Alvar, Auno

Matkat

Mies myöhästyi Maltan-lennolta ratatöiden takia - matka peruuntui, ja VR korvasi 24,45 euroa

Julkaistu:

VR ei suostu korvaamaan asiakkaalleen ulkomaanmatkaa, jonka hän joutui perumaan 2,5 tuntia ratatöiden vuoksi myöhästyneen junan takia.
Kemistä Tampereelle yöjunalla matkustanut Panu Rekilä sai VR:ltä korvaushakemukseensa tylyn vastauksen. Rekilä haki VR:ltä korvausta Maltan matkastaan, jonka hän perui 2,5 tuntia myöhästyneen junan takia.

 

Korvausvelvollisuutta ei kuitenkaan ole sellaisen viivästyksen johdosta, johon matkustajan voidaan kuljetuksen luonteen, sääolosuhteiden, kuljetusvälineen vaihtoon tarvittavan ajan tai muiden kuljetukseen liittyvien olosuhteiden vuoksi kohtuudella edellyttää varautuneen.


Rekilä myöhästyi aamulennolta, jonka oli tarkoitus viedä hänet kongressimatkalle Maltalle 8. kesäkuuta. Juna lähti matkaan edellisenä iltana.

Rekilälle vastattiin, ettei hänelle heru korvausta kuin puolet junalipun hinnasta, koska myöhästyminen johtui ” VR:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevasta tapahtumasta”. Toisin sanoen Rekilän saama korvaus oli 24,45 euroa.

Juna myöhästyi VR:n mukaan Oulaisissa tehdyistä ratatöistä, joihin yhtiöllä itsellään ei ollut mahdollisuutta vaikuttaa. VR vastasi Rekilälle, että ratatyöt olivat venyneet ennalta ilmoitettua pidemmiksi.

Rekilän saamassa vastauksessa VR perustelee, että korvauskäsittelyissä noudatetaan rautatiekuljetuslakia ja rautatievastuuasetusta.

- Rautatiekuljetuslain mukaan VR on velvollinen korvaamaan matkustajalle junavuoron huomattavasta viivästyksestä aiheutuneen vahingon, joka tulee esittää tosittein. Korvausvelvollisuutta ei kuitenkaan ole sellaisen viivästyksen johdosta, johon matkustajan voidaan kuljetuksen luonteen, sääolosuhteiden, kuljetusvälineen vaihtoon tarvittavan ajan tai muiden kuljetukseen liittyvien olosuhteiden vuoksi kohtuudella edellyttää varautuneen. VR voi myös vapautua korvausvelvollisuudesta sellaisissa tilanteissa, jotka tulkitaan ylivoimaisiksi esteiksi (force majeure), esim. onnettomuudet ja poikkeukselliset sääolosuhteet, vastauksessa kerrotaan.

- Edellä mainittuun perustuen emme katso olevamme korvausvelvollisia hakemistanne kuluista, palautekäsittelijä jatkaa.

Perui koko matkan


VR:n yhteiskuntasuhde- ja ympäristöjohtaja Otto Lehtipuu kertoo tietämättä tapauksesta tarkemmin, että ratatöitä tehdään Liikenneviraston toimeksiannosta.

- VR tekee osan ratatöistä, mutta ei kaikkia. Joskus niitä tekee VR:n tytäryhtiö, joskus joku urakoitsija, hän sanoo.

Lehtipuu ei suoralta kädeltä osannut sanoa, kuka Oulaisten ratatöitä oli kuukausi sitten tekemässä ja miksei töiden viivästyminen ollut VR:n tiedossa. 

Rekilä kertoo, että hän perui koko matkansa, koska seuraavilla lennoilla matkustusaika määränpäähän olisi kestänyt kohtuuttoman pitkään siihen nähden, että paikanpäällä oli tarkoitus viettää vain viisi yötä. Rekilä arvioi rahallisiksi menetyksikseen noin 1 200 euroa, kun yhteen lasketaan lentoliput, hotelli ja kongressin osallistumismaksu.

- Lisäksi liput yhteen suuntaan olivat noin 350 euron paikkeilla. Uusista lennoista olisi aiheutunut runsaasti lisäkustannuksia, hän sanoo.

Tampereella asuva Rekilä toimii yrittäjänä. Häntä VR:n toiminta ihmetyttää.

- Jos kyse olisi jostain muusta kuin valtion monopolin omaavasta yhtiöstä, tällä asiakaspalvelutyylillä se ei olisi enää pystyssä, hän puuskahtaa.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Ensitreffit alttarilla -Aliisa häipyy yksin viikon lomalle – Esa-puoliso tuohtuu vaimonsa matkasta: ”Jos ihan suoraan sanon...”

    2. 2

      Maajussi-Aapo vie morsianehdokkaansa kylpylään – naiset tyrmistyvät vähäisestä vaatetuksesta: ”Kaikki olivat vähän vastahakoisia”

    3. 3

      Jari Sillanpään kohtalotoverit kertovat kivuliaasta sairaudesta – ”Olen pelännyt, että kuolen tähän”

    4. 4

      Pohjois-Korea uhkasi testata vetypommia ilmakehässä Tyynellämerellä – tätä se tarkoittaisi maailmalle

    5. 5

      Suomalaistähti Alman jättimäinen mainoskuva komeilee Times Squarella – kollegoilta sataa äimistyneitä onnitteluita: ”Holy shit!”

    6. 6

      Suomalaisartistien luottokitaristi kertoo, millaista on työskennellä tähtien kanssa – eräs laulaja kyvyiltään poikkeuksellinen: ”Jotain uskomatonta”

    7. 7

      Lotta, 28, löysi unelmiensa miehen baarista – paljastuikin vankilomaa viettäväksi linnakundiksi: istunut kiven sisällä yli 10 vuotta

    8. 8

      Juho on parisuhteessa sekä Aleksin että Sofian kanssa – näin kolmikon suhdekuvio toimii

    9. 9

      Yle: Valtion omistama Terrafame järjestää hirvijahtiviikonlopun – yt-neuvottelut käynnissä samaan aikaan

    10. 10

      Vegaaniruokavalio aiheutti Lotta Näkyvälle erittäin kiusallisen vaivan – kärsi 9 kuukautta ja luovutti: ”En ole enää vegaani”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pohjois-Korea uhkasi testata vetypommia ilmakehässä Tyynellämerellä – tätä se tarkoittaisi maailmalle

    2. 2

      Savoa puhunut valepoliisi ilmestyi Vienon, 80, ovelle Espoossa – pojanpoika Antti, 22, taltutti jujutsu-otteilla

    3. 3

      Lotta, 28, löysi unelmiensa miehen baarista – paljastuikin vankilomaa viettäväksi linnakundiksi: istunut kiven sisällä yli 10 vuotta

    4. 4

      Juho on parisuhteessa sekä Aleksin että Sofian kanssa – näin kolmikon suhdekuvio toimii

    5. 5

      Suomalaistähti Alman jättimäinen mainoskuva komeilee Times Squarella – kollegoilta sataa äimistyneitä onnitteluita: ”Holy shit!”

    6. 6

      Äärimmäisen kiusallinen tilanne hääjuhlassa: kuusi naista saapui paikalle identtisissä asuissa – hämmentävä kuva leviää

    7. 7

      Sara Sieppi yltä päältä vihreässä limassa MTV:n suorassa lähetyksessä: tyrmistynyt ilme kertoo kaiken – katso kuvat!

    8. 8

      Kulkukoiralauma yllätti turistin Kreikassa: Soitti hädissään perheelleen – löytyi seuraavana aamuna raadeltuna

    9. 9

      15-vuotiaana yksin laivalla New Yorkiin lähtenyt Irja, 83, ei aio palata enää koskaan Suomeen: ”Siitä on tullut liian moderni”

    10. 10

      Trump suuttui NBA:n tähtipelaajalle, epäsi Valkoisen talon kutsun koko joukkueelta – seuralta viileä kuitti presidentille

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tv-juontajalle kävi äärimmäisen kiusallinen moka minihameessa – suora lähetys yllätti katsojat: Kuvat leviävät

    2. 2

      Ruotsalainen Natasha, 24, hämmästyttää äärimmäisellä muodonmuutoksellaan – vanhemmat eivät hyväksy tyttärensä kauneusleikkauksia

    3. 3

      Emma otti loukkaantuneen eläimen kiinni – ymmärsi vasta sitten: ”Herranjumala, eihän se olekaan mikään koira”

    4. 4

      Kaksi tavallista naista testasi kohutun Lidl-malliston kiinnostavimmat vaatteet – tältä ne oikeasti näyttävät

    5. 5

      Järkyttävä yllätys Napakympin kulisseissa: miesseuralainen katosi jäljettömiin – Neiti X lähti voittomatkalle yksin

    6. 6

      Nainen pudotti 160 kiloa ja suuntasi rannalle – rohkea kuva muuttuneesta kehosta on vahva viesti kiusaajille

    7. 7

      Tylyt oharit Napakympissä – Joni, 26, kertoo nyt katoamisensa taustoista: Pyytää anteeksi neiti X:ltä

    8. 8

      Trafi aloittaa kampanjoinnin ylihuomenna: Kärkenä dieselautoilijalle luvassa oleva 17000 euron verolasku

    9. 9

      Huutokauppakeisari myi 90-luvun muumimukin suurella summalla – löytyykö sinulta tämä harvinaisuus?

    10. 10

      Onko tämä vaatetus ok? Tosi-tv-kaunotar Kylie Jenner ohitti K18-säännöt – lähes kaikki näkyy

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Ensitreffit alttarilla -Aliisa häipyy yksin viikon lomalle – Esa-puoliso tuohtuu vaimonsa matkasta: ”Jos ihan suoraan sanon...”

    2. 2

      Maajussi-Aapo vie morsianehdokkaansa kylpylään – naiset tyrmistyvät vähäisestä vaatetuksesta: ”Kaikki olivat vähän vastahakoisia”

    3. 3

      Jari Sillanpään kohtalotoverit kertovat kivuliaasta sairaudesta – ”Olen pelännyt, että kuolen tähän”

    4. 4

      Pohjois-Korea uhkasi testata vetypommia ilmakehässä Tyynellämerellä – tätä se tarkoittaisi maailmalle

    5. 5

      Suomalaistähti Alman jättimäinen mainoskuva komeilee Times Squarella – kollegoilta sataa äimistyneitä onnitteluita: ”Holy shit!”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Pohjois-Korea uhkasi testata vetypommia ilmakehässä Tyynellämerellä – tätä se tarkoittaisi maailmalle

    2. 2

      Savoa puhunut valepoliisi ilmestyi Vienon, 80, ovelle Espoossa – pojanpoika Antti, 22, taltutti jujutsu-otteilla

    3. 3

      Lotta, 28, löysi unelmiensa miehen baarista – paljastuikin vankilomaa viettäväksi linnakundiksi: istunut kiven sisällä yli 10 vuotta

    4. 4

      Juho on parisuhteessa sekä Aleksin että Sofian kanssa – näin kolmikon suhdekuvio toimii

    5. 5

      Suomalaistähti Alman jättimäinen mainoskuva komeilee Times Squarella – kollegoilta sataa äimistyneitä onnitteluita: ”Holy shit!”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tv-juontajalle kävi äärimmäisen kiusallinen moka minihameessa – suora lähetys yllätti katsojat: Kuvat leviävät

    2. 2

      Ruotsalainen Natasha, 24, hämmästyttää äärimmäisellä muodonmuutoksellaan – vanhemmat eivät hyväksy tyttärensä kauneusleikkauksia

    3. 3

      Emma otti loukkaantuneen eläimen kiinni – ymmärsi vasta sitten: ”Herranjumala, eihän se olekaan mikään koira”

    4. 4

      Kaksi tavallista naista testasi kohutun Lidl-malliston kiinnostavimmat vaatteet – tältä ne oikeasti näyttävät

    5. 5

      Järkyttävä yllätys Napakympin kulisseissa: miesseuralainen katosi jäljettömiin – Neiti X lähti voittomatkalle yksin

    6. Näytä lisää