Ritva

Matkat

Valikko

Matkanjärjestäjät pilkkovat hinnoitteluaan – lentokenttäkuljetus ei kuulu automaattisesti pakettiin

Julkaistu:

lentokenttäkuljetus
Lentokenttäkuljetus hotellilta majoituspaikkaan ei kuulu automaattisesti pakettimatkan hintaan. Viimeisenä kuljetuksen on muuttanut maksulliseksi Aurinkomatkat.
Käytäntö on yleinen mutta se on tullut alalle pikkuhiljaa.

– Kun Apollomatkat tuli Suomeen 5–6 vuotta sitten, he toivat käytäntöä Suomeen voimakkaasti. Vaiheittain myös muut ovat siirtyneet tähän.

– Kysymys on asiakaskäyttäytymisen muutoksesta. Matkailijat ovat entistä omatoimisempia ja haluavat rakentaa itse omaa ohjelmaansa, vaikkapa vuokrata auton, Matkatoimistoalan liiton puheenjohtaja Kirsi-Marja Salonen arvioi.

Esimerkiksi Travellinkin ja Tjäreborgin pakettimatkoihin lentokenttäkuljetukset eivät kuulu. Finnmatkoilla lentokenttäkuljetus on ”maksullinen lähes kaikissa lomakohteissa”.

Hinnan pilkkominen on yleistynyt myös muiden kuin lentokenttäkuljetusten osalta.

Matkanjärjestäjä: Läpinäkyvyyttä hinnoitteluun

Aurinkomatkat siirtyy lentokenttäkuljetuksissa uuteen maksulliseen käytäntöön kesäkohteiden kausien alkaessa huhtikuussa.

– Kuljetuksen voi ostaa vielä lähtöpäivää edeltävän illan aikana kello 00.00 asti. Samana päivänä ostetuille lähdöille ei voi myydä bussikuljetusta, Annika Metsola Aurinkomatkojen viestinnästä kertoo.


Muutoksen takana on Metsolan mukaan kysynnän muuttuminen lentokenttäkuljetusten suhteen. Osa haluaa kulkea lentokentältä hotellille taksilla, osa yhteiskuljetuksella ja osa omia reittejään.

– Nyt asiakas maksaa vain niistä palveluista joita hän haluaa. Lisäämme valinnanvaraa lentokenttäkuljetuksissa ja siirrymme alalla vallitsevaan lentokenttäkuljetuskäytäntöön. Asiakkaan on helpompi vertailla matkatuotteita eri matkanjärjestäjien valikoimista, kun lisäpalvelut on irrotettu peruspaketista.

– Valinnanvaran lisäksi asiakkaat arvostavat läpinäkyvyyttä matkapakettien hinnassa, ja erottamalla lisäpalvelut matkapaketista läpinäkyvyys ja mahdollisuus vertailla eri matkanjärjestäjien tuotteita lisääntyvät, Metsola sanoo.

Kyselyitä Kuluttaja- ja kilpailuvirastoon muutamia

Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttaja-asiamies Päivi Hentunen varoittaa hintojen pilkkomiseen liittyvistä ongelmista Kuluttaja-asiamiehen blogissa.

– Hinnan pilkkominen voikin johtaa siihen, etteivät kuluttajat vertaile hintoja löytääkseen edullisimmat tuotteet. Toisaalta hinnan pilkkominen myös vaikeuttaa vertailua vääristäessään hintojen edullisuudesta välittyvää kuvaa.

– Viime kädessä se voi – kuluttajakäyttäytymistä vääristäessään – johtaa myös kilpailun vääristymiseen, kun hinnan pilkkomista harjoittavat yritykset saavat epäreilun edun verrattuna niihin, jotka sisällyttävät asiaankuuluvasti kaikki maksut mainostamiinsa hintoihin, Henttunen kirjoittaa.


Kilpailu- ja kuluttajaviraston lakimies Katri Väänäsen mukaan olettamuksena voidaankin yhä pitää, että matkailija kuvittelee kuljetuksen lentokentältä hotellille kuuluvan pakettimatkaan.

– Matkanjärjestäjän pitää selkeästi kertoa, mitä palvelun hintaan kuuluu. Jos kuljetus ei kuulu pakettiin, se pitää mainita, Väänänen sanoo.

Kyselyitä lentokenttäkuljetuksista tuli Kuluttaja- ja kilpailuvirastoon viime vuonna vajaa kymmenen kappaletta.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Pohjois-Korean Kim Jong-unilla on kolme luottomiestä, jotka nauttivat luontoiseduista – kaikkia yhdistää yksi asia

    2. 2

      Tietoa Michael Schumacherin tilasta varjellaan visusti – nyt perheen vaikenemiselle saatiin selitys

    3. 3

      Tanja, 43, lähtee Suomesta – paluulippua ei ole: 700 euron kuukausibudjetti, ohjenuorana minimalismi

    4. 4

      Kävijöiden virta Koiviston haudalle jatkui – paikalla nähtiin myös erikoinen ”kunnianosoitus”

    5. 5

      WP: Trumpin vävy ehdotti salaista viestintäkanavaa Kremlin kanssa – Venäjän suurlähettiläs ällistyi

    6. 6

      Eurojackpotissa yksi täysosuma: Tänne meni 50,2 miljoonaa euroa – Suomeen kuusinumeroisia voittoja

    7. 7

      Hollywoodin tähtipari eroaa 17 vuoden avioliiton jälkeen

    8. 8

      Aromipesän ja Passeli-ohjelman kehittäjä, miljonääri Heikki Taipale, 54, on kuollut

    9. 9

      Clinton hyökkäsi rajusti Trumpia vastaan – ”Jotkut jopa kiistävät asioita, jotka näemme omilla silmillämme”

    10. 10

      14-vuotias tyttö putosi kallionkielekkeeltä ja loukkaantui vakavasti

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tietoa Michael Schumacherin tilasta varjellaan visusti – nyt perheen vaikenemiselle saatiin selitys

    2. 2

      Roope Salminen haastatteli Cheyenne Järvistä – Sara Sieppi raivostui: ”Parempi reitti kuin reittä pitkin”

    3. 3

      Trump tönäisi pääministerin tylysti tieltään Nato-kokouksessa – video tilanteesta leviää

    4. 4

      Andy McCoy haukkui ja käskytti Maria Veitolaa tv:ssä – Veitolan vastareaktio leviää somessa

    5. 5

      Verohallinto julkaisi metkan kuvan: Asiakas lähetti veroilmoituksen verkossa – kyllä, verkossa

    6. 6

      Tellervo Koivisto laski arkulle yhden tulipunaisen ruusun – mistä ele kertoo?

    7. 7

      Varattu Sonja rakastui Temptation Islandilla palavasti sinkku-Miikkaan – muuttivat heti yhteen: näin heillä menee nyt

    8. 8

      Miksi Temptation Islandin salatut seksikohtaukset eivät näkyneet tv:ssä? Sami Kuronen paljastaa: Näin he jäivät kiinni

    9. 9

      Julkkiskaunotarten keskuudessa repesi raivoisa rähäkkä: Cheyenne Järvinen antoi täyslaidallisen – haukkuu Jannan ja Sara Siepin lyttyyn

    10. 10

      Ivanka, Melania ja Donald Trump sekä paavi asettuivat riviin – vain yksi hymyili ja internet sekosi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Ainakin 22 kuoli Manchesterin iskussa – epäilty tallentui valvontakameraan

    2. 2

      Vain harva tajusi: prinsessa Dianan käsilaukulla oli salainen tarkoitus – hämäsi valokuvaajia ovelalla kikalla

    3. 3

      Sami Hedbergin fanit raivostuivat jäähallikeikan jälkeen – ”P**ka maku jäi tästä”

    4. 4

      Ratapölkyn haju paljasti omakotitalosta ikävän yllätyksen –myyjä joutuu palauttamaan 202000 euroa

    5. 5

      Kaksi ruoka-ainetta karsimalla suoliston kunto voi parantua jo muutamassa viikossa

    6. 6

      Kätilöt paljastavat hulluimmat synnytyksensä: ”Äiti yritti saada orgasmin joka supistuksella”

    7. 7

      Varo nopeasti leviävää Facebook-virusta! Tarkista tilisi, saatat jakaa huijauslinkkejä tietämättäsi

    8. 8

      Tunteikas kuva presidentti Koiviston hautajaisista: Assi Koivisto näytti hellän puolensa

    9. 9

      Yksinäinen 12-vuotias tyttö etsi ystävää Facebookista – ensitapaamisesta tuli kauhukokemus

    10. 10

      Kulmat minttiin ja verkkarit pyllyyn – aikuinen nainen testasi teinityttöjen suosikkityylin

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Pohjois-Korean Kim Jong-unilla on kolme luottomiestä, jotka nauttivat luontoiseduista – kaikkia yhdistää yksi asia

    2. 2

      Tietoa Michael Schumacherin tilasta varjellaan visusti – nyt perheen vaikenemiselle saatiin selitys

    3. 3

      Tanja, 43, lähtee Suomesta – paluulippua ei ole: 700 euron kuukausibudjetti, ohjenuorana minimalismi

    4. 4

      Kävijöiden virta Koiviston haudalle jatkui – paikalla nähtiin myös erikoinen ”kunnianosoitus”

    5. 5

      WP: Trumpin vävy ehdotti salaista viestintäkanavaa Kremlin kanssa – Venäjän suurlähettiläs ällistyi

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tietoa Michael Schumacherin tilasta varjellaan visusti – nyt perheen vaikenemiselle saatiin selitys

    2. 2

      Roope Salminen haastatteli Cheyenne Järvistä – Sara Sieppi raivostui: ”Parempi reitti kuin reittä pitkin”

    3. 3

      Trump tönäisi pääministerin tylysti tieltään Nato-kokouksessa – video tilanteesta leviää

    4. 4

      Andy McCoy haukkui ja käskytti Maria Veitolaa tv:ssä – Veitolan vastareaktio leviää somessa

    5. 5

      Verohallinto julkaisi metkan kuvan: Asiakas lähetti veroilmoituksen verkossa – kyllä, verkossa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Ainakin 22 kuoli Manchesterin iskussa – epäilty tallentui valvontakameraan

    2. 2

      Vain harva tajusi: prinsessa Dianan käsilaukulla oli salainen tarkoitus – hämäsi valokuvaajia ovelalla kikalla

    3. 3

      Sami Hedbergin fanit raivostuivat jäähallikeikan jälkeen – ”P**ka maku jäi tästä”

    4. 4

      Ratapölkyn haju paljasti omakotitalosta ikävän yllätyksen –myyjä joutuu palauttamaan 202000 euroa

    5. 5

      Kaksi ruoka-ainetta karsimalla suoliston kunto voi parantua jo muutamassa viikossa

    6. Näytä lisää