Petri, Pekka, Petra

Matkat

Valikko

Sänky räpsähti rikki ja siivoja lainasi hiusharjaa – IS:n lukijat kertoivat kokemuksiaan hotellihuoneista

Julkaistu:

Hotellikommellukset
IS:n lukijat kertoivat hotellihuonekokemuksistaan, joissa palvelu ei mennyt ihan nappiin.
Ilta-Sanomat kertoi alkuviikosta hotellityöntekijöistä, jotka kuulevat usein työssään asiakkailta mitä erikoisimpia vaatimuksia. Hotellin henkilökunnalta kuten muiltakin asiakaspalvelutyöntekijöiltä vaaditaan usein kärsivällisyyttä ja pitkää pinnaa.


Kysyimme lukijoiltamme, mistä syistä he ovat vaatineet ilmaista hotelliyötä tai vaatineet rahojaan takaisin ja mikä oli lopputulos.

Nimimerkki Luksushotelli ei halunnut vaivata hotellin henkilökuntaa:

”Parikymmentä vuotta sitten olimme isolla porukalla Hotelli Presidentissä Helsingissä. Olimme koko päivän kokouksessa ja illalla istuimme hotellin baarissa yli puolen yön. Kun istahdin sängylleni jotain meni rikki ja siinä ei enää voinut nukkua. Olen normaalipainoinen ja istahdin normaalisti, en hypäten. Onneksi sängyt olivat sen verran leveitä, että mahduimme molemmat miesystäväni sänkyyn. Emme menneet respaan, koska arvelimme ettei kukaan toisi keskellä yötä uutta sänkyä. Emme aamullakaan siitä puhuneet, koska emme itse maksaneet hotelliyötä vaan kokouksen järjestäjä.


Nimimerkki Konstikas tarttui itse tuumasta toimeen:

”En ole koskaan pyytänyt hyvitystä, vaikka kerran olisikin ollut todella syytä. Olimme Venäjällä 90-luvun puolivälin kieppeillä ja yövyimme paikallisessa hotellissa. Huone oli todella likainen, siis todella likainen. Siivosimme sitä lähes kaksi tuntia. Huoneen lattiasta lähti musta vesi, ja jouduimme vaihtamaan vettä monta kertaa. Huoneen lattialta löytyi kuivunutta oksennusta, hauleja ja kanan höyheniä. Oli pakko itse siivota. Emme halunneet odottaa hotellin siivoojaa. Olivat naapurihuoneesta pyytäneet apua respasta, mutta heillä meni odotteluun suurin osa ajasta.”

Nimimerkki Please ratkaisi itse tekniikkaongelman kuntoon:

”Yhdessä dublinilaisessa hotellissa meiltä meni tovi, että saatiin lamppuihin valo. Ei tajuttu, että varsinaisten valokytkinten lisäksi piti vääntää ns. pääkytkimestä virrat päälle. Ei menty valittamaan henkilökunnalle, vaan hihiteltiin omaa "tyhmyyttämme" ja saarivaltion systeemien hienoutta.”


Nimimerkki Se pieni saari wtelään toimi itse hotellissa työnjohtajana.

”Juuri saneeratussa hotellissa huoneen ilmastointi ei viilentänyt. Ensimäisenä iltana korjaaja nyökytteli. Aamulla valitettiin, että laittaisivat päivän aikana kuntoon. Illalla jouduin itse avaamaan kattopaneelit ja näyttämään kolmannelle korjaajalle, mitä tehdä. Yhden hikisen yön ja monen tunnin korjaus/vianetsintäpäivystyksen jälkeen jouduin tiukasti tappelemaan, että sai edes yhden yön yöpymisestä puolet hyvityksenä. Ehkä vihjaus nettiarvostelusta lopulta käänsi hotellin pään. Tämän saa, kun menee hotelliin, jossa kaikki muut ovat all-inclusive-eläkeläisiä, jotka ei tajua enää mitään.”

Nimimerkki Ile sai hyvää palvelua, mutta joutui opastamaan henkilökuntaa.

”Romaniassa sain yhden yön ilmaiseksi, kun jalassa oli kipsi ja asuin kolmannessa kerroksessa. Hissi oli mennyt epäkuntoon. Kun olin vakioasiakas, niin tuo portaita pitkin köpöttely korvattiin ja tarjottiin vielä päivällinen. Yhden kerran samassa hotellissa huomasin hiusharjassa mustia hiuksia. Niin minä kuin vaimoni olemme vaaleita, joten ilmeisesti hotellin siivooja oli käyttänyt harjaa. Seuraavalla kerralla jälleen samassa hotellissa merkkasin harjan tiettyyn paikkaan, ja kun sitä taas oli käytetty, menin respaan ja kerroin asiasta. Alennusta en saanut, mutta siivooja ainakin vaihtui.


Nimimerkki Kossu ei tyytynyt hotellin liinavaatteisiin.

”Yhden ainoan kerran on ollut aihetta valittaa hotellipalveluista, ja se tapahtui Budapestissa. Hotellin vuoteen lakanat olivat niin likaiset, että oli pakko huomauttaa asiasta. Jonkinlainen korjaus asiaan tuli, jos muistan oikein.

Nimimerkki Kossu halusi kertoa myös parhaimman kokemuksesta hotelleista.

”Parasta palvelua hotellissa taas on ollut Miamissa Sunny Isles Beachilla sijaitsevassa Trump International hotellissa, jossa oikeastaan kaikki oli kohdallaan. Erityisesti sieltä muistuu mieleeni tumma nainen, joka tuli joka ilta kysymään, tarvitsemmeko jotakin. Yleensä emme tarvinneet mitään. Kolmantena iltana hän jo tiesi, mitä tulisin vastaamaan. Ottakaa nyt ainakin nämä, hän sanoi ja ojensi kourallisen suklaakonvehteja. Kiitin kauniisti ja lisäksi hän sai hymyn.”


Nimimerkki Jamas sai vaihdettua hotellihuoneen parempaan, mutta siitäkin jäi vielä hampaankoloon.

”Kerran Kreikassa jouduimme kirjaimellisesti homeiseen huoneistoon. Muutama päivä meni, kun matkanjärjestäjä järjesti uuden majoituksen. En edes vaatinut korvauksia, kun asia hoitui mielestäni asiallisesti. Saimme silti muutaman satasen takaisin ja paljon hienomman huoneiston, tosin ilman allasta. Uudessa kämpässäkin oli pientä haastetta. Ovi ei pysynyt kiinni, ja wc-istuin oli kytketty kuumaan vesiputkeen. Ne korjattiin pian, kun kerroin niistä respassa.

Asiat voivat hoitua parhaiten rauhallisella asenteella, kuten nimimerkki Ansku kertoo.

”Olimme lomalla Havaijilla, ja vaihdettiin heti ensimmäisenä päivänä huone. Huone haisi urealle. Vaihto onnistui ilman kommelluksia. Riittää, kun asian esittää ystävällisesti ja asiallisesti.”

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Murhatun perheenäidin Facebook-profiilikuva vaihtui surmayönä hääkuvaksi

    2. 2

      Harvinaisesta suunnasta tulevat vaaralliset tuulet iskevät Suomeen perjantaina: ”On todennäköistä, että puita kaatuu”

    3. 3

      Oululainen mies kuoli liikenneonnettomuudessa – sora-auto kaatui ojan pohjalle, henkilöautot rusentuivat

    4. 4

      Kaksi tunnetta, joista tietää parisuhteen olevan todella ohi

    5. 5

      Kuva räjähtäneestä T-34-tankista on kuuluisin valokuva Tali-Ihantalasta 1944 – näin tapahtumat etenivät

    6. 6

      Salkkarit-kaunotar odottaa esikoistaan – ilmoitti ilouutisesta herttaisella lomakuvalla

    7. 7

      Naapuri alkoi itkeä, kun kuuli, mitä surmatalossa oli tapahtunut – vielä viime viikolla isä rakensi perheelle terassia

    8. 8

      Asunnosta löytyi mies ja nainen kuolleena ja pieni lapsi elossa Helsingissä

    9. 9

      ”Olit kaikkien ystävä” – murhatun naisen läheiset jättivät koskettavat hyvästit

    10. 10

      Karu onnettomuus Oulussa – kaksi henkilöautoa romuna, osallisena myös soraa ajanut kuorma-auto

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Mirkku ja tytär hieraisivat silmiään katsoessaan Pikku Kakkosta – ”Ensin ajattelin, että lapsi sekoilee”

    2. 2

      Pariskunta harrasti seksiä muina miehinä käytävällä – mies lausui kommentin, joka jäi hotellin työntekijän mieleen

    3. 3

      Kasa käpyjä, 5 € – Lauralla paloi pinna naurettaviin hintoihin: ”Köyhällä ei ole varaa kirppistellä”

    4. 4

      Kannabiskasvattaja luuli keksineensä nokkelan piilon Joensuussa – ”ratamestarin erikoinen”

    5. 5

      Mafioso Sonny Franzese, 100, vapautui 50 vuoden istumisen jälkeen – elämää kuorruttivat stripparit, porno ja maailmantähdet

    6. 6

      Susanna Tanni poseeraa pienissä bikineissä: ”Uskoisitko, että olen viiden lapsen äiti?”

    7. 7

      Mies avautuu saunakyttääjistä: ”Enpä ole ikinä noussut alasti lauteille ilman, että naiset olisivat mittailleet varustustani”

    8. 8

      Asunnosta löytyi mies ja nainen kuolleena ja pieni lapsi elossa Helsingissä

    9. 9

      Naapuri alkoi itkeä, kun kuuli, mitä surmatalossa oli tapahtunut – vielä viime viikolla isä rakensi perheelle terassia

    10. 10

      Karu onnettomuus Oulussa – kaksi henkilöautoa romuna, osallisena myös soraa ajanut kuorma-auto

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    2. 2

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    3. 3

      Pariskunta harrasti seksiä muina miehinä käytävällä – mies lausui kommentin, joka jäi hotellin työntekijän mieleen

    4. 4

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    5. 5

      Eevi Teittisen bikinikuva nostatti raivon – seuraajat ärähtivät tähden tökerölle lausunnolle: ”Niin kaukana totuudesta kuin voi olla”

    6. 6

      Suomalaisseurueen kotimatka Kroatiasta tyssäsi, kun kännykkään kilahti viesti – ”Loput 120 seisoivat kentällä tumput suorina ja ihmettelivät”

    7. 7

      Pirullisen vaikea tarkkuustesti testaa hoksottimesi

    8. 8

      Kris Jennerin paljastavasta salikuvasta löytyi nolo moka: kuvanmuokkaus meni pahasti pieleen – jopa fanit kritisoivat: ”Surullista!”

    9. 9

      Livelähetys Prisman kassahihnasta nousi megahitiksi – erityisesti eräs ostohetki synnytti villejäkin teorioita

    10. 10

      Onko sinullakin viinanaama? Vertaa tätä kuvaa peilikuvaasi

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Murhatun perheenäidin Facebook-profiilikuva vaihtui surmayönä hääkuvaksi

    2. 2

      Harvinaisesta suunnasta tulevat vaaralliset tuulet iskevät Suomeen perjantaina: ”On todennäköistä, että puita kaatuu”

    3. 3

      Oululainen mies kuoli liikenneonnettomuudessa – sora-auto kaatui ojan pohjalle, henkilöautot rusentuivat

    4. 4

      Kaksi tunnetta, joista tietää parisuhteen olevan todella ohi

    5. 5

      Kuva räjähtäneestä T-34-tankista on kuuluisin valokuva Tali-Ihantalasta 1944 – näin tapahtumat etenivät

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Mirkku ja tytär hieraisivat silmiään katsoessaan Pikku Kakkosta – ”Ensin ajattelin, että lapsi sekoilee”

    2. 2

      Pariskunta harrasti seksiä muina miehinä käytävällä – mies lausui kommentin, joka jäi hotellin työntekijän mieleen

    3. 3

      Kasa käpyjä, 5 € – Lauralla paloi pinna naurettaviin hintoihin: ”Köyhällä ei ole varaa kirppistellä”

    4. 4

      Kannabiskasvattaja luuli keksineensä nokkelan piilon Joensuussa – ”ratamestarin erikoinen”

    5. 5

      Mafioso Sonny Franzese, 100, vapautui 50 vuoden istumisen jälkeen – elämää kuorruttivat stripparit, porno ja maailmantähdet

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    2. 2

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    3. 3

      Pariskunta harrasti seksiä muina miehinä käytävällä – mies lausui kommentin, joka jäi hotellin työntekijän mieleen

    4. 4

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    5. 5

      Eevi Teittisen bikinikuva nostatti raivon – seuraajat ärähtivät tähden tökerölle lausunnolle: ”Niin kaukana totuudesta kuin voi olla”

    6. Näytä lisää