Pertti, Albert

Matkat

Valikko

Hiihtolomalaisten sukset eivät mahtuneet Kuusamon-lennolle – ”Ei tainnut olla ensimmäinen kerta”

Helsingistä Kuusamon Rukalle matkalla olleet lomalaiset jäivät ilman suksia torstaina. Finnair ei tiedottanut asiasta matkustajille, vaikka tiedossa oli jo lähtiessä, etteivät sukset mahdu ruumaan.
Kaarinalainen yrittäjä Petri Hollmén ihmettelee blogitekstissään Finnarin onnetonta tiedotusta torstaina. Helsingistä Kuusamoon matkasi aamupäivällä täysi koneellinen. Perillä odotti ikävä yllätys, kun matkustajien sukset olivat jääneet Helsinkiin.

– Kolmannella soitolla sain oikean ihmisen linjalle ja hän oli varsin ystävällinen. Hän vastasi heti, että sukset lennätetään Rovaniemelle, josta ne sitten jaellaan illan aikana. Kello on nyt 22.00. Koneemme saapui klo 13.50 ja moni vain kolmeksi tai neljäksi päiväksi tullut aikoi heti mäkeen tai ladulle. Vielä ei ole suksista mitään kuulunut, Hollmén kirjoitti blogissaan torstai-iltana.

Rovaniemeltä Kuusamoon on matkaa 190 kilometriä. Suksia jäi Hollménin mukaan lentoasemalle odottelemaan turhaan ainakin puolet koneessa olleista matkustajista, kun muut matkatavarat olivat tulleet perille.

– Sukset tulivat kymmenen jälkeen illalla ilmeisesti Rovaniemeltä. Pakettiauto oli aika täynnä, Hollmén kertoi perjantaina IS:lle.

Kone oli ATR-potkurikone, johon suksia ei lastattu Helsingissä lainkaan, sillä ruuma oli liian pieni. Kalusto oli Flyben, mutta Hollménin liput oli ostettu Finnairin kautta ja myös check in tapahtui Finnairin tiskillä.

– Olemme erittäin pahoillamme asiakkaan ikävästä lomanaloituksesta. Eilisellä Kuusamon reitillä kone on jouduttu teknisestä syystä johtuen vaihtamaan toiseen. Alkuperäisessä koneessa olisi ollut suurempi ruuma kuin siinä koneessa, johon jouduimme vaihtamaan. Tästä syystä kaikki matkatavarat eivät mahtuneet koneeseen, Finnairin viestintäpäällikkö Paula Helle pahoittelee.

– Toisinaan esimerkiksi erikoismatkatavaroiden määrää on vaikea ennakoida tai tekninen vika muuttaa alkuperäistä suunnitelmaa. Asiakkaiden kannalta tällaiset tapaukset ovat tietysti erittäin valitettavia.

– Kuulostaa selitykseltä, sillä marraskuussa ostetussa lipussa lentoaika oli tunti ja neljäkymmentä minuuttia, eli potkurikoneen lentoaika. Flybe ei taida edes lentää isommilla koneilla, Hollmén arvelee.

”Tiedotus epäonnistui”

Matkustajia ihmetytti tapahtumien yhteydessä ennen kaikkea se, miksei asiasta tiedotettu lainkaan, jos konetyypin vaihto ja se, ettei suksia lastattu kyytiin, oli tiedossa jo Helsingistä lähdettäessä.

Finnair myöntää Twitter-tilillään, että tiedotus epäonnistui tilanteessa täysin.



– Sain kuitin, jolla saan vuokrattua uudet sukset. Vahinko on siis minimoitu. Mutta tämä matkailualue on riippuvainen tänne matkailijoita kuljettavista yhtiöistä. Taksikuskien mukaan ATR:n kyydissä ei koskaan tule suksia, vaan lennätys Rovaniemelle iltakoneella ja jakelu sieltä on vakiokäytäntö. Miksi tätä ei kerrota? Varsinkin niille asiakkaille, jotka maksavat ekstraa suksien kuljettamisesta, Hollmén kirjoitti.

– Minulle kerrottiin puhelimessa, että tavallisesti kapteeni kuuluttaa jo koneessa, jos sukset eivät mahdu kyytiin. Sellaisen vaikutelman sai, ettei ollut ihan ensimmäinen kerta. Eihän tämä kuoleman vakavaa ole, mutta viestintäkanavia on nykyisin käytössä paljon, joten tiedotuksen luulisi olevan helppoa.

Finnairilta myönnetään, ettei kerta ollut ensimmäinen.

– Ajoittain näin on käynyt Kuusamon reitillä juuri siitä syystä, että erikoismatkatavaran määrää on vaikea ennakoida. Pyrimme tietenkin tekemään parhaamme, että näin ikävästi ei kävisi, Helle sanoo.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kuvat: Temptation Islandiin uusi pariskunta – Pauliina, 20, harrastaa heti seksiä poikaystävän selän takana

    2. 2

      Lunta luvassa ja kesärengaslaki voimassa – mitä tehdä, nastasakotkin nousseet jo 70 euroon!

    3. 3

      SM-liigan sensaatiojoukkue tyhjenee kauden jälkeen – ykkössentteri lähdössä KHL:ään

    4. 4

      2-vuotias menehtyi Lammin onnettomuudessa – poika oli turvakaukalossa ketjukolarin viimeisessä autossa

    5. 5

      Presidenttiehdokas Macronin, 39, ja Brigitte-vaimon, 64, ”kielletty rakkaus” – lukiolaispojan ja opettajan suhde järkytti vanhempia

    6. 6

      Minttu Räikkösen hulppea lapsuudenkoti uima-altaineen myynnissä – 7 huonetta ja 558 000 euron hintapyyntö

    7. 7

      Kennelliitto halusi tehdä valistustyötä – lehti-ilmoitukseen päätyi kiusallinen virhe

    8. 8

      Syyllistytkö johonkin näistä? Suomalaisten 3 sietämättömintä saunatapaa

    9. 9

      Pysäyttävät kuvat pohjoiskorealaiselta moottoritieltä: Leveyttä kuin kiitoradalla, ruuhkat loistavat poissaolollaan

    10. 10

      Tuomas Kyröltä pureva kuitti Trumpille – presidentti tuskin ymmärsi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi vahvistaa: Herttoniemenrannasta löytynyt ruumis on kateissa ollut Valtteri Ihalainen

    2. 2

      Michael Jacksonin Paris-tytär poseeraa harvinaisessa yhteiskuvassa kuuluisan kummisetänsä kanssa – tältä Yksin kotona -tähti näyttää nyt

    3. 3

      Eevi Teittinen avoimena rankasta erostaan – suunnitteli häitä parisuhteen päättyessä: ”Tosi kova paikka”

    4. 4

      Nuori nainen päätti hurmata ihastuksensa: teki vaikuttavan esitelmän itsestään – mieheltä uskomattoman tyly vastaus

    5. 5

      Kasmir esiintyi ensi kertaa salakatselukohun jälkeen: Unohteli sanoja jännittyneenä – TTK-yleisöltä uskomaton reaktio

    6. 6

      Äänekoskelaista Jukkaa odotti kotona mystinen yllätys – naapuri näki, kuinka kattotiilet lensivät

    7. 7

      Pysäyttävät kuvat pohjoiskorealaiselta moottoritieltä: Leveyttä kuin kiitoradalla, ruuhkat loistavat poissaolollaan

    8. 8

      Matkustajalaiva karkasi hallinnasta Kanarialla – raju törmäys satamalaituriin tallentui videolle

    9. 9

      Turvapaikanhakijoita puolustanut pastori harkitseekin jäämistä Suomeen: ”En tiedä mitä tehdä”

    10. 10

      Auto nökötti Suomen suurimmassa liikenneympyrässä – ovet lukossa ja matkustajat huumepäissään

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    4. 4

      Nuori nainen julkaisi seksikkään takaapäin otetun kuvan – törkyinen detalji makuuhuoneessa varasti kaikkien huomion

    5. 5

      Samu Haber esitti kuohuttaneen Joutsenlaulu-version tv:ssä – katsojilta yksimielinen tuomio vedolle

    6. 6

      Ulla Appelsinin kommentti: Tragedia, josta arkkipiispa ei twiitannut

    7. 7

      Noloimmat tilanteet seksin aikana – onko itsellesi käynyt näin?

    8. 8

      Poikaystävä jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla kesken romanttisen illallisen – ravintolan Facebook-vastaus leviää vauhdilla

    9. 9

      Synkkiä väitteitä: Michael Jacksonin unohdettu poika Blanket, 15, elää onnetonta elämää yksin miljoonakartanossa – ”Hän on itse kasvattanut itsensä”

    10. 10

      Radiojuontaja Kim Sainio kilahti täysin kesken juonnon – raivosi ja kirosi: Haastattelu Matti Nykäsen kanssa meni pieleen

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kuvat: Temptation Islandiin uusi pariskunta – Pauliina, 20, harrastaa heti seksiä poikaystävän selän takana

    2. 2

      Lunta luvassa ja kesärengaslaki voimassa – mitä tehdä, nastasakotkin nousseet jo 70 euroon!

    3. 3

      SM-liigan sensaatiojoukkue tyhjenee kauden jälkeen – ykkössentteri lähdössä KHL:ään

    4. 4

      2-vuotias menehtyi Lammin onnettomuudessa – poika oli turvakaukalossa ketjukolarin viimeisessä autossa

    5. 5

      Presidenttiehdokas Macronin, 39, ja Brigitte-vaimon, 64, ”kielletty rakkaus” – lukiolaispojan ja opettajan suhde järkytti vanhempia

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi vahvistaa: Herttoniemenrannasta löytynyt ruumis on kateissa ollut Valtteri Ihalainen

    2. 2

      Michael Jacksonin Paris-tytär poseeraa harvinaisessa yhteiskuvassa kuuluisan kummisetänsä kanssa – tältä Yksin kotona -tähti näyttää nyt

    3. 3

      Eevi Teittinen avoimena rankasta erostaan – suunnitteli häitä parisuhteen päättyessä: ”Tosi kova paikka”

    4. 4

      Nuori nainen päätti hurmata ihastuksensa: teki vaikuttavan esitelmän itsestään – mieheltä uskomattoman tyly vastaus

    5. 5

      Kasmir esiintyi ensi kertaa salakatselukohun jälkeen: Unohteli sanoja jännittyneenä – TTK-yleisöltä uskomaton reaktio

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    4. 4

      Nuori nainen julkaisi seksikkään takaapäin otetun kuvan – törkyinen detalji makuuhuoneessa varasti kaikkien huomion

    5. 5

      Samu Haber esitti kuohuttaneen Joutsenlaulu-version tv:ssä – katsojilta yksimielinen tuomio vedolle

    6. Näytä lisää