Sami, Samuli

Matkat

Näin suomalaista huijattiin olemattomalla hotellihuoneella

Julkaistu:

Toimittaja Arja Paanasta odotti ikävä yllätys Moskovassa.
Piti se tämäkin kokea. Nyt tiedän, miten turvaton asiakas voi olla buukatessaan hotellin netistä - siis silloin, kun kaikki alkaakin mennä pieleen.

Olin lähdössä työmatkalle Moskovaan ja päätin etsiä kohtuuhintaisen pikkuhotellin aivan kaupungin keskustasta.

Turvauduin , sillä olin käyttänyt ennenkin sen palveluita hyvällä menestyksellä.

Löysinkin lupaavan minihotellin nimeltä Karetnyi Dvor bulevardikehän lähistöltä. Huone olisi vain 133.04 euroa vuorokausi, mikä on Moskovan hinnoissa edullinen.

Sivusto vaati maksua etukäteen, ja maksun veloitti  hotellin sijasta Travellink itse. Pikapikaa sainkin vahvistuksen varauksesta.

Moskovaan matkustin yöjunalla ja jo asemalla haaveilin, kuinka pääsisin pian suihkuun pesemään junamatkan nuhraantumisen pois.

Hotellissa odotti yllätys. Heillä ei ollut mitään tietoa varauksestani, ja hotelli oli kaiken lisäksi aivan täynnä.

Yritin soittaa varausvahvistuksessa annettuun numeroon, joka yhdistyikin kansainväliseen Hotels.com-palveluun, koska työpäivä Suomessa ei ollut vielä alkanut. Numerosta ilmoitettiin tylysti, ettei minulla edes voi olla varausta, koska varausnumeroni ei ole lähelläkään heidän käyttämäänsä standardia.

Joku tavallinen Moskovan-matkaaja olisi tässä kohtaa kenties panikoinut, mutta onneksi osaan venäjää. Kaiken lisäksi hotellin vastaanottovirkailija oli mitä ystävällisin: hänen avullaan löysin uuden hotellin, tosin aivan toiselta puolelta kaupunkia.

Siispä taksimatka Moskovan ruuhkien läpi ja lopulta olin uudessa hotellissani, jo kolme tuntia myöhässä aikatauluistani. Pääsin vihdoin puhumaan myös Travellinkin kanssa ja sain lupauksen, että saisin rahani takaisin mahdollisimman pian.

Tämä kaikki tapahtui lokakuun 9. päivänä 2012.

Aloin odotella rahojani. Aina välillä unohdin koko asian, sitten taas soittelin Travellinkiin ja laitoin heille sähköpostia. Rahoja ei kuitenkaan kuulunut.

Marraskuun loppupuolella minulle lopulta kerrottiin, että asian selvittely on jäissä Hotels.com:issa, koska moskovalaishotellista ei kuulemma löydy englannintaitoista henkilöä.

Joulukuun puolivälin jälkeen olin taas yhteydessä Travellinkiin, mutta sähköpostiini ei vastattu.

Tammikuun puolivälissä muistin jälleen asian. Soitin Travellinkiin ja ehdotin lopulta, että voisin itse olla yhteydessä hotelliin venäjäksi asian selvittämiseksi. Näin teinkin maanantaina 14. tammikuuta.

Ja kas! 16. tammikuuta Travellink oli palauttanut tililleni juuri tarkalleen maksamani summan 133.04 euroa.

Sotkun selvittelyyn kuluneet lukemattomat tunnit ja puhelut kärsin silti omissa nahoissani, korvauspyynnöstäni huolimatta.
  • Kommentti

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Hassan, 45, asettui hengenvaaraan auttaessaan puukotettua: ”En voi kääntää katsettani ja antaa naisen maata maassa”

    2. 2

      Kommentti: Eläkkeelle jäävä mies tienaa enemmän kuin lähihoitaja – 3 kuvaa kertoo, miksi Suomi on pulassa

    3. 3

      Turvapaikanhakija kertoo TS:lle jahdanneensa hyökkääjää Turussa – ”Potkaisin jalallani toisen veitsistä kauemmaksi”

    4. 4

      Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    5. 5

      Turun imaami: ”Jos tekee näin, ei ole oikea muslimi”

    6. 6

      Valtteri Bottas paljastaa tuloksensa Cooperin testissä – pärjäisitkö F1-tähdelle 12 minuutin kilpailussa?

    7. 7

      Mies lähti viettämään railakasta viikonloppua uusien kavereiden kanssa – karu totuus paljastui maanantaina, kun poliisi soitti

    8. 8

      Vastaanottokeskus reagoi Turun puukotuksiin – ovet pidettävä lukossa, asukkaita kehotettu välttämään yöelämää

    9. 9

      Puukotuksista epäillyn erikoinen käytös pizzeriassa herätti ihmetystä – ”Hän näytti olevan sulkeutunut omaan kuoreensa”

    10. 10

      Raskaan sarjan maailmanmestari tyrmää legendojen kritiikin nyrkkeilyn kohuottelusta – ”Se on roskaa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    2. 2

      Tämä kaikki tiedetään epäillystä puukottajasta nyt: 18-vuotias marokkolainen, tuli Suomeen viime vuonna, haki turvapaikkaa

    3. 3

      Mies lähti viettämään railakasta viikonloppua uusien kavereiden kanssa – karu totuus paljastui maanantaina, kun poliisi soitti

    4. 4

      Puukotuksista epäillyn erikoinen käytös pizzeriassa herätti ihmetystä – ”Hän näytti olevan sulkeutunut omaan kuoreensa”

    5. 5

      Presidentti Niinistö antoi lausunnon Turun iskusta – lue koko lausunto sanasta sanaan

    6. 6

      Uudet tiedot kootusti: Tässä kaikki, mitä tiedämme nyt Turun sarjapuukotuksesta

    7. 7

      IS seurasi Turun tapahtumia hetki hetkeltä

    8. 8

      Supo: Tästä syystä Turun puukotuksia epäillään terroriteoksi

    9. 9

      Radiojuontaja avautuu suhdetragediastaan: avomies petti parin yhteisessä vuoteessa – ”Sain kirjeen nuoremmalta naiselta”

    10. 10

      Kuvat: Poliisi nosti valmiutta Oulussa – kävelykaduille ilmestyi raskasta kalustoa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi Turun tapahtumia hetki hetkeltä: Vaaratiedotetta ei ehditty lähettää, presidentti Niinistö otti osaa suruun

    2. 2

      Silminnäkijät kertovat: Veitsellä aseistautunut mies hyökkäsi silmittömästi Turussa – ”puukotti lastenvaunujen kanssa liikkunutta naista”

    3. 3

      Terroristit suunnittelivat vielä suurempaa iskua Barcelonassa – poliisi arvelee 17-vuotiaan päätekijän kuolleen

    4. 4

      Poliisin Turussa tekemä kiinniotto tallentui videolle – silminnäkijä: poliisit pitivät epäiltyä maassa

    5. 5

      Vesa näki puukkomiehen raa’an hyökkäyksen Turussa – ”Huusin niin kovaa kuin jaksoin”

    6. 6

      Kuva: Tässä viedään Turun epäiltyä puukottajaa – tämä kaikki tapahtumista tiedetään nyt

    7. 7

      Larisa näki Turun julman hyökkäyksen vierestä – lohdutti puukotetun naisen pientä lasta

    8. 8

      25 kuvaa: Rajuilman jäljet – tällaista tuhoa Suomessa riehunut ”Kiira” sai aikaan

    9. 9

      Mies lähti viettämään railakasta viikonloppua uusien kavereiden kanssa – karu totuus paljastui maanantaina, kun poliisi soitti

    10. 10

      Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Hassan, 45, asettui hengenvaaraan auttaessaan puukotettua: ”En voi kääntää katsettani ja antaa naisen maata maassa”

    2. 2

      Kommentti: Eläkkeelle jäävä mies tienaa enemmän kuin lähihoitaja – 3 kuvaa kertoo, miksi Suomi on pulassa

    3. 3

      Turvapaikanhakija kertoo TS:lle jahdanneensa hyökkääjää Turussa – ”Potkaisin jalallani toisen veitsistä kauemmaksi”

    4. 4

      Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    5. 5

      Turun imaami: ”Jos tekee näin, ei ole oikea muslimi”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    2. 2

      Tämä kaikki tiedetään epäillystä puukottajasta nyt: 18-vuotias marokkolainen, tuli Suomeen viime vuonna, haki turvapaikkaa

    3. 3

      Mies lähti viettämään railakasta viikonloppua uusien kavereiden kanssa – karu totuus paljastui maanantaina, kun poliisi soitti

    4. 4

      Puukotuksista epäillyn erikoinen käytös pizzeriassa herätti ihmetystä – ”Hän näytti olevan sulkeutunut omaan kuoreensa”

    5. 5

      Presidentti Niinistö antoi lausunnon Turun iskusta – lue koko lausunto sanasta sanaan

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi Turun tapahtumia hetki hetkeltä: Vaaratiedotetta ei ehditty lähettää, presidentti Niinistö otti osaa suruun

    2. 2

      Silminnäkijät kertovat: Veitsellä aseistautunut mies hyökkäsi silmittömästi Turussa – ”puukotti lastenvaunujen kanssa liikkunutta naista”

    3. 3

      Terroristit suunnittelivat vielä suurempaa iskua Barcelonassa – poliisi arvelee 17-vuotiaan päätekijän kuolleen

    4. 4

      Poliisin Turussa tekemä kiinniotto tallentui videolle – silminnäkijä: poliisit pitivät epäiltyä maassa

    5. 5

      Vesa näki puukkomiehen raa’an hyökkäyksen Turussa – ”Huusin niin kovaa kuin jaksoin”

    6. Näytä lisää