.

Hän saa päivittäin työkavereittensa kanssa pöyristyä siitä, miten ihmiset käyttäytyvät myyjiä kohtaan. Tuntuu siltä, että asiakaspalvelijaa voidaan syyttää mistä tahansa.

Kohtelu asiakkaiden taholta on sellaista, että tiskin takana työntekijät itkevät ja lähtevät työpaikalta surkealla mielellä.

Lentokentän duty freessä on määräyksiä, joita asiakaspalvelijan pitää aina tehdä. Yksi sellainen on, että verovapaita ostoksia tehtäessä matkailijan pitää esittää matkalippunsa.

– Jo se saattaa aiheuttaa haukkumista. Minulle on sanottu suoraan, kun olen kysynyt lippua, että haista paska.

Yksi kiukuttelun aihe on, että kotimaan matkailija tulee duty free -myymälään tekemään ostoksia. Kassalla matkustaja kuulee, ettei karkkeja tai verovapaita ostoksia voi tehdä, jos on kotimaan lennolla. Asiakas purkaa suuttumustaan myyjään.

– Lentokentällä on kyllä useita myymälöitä, joista voi tehdä ostoksia. Me saamme sitten haukkuja, vaikka se on yksinkertaisesti tullimääräys.

Duty free -myymälöissä asiakaspalvelijat joutuvat ottamaan vastaan solvauksia ja haukkumisia. Myyjä kertoo, miten joskus asiakkaat heittelevät rahaa tai tavaroita. Aikuiset ihmiset voivat kiukutella kuin pienet lapset.

– Sellaista tapahtuu, että ihmiset eivät välttämättä huomaa, missä kulkee jono kassalle. He tulevat jonon ohi kassalle. Kun heille sanotaan asiallisesti, että jonon kautta pitää tulla, siitä kuulee haukkuja. Ja on uhattu järjestää potkuja.

Myyjän mielestä luulisi, että lomalle lähtiessä ihmiset ovat iloisia ja hyvällä fiiliksellä.

Huonosti käyttäytyviä on naisen mielestä etupäässä suomalaisissa.

– He käyttäytyvät yhtä huonosti niin Prisman kassalla kuin lentokentällä. Ihan mitä tahansa tapahtua, se on myyjän syy. Myyjälle voi käyttäytyä ilkeästi. Myyjä on se, joka ansaitsee saada potkut, jos tuotteessa on lukenut väärä hinta.

Suomalaisten asenteista paljastuu pyrkyrimäisyys ja ihmisten luokittelu.

– Koetaan, että myyjä on vaan joku. Hän ei ole mikään järjen jättiläinen. Hän on hanttihommassa.

Millaista kiukkua sinä olet kohdannut asiakaspalvelutyössäsi? Lähetä tarinasi osoitteeseen uutiset@iltasanomat.fi.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Raju lehtiväite itsensä hirttäneestä 27-vuotiaasta ex-urheilutähdestä – murhan syynä kohupaljastus?

    2. 2

      Fuengirola-lehti: Poliisi keskeytti Antero Mertarannan keikan Espanjassa – kahdesti

    3. 3

      Lunta luvassa koko maahan – meteorologi kertoo, milloin helpottaa

    4. 4

      Rokkimimmistä tuli huippunäyttelijä: ”Alkoholismini alkoi jo 25-vuotiaana”

    5. 5

      Yhdysvalloissa asuva Tero Kuittinen kummastelee Suomen työtahtia HS:ssa – ”Ei täällä ole vaihtoehto, että ottaa uupumukseen vuoden sapattia”

    6. 6

      Tukku NHL-pelaajia vapautui Leijonien käyttöön – ”Lähden innolla messiin”

    7. 7

      Poliisi: Mopoilukulttuuri karkaa käsistä Nivalassa – ”On vain ajan kysymys, milloin tapahtuu isompi vahinko”

    8. 8

      Pokka pitää -tähti Patricia Routledge IS:n erikoishaastattelussa – yksi erikoispyyntö toimittajalle ennen tapaamista

    9. 9

      Mihail Gorbatshov listaa Putinin Venäjän ongelmia Time-lehdessä – ratkaisuna uusi perestroika?

    10. 10

      Onnen päivät -näyttelijä kuoli 56-vuotiaana – aikoinaan tv:n suurimpiin tähtiin lukeutunut Erin Moran eli rankan elämän

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poikaystävä jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla kesken romanttisen illallisen – ravintolan Facebook-vastaus leviää vauhdilla

    2. 2

      Antti, 39, voitti historian toiseksi suurimman Haluatko miljonääriksi? -potin – ”Olin varma, että pääsen 5-numeroiseen summaan”

    3. 3

      Näitä ennen ihan normaaleja asioita nykylapset eivät enää saa tehdä

    4. 4

      Video: Lajissaan maailman suurimman purjeveneen kuljetus aiheutti hässäkkää seututiellä 749

    5. 5

      Välikohtaus Helsinki-Vantaalla – poliisi talutti kiljuvan irakilaismiehen ulos lentokoneesta

    6. 6

      Kuusi sairaalaan rytinästä Nelostiellä – erikoinen tapahtumasarja aiheutti kolarisuman

    7. 7

      Kaksivuotias poika kuoli Lammin kolarissa

    8. 8

      Muusikko Pekka Myllykoski on kuollut

    9. 9

      Onnen päivät -näyttelijä kuoli 56-vuotiaana – aikoinaan tv:n suurimpiin tähtiin lukeutunut Erin Moran eli rankan elämän

    10. 10

      Onko tässä maailman seksikkäin pilotti? 25-vuotias kaunotar villitsee somessa: ”En ole aivan tavallinen lentäjä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Sanna osti lähes uuden asunnon – kahden vuoden jälkeen se osoittautui karmeaksi virheeksi

    4. 4

      Bottas päätyi paalupaikalta palkintopallille, Vettel voittoon – IS seurasi Bahrainin F1-kisaa

    5. 5

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    6. 6

      Nuori nainen julkaisi seksikkään takaapäin otetun kuvan – törkyinen detalji makuuhuoneessa varasti kaikkien huomion

    7. 7

      Samu Haber esitti kuohuttaneen Joutsenlaulu-version tv:ssä – katsojilta yksimielinen tuomio vedolle

    8. 8

      Ulla Appelsinin kommentti: Tragedia, josta arkkipiispa ei twiitannut

    9. 9

      Noloimmat tilanteet seksin aikana – onko itsellesi käynyt näin?

    10. 10

      Synkkiä väitteitä: Michael Jacksonin unohdettu poika Blanket, 15, elää onnetonta elämää yksin miljoonakartanossa – ”Hän on itse kasvattanut itsensä”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Raju lehtiväite itsensä hirttäneestä 27-vuotiaasta ex-urheilutähdestä – murhan syynä kohupaljastus?

    2. 2

      Fuengirola-lehti: Poliisi keskeytti Antero Mertarannan keikan Espanjassa – kahdesti

    3. 3

      Lunta luvassa koko maahan – meteorologi kertoo, milloin helpottaa

    4. 4

      Rokkimimmistä tuli huippunäyttelijä: ”Alkoholismini alkoi jo 25-vuotiaana”

    5. 5

      Yhdysvalloissa asuva Tero Kuittinen kummastelee Suomen työtahtia HS:ssa – ”Ei täällä ole vaihtoehto, että ottaa uupumukseen vuoden sapattia”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poikaystävä jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla kesken romanttisen illallisen – ravintolan Facebook-vastaus leviää vauhdilla

    2. 2

      Antti, 39, voitti historian toiseksi suurimman Haluatko miljonääriksi? -potin – ”Olin varma, että pääsen 5-numeroiseen summaan”

    3. 3

      Näitä ennen ihan normaaleja asioita nykylapset eivät enää saa tehdä

    4. 4

      Video: Lajissaan maailman suurimman purjeveneen kuljetus aiheutti hässäkkää seututiellä 749

    5. 5

      Välikohtaus Helsinki-Vantaalla – poliisi talutti kiljuvan irakilaismiehen ulos lentokoneesta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Sanna osti lähes uuden asunnon – kahden vuoden jälkeen se osoittautui karmeaksi virheeksi

    4. 4

      Bottas päätyi paalupaikalta palkintopallille, Vettel voittoon – IS seurasi Bahrainin F1-kisaa

    5. 5

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    6. Näytä lisää