Jyrki, Jyri, Jori

Matkat

Valikko

Näin suomalaista huijattiin olemattomalla hotellihuoneella

Toimittaja Arja Paanasta odotti ikävä yllätys Moskovassa.
Piti se tämäkin kokea. Nyt tiedän, miten turvaton asiakas voi olla buukatessaan hotellin netistä - siis silloin, kun kaikki alkaakin mennä pieleen.

Olin lähdössä työmatkalle Moskovaan ja päätin etsiä kohtuuhintaisen pikkuhotellin aivan kaupungin keskustasta.

Turvauduin , sillä olin käyttänyt ennenkin sen palveluita hyvällä menestyksellä.

Löysinkin lupaavan minihotellin nimeltä Karetnyi Dvor bulevardikehän lähistöltä. Huone olisi vain 133.04 euroa vuorokausi, mikä on Moskovan hinnoissa edullinen.

Sivusto vaati maksua etukäteen, ja maksun veloitti  hotellin sijasta Travellink itse. Pikapikaa sainkin vahvistuksen varauksesta.

Moskovaan matkustin yöjunalla ja jo asemalla haaveilin, kuinka pääsisin pian suihkuun pesemään junamatkan nuhraantumisen pois.

Hotellissa odotti yllätys. Heillä ei ollut mitään tietoa varauksestani, ja hotelli oli kaiken lisäksi aivan täynnä.

Yritin soittaa varausvahvistuksessa annettuun numeroon, joka yhdistyikin kansainväliseen Hotels.com-palveluun, koska työpäivä Suomessa ei ollut vielä alkanut. Numerosta ilmoitettiin tylysti, ettei minulla edes voi olla varausta, koska varausnumeroni ei ole lähelläkään heidän käyttämäänsä standardia.

Joku tavallinen Moskovan-matkaaja olisi tässä kohtaa kenties panikoinut, mutta onneksi osaan venäjää. Kaiken lisäksi hotellin vastaanottovirkailija oli mitä ystävällisin: hänen avullaan löysin uuden hotellin, tosin aivan toiselta puolelta kaupunkia.

Siispä taksimatka Moskovan ruuhkien läpi ja lopulta olin uudessa hotellissani, jo kolme tuntia myöhässä aikatauluistani. Pääsin vihdoin puhumaan myös Travellinkin kanssa ja sain lupauksen, että saisin rahani takaisin mahdollisimman pian.

Tämä kaikki tapahtui lokakuun 9. päivänä 2012.

Aloin odotella rahojani. Aina välillä unohdin koko asian, sitten taas soittelin Travellinkiin ja laitoin heille sähköpostia. Rahoja ei kuitenkaan kuulunut.

Marraskuun loppupuolella minulle lopulta kerrottiin, että asian selvittely on jäissä Hotels.com:issa, koska moskovalaishotellista ei kuulemma löydy englannintaitoista henkilöä.

Joulukuun puolivälin jälkeen olin taas yhteydessä Travellinkiin, mutta sähköpostiini ei vastattu.

Tammikuun puolivälissä muistin jälleen asian. Soitin Travellinkiin ja ehdotin lopulta, että voisin itse olla yhteydessä hotelliin venäjäksi asian selvittämiseksi. Näin teinkin maanantaina 14. tammikuuta.

Ja kas! 16. tammikuuta Travellink oli palauttanut tililleni juuri tarkalleen maksamani summan 133.04 euroa.

Sotkun selvittelyyn kuluneet lukemattomat tunnit ja puhelut kärsin silti omissa nahoissani, korvauspyynnöstäni huolimatta.
  • Kommentti

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kokoomusnuorilta radikaali ehdotus mopoautoista: ”Peltipurkit siivottava pois maanteiltä”

    2. 2

      Fuengirola-lehti: Poliisi keskeytti Antero Mertarannan keikan Espanjassa – kahdesti

    3. 3

      Raju lehtiväite itsensä hirttäneestä 27-vuotiaasta ex-urheilutähdestä – murhan syynä kohupaljastus?

    4. 4

      Pikkuleijonat taistelee jälleen MM-kullasta – toistuuko historia Yhdysvaltoja vastaan?

    5. 5

      Rokkimimmistä tuli huippunäyttelijä: ”Alkoholismini alkoi jo 25-vuotiaana”

    6. 6

      Lunta luvassa koko maahan – meteorologi kertoo, milloin helpottaa

    7. 7

      Pokka pitää -tähti Patricia Routledge IS:n erikoishaastattelussa – yksi erikoispyyntö toimittajalle ennen tapaamista

    8. 8

      Näitä ennen ihan normaaleja asioita nykylapset eivät enää saa tehdä

    9. 9

      Poliisi: Mopoilukulttuuri karkaa käsistä Nivalassa – ”On vain ajan kysymys, milloin tapahtuu isompi vahinko”

    10. 10

      Tukku NHL-pelaajia vapautui Leijonien käyttöön – ”Lähden innolla messiin”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poikaystävä jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla kesken romanttisen illallisen – ravintolan Facebook-vastaus leviää vauhdilla

    2. 2

      Näitä ennen ihan normaaleja asioita nykylapset eivät enää saa tehdä

    3. 3

      Antti, 39, voitti historian toiseksi suurimman Haluatko miljonääriksi? -potin – ”Olin varma, että pääsen 5-numeroiseen summaan”

    4. 4

      Kuusi sairaalaan rytinästä Nelostiellä – erikoinen tapahtumasarja aiheutti kolarisuman

    5. 5

      Kaksivuotias poika kuoli Lammin kolarissa

    6. 6

      Onnen päivät -näyttelijä kuoli 56-vuotiaana – aikoinaan tv:n suurimpiin tähtiin lukeutunut Erin Moran eli rankan elämän

    7. 7

      Muusikko Pekka Myllykoski on kuollut

    8. 8

      Video: Lajissaan maailman suurimman purjeveneen kuljetus aiheutti hässäkkää seututiellä 749

    9. 9

      Onko tässä maailman seksikkäin pilotti? 25-vuotias kaunotar villitsee somessa: ”En ole aivan tavallinen lentäjä”

    10. 10

      15 kiloa pudottanut Mira Kasslin, 39, paljasti uskomattoman treeninsä – pystyisitkö sinä tähän kuuden tunnin rääkkiin?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Sanna osti lähes uuden asunnon – kahden vuoden jälkeen se osoittautui karmeaksi virheeksi

    4. 4

      Bottas päätyi paalupaikalta palkintopallille, Vettel voittoon – IS seurasi Bahrainin F1-kisaa

    5. 5

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    6. 6

      Nuori nainen julkaisi seksikkään takaapäin otetun kuvan – törkyinen detalji makuuhuoneessa varasti kaikkien huomion

    7. 7

      Samu Haber esitti kuohuttaneen Joutsenlaulu-version tv:ssä – katsojilta yksimielinen tuomio vedolle

    8. 8

      Ulla Appelsinin kommentti: Tragedia, josta arkkipiispa ei twiitannut

    9. 9

      Noloimmat tilanteet seksin aikana – onko itsellesi käynyt näin?

    10. 10

      Synkkiä väitteitä: Michael Jacksonin unohdettu poika Blanket, 15, elää onnetonta elämää yksin miljoonakartanossa – ”Hän on itse kasvattanut itsensä”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kokoomusnuorilta radikaali ehdotus mopoautoista: ”Peltipurkit siivottava pois maanteiltä”

    2. 2

      Fuengirola-lehti: Poliisi keskeytti Antero Mertarannan keikan Espanjassa – kahdesti

    3. 3

      Raju lehtiväite itsensä hirttäneestä 27-vuotiaasta ex-urheilutähdestä – murhan syynä kohupaljastus?

    4. 4

      Pikkuleijonat taistelee jälleen MM-kullasta – toistuuko historia Yhdysvaltoja vastaan?

    5. 5

      Rokkimimmistä tuli huippunäyttelijä: ”Alkoholismini alkoi jo 25-vuotiaana”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poikaystävä jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla kesken romanttisen illallisen – ravintolan Facebook-vastaus leviää vauhdilla

    2. 2

      Näitä ennen ihan normaaleja asioita nykylapset eivät enää saa tehdä

    3. 3

      Antti, 39, voitti historian toiseksi suurimman Haluatko miljonääriksi? -potin – ”Olin varma, että pääsen 5-numeroiseen summaan”

    4. 4

      Kuusi sairaalaan rytinästä Nelostiellä – erikoinen tapahtumasarja aiheutti kolarisuman

    5. 5

      Kaksivuotias poika kuoli Lammin kolarissa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Sanna osti lähes uuden asunnon – kahden vuoden jälkeen se osoittautui karmeaksi virheeksi

    4. 4

      Bottas päätyi paalupaikalta palkintopallille, Vettel voittoon – IS seurasi Bahrainin F1-kisaa

    5. 5

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    6. Näytä lisää