Akseli

Matkat

Valikko

Hotelli Kämp ei halua ”vääriä asiakkaita” – nosti hintojaan aggressiivisesti

Suomen loistokkaimpana pidetyn Hotelli Kämpin toimitusjohtaja Laura Tarkka sanoo, ettei Kämp ole oikea hotelli sellaiselle asiakkaalle, joka etsii halvinta hintaa.
Kämp Collection Hotelsin toimitusjohtaja Laura Tarkka kertoo, että Suomen loisteliaimpana hotellina pidetyn Kämpin hintoja nykyisen omistajan aikana eli maaliskuusta 2014 nostettu yli 20 prosentilla.

Helsingissä paraatipaikalla sijaitsevaan hotelliin on Tarkan mukaan samalla tehty miljoonien investointeja, kun esimerkiksi kaikki hotellihuoneet on uusittu.

– Olemme kuluneen kahden vuoden aikana tehneet mittavan investoinnin huoneisiin sekä yleisiin tiloihin. Olemme myös panostaneet henkilöstöön ja palveluprosessin kehittämiseen. Se, mitä nyt myymme asiakkaillemme, on selvästi uutta ja parempaa, minkä vuoksi meillä on hyvät perusteet hintojen nostamiselle, toimitusjohtaja toteaa.

Tarkka kuvaili Kämpin hintojen nostoa taannoin Helsingin Sanomien haastattelussa aggressiiviseksi ja kertoi pohtineensa ennen toimitusjohtajan pestissä aloittamistaan, että jos hintaa pudotetaan kysynnän laskiessa, alkaa Kämpiin virrata vääriä asiakkaita.


Millainen on tässä tapauksessa väärä asiakas? Entä oikea?

– Meidän hotellimme on suunnattu asiakkaille, jotka eivät etsi halvinta hintaa, vaan parasta laatua ja kokemusta. Sen vuoksi emme käytä hintaa houkuttelukeinona. Vaikka virallista tähtiluokitusta ei olekaan, on Suomessa vain yksi viiden tähden kriteerit täyttävä hotelli, ja meille riittää hyvin niitä suomalaisia ja kansainvälisiä asiakkaita, jotka valitsevat hotellin laadukkaan palvelun ja korkeatasoisen majoituksen vuoksi, Tarkka kertoo Ilta-Sanomille ja viittaa ainoalla viiden tähden kriteerit täyttävällä hotellilla juurikin Kämpiin, vaikka Suomessa virallista tähtiluokitusta ei olekaan käytössä.

– Kehitämme toimintaamme ja hotelliamme näiden asiakkaiden tarpeiden ja toiveiden mukaan. Ja heidän ensisijainen toiveensa ei ole mahdollisimman halpa hinta, hän jatkaa.


TARKKA SANOO, että kaikki Kämp Collection Hotelsin hotellit halutaan jo brändimielikuvan kautta suunnata asiakkaille, jotka kokevat tulleensa juuri heille sopivaan hotelliin sekä tyylin että kokemuksen perusteella.


– Matkailijoissa on paljon erilaisia henkilöitä. Osa valitsee hotellin hinnan, osa sijainnin, osa tuttuuden, osa designin, mutta osa myös laadukkaan elämyksen perusteella. Meille on tärkeää, että jokainen asiakas kokee, että hän on löytänyt juuri itselleen sopivan hotellin. Me emme ole oikea hotelli sellaiselle asiakkaalle, joka etsii halvinta hintaa.

Tarkka huomauttaa, että hotellialalla hinnoittelu on läpinäkyvää, sillä hinnat näkyvät sekä hotellin omilla sivuilla että verkkopalvelussa koko ajan. Asiakkaat eivät ole hinnankorotuksista hätkähtäneet.

– Suomen hinnat korkeatasoissa luksushotelleissa ovat selkeästi alemmat kuin esimerkiksi Tukholmassa, Lontoossa, Oslossa, Kööpenhaminassa. Tukholmassa hinnat ovat alkaen 350–500 ja Lontoossa 500–700 euroa yöltä.
Näitä luetaan!
  1. 1

    IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 5 kuoli

  2. 2

    Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

  3. 3

    Poliisi tutkii uutta johtolankaa – ammuttiinko Raisa Räisänen?

  4. 4

    Savonlinnan torilla leimahti sota ilmaisista makkaroista – ”Mikään ei tunnu tehoavan”

  5. 5

    Ensimmäiset kuvat julki: Tässä on Lontoon epäilty hyökkääjä – kuoli poliisin luoteihin

  6. 6

    Jatkoaika: Raimo Summanen menetti malttinsa ja haukkui vastustajan valmentajaa pedofiiliksi

  7. 7

    ”Maailman seksikkäin poliisi” poseeraa dominoivassa lateksiasussa – Samanthasta, 32, tuli palvottu seksisymboli

  8. 8

    Joogaopettaja Kylli Kukk, 46, julkaisi jylhän syntymäpäiväkuvan – pohtii ikääntymistä: ”Rinnat ovat edelleen pystyt”

  9. 9

    Palkka 30 000 euroa/vuosi, koulutusta ei tarvita – yksi vaatimus autotehtaalla kuitenkin on

  10. 10

    Tavoitteena rautaiset vatsalihakset? Personal trainer paljastaa yleisen virheen, johon moni sortuu

  11. Näytä lisää
  1. 1

    IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 5 kuoli

  2. 2

    5,7 miljoonan potti aiheutti akaalaismiehelle kolmen viikon ”painajaisen” – Eurojackpot-voittaja avautuu Veikkauksen haastattelussa

  3. 3

    Äitiä ja kaksosvauvoja oltiin heittämässä pois lennolta – tuntematon auttoi sydäntä lämmittävällä tavalla

  4. 4

    Joogaopettaja Kylli Kukk, 46, julkaisi jylhän syntymäpäiväkuvan – pohtii ikääntymistä: ”Rinnat ovat edelleen pystyt”

  5. 5

    Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

  6. 6

    Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

  7. 7

    Poliisi varoittaa teinien hengenvaarallisesta itsemurhapelistä: ”Ei ole urbaani legenda, vaan täyttä totta”

  8. 8

    Palkka 30 000 euroa/vuosi, koulutusta ei tarvita – yksi vaatimus autotehtaalla kuitenkin on

  9. 9

    Puukotus yöjunan ravintolavaunussa – matkustaja kertoo: nuori lääkäri ryhtyi heti auttamaan uhria

  10. 10

    Jelena Välbe antoi naishiihtäjille säälimätöntä palautetta: ”Hänen painollaan on mahdotonta hiihtää”

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

  2. 2

    Testaa, mikä olisi nimesi, jos olisit vastakkaista sukupuolta

  3. 3

    11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

  4. 4

    Hirvittävä tapaus paljastui Suomessa: Kolme nuorta miestä oli sukupuoliyhteydessä kolmen pikkulapsen kanssa

  5. 5

    Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

  6. 6

    Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

  7. 7

    Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

  8. 8

    Menestyneen yrittäjäpariskunnan ero muuttui helvetiksi – vaimo teki tempun, joka vei perheenisältä työn, terveyden ja kodin

  9. 9

    IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 5 kuoli

  10. 10

    Uusi kansantauti? ”Sairastuneita on Suomessa nyt noin 44 000, ja joka vuosi reilut 2000 sairastuu”

  11. Näytä lisää
Näitä luetaan!
  1. 1

    IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 5 kuoli

  2. 2

    Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

  3. 3

    Poliisi tutkii uutta johtolankaa – ammuttiinko Raisa Räisänen?

  4. 4

    Savonlinnan torilla leimahti sota ilmaisista makkaroista – ”Mikään ei tunnu tehoavan”

  5. 5

    Ensimmäiset kuvat julki: Tässä on Lontoon epäilty hyökkääjä – kuoli poliisin luoteihin

  6. Näytä lisää
  1. 1

    IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 5 kuoli

  2. 2

    5,7 miljoonan potti aiheutti akaalaismiehelle kolmen viikon ”painajaisen” – Eurojackpot-voittaja avautuu Veikkauksen haastattelussa

  3. 3

    Äitiä ja kaksosvauvoja oltiin heittämässä pois lennolta – tuntematon auttoi sydäntä lämmittävällä tavalla

  4. 4

    Joogaopettaja Kylli Kukk, 46, julkaisi jylhän syntymäpäiväkuvan – pohtii ikääntymistä: ”Rinnat ovat edelleen pystyt”

  5. 5

    Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

  6. Näytä lisää
  1. 1

    Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

  2. 2

    Testaa, mikä olisi nimesi, jos olisit vastakkaista sukupuolta

  3. 3

    11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

  4. 4

    Hirvittävä tapaus paljastui Suomessa: Kolme nuorta miestä oli sukupuoliyhteydessä kolmen pikkulapsen kanssa

  5. 5

    Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

  6. Näytä lisää