Vappu

Matkat

Valikko

Onnibus.com ylibuukkasi linja-auton - ei järjestänyt korvaavaa kuljetusta: "Ei tässä ole mitään puolusteltavaa"

Onnibus.com pahoittelee ylibuukkauksesta johtunutta virhettä.
Ilta-Sanomiin yhteyttä ottanut mies on pöyristynyt hänen äitinsä saamasta kohtelusta eilen Onnibus.comin vuorolla. Äiti oli ostanut euron maksavan lipun Kajaanista Helsinkiin. Matka kuitenkin tyssäsi, kun bussia piti vaihtaa Jyväskylässä. Äidin laskelmien mukaan ainakin 12 matkustajaa jätettiin tässä vaiheessa pois kyydistä.

− Oulun-bussista tulleet matkustajat kiersivät etuovesta sisään, koska takana ei ollut paikkoja. Bussikuski soitti esimiehelleen, joka antoi viileät ohjeet, että kaikki, jotka seisovat, ulos linja-autosta, mies kertoo.

Kyydistä jääneet vihaiset matkustajat kysyivät kuljettajalta ohjeita, miten he pääsisivät jatkamaan matkaa.

− Kuljettaja sanoi, että nämä ovat ohjeet, eikä tässä voi oikein mitään tehdä.

Miehen mukaan oli pelkästään hyvää tuuria, ettei hänen äitinsä jäänyt tien päälle Jyväskylään, sillä äidillä ei ollut rahaa junalippuun.

− Ei ole asiakkaan velvollisuus järjestää korvaavaa kyytiä. He menivät kiireesti juna-asemalle ja saimme järjestettyä hänelle rahat junalippuun, kertoo pääkaupunkiseudulla asuva mies.



Mies ihmettelee, että mitä olisi käynyt, jos rahaa ei olisi saatu järjestettyä.

− Silloin hän olisi ollut ilman rahaa Jyväskylän bussiasemalla. Hänellä ei asu yhtään tuttavaa Jyväskylässä, eikä olisi ollut rahaa majoitukseen. Mitä siinä olisi pitänyt tehdä?

"Ei tässä ole mitään puolusteltavaa"

Linja-autoyhtiöstä myönnetään, että osa lippunsa maksaneista matkustajista jäi kyydistä eilen Jyväskylässä, koska linja-autoon oli myyty liikaa lippuja.

− Se johtui meidän virheestä ja olemme erittäin pahoillamme tapahtuneesta. Olemme olleet osaan asiakkaisiin yhteydessä, mutta kaikkia ei ole vielä tavoitettu. Tällaisissa tapauksissa tietysti korvaamme korvaavat kyydit, liikennejohtaja Lauri Helke kertoo.

Helken mukaan on totta, että Onnibus.com ei eilen järjestänyt Jyväskylään jääneille matkustajille korvaavaa kyytiä. 

− Se pitää paikkansa, eikä se ole missään nimessä meidän politiikan mukaista, että ylibuukataan, saati sitten, että asiakkaille kävi näin. Mutta nyt joudumme jälkikäteen selvittämään asian ja korvaamaan kuljetukset, Helke myöntää.

Liikennejohtaja selittää, että virhe johtuu osaltaan siitä, että liikennöinti kaksikerroksisilla busseilla on vasta aloitettu ja vuorojen kova kysyntä on yllättänyt bussiyhtiön.

− Tässä kävi virhe meidän tietojärjestelmässä. Ensisijainen virhe on ollut se, että lippuja on ollut enemmän myynnissä kuin paikkoja. Toinen sitten se, että miksi korvaavien kuljetusten järjestäminen ei ole sujunut niin kuin piti. Ei tässä ole meidän päässä mitään puolusteltavaa, mutta toiminta on vasta alkanut, ja opimme virheistämme.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Poliisi tyhjensi Helsingin Kaivopuiston vapunviettäjistä – vastaantulijoita pahoinpideltiin joukolla

    2. 2

      IS sai haltuunsa dramaattisen asiakirjan – kaikki yleisurheilun Euroopan ennätykset menevät uusiksi!

    3. 3

      Mies tuli kotiin – käräytti tyttöystävänsä sängystä toisen miehen kanssa: Jakoi kuvat tilanteesta Facebookissa, tuntemattomilta uskomaton reaktio

    4. 4

      Pohjois-Korean vankileirin ex-vartija Daily Mailille: Näin vankeja kohdellaan – teloituksia, kidutusta ja raiskauksia

    5. 5

      Trump kommentoi Pohjois-Korean Kim Jong-unia: ”Selkeästi melko fiksu tyyppi”

    6. 6

      Kiristyvätkö Bottaksen ja Lewis Hamiltonin välit suomalaisen voiton myötä? F1-legendalta koominen vastaus

    7. 7

      Kultaa! Jesse, 24, voitti toistamiseen urallaan miljoonaturnauksen

    8. 8

      Nicole Scherzinger sai yllättävän pyynnön kesken bikinivahauksen – ”Se oli hirvittävää”

    9. 9

      Maailmankuulu kiipeilijä putosi lähes kilometrin matkan kuolemaansa Everestillä

    10. 10

      Mercedeksen tallipomo voiton ottaneen Bottaksen asemasta tallissa: ”Ihan hullua”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Mies tuli kotiin – käräytti tyttöystävänsä sängystä toisen miehen kanssa: Jakoi kuvat tilanteesta Facebookissa, tuntemattomilta uskomaton reaktio

    2. 2

      Bottas taisteli kovan voiton Sotshista! – IS seurasi kierros kierrokselta

    3. 3

      Kuva nyt 72-vuotiaasta ”kaksoisolennosta” levisi verkossa – Scarlett Johansson kutsui mummon kanssaan ryypylle

    4. 4

      Kuva tyrmättävästä Klitshkosta on hurjaa katsottavaa – tämä Joshuan isku oli legendalle liikaa

    5. 5

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    6. 6

      Maailmankuulu kiipeilijä putosi lähes kilometrin matkan kuolemaansa Everestillä

    7. 7

      Maailmanmestari Jacques Villeneuve muutti kantaansa Kimi Räikkösestä

    8. 8

      Bottas ja Räikkönen naureskelivat Putinin kanssa – näin keskustelu eteni

    9. 9

      Valtteri Bottas ajoi upeaan voittoon Venäjän GP:ssä – myös Räikkönen palkintopallille!

    10. 10

      Kuvat kertovat: Näin paljon Sofia Belórfin ulkonäkö on muuttunut 7 vuodessa – missikaunottaresta fitnessmestariksi

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    2. 2

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    3. 3

      Tilasto paljastaa: Yleisin naisen nimi Suomessa on jättiyllätys!

    4. 4

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    5. 5

      Espoolainen huippujohtaja alkoi vierailla tätinsä luona epäilyttävän usein – harvinaisen härski temppu paljastui

    6. 6

      Poliisi avautuu harvinaisen järkyttävästä tehtävästä: nainen oli jo pilkullinen

    7. 7

      Minea Blomqvist purskahtaa itkuun tv:ssä – ehkäisy petti yllättäen matkalla

    8. 8

      Tuttava Hirvensalmen tragedian taustoista: Perheenisä puhui avoimesti vaikeuksistaan

    9. 9

      Kolarissa kuolleiden kaksospoikien äiti joutui käymään tragedian uudelleen läpi: ”Emme tule tästä selviämään koskaan”

    10. 10

      Kadonnutta 7-vuotiasta Aleksi-poikaa etsittiin läpi yön Kouvolassa – löytyi hyväkuntoisena

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Poliisi tyhjensi Helsingin Kaivopuiston vapunviettäjistä – vastaantulijoita pahoinpideltiin joukolla

    2. 2

      IS sai haltuunsa dramaattisen asiakirjan – kaikki yleisurheilun Euroopan ennätykset menevät uusiksi!

    3. 3

      Mies tuli kotiin – käräytti tyttöystävänsä sängystä toisen miehen kanssa: Jakoi kuvat tilanteesta Facebookissa, tuntemattomilta uskomaton reaktio

    4. 4

      Pohjois-Korean vankileirin ex-vartija Daily Mailille: Näin vankeja kohdellaan – teloituksia, kidutusta ja raiskauksia

    5. 5

      Trump kommentoi Pohjois-Korean Kim Jong-unia: ”Selkeästi melko fiksu tyyppi”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Mies tuli kotiin – käräytti tyttöystävänsä sängystä toisen miehen kanssa: Jakoi kuvat tilanteesta Facebookissa, tuntemattomilta uskomaton reaktio

    2. 2

      Bottas taisteli kovan voiton Sotshista! – IS seurasi kierros kierrokselta

    3. 3

      Kuva nyt 72-vuotiaasta ”kaksoisolennosta” levisi verkossa – Scarlett Johansson kutsui mummon kanssaan ryypylle

    4. 4

      Kuva tyrmättävästä Klitshkosta on hurjaa katsottavaa – tämä Joshuan isku oli legendalle liikaa

    5. 5

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS:n vapputietovisa: Jos saat yli 5 oikein, sinulla on hyvä yleissivistys

    2. 2

      Virtsa värjäsi taloyhtiön uudet parvekelasit keltaisiksi – syyksi paljastui yläkerrassa asuva opiskelijatyttö

    3. 3

      Tilasto paljastaa: Yleisin naisen nimi Suomessa on jättiyllätys!

    4. 4

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    5. 5

      Espoolainen huippujohtaja alkoi vierailla tätinsä luona epäilyttävän usein – harvinaisen härski temppu paljastui

    6. Näytä lisää