Miia, Mira, Mirva

Matkat

Valikko

Suomalaisten lomapainajainen Turkissa: piti olla luksusta, olikin hometta – ”Saksalaisryhmä ei suostunut majoittumaan”

Hotellipainajainen
Helsinkiläismiehen luksuslomasta tuli homepainajainen. Turkissa sijaitsevassa lomakohteessa on useita majoitukseen pettyneitä matkaajia. Matkatoimiston edustajan mukaan kohteeseen ei tehdä uusia varauksia, ennen kuin ongelmat on selvitetty.
Helsinkiläinen Miika Seppinen lähti pakettimatkalle Turkin Kappadokiaan, jonka toista majoitusviikkoa mainostettiin ylellisillä majoitusmahdollisuuksilla. Toinen majoituskohde vaihdettiin kuitenkin vain päivää ennen kohteeseen saapumista.


Seppisen mukaan asuminen kohdehotellissa on kaikkea muuta kuin luksusta, sillä rakennuksen yksi siipi on täysin homeessa.

– En voinut laskea edes laukkuja lattialle, vaan pyysin heti toista huonetta. Home oli yritetty peittää maalilla ja tapetilla, joka oli laitettu silikonilla paikoilleen, Seppinen sanoo.


Henkilökunta vaihtoi Seppisen huonetta, mutta myös seuraava huone oli homeessa. Vasta muutto hotellin toiselle puolelle auttoi.

Oppaalle valittaminen ei hyödyttänyt kaikkia, mies valittaa.

– Täällä oli suomalaisnainen, joka oli aiemmin saanut oireita homeesta työpaikallaan, eikä siksi sietänyt hometta lainkaan. Opas kävi ottamassa kylpyhuoneesta kuvan ja sanoi ettei huoneessa ole hometta. Hänen huonettaan ei vaihdettu, Seppinen ihmettelee.

Pariskunta joutui vaihtamaan hotellia omakustanteisesti. Seppisen mukaan moni muukin on ollut tyytymätön.

–  Saksalaisryhmä ajoi bussilla pihaan, mutta ei suostunut majoittumaan tänne, Seppinen kertoo.

Seppinen on ottanut yhteyttä matkanjärjestänä toimineeseen Travel Service Scandinaviaan, mutta asiakaspalvelu on tökkinyt. Tänään Seppinen otti yhteyttä Ulkoasiainministeriöön, josta häntä neuvottiin tekemään valitus Kilpailu- ja kuluttajavirastoon.

Ongelmia jo aikaisemmin

Samassa hotellissa on ollut ongelmia aikaisemminkin. Ilta-Sanomat uutisoi puolitoista viikkoa sitten lappeenrantalaisen Mirkka Vaherkylän kiertomatkasta Turkissa. Lappeenrantalaisnaisen mukaan paikallisen hotellin katosta tippuivat rappaukset ja näkyviä kosteusvaurioita oli kaikkialla.

– Vaihdoimme hotellia omakustanteisesti, koska nenä meni niin pahasti tukkoon. Yksi mies jäi nukkumaan rantatuolin patjan päälle niin, että pää tulee ulos parvekkeen oviaukosta, koska hänkään ei pystynyt muuten hengittämään, Vaherkylä kertoi IS:lle.

Lomafiilis tiessään


Seppisen loma Turkissa jatkuu sunnuntaihin saakka. Lomafiilis on kuitenkin tiessään, mies sanoo. Jotakin positiivista matkassa sentään on.

– Säät suosivat. Lämpöasteita on 25 ja lähikylissä voi käydä visiitillä, Seppinen hymähtää.

Hotelliin ei tehdä uusia varauksia

Matkatoimiston edustaja Cathrin Haasin mukaan hotellin ongelmat johtuvat ankarista sääolosuhteista. Alueella riehunut myrsky ja sateet ovat Haasin mukaan runnelleet hotellia.

Haasin mukaan ongelmia selvitellään sekä matkatoimiston että hotellin henkilökunnan toimesta.

–  Olemme myös lähettämässä kohteeseen edustajamme, joka tutkii tilannetta paikan päällä. Asiakkaidemme tyytyväisyys on meille tärkeintä, Haas kertoo Ilta-Sanomille.

Haasin mukaan asiakkaiden kysymyksiin vastataan myös puhelinpalvelun kautta.

– Toimistomme ei tee hotelliin uusia varauksia, ennen kuin asia on selvitetty, Haas lupaa.

Valittaminen hotellin oloihin on tärkeää jo paikan päällä, muistuttaa Ilta-Sanomien aiemmin haastattelema lakimies Saija Kivimäki Kilpailu- ja kuluttajavirastoon kuuluvasta Euroopan kuluttajakeskuksesta.

Matkanjärjestäjällä on oikeus ja velvollisuus korjata virhe jo kohteessa. Korvausvelvollisuus perustuu Suomen valmismatkalainsäädäntöön.

Juttua muokattu 12.11. klo 9.35. Lisätty matkatoimiston edustajan Cathrin Haasin kommentti.
  • Loma
  • Turkki

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Vettel nousi kärkeen, Räikkönen toisena – IS seuraa kierros kierrokselta

    2. 2

      Mies tuli kotiin – käräytti tyttöystävänsä sängystä toisen miehen kanssa: Jakoi kuvat tilanteesta Facebookissa, tuntemattomilta uskomaton reaktio

    3. 3

      Maailmankuulu kiipeilijä putosi lähes kilometrin matkan kuolemaansa Everestillä

    4. 4

      Charlesin ja Dianan viralliset yhteiskuvat avioliiton ajalta hämmentävät – miksi hovi halusi huijata?

    5. 5

      Suloinen kuutti väsähti sokkelin vierustalle – pelastajat veivät saamaan hoitoa

    6. 6

      Hamilton kiukutteli autostaan tiimiradiossa – kärjessä ajavalla Bottaksella sama ongelma

    7. 7

      Ruotsin poliisi selvittää mysteeriä: työmaalta löytyi päätön ruumis

    8. 8

      Sdp:n puoluesihteeri tyrmää huhut Tarja Halosen presidenttiehdokkuudesta: ”En odota, että niin käy”

    9. 9

      Mikä ihmeen Skam? Näin pääset mukaan vuoden puhutuinpaan tv-ilmiöön

    10. 10

      200km/h kaahanneelta ajokortittomalta heikko hätävale poliisille Turussa – kengänjäljet hangessa paljastivat

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kuva nyt 72-vuotiaasta ”kaksoisolennosta” levisi verkossa – Scarlett Johansson kutsui mummon kanssaan ryypylle

    2. 2

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    3. 3

      Kuva tyrmättävästä Klitshkosta on hurjaa katsottavaa – tämä Joshuan isku oli legendalle liikaa

    4. 4

      Surkea sää Suomenlahdella – Silja Symphony joutui hinattavaksi

    5. 5

      Kokoomuskonkari täräyttää: Tarja Halonen asettumassa ehdolle presidentinvaaleissa: ”Hänellä on jokin päämäärä”

    6. 6

      Kova tuuli paiskasi hotellin kokoisen rakennelman nudistirannalle Aurinkorannikolla – Suomalainen Jenni kuvasi oudon laitteen

    7. 7

      Anthony Joshua tyrmäsi Vladimir Klitshkon uskomattomassa ottelussa – IS seurasi

    8. 8

      Vapaaottelun suomalainen huippulupaus koki shokkityrmäyksen – Makwan Amirkhani riensi kehään lohduttamaan

    9. 9

      Joki, joka on henkilö, 31 cm leveä katu ja hakaristimetsä – 6 outoa paikkaa joista tuskin olet kuullut

    10. 10

      Ihminen syttyi tuleen Kampin yleisessä vessassa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    2. 2

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    3. 3

      Tilasto paljastaa: Yleisin naisen nimi Suomessa on jättiyllätys!

    4. 4

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    5. 5

      Espoolainen huippujohtaja alkoi vierailla tätinsä luona epäilyttävän usein – harvinaisen härski temppu paljastui

    6. 6

      Poliisi avautuu harvinaisen järkyttävästä tehtävästä: nainen oli jo pilkullinen

    7. 7

      Minea Blomqvist purskahtaa itkuun tv:ssä – ehkäisy petti yllättäen matkalla

    8. 8

      Tuttava Hirvensalmen tragedian taustoista: Perheenisä puhui avoimesti vaikeuksistaan

    9. 9

      Kolarissa kuolleiden kaksospoikien äiti joutui käymään tragedian uudelleen läpi: ”Emme tule tästä selviämään koskaan”

    10. 10

      Kadonnutta 7-vuotiasta Aleksi-poikaa etsittiin läpi yön Kouvolassa – löytyi hyväkuntoisena

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Vettel nousi kärkeen, Räikkönen toisena – IS seuraa kierros kierrokselta

    2. 2

      Mies tuli kotiin – käräytti tyttöystävänsä sängystä toisen miehen kanssa: Jakoi kuvat tilanteesta Facebookissa, tuntemattomilta uskomaton reaktio

    3. 3

      Maailmankuulu kiipeilijä putosi lähes kilometrin matkan kuolemaansa Everestillä

    4. 4

      Charlesin ja Dianan viralliset yhteiskuvat avioliiton ajalta hämmentävät – miksi hovi halusi huijata?

    5. 5

      Suloinen kuutti väsähti sokkelin vierustalle – pelastajat veivät saamaan hoitoa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Kuva nyt 72-vuotiaasta ”kaksoisolennosta” levisi verkossa – Scarlett Johansson kutsui mummon kanssaan ryypylle

    2. 2

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    3. 3

      Kuva tyrmättävästä Klitshkosta on hurjaa katsottavaa – tämä Joshuan isku oli legendalle liikaa

    4. 4

      Surkea sää Suomenlahdella – Silja Symphony joutui hinattavaksi

    5. 5

      Kokoomuskonkari täräyttää: Tarja Halonen asettumassa ehdolle presidentinvaaleissa: ”Hänellä on jokin päämäärä”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    2. 2

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    3. 3

      Tilasto paljastaa: Yleisin naisen nimi Suomessa on jättiyllätys!

    4. 4

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    5. 5

      Espoolainen huippujohtaja alkoi vierailla tätinsä luona epäilyttävän usein – harvinaisen härski temppu paljastui

    6. Näytä lisää