Vappu

Matkat

Valikko

Aivan kuin elokuvissa – yllättävä näky palasi Helsingin katukuvaan!

Kuin elokuvissa!
Sekä turistit että ohikulkijat ovat innostuneet valokuvaamaan erikoisuutta.
Kännykkäkamerat räpsähtelevät iloisesti. Pari ohikulkijaa on pysähtynyt kuvaamaan varsin ainutlaatuista näkyä Helsingin katukuvassa – ja muuallakin: hotellin ovimiestä.

Mikonkadulla sijaitseva Radisson Blu Plaza on tiettävästi ainoa hotellivahtimestareihin luottava hotelli koko Pohjoismaissa. Erikoisuus kiinnostaa suomalaisia siinä määrin, että pitkän linjan hotellivahtimestari Jukka Teräsvirta taltioituu lähes päivittäin kameroiden muistiin.

– Tämä on aika tuore juttu Helsingissä, ja siksi se kiinnostaa paitsi hotellimme asiakkaita myös ihan tavallisia ohikulkijoita. Monet suomalaiset eivät ole nähneet ovimiehiä kuin elokuvissa, nelisenkymmentä vuotta hotellialalla työskennellyt Teräsvirta sanoo.

– Aiemmin ovimiehiä löytyi Helsingistä enemmänkin, mutta vaikeiden taloudellisten aikojen vuoksi hotellit luopuivat palvelusta viimeistään viime vuosikymmenellä. Onneksi nyt ainakin yksi hotelli on uskaltanut lähteä uimaan vastavirtaan – alati pahenevasta lamasta huolimatta.

Saketinomaisiin pukuihin ja silinterihattuihin puetut hotellivahtimestarit ilmestyivät Plazan ovelle puolisen vuotta sitten. Sen jälkeen tyylikkäät herrasmiehet ovat palvelleet hotellin asiakkaita kahdessa vuorossa.


Vaikka lukuisat kansainväliset julkkikset yöpyvät Plazassa, hotelli ei lukeudu Helsingin tunnetuimpiin ja maineikkaimpiin, ainakaan vielä. Kysymys kuuluukin, onko sen ottamassa riskissä mitään järkeä?

Hotellipäällikkö Petri Uronen perustelee yllätysvetoa palveluvaatimusten muuttumisella.

 

Monet suomalaiset eivät ole nähneet ovimiehiä kuin elokuvissa.

– Hotellien ja ravintoloiden asiakkaat janoavat koko ajan parempaa ja parempaa palvelua. Perinteinen vastaanottopalvelu ei tulevaisuudessa enää riitä – ei ainakaan keskimääräistä korkeamman luokituksen hotelleissa, Uronen arvelee.

– Työntekijöiden on palveltava asiakkaita samalla tavalla kuin nämä tulisivat vieraiksi heidän omaan kotiinsa. Hotellien on opittava tuntemaan asiakkaansa aiempaa paremmin. Halusimme ottaa riskin keskellä pahaa lamaa, koska uskomme enemmän laadukkaaseen palveluun kuin aggressiiviseen hintakilpailuun.

Plazan keskimääräinen arkihuonehinta on noin 200 euroa, mikä on selvästi Helsingin normaalitasoa korkeampi. Urosen mukaan hotellin markkinaosuus on kuluneen vuoden aikana parantunut.

– Helsingin heikentynyt majoituskauppa ei ole meillä näkynyt, päinvastoin. Kulunut vuosi on vain vahvistanut käsitystämme siitä, että hintojen polkeminen olisi ollut väärä ratkaisu, hän linjaa.


HOTELLIVAHTIMESTARIEN työnkuva on kirjava. He tietysti vastaanottavat asiakkaita hotellin ulko-ovella ja kantavat näiden matkatavarat haluttaessa huoneisiin asti, mutta Jukka Teräsvirran mukaan oleellisinta tehtävässä on hotellin käyntikorttina toimiminen.

– Haluamme luoda ihmisläheiset välit asiakkaisiimme. Keskustelemme heidän kanssaan mitä erilaisimmista asioista ja pyrimme vastaamaan kaikenlaisiin kysymyksiin. Usein kerromme heille Helsingin nähtävyyksistä ja tapahtumista sekä opastamme heitä liikkumaan kaupungissa, Teräsvirta kertoo.

Hän on nähnyt alan muutoksen sekä Suomessa että Ruotsissa. Helsingissä hän työskenteli pitkään hotelli Hesperiassa ja Tukholmassa puolestaan kymmenisen vuotta ison hotellin yleismiehenä.

– Nykyään hotelleissa on vähemmän työntekijöitä kuin ennen. Toinen selkeä muutos on se, että yksi työntekijä vastaa selvästi useammasta asiasta kuin taannoin, Terävirta tietää.

– Minulle tämä on rakas elämäntapa. Joka päivä on kiva fiilis saapua palvelemaan asiakkaita.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Suora lähetys juuri nyt: Näin Kaivopuistossa juhlitaan vappua

    2. 2

      Vettel näytti Bottasta auttaneelle Massalle keskisormea

    3. 3

      Kyykkyviiniä vai samppanjaa? Testaa, oletko oikeasti duunari vai porvari

    4. 4

      Suomen säässä tapahtui tänä keväänä jotakin todella poikkeuksellista – ”Sitä on saatu kestää tähän asti”

    5. 5

      Poliisi tyhjensi Helsingin Kaivopuiston vapunviettäjistä: bajamajat paloivat, vastaantulijoita pahoinpideltiin

    6. 6

      Mitä nämä omituiset numerot kertovat autojen takaosassa? – villitys alkoi pari vuotta sitten

    7. 7

      Miksi äiti puhalsi pilliin? 4- ja 6-vuotiaat järjestivät äidille nolon hetken kaupan kassalla

    8. 8

      Mies tuli kotiin – käräytti tyttöystävänsä sängystä toisen miehen kanssa: Jakoi kuvat tilanteesta Facebookissa, tuntemattomilta uskomaton reaktio

    9. 9

      Euroopasta löytyi Kim Kardashianin kaksoisolento! Poseeraa kuvaajille valkoinen, märkä toppi muotojensa peittona

    10. 10

      Matti taisteli kaksi vuotta hermokipujen kanssa – lääkärit eivät tienneet syytä vaivaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Mies tuli kotiin – käräytti tyttöystävänsä sängystä toisen miehen kanssa: Jakoi kuvat tilanteesta Facebookissa, tuntemattomilta uskomaton reaktio

    2. 2

      Bottas taisteli kovan voiton Sotshista! – IS seurasi kierros kierrokselta

    3. 3

      Maailmankuulu kiipeilijä putosi lähes kilometrin matkan kuolemaansa Everestillä

    4. 4

      Poliisi tyhjensi Helsingin Kaivopuiston vapunviettäjistä: bajamajat paloivat, vastaantulijoita pahoinpideltiin

    5. 5

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    6. 6

      Bottas ja Räikkönen naureskelivat Putinin kanssa – näin keskustelu eteni

    7. 7

      Charlesin ja Dianan viralliset yhteiskuvat avioliiton ajalta hämmentävät – miksi hovi halusi huijata?

    8. 8

      Kuva nyt 72-vuotiaasta ”kaksoisolennosta” levisi verkossa – Scarlett Johansson kutsui mummon kanssaan ryypylle

    9. 9

      Valtteri Bottas ajoi upeaan voittoon Venäjän GP:ssä – myös Räikkönen palkintopallille!

    10. 10

      Kuva tyrmättävästä Klitshkosta on hurjaa katsottavaa – tämä Joshuan isku oli legendalle liikaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    2. 2

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    3. 3

      Tilasto paljastaa: Yleisin naisen nimi Suomessa on jättiyllätys!

    4. 4

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    5. 5

      Espoolainen huippujohtaja alkoi vierailla tätinsä luona epäilyttävän usein – harvinaisen härski temppu paljastui

    6. 6

      Mies tuli kotiin – käräytti tyttöystävänsä sängystä toisen miehen kanssa: Jakoi kuvat tilanteesta Facebookissa, tuntemattomilta uskomaton reaktio

    7. 7

      Poliisi avautuu harvinaisen järkyttävästä tehtävästä: nainen oli jo pilkullinen

    8. 8

      Minea Blomqvist purskahtaa itkuun tv:ssä – ehkäisy petti yllättäen matkalla

    9. 9

      Tuttava Hirvensalmen tragedian taustoista: Perheenisä puhui avoimesti vaikeuksistaan

    10. 10

      Kolarissa kuolleiden kaksospoikien äiti joutui käymään tragedian uudelleen läpi: ”Emme tule tästä selviämään koskaan”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Suora lähetys juuri nyt: Näin Kaivopuistossa juhlitaan vappua

    2. 2

      Vettel näytti Bottasta auttaneelle Massalle keskisormea

    3. 3

      Kyykkyviiniä vai samppanjaa? Testaa, oletko oikeasti duunari vai porvari

    4. 4

      Suomen säässä tapahtui tänä keväänä jotakin todella poikkeuksellista – ”Sitä on saatu kestää tähän asti”

    5. 5

      Poliisi tyhjensi Helsingin Kaivopuiston vapunviettäjistä: bajamajat paloivat, vastaantulijoita pahoinpideltiin

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Mies tuli kotiin – käräytti tyttöystävänsä sängystä toisen miehen kanssa: Jakoi kuvat tilanteesta Facebookissa, tuntemattomilta uskomaton reaktio

    2. 2

      Bottas taisteli kovan voiton Sotshista! – IS seurasi kierros kierrokselta

    3. 3

      Maailmankuulu kiipeilijä putosi lähes kilometrin matkan kuolemaansa Everestillä

    4. 4

      Poliisi tyhjensi Helsingin Kaivopuiston vapunviettäjistä: bajamajat paloivat, vastaantulijoita pahoinpideltiin

    5. 5

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    2. 2

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    3. 3

      Tilasto paljastaa: Yleisin naisen nimi Suomessa on jättiyllätys!

    4. 4

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    5. 5

      Espoolainen huippujohtaja alkoi vierailla tätinsä luona epäilyttävän usein – harvinaisen härski temppu paljastui

    6. Näytä lisää