Alvar, Auno

Matkat

Venäjän uudet viisumikeskukset eivät neuvo eivätkä ota vastuuta

Julkaistu:

Kaikki vastuu on viime kädessä asiakkaalla itsellään - ja tästä joutuu vielä maksamaan 21 euron palvelumaksun. Tällainen vaikutelma syntyy Venäjän Suomeen perustamien uusien viisumikeskusten toiminnasta.

 
Viisumikeskuksen omilta nettisivuilta (http://www.vfsglobal.com/russia/finland/) löytyy lukematon määrä erilaisia ukaaseja ja ehtolauseita, joihin suomalaisen viisuminhakijan pitää sitoutua jättäessään passinsa keskuksen käsiteltäväksi.

Nettisivut ovat samat, joilla asiakkaan on käytävä uusien ehtojen mukaan täyttämässä sähköinen viisuminhakulomake.

- Venäjän viisumikeskusten tehtävänä on auttaa hakijoita viisumin hakemisen kaikissa vaiheissa, mutta ne eivät saa neuvoa tai opastaa hakijoita viisumiluokan valinnassa, sivuilla ilmoitetaan.

Toinen ehtolause liittyy puhelinneuvontaan, jota intialaistaustaisen VFS Globalin pyörittämät viisumikeskukset siis kuitenkin antavat äskeisestä neuvontakiellosta huolimatta.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY


-  VF Services ei ota vastuuta eikä anna takuita puhelinpalvelusta annettavan tiedon tarkkuudesta, täydellisyydestä tai ajantasaisuudesta. VF Services rajoittaa korvausvastuunsa puhelumaksuihin, nettisivuilla julistetaan.

Kolmas tiukka sääntö koskee valmiin viisumin hakua keskuksesta.

-  Hakijan vastuulla on viisumia vastaanottaessaan tarkistaa viisumin kelvollisuus sen varmistamiseksi, että se kattaa pyydetyn ajanjakson, tarvittavien käyntien määrän ja että se on voimassa matkan tarkoitusta varten.
 
Ei tikkuja, ei kynsiviilaa, ei kuvia

Neljäs ukaasi käsittelee viisumikeskuksen perimää käsittelymaksua.

-  Viisumikäsittelymaksun maksaminen ei oikeuta hakijaa saamaan viisumia. Viisumikäsittelymaksuja ei palauteta, jos hakijalle ei myönnetä viisumia tai hakemus peruutetaan.

Viides sääntö käsittelee turvaohjeita, jotka nekin on luettava ennen keskukseen tuloa. Niinpä keskukseen tulijan on sitouduttava siihen, ettei hänellä ole mukanaan aseiden ja veitsien ohella myöskään tulitikkuja tai kynsiviilaa.

-   Yllä oleva luettelo ei ole lopullinen. Turvallisuushenkilökunta voi harkintansa mukaan kieltää myös muiden esineiden tuomisen viisumikeskukseen, sivuilla huomautetaan.

Erikoinen vaikutelma vain lisääntyy, kun viisumikeskusten Suomen-toiminnasta vastaava Anton Borysenko kieltäytyy kuvauksesta. Samalla hän kieltää myös keskuksen tilojen kuvauksen Urho Kekkosen katu 7:ssä Helsingissä.

 -  Emme halua, että joku asiakkaamme joutuu kuviin ilman omaa suostumustaan, hän perustelee.

Ei liene silti VFS Globalin vika, että kaikki on tehty niin luotaantyöntäväksi. Helsingin, Turun, Lappeenrannan ja Maarianhaminan uudet viisumikeskukset toimivat tarkalleen niillä määräyksillä, jotka ne ovat saaneet Venäjän suurlähetystöltä.

Borysenko itse korostaa, että kaikessa pyritään ajattelemaan asiakkaan parasta ja tekemään viisumin hakemisesta niin joustavaa ja nopeaa kuin mahdollista.

Viisumikeskukset ottavat kuitenkin vain hakupaperit vastaan, ja lopullinen viisumin anto tapahtuu edelleen Venäjän konsulaateissa.

- Autamme toki asiakkaita hakulomakkeen täytössä. Sitä varten meillä on tällä jopa internet-päätteitä ja tulostimet, Borysenko esittelee.

- Neuvontakielto tarkoittaa ainoastaan sitä, ettemme voi suositella esimerkiksi lähintä vakuutusyhtiötä tai matkatoimistoa, hän selventää.

Päivityksiä tulossa

Borysenkon myöntää, että tällä hetkellä viisumikeskuksen nettisivut eivät vielä toimi parhaalla mahdollisella tavalla, mutta päivityksiä on luvassa aivan lähipäivinä.

 -  Yksinkertaistamme viisumin hakulomaketta ja käännämme siellä nyt olevia englanninkielisiä termejä suomeksi.

Venäjän uusien sääntöjen mukaan myös suomalaiset matkatoimistot joutuvat jättämään viisumihakemuksensa nyt viisumikeskusten kautta, joten nekin joutuvat lisäämään omiin hintoihinsa keskusten 21 euron palvelumaksun.

Omatoimiset viisuminhakijat voivat asioida keskuksessa vain siinä tapauksessa, että he osaavat hankkia itse itselleen hotellivoucherin ja viisumipuollon venäläiseltä matkanjärjestäjältä.

- Sellaisiakin asiakkaita meillä on jo ollut, Borysenko vakuuttaa.

 Katso täältä www.vfsglobal.com/russia/finland/


Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Pohjois-Korea uhkasi testata vetypommia ilmakehässä Tyynellämerellä – tätä se tarkoittaisi maailmalle

    2. 2

      Suomalaistähti Alman jättimäinen mainoskuva komeilee Times Squarella – kollegoilta sataa äimistyneitä onnitteluita: ”Holy shit!”

    3. 3

      Mikko kiskoi järvestä valtavan hauen napapiirillä – ”Tiesin, että nyt on oikeasti iso kyseessä”

    4. 4

      Lotta, 28, löysi unelmiensa miehen baarista – paljastuikin vankilomaa viettäväksi linnakundiksi: istunut kiven sisällä yli 10 vuotta

    5. 5

      Kulkukoiralauma yllätti turistin Kreikassa: Soitti hädissään perheelleen – löytyi seuraavana aamuna raadeltuna

    6. 6

      Juho on parisuhteessa sekä Aleksin että Sofian kanssa – näin kolmikon suhdekuvio toimii

    7. 7

      Opiskelijat eivät olleet uskoa silmiään: Game of Thrones -tähti aloitti yliopistossa – hengaili pubissa kuin kuka tahansa tavis

    8. 8

      Valepoliisi iski taas uudella kikalla Kuopiossa – pyysi ottamaan kaikki rahat esille

    9. 9

      Entinen tv-kuuluttaja: ”Ei ollut oma ratkaisuni, etten ole enää ruudussa”

    10. 10

      Hifistelijä voi käyttää laitteistoon 500 000 euroa: ”Kun ei ole emäntää, voi valita kaiuttimet ilman kompromisseja”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Savoa puhunut valepoliisi ilmestyi Vienon, 80, ovelle Espoossa – pojanpoika Antti, 22, taltutti jujutsu-otteilla

    2. 2

      Juho on parisuhteessa sekä Aleksin että Sofian kanssa – näin kolmikon suhdekuvio toimii

    3. 3

      ”Instagramin vihatuin mies” esitteli ökykartanonsa – silmitöntä pröystäilyä: yksityiskokki ja 45000 euron puku

    4. 4

      Äärimmäisen kiusallinen tilanne hääjuhlassa: kuusi naista saapui paikalle identtisissä asuissa – hämmentävä kuva leviää

    5. 5

      Lotta, 28, löysi unelmiensa miehen baarista – paljastuikin vankilomaa viettäväksi linnakundiksi: istunut kiven sisällä yli 10 vuotta

    6. 6

      Kuolleen tyttöystävänsä muistoksi jo 12 000 km pyöräilleen miehen matka oli katketa Suomeen – iloinen yllätys pelasti

    7. 7

      Sara Sieppi yltä päältä vihreässä limassa MTV:n suorassa lähetyksessä: tyrmistynyt ilme kertoo kaiken – katso kuvat!

    8. 8

      Trump suuttui NBA:n tähtipelaajalle, epäsi Valkoisen talon kutsun koko joukkueelta – seuralta viileä kuitti presidentille

    9. 9

      Tilanne kärjistynyt Alahärmän yläkoululla tappelujen jälkeen – jatkuva vartiointi päällä

    10. 10

      Pohjois-Korea uhkasi testata vetypommia ilmakehässä Tyynellämerellä – tätä se tarkoittaisi maailmalle

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tv-juontajalle kävi äärimmäisen kiusallinen moka minihameessa – suora lähetys yllätti katsojat: Kuvat leviävät

    2. 2

      Ruotsalainen Natasha, 24, hämmästyttää äärimmäisellä muodonmuutoksellaan – vanhemmat eivät hyväksy tyttärensä kauneusleikkauksia

    3. 3

      Emma otti loukkaantuneen eläimen kiinni – ymmärsi vasta sitten: ”Herranjumala, eihän se olekaan mikään koira”

    4. 4

      Kaksi tavallista naista testasi kohutun Lidl-malliston kiinnostavimmat vaatteet – tältä ne oikeasti näyttävät

    5. 5

      Järkyttävä yllätys Napakympin kulisseissa: miesseuralainen katosi jäljettömiin – Neiti X lähti voittomatkalle yksin

    6. 6

      Nainen pudotti 160 kiloa ja suuntasi rannalle – rohkea kuva muuttuneesta kehosta on vahva viesti kiusaajille

    7. 7

      Tylyt oharit Napakympissä – Joni, 26, kertoo nyt katoamisensa taustoista: Pyytää anteeksi neiti X:ltä

    8. 8

      Trafi aloittaa kampanjoinnin ylihuomenna: Kärkenä dieselautoilijalle luvassa oleva 17000 euron verolasku

    9. 9

      Huutokauppakeisari myi 90-luvun muumimukin suurella summalla – löytyykö sinulta tämä harvinaisuus?

    10. 10

      Onko tämä vaatetus ok? Tosi-tv-kaunotar Kylie Jenner ohitti K18-säännöt – lähes kaikki näkyy

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Pohjois-Korea uhkasi testata vetypommia ilmakehässä Tyynellämerellä – tätä se tarkoittaisi maailmalle

    2. 2

      Suomalaistähti Alman jättimäinen mainoskuva komeilee Times Squarella – kollegoilta sataa äimistyneitä onnitteluita: ”Holy shit!”

    3. 3

      Mikko kiskoi järvestä valtavan hauen napapiirillä – ”Tiesin, että nyt on oikeasti iso kyseessä”

    4. 4

      Lotta, 28, löysi unelmiensa miehen baarista – paljastuikin vankilomaa viettäväksi linnakundiksi: istunut kiven sisällä yli 10 vuotta

    5. 5

      Kulkukoiralauma yllätti turistin Kreikassa: Soitti hädissään perheelleen – löytyi seuraavana aamuna raadeltuna

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Savoa puhunut valepoliisi ilmestyi Vienon, 80, ovelle Espoossa – pojanpoika Antti, 22, taltutti jujutsu-otteilla

    2. 2

      Juho on parisuhteessa sekä Aleksin että Sofian kanssa – näin kolmikon suhdekuvio toimii

    3. 3

      ”Instagramin vihatuin mies” esitteli ökykartanonsa – silmitöntä pröystäilyä: yksityiskokki ja 45000 euron puku

    4. 4

      Äärimmäisen kiusallinen tilanne hääjuhlassa: kuusi naista saapui paikalle identtisissä asuissa – hämmentävä kuva leviää

    5. 5

      Lotta, 28, löysi unelmiensa miehen baarista – paljastuikin vankilomaa viettäväksi linnakundiksi: istunut kiven sisällä yli 10 vuotta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tv-juontajalle kävi äärimmäisen kiusallinen moka minihameessa – suora lähetys yllätti katsojat: Kuvat leviävät

    2. 2

      Ruotsalainen Natasha, 24, hämmästyttää äärimmäisellä muodonmuutoksellaan – vanhemmat eivät hyväksy tyttärensä kauneusleikkauksia

    3. 3

      Emma otti loukkaantuneen eläimen kiinni – ymmärsi vasta sitten: ”Herranjumala, eihän se olekaan mikään koira”

    4. 4

      Kaksi tavallista naista testasi kohutun Lidl-malliston kiinnostavimmat vaatteet – tältä ne oikeasti näyttävät

    5. 5

      Järkyttävä yllätys Napakympin kulisseissa: miesseuralainen katosi jäljettömiin – Neiti X lähti voittomatkalle yksin

    6. Näytä lisää