Juha, Janne, Jani

Matkat

Valikko

Hotelli Kämp ei halua ”vääriä asiakkaita” – nosti hintojaan aggressiivisesti

Julkaistu:

Suomen loistokkaimpana pidetyn Hotelli Kämpin toimitusjohtaja Laura Tarkka sanoo, ettei Kämp ole oikea hotelli sellaiselle asiakkaalle, joka etsii halvinta hintaa.
Kämp Collection Hotelsin toimitusjohtaja Laura Tarkka kertoo, että Suomen loisteliaimpana hotellina pidetyn Kämpin hintoja nykyisen omistajan aikana eli maaliskuusta 2014 nostettu yli 20 prosentilla.

Helsingissä paraatipaikalla sijaitsevaan hotelliin on Tarkan mukaan samalla tehty miljoonien investointeja, kun esimerkiksi kaikki hotellihuoneet on uusittu.

– Olemme kuluneen kahden vuoden aikana tehneet mittavan investoinnin huoneisiin sekä yleisiin tiloihin. Olemme myös panostaneet henkilöstöön ja palveluprosessin kehittämiseen. Se, mitä nyt myymme asiakkaillemme, on selvästi uutta ja parempaa, minkä vuoksi meillä on hyvät perusteet hintojen nostamiselle, toimitusjohtaja toteaa.

Tarkka kuvaili Kämpin hintojen nostoa taannoin Helsingin Sanomien haastattelussa aggressiiviseksi ja kertoi pohtineensa ennen toimitusjohtajan pestissä aloittamistaan, että jos hintaa pudotetaan kysynnän laskiessa, alkaa Kämpiin virrata vääriä asiakkaita.


Millainen on tässä tapauksessa väärä asiakas? Entä oikea?

– Meidän hotellimme on suunnattu asiakkaille, jotka eivät etsi halvinta hintaa, vaan parasta laatua ja kokemusta. Sen vuoksi emme käytä hintaa houkuttelukeinona. Vaikka virallista tähtiluokitusta ei olekaan, on Suomessa vain yksi viiden tähden kriteerit täyttävä hotelli, ja meille riittää hyvin niitä suomalaisia ja kansainvälisiä asiakkaita, jotka valitsevat hotellin laadukkaan palvelun ja korkeatasoisen majoituksen vuoksi, Tarkka kertoo Ilta-Sanomille ja viittaa ainoalla viiden tähden kriteerit täyttävällä hotellilla juurikin Kämpiin, vaikka Suomessa virallista tähtiluokitusta ei olekaan käytössä.

– Kehitämme toimintaamme ja hotelliamme näiden asiakkaiden tarpeiden ja toiveiden mukaan. Ja heidän ensisijainen toiveensa ei ole mahdollisimman halpa hinta, hän jatkaa.


TARKKA SANOO, että kaikki Kämp Collection Hotelsin hotellit halutaan jo brändimielikuvan kautta suunnata asiakkaille, jotka kokevat tulleensa juuri heille sopivaan hotelliin sekä tyylin että kokemuksen perusteella.


– Matkailijoissa on paljon erilaisia henkilöitä. Osa valitsee hotellin hinnan, osa sijainnin, osa tuttuuden, osa designin, mutta osa myös laadukkaan elämyksen perusteella. Meille on tärkeää, että jokainen asiakas kokee, että hän on löytänyt juuri itselleen sopivan hotellin. Me emme ole oikea hotelli sellaiselle asiakkaalle, joka etsii halvinta hintaa.

Tarkka huomauttaa, että hotellialalla hinnoittelu on läpinäkyvää, sillä hinnat näkyvät sekä hotellin omilla sivuilla että verkkopalvelussa koko ajan. Asiakkaat eivät ole hinnankorotuksista hätkähtäneet.

– Suomen hinnat korkeatasoissa luksushotelleissa ovat selkeästi alemmat kuin esimerkiksi Tukholmassa, Lontoossa, Oslossa, Kööpenhaminassa. Tukholmassa hinnat ovat alkaen 350–500 ja Lontoossa 500–700 euroa yöltä.
Näitä luetaan!
  1. 1

    CNN selvitti: Näin Pohjois-Korean johtaja rahoittaa luksuselämänsä

  2. 2

    Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

  3. 3

    Onko tässä maailman seksikkäin pilotti? Susanna ohjaa suuria lentokoneita ja elää luksuselämää – ”Meidän täytyy antaa ammattimainen kuva”

  4. 4

    Vanhemmat väittävät elävänsä universumin energialla – äiti ei syönyt edes raskaana ollessaan: ”Ravitsin poikaani rakkaudellani”

  5. 5

    Tyly muutos ensi viikon sääennusteeseen: +30 asteen helleaalto koukkaakin Venäjälle – Suomeen luvassa jotain ihan muuta

  6. 6

    Kelly Osbournen kiusallinen vaatemoka – mekko jumittui päälle: fanien huomio kiinnittyi johonkin aivan muuhun

  7. 7

    Jimi, 12, rakensi juhannuksen näppärimmän tee-se-itse-grillin ja säästi 15 senttiä: ”Päihittää megagrillit”

  8. 8

    Vesan mökkipihalla tapahtunut ”kylmäverinen rikos” tallentui videolle – pääepäilty on ketterä ja katala peto

  9. 9

    Pirullisen vaikea tarkkuustesti testaa hoksottimesi

  10. 10

    Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

  2. 2

    Kris Jennerin paljastavasta salikuvasta löytyi nolo moka: kuvanmuokkaus meni pahasti pieleen – jopa fanit kritisoivat: ”Surullista!”

  3. 3

    Lentoemäntä Martinalla on Euroopan suurimmat rinnat – haaveilee nyt yhtä äärimmäisestä pepusta: kirurgeilta täystyrmäys

  4. 4

    Pirullisen vaikea tarkkuustesti testaa hoksottimesi

  5. 5

    Kouvolalainen Markku on käynyt Pohjois-Koreassa yli 30 kertaa auttamassa – Kuvat suljetusta diktatuurista kertovat paljon

  6. 6

    Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

  7. 7

    Ykköskierroksella varattu suomalaislupaus pettyi – ”Kaikki ei napsahtanut kohdilleen”

  8. 8

    Miro Heiskanen teki kiekkohistoriaa – NHL:n varaustilaisuudessa kaikkien aikojen suomalaisvuosi

  9. 9

    Onko tässä maailman seksikkäin pilotti? Susanna ohjaa suuria lentokoneita ja elää luksuselämää – ”Meidän täytyy antaa ammattimainen kuva”

  10. 10

    Onko tässä Suomen komein halkopino? Kaikkien halkopinojen äitiin upposi 15 kuutiota pilkkeitä

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

  2. 2

    Lentoemännän yksinkertainen vessakikka toimii yhtä varmasti myös kotona

  3. 3

    8 naista kertoo, millaiset seksiehdotukset oikeasti toimivat: ”Se on varma keino”

  4. 4

    Kasperi Kapanen toi kanadalaisrakkaansa Suomeen – 18-vuotias Annika käänsi katseita Kuopion rannoilla pepun paljastavissa bikineissä

  5. 5

    Martina Aitolehden kipujen syy selvisi: Lääkäriltä tyly tuomio – ”Kyyneleethän siinä pääsi”

  6. 6

    Entinen miljonääri luopui kaikesta ja muutti hökkeliin autiolle saarelle – 20 vuotta eikä ole katunut päivääkään

  7. 7

    Kotihälytyskeikalla odotti näky, joka riipaisi jopa vanhan sosiaalityöntekijän sydäntä – viranomaiset vetoavat juhannusjuhlijoihin

  8. 8

    23 asiaa, jotka mullistuvat uudessa alkoholilaissa – kapakoiden aukioloajat, neloskalja kauppoihin...

  9. 9

    Metsämustikoissa voi piillä vaarallinen loinen – onko syytä huoleen?

  10. 10

    Saako 15-vuotias olla yötä tyttöystävän luona? Psykologi: ”Vanhemmuuteen kuuluu estää yhdessä yöpymiset”

  11. Näytä lisää
Näitä luetaan!
  1. 1

    CNN selvitti: Näin Pohjois-Korean johtaja rahoittaa luksuselämänsä

  2. 2

    Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

  3. 3

    Onko tässä maailman seksikkäin pilotti? Susanna ohjaa suuria lentokoneita ja elää luksuselämää – ”Meidän täytyy antaa ammattimainen kuva”

  4. 4

    Vanhemmat väittävät elävänsä universumin energialla – äiti ei syönyt edes raskaana ollessaan: ”Ravitsin poikaani rakkaudellani”

  5. 5

    Tyly muutos ensi viikon sääennusteeseen: +30 asteen helleaalto koukkaakin Venäjälle – Suomeen luvassa jotain ihan muuta

  6. Näytä lisää
  1. 1

    Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

  2. 2

    Kris Jennerin paljastavasta salikuvasta löytyi nolo moka: kuvanmuokkaus meni pahasti pieleen – jopa fanit kritisoivat: ”Surullista!”

  3. 3

    Lentoemäntä Martinalla on Euroopan suurimmat rinnat – haaveilee nyt yhtä äärimmäisestä pepusta: kirurgeilta täystyrmäys

  4. 4

    Pirullisen vaikea tarkkuustesti testaa hoksottimesi

  5. 5

    Kouvolalainen Markku on käynyt Pohjois-Koreassa yli 30 kertaa auttamassa – Kuvat suljetusta diktatuurista kertovat paljon

  6. Näytä lisää
  1. 1

    Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

  2. 2

    Lentoemännän yksinkertainen vessakikka toimii yhtä varmasti myös kotona

  3. 3

    8 naista kertoo, millaiset seksiehdotukset oikeasti toimivat: ”Se on varma keino”

  4. 4

    Kasperi Kapanen toi kanadalaisrakkaansa Suomeen – 18-vuotias Annika käänsi katseita Kuopion rannoilla pepun paljastavissa bikineissä

  5. 5

    Martina Aitolehden kipujen syy selvisi: Lääkäriltä tyly tuomio – ”Kyyneleethän siinä pääsi”

  6. Näytä lisää