Mauri

Matkat

Onnibus.com ylibuukkasi linja-auton - ei järjestänyt korvaavaa kuljetusta: "Ei tässä ole mitään puolusteltavaa"

Julkaistu:

Onnibus.com pahoittelee ylibuukkauksesta johtunutta virhettä.
Ilta-Sanomiin yhteyttä ottanut mies on pöyristynyt hänen äitinsä saamasta kohtelusta eilen Onnibus.comin vuorolla. Äiti oli ostanut euron maksavan lipun Kajaanista Helsinkiin. Matka kuitenkin tyssäsi, kun bussia piti vaihtaa Jyväskylässä. Äidin laskelmien mukaan ainakin 12 matkustajaa jätettiin tässä vaiheessa pois kyydistä.

− Oulun-bussista tulleet matkustajat kiersivät etuovesta sisään, koska takana ei ollut paikkoja. Bussikuski soitti esimiehelleen, joka antoi viileät ohjeet, että kaikki, jotka seisovat, ulos linja-autosta, mies kertoo.

Kyydistä jääneet vihaiset matkustajat kysyivät kuljettajalta ohjeita, miten he pääsisivät jatkamaan matkaa.

− Kuljettaja sanoi, että nämä ovat ohjeet, eikä tässä voi oikein mitään tehdä.

Miehen mukaan oli pelkästään hyvää tuuria, ettei hänen äitinsä jäänyt tien päälle Jyväskylään, sillä äidillä ei ollut rahaa junalippuun.

− Ei ole asiakkaan velvollisuus järjestää korvaavaa kyytiä. He menivät kiireesti juna-asemalle ja saimme järjestettyä hänelle rahat junalippuun, kertoo pääkaupunkiseudulla asuva mies.



Mies ihmettelee, että mitä olisi käynyt, jos rahaa ei olisi saatu järjestettyä.

− Silloin hän olisi ollut ilman rahaa Jyväskylän bussiasemalla. Hänellä ei asu yhtään tuttavaa Jyväskylässä, eikä olisi ollut rahaa majoitukseen. Mitä siinä olisi pitänyt tehdä?

"Ei tässä ole mitään puolusteltavaa"

Linja-autoyhtiöstä myönnetään, että osa lippunsa maksaneista matkustajista jäi kyydistä eilen Jyväskylässä, koska linja-autoon oli myyty liikaa lippuja.

− Se johtui meidän virheestä ja olemme erittäin pahoillamme tapahtuneesta. Olemme olleet osaan asiakkaisiin yhteydessä, mutta kaikkia ei ole vielä tavoitettu. Tällaisissa tapauksissa tietysti korvaamme korvaavat kyydit, liikennejohtaja Lauri Helke kertoo.

Helken mukaan on totta, että Onnibus.com ei eilen järjestänyt Jyväskylään jääneille matkustajille korvaavaa kyytiä. 

− Se pitää paikkansa, eikä se ole missään nimessä meidän politiikan mukaista, että ylibuukataan, saati sitten, että asiakkaille kävi näin. Mutta nyt joudumme jälkikäteen selvittämään asian ja korvaamaan kuljetukset, Helke myöntää.

Liikennejohtaja selittää, että virhe johtuu osaltaan siitä, että liikennöinti kaksikerroksisilla busseilla on vasta aloitettu ja vuorojen kova kysyntä on yllättänyt bussiyhtiön.

− Tässä kävi virhe meidän tietojärjestelmässä. Ensisijainen virhe on ollut se, että lippuja on ollut enemmän myynnissä kuin paikkoja. Toinen sitten se, että miksi korvaavien kuljetusten järjestäminen ei ole sujunut niin kuin piti. Ei tässä ole meidän päässä mitään puolusteltavaa, mutta toiminta on vasta alkanut, ja opimme virheistämme.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Nainen pudotti 160 kiloa ja suuntasi rannalle – rohkea kuva muuttuneesta kehosta on vahva viesti kiusaajille

    2. 2

      Juha Tapion ja Sannin välille laskeutui kiusallinen jännite – hittikappaleen ilkkuva sanoitus aiheutti ongelmia

    3. 3

      Eduskunnan turvallisuusjohtaja: Näin tapahtumat eduskuntatalon portailla etenivät – ”Sitten he tekevät itselleen minkä tekevät”

    4. 4

      Napakympin kadoksissa ollut herra A löytyi myöhään torstai-iltana – neiti X:lle tehdyt oharit voivat johtaa sanktioihin

    5. 5

      Mikä syksy? Katso, kuinka punainen lämpöaalto vyöryy Suomeen – luvassa jopa 20 astetta!

    6. 6

      Testaa, miten sinä pärjäisit Haluatko miljonääriksi -visassa – 18-vuotias teekkari jäi vain kahden kysymyksen päähän jättipotista

    7. 7

      Tämä on googletetuin kysymys seksistä – vastaus ei ole niin yksinkertainen

    8. 8

      Helsingissä kadonnut intialainen löytyi merestä

    9. 9

      Ensitreffit alttarilla -Marilta palaa käpy sulhas-Petrin käytökseen – kiitää pois paikalta: riidan syynä kebab

    10. 10

      Ahvenanmaan edustaja vastusti suomen kielen aseman vahvistamista: ”Kyse oli taktiikasta”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Järkyttävä yllätys Napakympin kulisseissa: miesseuralainen katosi jäljettömiin – Neiti X lähti voittomatkalle yksin

    2. 2

      Salaperäinen vinkki sai Nesteen varpailleen – kuka kuvasi säiliöautoja Kaakkois-Suomessa ja miksi?

    3. 3

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    4. 4

      Jaakko aloitti aktiivisen työn välttelyn yli 15 vuotta sitten: ”En ole katunut hetkeäkään”

    5. 5

      5 tosieksperttien siivouskikkaa – puhdista rumat laattojen saumat ja pinttyneet kattilat hetkessä

    6. 6

      Napakymppi palasi ruutuun: Kiivas some-keskustelu räjähti – Jaana Pelkosen kuittaus huvittaa

    7. 7

      Uuden Tomb Raider -elokuvan juliste aiheutti skandaalin – kaunottaren vartalolle nauretaan: Huomaatko miksi?

    8. 8

      Kim Jong-un haukkui Trumpia ennen­kuulumattoman rajusti – lue sanasta sanaan: ”Taltutan höppänän tulella”

    9. 9

      Napakympin kadoksissa ollut herra A löytyi myöhään torstai-iltana – neiti X:lle tehdyt oharit voivat johtaa sanktioihin

    10. 10

      Lentoemäntä Martina, 28, kohautti äärimmäisellä muodonmuutoksellaan – aiheutti kaaoksen tv-ruudussa: Juontaja järkyttyi puheista

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tv-juontajalle kävi äärimmäisen kiusallinen moka minihameessa – suora lähetys yllätti katsojat: Kuvat leviävät

    2. 2

      Ruotsalainen Natasha, 24, hämmästyttää äärimmäisellä muodonmuutoksellaan – vanhemmat eivät hyväksy tyttärensä kauneusleikkauksia

    3. 3

      Emma otti loukkaantuneen eläimen kiinni – ymmärsi vasta sitten: ”Herranjumala, eihän se olekaan mikään koira”

    4. 4

      Kaksi tavallista naista testasi kohutun Lidl-malliston kiinnostavimmat vaatteet – tältä ne oikeasti näyttävät

    5. 5

      Järkyttävä yllätys Napakympin kulisseissa: miesseuralainen katosi jäljettömiin – Neiti X lähti voittomatkalle yksin

    6. 6

      Mervi Tapola sairastui syöpään – ei voida parantaa: ”Järkytys oli hirvittävä”

    7. 7

      Trafi aloittaa kampanjoinnin ylihuomenna: Kärkenä dieselautoilijalle luvassa oleva 17000 euron verolasku

    8. 8

      Huutokauppakeisari myi 90-luvun muumimukin suurella summalla – löytyykö sinulta tämä harvinaisuus?

    9. 9

      Lähipiiri kertoo Sillanpään huumeidenkäytöstä: ”Jarille arki voi tuntua putoamiselta rotkoon”

    10. 10

      Entisen teinitähden tv-esiintyminen järkytti katsojia – luurangonlaiha laulaja kuin varjo entisestä: huumetesti paljasti karmivan totuuden

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Nainen pudotti 160 kiloa ja suuntasi rannalle – rohkea kuva muuttuneesta kehosta on vahva viesti kiusaajille

    2. 2

      Juha Tapion ja Sannin välille laskeutui kiusallinen jännite – hittikappaleen ilkkuva sanoitus aiheutti ongelmia

    3. 3

      Eduskunnan turvallisuusjohtaja: Näin tapahtumat eduskuntatalon portailla etenivät – ”Sitten he tekevät itselleen minkä tekevät”

    4. 4

      Napakympin kadoksissa ollut herra A löytyi myöhään torstai-iltana – neiti X:lle tehdyt oharit voivat johtaa sanktioihin

    5. 5

      Mikä syksy? Katso, kuinka punainen lämpöaalto vyöryy Suomeen – luvassa jopa 20 astetta!

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Järkyttävä yllätys Napakympin kulisseissa: miesseuralainen katosi jäljettömiin – Neiti X lähti voittomatkalle yksin

    2. 2

      Salaperäinen vinkki sai Nesteen varpailleen – kuka kuvasi säiliöautoja Kaakkois-Suomessa ja miksi?

    3. 3

      Yli sadan ammatin tulot julki – saatko näin paljon tuntipalkkaa?

    4. 4

      Jaakko aloitti aktiivisen työn välttelyn yli 15 vuotta sitten: ”En ole katunut hetkeäkään”

    5. 5

      5 tosieksperttien siivouskikkaa – puhdista rumat laattojen saumat ja pinttyneet kattilat hetkessä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tv-juontajalle kävi äärimmäisen kiusallinen moka minihameessa – suora lähetys yllätti katsojat: Kuvat leviävät

    2. 2

      Ruotsalainen Natasha, 24, hämmästyttää äärimmäisellä muodonmuutoksellaan – vanhemmat eivät hyväksy tyttärensä kauneusleikkauksia

    3. 3

      Emma otti loukkaantuneen eläimen kiinni – ymmärsi vasta sitten: ”Herranjumala, eihän se olekaan mikään koira”

    4. 4

      Kaksi tavallista naista testasi kohutun Lidl-malliston kiinnostavimmat vaatteet – tältä ne oikeasti näyttävät

    5. 5

      Järkyttävä yllätys Napakympin kulisseissa: miesseuralainen katosi jäljettömiin – Neiti X lähti voittomatkalle yksin

    6. Näytä lisää