Jyrki, Jyri, Jori

Matkat

Valikko

Suomalaisten luksusloma Turkkiin petti kaikki odotukset: ”Aivan kammottava paikka”

Hotellipettymys
Suomalaismatkailijat järkyttyivät ”viiden tähden” turkkilaishotellin kunnosta.
Kahden viikon Lyykian kiertomatka Turkissa tuotti suomalaismatkailijalle karvaan pettymyksen. Matkapakettiin kuului loman lopuksi viikko luksushotellissa Antalyan ja Alanyan välimaastossa.

Lappeenrantalaisnaisen mukaan hotellin katosta tippuivat rappaukset ja näkyviä kosteusvaurioita oli kaikkialla. Hotellin käytävälle oli aseteltu ämpäreitä ja katosta puuttui sisäkattopaneeleita. Ilmassa leijui ummehtunut kellarin lemu.

– Vaihdoimme hotellia omakustanteisesti, koska nenä meni niin pahasti tukkoon. Yksi mies jäi nukkumaan rantatuolin patjan päälle niin, että pää tulee ulos parvekkeen oviaukosta, koska hänkään ei pystynyt muuten hengittämään, lappeenrantalainen Mirkka Vaherkylä kertoo IS:lle.


Vaherkylä on Turkissa avopuolisonsa kanssa. Hän kertoo, ettei ole ainut, joka ei suostunut jäämään hotelliin.

– Meidän oli ihan pakko lähteä pois, koska edes yleisissä tiloissa ei pystynyt hengittämään. Se oli aivan kauheaa, Vaherkylä päivittelee.

 

He sanoivat, ettei se vaihtamalla parane.

Pettyneille asiakkaille oli tarjottu vain mahdollisuutta vaihtaa huonetta. Moni oli vaihtanut huonetta useaan otteeseen.

– Yksi isoäitinsä kanssa matkustava tyttö vaihtoi jo kolmanteen huoneeseen ja he sanoivat, ettei se vaihtamalla parane, Vaherkylä kertoo.

Nina Isotalo oli matkalla äitinsä kanssa. He olivat samassa ”luksushotellissa” yhden yön ja senkin he nukkuivat aulan nojatuoleissa.

– Se oli aivan kammottava paikka. Ulkona oli liian kylmä, mutta aulassa pystyi hengittämään. Aulassa oli niin valtava ilmastointi, että olimme kippurassa aivan umpijäässä, Isotalo kertoo.

Isotalon mukaan käytävillä oli likaisia kokolattiamaton palasia.

Paha haju ruokasalissa

Myöhemmin henkilökunta alkoi pestä kokolattiamattoja ja peitti ne lakanoilla.

– Monella oli vakavia hengitystiesairauksia, astmaa ja he olivat ihan hätää kärsimässä, mutta jos ei ole rahaa lähteä, niin kukaan ei voinut auttaa, Isotalo sanoo.

Ruokasalissa oli niin paha haju, että Isotalo joutui hakemaan ruokaa hengitystä pidättäen.

– En ole kyllä koskaan moista kokenut. Kauhea odottaa maanantaita, että missä kunnossa muut matkailijat ovat. Moni oli jo tosi huonossa kunnossa, kun me tiistaina sieltä lähdimme, Isotalo kauhistelee.

Ei minkäänlaisia palveluita

Hotellissa piti olla runsaasti vapaa-ajan aktiviteetteja, mutta Vaherkylän mukaan siellä ei voinut tehdä muuta kuin pelata golfia.

– Siellä ei ollut minkäänlaisia palveluita. Ulkoaltaassa lillui kuolleita ötököitä ja roskaa. Joku oli nähnyt jopa hiiriä. Vettä oli vain polviin asti.


Hotelli sijaitsi keskellä maaseutua kaukana kaikista palveluista. Antalyaan pääsi taksilla, joka maksoi 60 euroa. Hotellissa oli lääkäri, jolle saattoi maksaa vain käteisellä. Pankkiautomaattia ei ollut.

– Osa on varmaan maksanut matoista ja muusta kaikesta niin paljon, etteivät pysty lähtemään sieltä. Siellä voi ottaa all inclusive -paketin, että voi ottaa pienet hönöt päälle, jos siellä ei pysty hengittämään, Vaherkylä vitsailee.

Matkanjärjestäjä ei suostunut vaatimuksista huolimatta järjestämään pettyneille asiakkaille korvaavaa majoitusta.

– Tämä on niin harhaanjohtavaa mainontaa, että pitää ottaa yhteyttä kuluttaja-asiamieheen tai jonnekin. Aiomme hakea Suomesta käsin korvauksia.

Myös Isotalo aikoo valittaa saamastaan palvelusta.

– Tämä ei jää tähän, Isotalo vannoo.

Kuluttajaneuvonta: 40 yhteydenottoa

Lakimies Saija Kivimäki Kilpailu- ja kuluttajavirastoon kuuluvasta Euroopan kuluttajakeskuksesta kertoo, että suomalaisnaisten käyttämästä matkatoimistosta on tullut heille viimeisen parin vuoden aikana kourallinen yhteydenottoja.

– Osa valituksista on kuitenkin voinut mennä ihan kuluttajaneuvonnan puolelle. Yrityksellä on kuitenkin suomenkieliset sivut ja suomenkielinen asiakaspalvelu, Kivimäki sanoo.

Kuluttajaneuvonnasta kerrotaan Ilta-Sanomille, että kyseistä matkatoimistoa koskevia yhteydenottoja on tullut 40 kappaletta, joista 20 tämän vuoden puolella. Osa näistä on kuitenkin vain yleisluontoisia kyselyjä.

– Valmismatkoissa olennaista on, että puutteista on valitettu jo matkalla. Matkanjärjestäjällä on oikeus ja velvollisuus korjata virhe jo paikalla, lakimies selventää.

– Nyt matkustajien tulisi esittää yritykselle kirjalliset reklamaatiot. Mitä nopeammin, sen parempi. Valmismatkajärjestäjän korvausvastuu perustuu ihan Suomen valmismatkalainsäädäntöön, Kivimäki lisää.

Matkatoimisto: ”Myrskyn syy”

Matkatoimiston mukaan hotelli on edelleen virheetön viiden tähden luksushotelli.

– Hotellin huonot olosuhteet johtuivat voimakkaasta myrskystä ja sateista, jotka runtelivat hotellia juuri ennen suomalaisvieraiden saapumista, Cathrin Haas RSD Reise Servicestä vastaa Ilta-Sanomille.

Haasin mukaan matkatoimisto ryhtyi heti toimenpiteisiin saatuaan tietää matkustajien huonoista oloista.

– Hotelli tarjosi asukkaille huoneita niistä hotellin osista, jotka eivät olleet kärsineet myrskystä. Muutama vieras ei tätä järjestelyä hyväksynyt ja he ehtivät lähteä hotellista ennen kuin oppaamme saivat puhuttua heidän kanssaan.

Oletko ollut lomamatkalla, josta onkin muodostunut painajainen? Kommentoi, ja kerro kokemuksistasi!

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Poliisi vahvistaa: Herttoniemenrannasta löytynyt ruumis on kateissa ollut Valtteri Ihalainen

    2. 2

      Kasmir esiintyi ensi kertaa salakatselukohun jälkeen: Unohteli sanoja jännittyneenä – TTK-yleisöltä uskomaton reaktio

    3. 3

      IS seuraa: Messi ratkaisi El Clasicon lisäajalla – Ramosille punainen

    4. 4

      IS seuraa Ranskan vaaleja hetki hetkeltä: Tulosennusteet julki – kahden kärki selvillä

    5. 5

      Kysely: Le Penille selvä tappio toisella kierroksella

    6. 6

      Le Peniltä piikki Macronille: ”Muutos ei tule Hollanden perinnöllä”

    7. 7

      USA vei finaalin – Pikkuleijonat joutuu tyytymään hopeaan

    8. 8

      Michael Jacksonin Paris-tytär poseeraa harvinaisessa yhteiskuvassa kuuluisan kummisetänsä kanssa – tältä Yksin kotona -tähti näyttää nyt

    9. 9

      Ilmatieteen laitokselta lohduton ennuste: Lisää lunta luvassa

    10. 10

      TTK-voitto oli Anna-Maija Tuokolle shokki – vuolaat kiitokset teiniajoilta tutulle tanssiparille: ”Teimme ison, ison työn”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Onnen päivät -näyttelijä kuoli 56-vuotiaana – aikoinaan tv:n suurimpiin tähtiin lukeutunut Erin Moran eli rankan elämän

    2. 2

      Poliisi vahvistaa: Herttoniemenrannasta löytynyt ruumis on kateissa ollut Valtteri Ihalainen

    3. 3

      Poliisi: Mopoilukulttuuri karkaa käsistä Nivalassa – ”On vain ajan kysymys, milloin tapahtuu isompi vahinko”

    4. 4

      Näitä ennen ihan normaaleja asioita nykylapset eivät enää saa tehdä

    5. 5

      Eevi Teittinen avoimena rankasta erostaan – suunnitteli häitä parisuhteen päättyessä: ”Tosi kova paikka”

    6. 6

      Fuengirola-lehti: Poliisi keskeytti Antero Mertarannan keikan Espanjassa – kahdesti

    7. 7

      Tukku NHL-pelaajia vapautui Leijonien käyttöön – ”Lähden innolla messiin”

    8. 8

      Rokkimimmistä tuli huippunäyttelijä: ”Alkoholismini alkoi jo 25-vuotiaana”

    9. 9

      Auto nökötti Suomen suurimmassa liikenneympyrässä – ovet lukossa ja matkustajat huumepäissään

    10. 10

      Kaksivuotias poika kuoli Lammin kolarissa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Sanna osti lähes uuden asunnon – kahden vuoden jälkeen se osoittautui karmeaksi virheeksi

    4. 4

      Bottas päätyi paalupaikalta palkintopallille, Vettel voittoon – IS seurasi Bahrainin F1-kisaa

    5. 5

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    6. 6

      Nuori nainen julkaisi seksikkään takaapäin otetun kuvan – törkyinen detalji makuuhuoneessa varasti kaikkien huomion

    7. 7

      Samu Haber esitti kuohuttaneen Joutsenlaulu-version tv:ssä – katsojilta yksimielinen tuomio vedolle

    8. 8

      Ulla Appelsinin kommentti: Tragedia, josta arkkipiispa ei twiitannut

    9. 9

      Noloimmat tilanteet seksin aikana – onko itsellesi käynyt näin?

    10. 10

      Poikaystävä jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla kesken romanttisen illallisen – ravintolan Facebook-vastaus leviää vauhdilla

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Poliisi vahvistaa: Herttoniemenrannasta löytynyt ruumis on kateissa ollut Valtteri Ihalainen

    2. 2

      Kasmir esiintyi ensi kertaa salakatselukohun jälkeen: Unohteli sanoja jännittyneenä – TTK-yleisöltä uskomaton reaktio

    3. 3

      IS seuraa: Messi ratkaisi El Clasicon lisäajalla – Ramosille punainen

    4. 4

      IS seuraa Ranskan vaaleja hetki hetkeltä: Tulosennusteet julki – kahden kärki selvillä

    5. 5

      Kysely: Le Penille selvä tappio toisella kierroksella

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Onnen päivät -näyttelijä kuoli 56-vuotiaana – aikoinaan tv:n suurimpiin tähtiin lukeutunut Erin Moran eli rankan elämän

    2. 2

      Poliisi vahvistaa: Herttoniemenrannasta löytynyt ruumis on kateissa ollut Valtteri Ihalainen

    3. 3

      Poliisi: Mopoilukulttuuri karkaa käsistä Nivalassa – ”On vain ajan kysymys, milloin tapahtuu isompi vahinko”

    4. 4

      Näitä ennen ihan normaaleja asioita nykylapset eivät enää saa tehdä

    5. 5

      Eevi Teittinen avoimena rankasta erostaan – suunnitteli häitä parisuhteen päättyessä: ”Tosi kova paikka”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Sanna osti lähes uuden asunnon – kahden vuoden jälkeen se osoittautui karmeaksi virheeksi

    4. 4

      Bottas päätyi paalupaikalta palkintopallille, Vettel voittoon – IS seurasi Bahrainin F1-kisaa

    5. 5

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    6. Näytä lisää