Merja

Matkat

Valikko

Venäjän uudet viisumikeskukset eivät neuvo eivätkä ota vastuuta

Kaikki vastuu on viime kädessä asiakkaalla itsellään - ja tästä joutuu vielä maksamaan 21 euron palvelumaksun. Tällainen vaikutelma syntyy Venäjän Suomeen perustamien uusien viisumikeskusten toiminnasta.

 
Viisumikeskuksen omilta nettisivuilta (http://www.vfsglobal.com/russia/finland/) löytyy lukematon määrä erilaisia ukaaseja ja ehtolauseita, joihin suomalaisen viisuminhakijan pitää sitoutua jättäessään passinsa keskuksen käsiteltäväksi.

Nettisivut ovat samat, joilla asiakkaan on käytävä uusien ehtojen mukaan täyttämässä sähköinen viisuminhakulomake.

- Venäjän viisumikeskusten tehtävänä on auttaa hakijoita viisumin hakemisen kaikissa vaiheissa, mutta ne eivät saa neuvoa tai opastaa hakijoita viisumiluokan valinnassa, sivuilla ilmoitetaan.

Toinen ehtolause liittyy puhelinneuvontaan, jota intialaistaustaisen VFS Globalin pyörittämät viisumikeskukset siis kuitenkin antavat äskeisestä neuvontakiellosta huolimatta.


-  VF Services ei ota vastuuta eikä anna takuita puhelinpalvelusta annettavan tiedon tarkkuudesta, täydellisyydestä tai ajantasaisuudesta. VF Services rajoittaa korvausvastuunsa puhelumaksuihin, nettisivuilla julistetaan.

Kolmas tiukka sääntö koskee valmiin viisumin hakua keskuksesta.

-  Hakijan vastuulla on viisumia vastaanottaessaan tarkistaa viisumin kelvollisuus sen varmistamiseksi, että se kattaa pyydetyn ajanjakson, tarvittavien käyntien määrän ja että se on voimassa matkan tarkoitusta varten.
 
Ei tikkuja, ei kynsiviilaa, ei kuvia

Neljäs ukaasi käsittelee viisumikeskuksen perimää käsittelymaksua.

-  Viisumikäsittelymaksun maksaminen ei oikeuta hakijaa saamaan viisumia. Viisumikäsittelymaksuja ei palauteta, jos hakijalle ei myönnetä viisumia tai hakemus peruutetaan.

Viides sääntö käsittelee turvaohjeita, jotka nekin on luettava ennen keskukseen tuloa. Niinpä keskukseen tulijan on sitouduttava siihen, ettei hänellä ole mukanaan aseiden ja veitsien ohella myöskään tulitikkuja tai kynsiviilaa.

-   Yllä oleva luettelo ei ole lopullinen. Turvallisuushenkilökunta voi harkintansa mukaan kieltää myös muiden esineiden tuomisen viisumikeskukseen, sivuilla huomautetaan.

Erikoinen vaikutelma vain lisääntyy, kun viisumikeskusten Suomen-toiminnasta vastaava Anton Borysenko kieltäytyy kuvauksesta. Samalla hän kieltää myös keskuksen tilojen kuvauksen Urho Kekkosen katu 7:ssä Helsingissä.

 -  Emme halua, että joku asiakkaamme joutuu kuviin ilman omaa suostumustaan, hän perustelee.

Ei liene silti VFS Globalin vika, että kaikki on tehty niin luotaantyöntäväksi. Helsingin, Turun, Lappeenrannan ja Maarianhaminan uudet viisumikeskukset toimivat tarkalleen niillä määräyksillä, jotka ne ovat saaneet Venäjän suurlähetystöltä.

Borysenko itse korostaa, että kaikessa pyritään ajattelemaan asiakkaan parasta ja tekemään viisumin hakemisesta niin joustavaa ja nopeaa kuin mahdollista.

Viisumikeskukset ottavat kuitenkin vain hakupaperit vastaan, ja lopullinen viisumin anto tapahtuu edelleen Venäjän konsulaateissa.

- Autamme toki asiakkaita hakulomakkeen täytössä. Sitä varten meillä on tällä jopa internet-päätteitä ja tulostimet, Borysenko esittelee.

- Neuvontakielto tarkoittaa ainoastaan sitä, ettemme voi suositella esimerkiksi lähintä vakuutusyhtiötä tai matkatoimistoa, hän selventää.

Päivityksiä tulossa

Borysenkon myöntää, että tällä hetkellä viisumikeskuksen nettisivut eivät vielä toimi parhaalla mahdollisella tavalla, mutta päivityksiä on luvassa aivan lähipäivinä.

 -  Yksinkertaistamme viisumin hakulomaketta ja käännämme siellä nyt olevia englanninkielisiä termejä suomeksi.

Venäjän uusien sääntöjen mukaan myös suomalaiset matkatoimistot joutuvat jättämään viisumihakemuksensa nyt viisumikeskusten kautta, joten nekin joutuvat lisäämään omiin hintoihinsa keskusten 21 euron palvelumaksun.

Omatoimiset viisuminhakijat voivat asioida keskuksessa vain siinä tapauksessa, että he osaavat hankkia itse itselleen hotellivoucherin ja viisumipuollon venäläiseltä matkanjärjestäjältä.

- Sellaisiakin asiakkaita meillä on jo ollut, Borysenko vakuuttaa.

 Katso täältä www.vfsglobal.com/russia/finland/


  • Venäjä

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tilasto paljastaa: Yleisin naisen nimi Suomessa on jättiyllätys!

    2. 2

      Playboy-kuviin kosiskeltu Kaisa Mäkäräisen kilpasisko on tyrmäävä mallikaunotar – Dorothea Wierer, 27 poseeraa upeissa bikinikuvissa

    3. 3

      Suomalainen fitnessdokumentti järkyttää netissä – päähenkilöltä raju purkaus: ”Tuleeko se hetki, kun hakkaan kuvausryhmän jäsenen?”

    4. 4

      Windows 10:n suurpäivityksessä on vikaa – älä tee tätä virhettä

    5. 5

      Kimi Räikköseltä tiukkaa puhetta baareissa käymisestä ja karaokesta – ”Että osaanko laulaa?”

    6. 6

      Hirvensalmen uhrien äiti jakoi helmikuussa koskettavan runon – ”Sydämeni tulee kantamaan sinua aina”

    7. 7

      Kommentti: Lintilän kaksoissalkusta nousemassa kohu – edessä valtavat jääviysepäilyt

    8. 8

      Tällainen on tuleva kulttuuriministeri Sampo Terho: Ex-rauhanturvaaja, Led Zeppelin -fani ja pöytälaatikkokirjailija

    9. 9

      Näistä merkeistä tiedät, ettet rikastu koskaan

    10. 10

      Patrik Laineen leppoisa lomakuva herätti MM-kisaraivon

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tuttava Hirvensalmen tragedian taustoista: Perheenisä puhui avoimesti vaikeuksistaan

    2. 2

      Tilasto paljastaa: Yleisin naisen nimi Suomessa on jättiyllätys!

    3. 3

      Eevi Teittinen paljastaa Ylellä ällöttävän yksityiskohdan bikini fitnessistä – hätä yllätti kriittisellä hetkellä: ”Tää on tosi noloa”

    4. 4

      Juontaja Sami Kurosen upea Mirkka-rakas yllätti seksikkäillä kuvilla – pariskunnalla poikkeava suhderatkaisu

    5. 5

      Opiskelijanainen heitettiin ulos salilta ”liian paljastavan” asun vuoksi – somekohu syttyi: Kuntosalilta tökerö selitys

    6. 6

      Poliisi avautuu harvinaisen järkyttävästä tehtävästä: nainen oli jo pilkullinen

    7. 7

      Patrik Laineen leppoisa lomakuva herätti MM-kisaraivon

    8. 8

      Tutkinnanjohtaja IS:lle Hirvensalmen perhesurmasta: kaikki uhrit löytyivät tilan päärakennuksesta

    9. 9

      Poliisi kertoo nyt harvinaisen järkyttävästä työtehtävästä: eri puolilta taloa löytyi kolmen lapsen ruumiit

    10. 10

      4 asiaa, joihin miehet kiinnittävät naisen ulkonäössä huomiota

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    2. 2

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    3. 3

      Poliisi avautuu harvinaisen järkyttävästä tehtävästä: nainen oli jo pilkullinen

    4. 4

      Nuori nainen julkaisi seksikkään takaapäin otetun kuvan – törkyinen detalji makuuhuoneessa varasti kaikkien huomion

    5. 5

      Samu Haber esitti kuohuttaneen Joutsenlaulu-version tv:ssä – katsojilta yksimielinen tuomio vedolle

    6. 6

      Kolarissa kuolleiden kaksospoikien äiti joutui käymään tragedian uudelleen läpi: ”Emme tule tästä selviämään koskaan”

    7. 7

      Minea Blomqvist purskahtaa itkuun tv:ssä – ehkäisy petti yllättäen matkalla

    8. 8

      Tuttava Hirvensalmen tragedian taustoista: Perheenisä puhui avoimesti vaikeuksistaan

    9. 9

      Poikaystävä jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla kesken romanttisen illallisen – ravintolan Facebook-vastaus leviää vauhdilla

    10. 10

      Kuvat: Temptation Islandiin uusi pariskunta – Pauliina, 21, rikkoo heti rajat poikaystävän selän takana

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tilasto paljastaa: Yleisin naisen nimi Suomessa on jättiyllätys!

    2. 2

      Playboy-kuviin kosiskeltu Kaisa Mäkäräisen kilpasisko on tyrmäävä mallikaunotar – Dorothea Wierer, 27 poseeraa upeissa bikinikuvissa

    3. 3

      Suomalainen fitnessdokumentti järkyttää netissä – päähenkilöltä raju purkaus: ”Tuleeko se hetki, kun hakkaan kuvausryhmän jäsenen?”

    4. 4

      Windows 10:n suurpäivityksessä on vikaa – älä tee tätä virhettä

    5. 5

      Kimi Räikköseltä tiukkaa puhetta baareissa käymisestä ja karaokesta – ”Että osaanko laulaa?”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tuttava Hirvensalmen tragedian taustoista: Perheenisä puhui avoimesti vaikeuksistaan

    2. 2

      Tilasto paljastaa: Yleisin naisen nimi Suomessa on jättiyllätys!

    3. 3

      Eevi Teittinen paljastaa Ylellä ällöttävän yksityiskohdan bikini fitnessistä – hätä yllätti kriittisellä hetkellä: ”Tää on tosi noloa”

    4. 4

      Juontaja Sami Kurosen upea Mirkka-rakas yllätti seksikkäillä kuvilla – pariskunnalla poikkeava suhderatkaisu

    5. 5

      Opiskelijanainen heitettiin ulos salilta ”liian paljastavan” asun vuoksi – somekohu syttyi: Kuntosalilta tökerö selitys

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    2. 2

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    3. 3

      Poliisi avautuu harvinaisen järkyttävästä tehtävästä: nainen oli jo pilkullinen

    4. 4

      Nuori nainen julkaisi seksikkään takaapäin otetun kuvan – törkyinen detalji makuuhuoneessa varasti kaikkien huomion

    5. 5

      Samu Haber esitti kuohuttaneen Joutsenlaulu-version tv:ssä – katsojilta yksimielinen tuomio vedolle

    6. Näytä lisää