Minja, Miisa

Matkat

Aivan kuin elokuvissa – yllättävä näky palasi Helsingin katukuvaan!

Julkaistu:

Kuin elokuvissa!
Sekä turistit että ohikulkijat ovat innostuneet valokuvaamaan erikoisuutta.
Kännykkäkamerat räpsähtelevät iloisesti. Pari ohikulkijaa on pysähtynyt kuvaamaan varsin ainutlaatuista näkyä Helsingin katukuvassa – ja muuallakin: hotellin ovimiestä.

Mikonkadulla sijaitseva Radisson Blu Plaza on tiettävästi ainoa hotellivahtimestareihin luottava hotelli koko Pohjoismaissa. Erikoisuus kiinnostaa suomalaisia siinä määrin, että pitkän linjan hotellivahtimestari Jukka Teräsvirta taltioituu lähes päivittäin kameroiden muistiin.

– Tämä on aika tuore juttu Helsingissä, ja siksi se kiinnostaa paitsi hotellimme asiakkaita myös ihan tavallisia ohikulkijoita. Monet suomalaiset eivät ole nähneet ovimiehiä kuin elokuvissa, nelisenkymmentä vuotta hotellialalla työskennellyt Teräsvirta sanoo.

– Aiemmin ovimiehiä löytyi Helsingistä enemmänkin, mutta vaikeiden taloudellisten aikojen vuoksi hotellit luopuivat palvelusta viimeistään viime vuosikymmenellä. Onneksi nyt ainakin yksi hotelli on uskaltanut lähteä uimaan vastavirtaan – alati pahenevasta lamasta huolimatta.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Saketinomaisiin pukuihin ja silinterihattuihin puetut hotellivahtimestarit ilmestyivät Plazan ovelle puolisen vuotta sitten. Sen jälkeen tyylikkäät herrasmiehet ovat palvelleet hotellin asiakkaita kahdessa vuorossa.


Vaikka lukuisat kansainväliset julkkikset yöpyvät Plazassa, hotelli ei lukeudu Helsingin tunnetuimpiin ja maineikkaimpiin, ainakaan vielä. Kysymys kuuluukin, onko sen ottamassa riskissä mitään järkeä?

Hotellipäällikkö Petri Uronen perustelee yllätysvetoa palveluvaatimusten muuttumisella.

 

Monet suomalaiset eivät ole nähneet ovimiehiä kuin elokuvissa.

– Hotellien ja ravintoloiden asiakkaat janoavat koko ajan parempaa ja parempaa palvelua. Perinteinen vastaanottopalvelu ei tulevaisuudessa enää riitä – ei ainakaan keskimääräistä korkeamman luokituksen hotelleissa, Uronen arvelee.

– Työntekijöiden on palveltava asiakkaita samalla tavalla kuin nämä tulisivat vieraiksi heidän omaan kotiinsa. Hotellien on opittava tuntemaan asiakkaansa aiempaa paremmin. Halusimme ottaa riskin keskellä pahaa lamaa, koska uskomme enemmän laadukkaaseen palveluun kuin aggressiiviseen hintakilpailuun.

Plazan keskimääräinen arkihuonehinta on noin 200 euroa, mikä on selvästi Helsingin normaalitasoa korkeampi. Urosen mukaan hotellin markkinaosuus on kuluneen vuoden aikana parantunut.

– Helsingin heikentynyt majoituskauppa ei ole meillä näkynyt, päinvastoin. Kulunut vuosi on vain vahvistanut käsitystämme siitä, että hintojen polkeminen olisi ollut väärä ratkaisu, hän linjaa.


HOTELLIVAHTIMESTARIEN työnkuva on kirjava. He tietysti vastaanottavat asiakkaita hotellin ulko-ovella ja kantavat näiden matkatavarat haluttaessa huoneisiin asti, mutta Jukka Teräsvirran mukaan oleellisinta tehtävässä on hotellin käyntikorttina toimiminen.

– Haluamme luoda ihmisläheiset välit asiakkaisiimme. Keskustelemme heidän kanssaan mitä erilaisimmista asioista ja pyrimme vastaamaan kaikenlaisiin kysymyksiin. Usein kerromme heille Helsingin nähtävyyksistä ja tapahtumista sekä opastamme heitä liikkumaan kaupungissa, Teräsvirta kertoo.

Hän on nähnyt alan muutoksen sekä Suomessa että Ruotsissa. Helsingissä hän työskenteli pitkään hotelli Hesperiassa ja Tukholmassa puolestaan kymmenisen vuotta ison hotellin yleismiehenä.

– Nykyään hotelleissa on vähemmän työntekijöitä kuin ennen. Toinen selkeä muutos on se, että yksi työntekijä vastaa selvästi useammasta asiasta kuin taannoin, Terävirta tietää.

– Minulle tämä on rakas elämäntapa. Joka päivä on kiva fiilis saapua palvelemaan asiakkaita.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Sauli Niinistö ja rouva Jenni Haukio edustivat Minnesotassa – täysi konserttisali repesi presidentin murjaisulle

    2. 2

      70000 ihmistä evakuoitu haljenneen padon alta Puerto Ricossa – täystuho uhkaa: ”Se todennäköisesti tapahtuu hyvin pian”

    3. 3

      Tellervo näki metsässä pelottavan näyn sinisistä lakanoista, pian hän ymmärsi sen – 6 pysäyttävää yliluonnollista kokemusta

    4. 4

      Oletko nähnyt Eskoa? Katosi eilen kodistaan Lapualla

    5. 5

      Raju välikohtaus jalkapallon Kolmosessa: Pelaaja löi katsojaa kesken ottelun – silminnäkijä: ”Tippui saman tien”

    6. 6

      Asutko keskimääräistä leveämmin? Katso kotikuntasi asuntojen keskikoko – alueelliset erot valtavia

    7. 7

      Tylyt oharit Napakympissä – Joni, 26, kertoo nyt katoamisensa taustoista: Pyytää anteeksi neiti X:ltä

    8. 8

      Nainen pudotti 160 kiloa ja suuntasi rannalle – rohkea kuva muuttuneesta kehosta on vahva viesti kiusaajille

    9. 9

      Ivanka Trump jäi kiinni nolosta mokasta vauvakuvassaan – kuvankaunis malli sivalsi ovelasti: Some räjähti

    10. 10

      Suomen elämänlanka voisi katketa kriisitilanteessa – tämä on huonosti tunnettu uhka

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tylyt oharit Napakympissä – Joni, 26, kertoo nyt katoamisensa taustoista: Pyytää anteeksi neiti X:ltä

    2. 2

      Nainen pudotti 160 kiloa ja suuntasi rannalle – rohkea kuva muuttuneesta kehosta on vahva viesti kiusaajille

    3. 3

      Testaa, miten sinä pärjäisit Haluatko miljonääriksi -visassa – 18-vuotias teekkari jäi vain kahden kysymyksen päähän jättipotista

    4. 4

      Kim Jong-un haukkui Trumpia ennen­kuulumattoman rajusti – lue sanasta sanaan: ”Taltutan höppänän tulella”

    5. 5

      Napakympin kadoksissa ollut herra A löytyi myöhään torstai-iltana – neiti X:lle tehdyt oharit voivat johtaa sanktioihin

    6. 6

      Ivanka Trump jäi kiinni nolosta mokasta vauvakuvassaan – kuvankaunis malli sivalsi ovelasti: Some räjähti

    7. 7

      Sauli Niinistö ja rouva Jenni Haukio edustivat Minnesotassa – täysi konserttisali repesi presidentin murjaisulle

    8. 8

      Kuvat: Pariskunta remontoi 360 euron mörskästä upean miljoonakämpän

    9. 9

      Essi Pöysti odottaa kolmatta lastaan – kaksi raskautta päättyi kauheimmalla mahdollisella tavalla

    10. 10

      Hyvinkään ABC:n räjähdysmäisen palon syy selvisi – tuhot niin suuret, että purkaminen voi olla realismia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tv-juontajalle kävi äärimmäisen kiusallinen moka minihameessa – suora lähetys yllätti katsojat: Kuvat leviävät

    2. 2

      Ruotsalainen Natasha, 24, hämmästyttää äärimmäisellä muodonmuutoksellaan – vanhemmat eivät hyväksy tyttärensä kauneusleikkauksia

    3. 3

      Emma otti loukkaantuneen eläimen kiinni – ymmärsi vasta sitten: ”Herranjumala, eihän se olekaan mikään koira”

    4. 4

      Kaksi tavallista naista testasi kohutun Lidl-malliston kiinnostavimmat vaatteet – tältä ne oikeasti näyttävät

    5. 5

      Järkyttävä yllätys Napakympin kulisseissa: miesseuralainen katosi jäljettömiin – Neiti X lähti voittomatkalle yksin

    6. 6

      Mervi Tapola sairastui syöpään – ei voida parantaa: ”Järkytys oli hirvittävä”

    7. 7

      Trafi aloittaa kampanjoinnin ylihuomenna: Kärkenä dieselautoilijalle luvassa oleva 17000 euron verolasku

    8. 8

      Huutokauppakeisari myi 90-luvun muumimukin suurella summalla – löytyykö sinulta tämä harvinaisuus?

    9. 9

      Lähipiiri kertoo Sillanpään huumeidenkäytöstä: ”Jarille arki voi tuntua putoamiselta rotkoon”

    10. 10

      Entisen teinitähden tv-esiintyminen järkytti katsojia – luurangonlaiha laulaja kuin varjo entisestä: huumetesti paljasti karmivan totuuden

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Sauli Niinistö ja rouva Jenni Haukio edustivat Minnesotassa – täysi konserttisali repesi presidentin murjaisulle

    2. 2

      70000 ihmistä evakuoitu haljenneen padon alta Puerto Ricossa – täystuho uhkaa: ”Se todennäköisesti tapahtuu hyvin pian”

    3. 3

      Tellervo näki metsässä pelottavan näyn sinisistä lakanoista, pian hän ymmärsi sen – 6 pysäyttävää yliluonnollista kokemusta

    4. 4

      Oletko nähnyt Eskoa? Katosi eilen kodistaan Lapualla

    5. 5

      Raju välikohtaus jalkapallon Kolmosessa: Pelaaja löi katsojaa kesken ottelun – silminnäkijä: ”Tippui saman tien”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tylyt oharit Napakympissä – Joni, 26, kertoo nyt katoamisensa taustoista: Pyytää anteeksi neiti X:ltä

    2. 2

      Nainen pudotti 160 kiloa ja suuntasi rannalle – rohkea kuva muuttuneesta kehosta on vahva viesti kiusaajille

    3. 3

      Testaa, miten sinä pärjäisit Haluatko miljonääriksi -visassa – 18-vuotias teekkari jäi vain kahden kysymyksen päähän jättipotista

    4. 4

      Kim Jong-un haukkui Trumpia ennen­kuulumattoman rajusti – lue sanasta sanaan: ”Taltutan höppänän tulella”

    5. 5

      Napakympin kadoksissa ollut herra A löytyi myöhään torstai-iltana – neiti X:lle tehdyt oharit voivat johtaa sanktioihin

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tv-juontajalle kävi äärimmäisen kiusallinen moka minihameessa – suora lähetys yllätti katsojat: Kuvat leviävät

    2. 2

      Ruotsalainen Natasha, 24, hämmästyttää äärimmäisellä muodonmuutoksellaan – vanhemmat eivät hyväksy tyttärensä kauneusleikkauksia

    3. 3

      Emma otti loukkaantuneen eläimen kiinni – ymmärsi vasta sitten: ”Herranjumala, eihän se olekaan mikään koira”

    4. 4

      Kaksi tavallista naista testasi kohutun Lidl-malliston kiinnostavimmat vaatteet – tältä ne oikeasti näyttävät

    5. 5

      Järkyttävä yllätys Napakympin kulisseissa: miesseuralainen katosi jäljettömiin – Neiti X lähti voittomatkalle yksin

    6. Näytä lisää