Alma

Matkat

Valikko

Hotellin törkyinen huone kauhistutti Tampereella – katso kuvat

Julkaistu:

Ikävä yllätys
Kajaanilainen Suvi Heino ajeli torstaina äitinsä ja kahden veljen kanssa Kajaanista Tampereelle hautajaisiin. Perille päästyään perhe ei ollut uskoa silmiään.
Tampereen Omenahotellista varattu huone oli perheen mukaan suorastaan kuvottava.

– Levitettävän varasängyn patja oli karmeassa kunnossa. Se oli rikki ja haisi kaamealle, Heino toteaa.

Varasängyn petivaatteet oli jätetty sängylle itse pedattavaksi. Peitto oli pakattu pussiin. Pussin aukaisu paljasti haisevan ja kauttaaltaan läikikkään peiton.

– Sängyn ja peiton kunto oli niin törkyinen, että totesimme heti, että emme pysty huoneessa yöpymään, Heino kertoo.

Perhe otti puhelimitse yhteyttä asiakaspalveluun, josta järjestettiin uusi huone.

– Meille sanottiin, että huone oli varmaankin jäänyt siivoamatta. Sitä on vaikea uskoa, sillä parisänky oli pedattu ja siihen pyyhkeet viikattu.

Heino sanoo, että peitto ja patja olivat niin huonossa kunnossa, että niitä ei ole voinut olla huomaamatta.

– Siinä vaiheessa, kun peittoa oli pakattu pussiin, sen läikikkyys ja likaisuus ei vain ole voinut mennä ohi. Samoin patja oli rikki niin näkyvästä paikasta, että sen on huomannut varmasti. Kyllä tässä ihan selvästä välinpitämättömyydestä on kyse, Heino puhisee.

Tilalle vaihdetussa huoneessa ei ensimmäisen huoneen kaltaisia ongelmia ollut, mutta lämmin vesi oli tiukassa.

– Vettä sai valuttaa ainakin kymmenen minuuttia ennen kuin se oli niin lämmintä, että suihkuun pystyi menemään, Heino hämmästelee.

Hotellin mukaan siivous ei ollut huomannut epäkohtia

Omenahotellissa tapausta alettiin selvittää välittömästi.

– Asiakaspalveluumme tuli tieto, että asiakkaalla oli ollut puutteita huoneessaan. Tämä oli tietysti erittäin ikävä asia ja jotain, mihin me emme pyri tuotteellamme, Omenahotellin asiakaspalveluesimies Heidi Holmberg sanoo.

Hän kertoo, että asia hoidettiin välittömästi kuntoon antamalla asiakkaalle uusi huone sekä hyvittämällä virhettä rahallisesti.

– Olemme selvittäneet asiaa myös hotellin siivouksen kanssa. Kyseessä on ollut inhimillinen virhe. Siivouksen mukaan epäkohtia ei oltu siivoamisen yhteydessä huomattu.

Holmberg toteaa, että palautteet ovat aina hyvästä.

– Niillä pystymme korjaamaan puutteet sekä parantamaan tuotettamme ja palveluamme jatkoa varten. Teemme kaikkemme, että asiakkaamme ovat tyytyväisiä Omenahotelleihin.
Näitä luetaan!
  1. 1

    Rock-tähti Gregg Allman on kuollut

  2. 2

    Kesän kaunein mekko on tässä – sopii vartalotyypistä riippumatta

  3. 3

    Poliisi julkaisi turvakamerakuvat Manchesterin terroristista illalta, jolloin tappava isku tapahtui

  4. 4

    Testaa kuinka hyvin tunnet tutut latinankieliset sanonnat!

  5. 5

    Pikkulapset katosivat kotoa Teksasissa – löytyivät kuolleina kuumasta autosta

  6. 6

    Tässä on Loton oikea rivi – suuri summa 6+1 -tuloksesta

  7. 7

    80-vuotias rouva ällistyi: Perinnönjaossa paljastui sisar, jonka isä oli salannut kaikilta

  8. 8

    Hirvittävä veriteko tapahtui syrjäisen maalaistalon navetassa huhtikuisena iltana – Kaj Linnan kohtalo voi vielä muuttua vuosien jälkeen

  9. 9

    Pia Lamberg elää unelmaansa Los Angelesissa – rahoitusalalla työskentelevä uusi rakas vei jalat alta: ”Hän osti kaiken puolestani”

  10. 10

    10 kuvaa Kimi Räikkösen fantastisesta päivästä – tuttu pikkupoika varasti jälleen show’n

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Pia Lamberg elää unelmaansa Los Angelesissa – rahoitusalalla työskentelevä uusi rakas vei jalat alta: ”Hän osti kaiken puolestani”

  2. 2

    Aviomies ramppasi alvariinsa urheilumatseissa – vaimon epäilykset heräsivät, kun kotoa alkoi hävitä Viagraa

  3. 3

    Tietoa Michael Schumacherin tilasta varjellaan visusti – nyt perheen vaikenemiselle saatiin selitys

  4. 4

    Kuvat: Pyöräkuormaaja syöksyi 10 metriä sillalta – kuljettaja sairaalaan

  5. 5

    Testaa kuinka hyvin tunnet tutut latinankieliset sanonnat!

  6. 6

    Hirvittävä veriteko tapahtui syrjäisen maalaistalon navetassa huhtikuisena iltana – Kaj Linnan kohtalo voi vielä muuttua vuosien jälkeen

  7. 7

    Kesän kaunein mekko on tässä – sopii vartalotyypistä riippumatta

  8. 8

    Huomaatko härskin yksityiskohdan? Pari ikuisti hääpäivänsä idyllisellä maatilalla – kuvaan kätkeytyy jättiyllätys

  9. 9

    Ohikulkija säikähti väkivaltaiselta näyttänyttä kohtausta Espoossa – Rinnekoti kertoo, mistä työntekijän ja teinipojan välisessä tilanteessa oli kyse

  10. 10

    Parisuhdebloggaaja Sami Minkkinen paljastaa yksityiskohtia uudesta rakkaastaan – kohuerolla karut seuraukset

  11. Näytä lisää
  1. 1

    IS seuraa hetki hetkeltä: Ainakin 22 kuoli Manchesterin iskussa – epäilty tallentui valvontakameraan

  2. 2

    Tietoa Michael Schumacherin tilasta varjellaan visusti – nyt perheen vaikenemiselle saatiin selitys

  3. 3

    Vain harva tajusi: prinsessa Dianan käsilaukulla oli salainen tarkoitus – hämäsi valokuvaajia ovelalla kikalla

  4. 4

    Sami Hedbergin fanit raivostuivat jäähallikeikan jälkeen – ”P**ka maku jäi tästä”

  5. 5

    Ratapölkyn haju paljasti omakotitalosta ikävän yllätyksen –myyjä joutuu palauttamaan 202000 euroa

  6. 6

    Kaksi ruoka-ainetta karsimalla suoliston kunto voi parantua jo muutamassa viikossa

  7. 7

    Kätilöt paljastavat hulluimmat synnytyksensä: ”Äiti yritti saada orgasmin joka supistuksella”

  8. 8

    Tunteikas kuva presidentti Koiviston hautajaisista: Assi Koivisto näytti hellän puolensa

  9. 9

    Varo nopeasti leviävää Facebook-virusta! Tarkista tilisi, saatat jakaa huijauslinkkejä tietämättäsi

  10. 10

    Kulmat minttiin ja verkkarit pyllyyn – aikuinen nainen testasi teinityttöjen suosikkityylin

  11. Näytä lisää
Näitä luetaan!
  1. 1

    Rock-tähti Gregg Allman on kuollut

  2. 2

    Kesän kaunein mekko on tässä – sopii vartalotyypistä riippumatta

  3. 3

    Poliisi julkaisi turvakamerakuvat Manchesterin terroristista illalta, jolloin tappava isku tapahtui

  4. 4

    Testaa kuinka hyvin tunnet tutut latinankieliset sanonnat!

  5. 5

    Pikkulapset katosivat kotoa Teksasissa – löytyivät kuolleina kuumasta autosta

  6. Näytä lisää
  1. 1

    Pia Lamberg elää unelmaansa Los Angelesissa – rahoitusalalla työskentelevä uusi rakas vei jalat alta: ”Hän osti kaiken puolestani”

  2. 2

    Aviomies ramppasi alvariinsa urheilumatseissa – vaimon epäilykset heräsivät, kun kotoa alkoi hävitä Viagraa

  3. 3

    Tietoa Michael Schumacherin tilasta varjellaan visusti – nyt perheen vaikenemiselle saatiin selitys

  4. 4

    Kuvat: Pyöräkuormaaja syöksyi 10 metriä sillalta – kuljettaja sairaalaan

  5. 5

    Testaa kuinka hyvin tunnet tutut latinankieliset sanonnat!

  6. Näytä lisää
  1. 1

    IS seuraa hetki hetkeltä: Ainakin 22 kuoli Manchesterin iskussa – epäilty tallentui valvontakameraan

  2. 2

    Tietoa Michael Schumacherin tilasta varjellaan visusti – nyt perheen vaikenemiselle saatiin selitys

  3. 3

    Vain harva tajusi: prinsessa Dianan käsilaukulla oli salainen tarkoitus – hämäsi valokuvaajia ovelalla kikalla

  4. 4

    Sami Hedbergin fanit raivostuivat jäähallikeikan jälkeen – ”P**ka maku jäi tästä”

  5. 5

    Ratapölkyn haju paljasti omakotitalosta ikävän yllätyksen –myyjä joutuu palauttamaan 202000 euroa

  6. Näytä lisää