Teresa, Tessa, Terttu

Matkat

Valikko

Saitko huonoa palvelua Finnairilla - pane nämä naamat mieleen

Jos näyer Mirvan, Yuvalin, Metten, Tomasin, Sanjoon, Francoisen tai Asamin Finnairin koneessa, kerro ihmeessä heille huolesi. Seitsikko on koneessa juuri sitä varten.
Finnairin Quality Hunterseja voisi kutsua ilmojen salapoliiseiksi tai matkailualan Michelin-tähtien jahtaajiksi. He tarkkailevat laatua.

Suomalainen, New Yorkissa asuva Mirva Lempiäinen on aina liikkeessä, tutkii lentoasemia ja matkustamoja.  Romanialaisen äidin ja israelilaisen isän Italiassa asuva Yuval Golan panostaa sosiaalisuuteen.

Berliiniläisen Tomas Spohnin ominta aluetta on viihde ja ajanviete. Tokiolainen Asami Nagai taas tietää, mitä on shoppailu, ja haluaa jakaa kokemuksiaan muiden kanssa.

Intialainen, Ruotsissa asuva Sanjoo Malhotra panostaa ruokaan ja juomaan - mikä työsarka!

Ranskalainen Francoise Lin tarkkailee bisnesluokkia ja tanskalainen Mette Frökjaer Hansen palveluita.

Joukko matkustaa 20.10 alkaen kuusi viikkoa Helsingistä Finnairin yhteyksillä useisiin määränpäihin Euroopassa, Aasiassa ja Yhdysvalloissa. Kahdeksas Quality Hunter valitaan keskusteluun osallistuvan yleisön joukosta.
 
Hakemuksia Quality Huntereiksi tuli yli 2000 eri puolilta maailmaa.
Hunterit tuovat uusia ehdotuksia lentomatkustamisen kehittämiseksi. Jokainen laaduntarkkailija seuraa omaa, hänelle valittua aihepiiriään, arvioi ja raportoi kokemuksistaan.

Asami hurahti Marimekkoon

Ostoksiin erikoistunut japanilainen Asami on tehnyt toimittajan hommia 16 vuotta. Hän on nyt kolmatta kertaa Suomessa - hurahti Marimekkoon - ja suuntaa seuraavaksi tarkkailumatkalle New Yorkiin.

- Kone lähtee kahdelta. En ole paljon nukkunut, koska tämä on niin jännittävää. Matkalaukku ei ole vielä suuri, mutta palatessa ehkä on. Satutko muuten tietämään hyvää suklaakauppaa New Yorkissa, Asami kysyy takaisin.

Tähänhän ei auta suositella muuta kuin runsaasti Fazerin Sinistä matkaan! Massiivinen jet lack - hänen elämästäänhän häipyy lähes vuorokausi - ei ainkaan toistaiseksi näy Asamin iloisilta kasvoilta.

- Seuraavaksi Helsingin kautta Brysseliin, himoshoppaaja tunnelmoi.

Finnair kerää henkilöstön kokemuksia

Finnair panostaa palveluun monella eri saralla. Henkilökunta kerää ns
Finnair kerää henkilöstön kokemuksia.

Magical momenteja, mieleenpainuvia elämyksiä, joita yhtiön intranetiin on kertynyt jo 100.

- Voisi mainita vaikka sen sotapojan tapauksen, joka oli varannut lipun kotiin kilpailevasta yhtiöstä ja myöhästyi koneesta. Hänellä oli rahaa muutama euro, mutta henkilökunta keräsi kolehdin, ja varusmies pääsi kotiin Ouluun, Finnairin toimitusjohtaja Mika Vehviläinen kertoo.

Hän muistaa myös tapauksen, kun matkalle lähtevälle perheelle tuli sanaharkkaa.

- Äiti ja lapset istuivat jo koneessa, mutta isä suunnisti baariin. Kone ei nouse, jos yksi matkustaja puuttuu - niinpä emo lähti hakemaan miestä baarista ja kertoi hänelle matkalla elämän totuuksia, Vehviläinen nauraa.

Vehviläisen mukaan henkilöstön kulmakiviä ovat läsnäolo, yksilöllisyys ja lupa tehdä.

- Meillä on niin erilaista ja eri-ikäistä väkeä töissä, että jokainen saa esiintyä yksilönä.

Lue edellisen kauden tarkkailukokemuksia: http://media.finnair.com/Rethink/quality/index.html

Ota kantaa

Mitä kiität, mitä moitit

Ruoka on kohtuullisen hyvää 10% Ruoka on pahaa 4% Henkilökunta on palvelualtista 23% Henkilökunta on tympeää 18% Lennolla on riittävästi viihdettä 16% Lento on ikävystyttävä 3% Vessassakäynti sujuu 7% Karmeat vessajonot 19%
Ääniä yhteensä 521

Finnairin päivä

60 yhteyttä Eurooppaan

12 yhteyttä Aasiaan ja Afrikkaan

130 nonstop-lentoa

13 miljoonaa matkustajaa
  • lentomatka
  • Finnair

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      4 asiaa, joihin miehet kiinnittävät naisen ulkonäössä huomiota

    2. 2

      Suomeen tuodusta kurkumasta, currysta ja chilistä löytyi maaliväriä – asiantuntija: ”Syöpävaarallista ainetta”

    3. 3

      Poliisi avautuu harvinaisen järkyttävästä tehtävästä: nainen oli jo pilkullinen

    4. 4

      Juontaja Sami Kurosen upea Mirkka-rakas yllätti seksikkäillä kuvilla – pariskunnalla poikkeava suhderatkaisu

    5. 5

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    6. 6

      Ronnie O’Sullivan ulos MM-kisoista – hämmensi taas käytöksellään

    7. 7

      Tutkinnanjohtaja IS:lle Hirvensalmen perhesurmasta: kaikki uhrit löytyivät tilan päärakennuksesta

    8. 8

      Hollannissa vierailevan kruununprinsessa Victorian tyyli ihastuttaa – edusti eleganttina sähkönsinisessä asussa

    9. 9

      Opiskelijanainen heitettiin ulos salilta ”liian paljastavan” asun vuoksi – somekohu syttyi: Kuntosalilta tökerö selitys

    10. 10

      Tukholman terroriepäillyn lapsuudesta uutta tietoa – isoveli kertoo Aftonbladetille perheen elämästä Neuvostoliitossa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi avautuu harvinaisen järkyttävästä tehtävästä: nainen oli jo pilkullinen

    2. 2

      Minea Blomqvist purskahtaa itkuun tv:ssä – ehkäisy petti yllättäen matkalla

    3. 3

      Muistatko Salkkareiden Jennin? Anu Palevaara, 45, tahkoaa kahta työtä – tältä hän näyttää nyt!

    4. 4

      Opiskelijanainen heitettiin ulos salilta ”liian paljastavan” asun vuoksi – somekohu syttyi: Kuntosalilta tökerö selitys

    5. 5

      Toinen kuolonuhri Hirvensalmen perhesurmassa – tutkinnanjohtaja: ”Yritämme selvittää, kuka teki ja mitä”

    6. 6

      Internet sekosi tv-juontajan pinkistä röyhelömekosta – hervottomia vertauksia sukupuolielimeen

    7. 7

      Onnistuuko sinulta tämä hankalaksi osoittautunut päässälasku? Insinööri-Pekka täräytti oikean vastauksen 2 sekunnissa

    8. 8

      Prinsessa Madeleinen miehen Chris O’Neillin verovelat paljastuivat – ”Minulla on mielessäni muitakin asioita”

    9. 9

      Näin Sipilän hallituksen uudet päätökset muuttavat arkeasi – asumistuki, päivähoitomaksut, työttömyys...

    10. 10

      Tutkinnanjohtaja IS:lle Hirvensalmen perhesurmasta: kaikki uhrit löytyivät tilan päärakennuksesta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    2. 2

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    3. 3

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    4. 4

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    5. 5

      Nuori nainen julkaisi seksikkään takaapäin otetun kuvan – törkyinen detalji makuuhuoneessa varasti kaikkien huomion

    6. 6

      Samu Haber esitti kuohuttaneen Joutsenlaulu-version tv:ssä – katsojilta yksimielinen tuomio vedolle

    7. 7

      Kolarissa kuolleiden kaksospoikien äiti joutui käymään tragedian uudelleen läpi: ”Emme tule tästä selviämään koskaan”

    8. 8

      Minea Blomqvist purskahtaa itkuun tv:ssä – ehkäisy petti yllättäen matkalla

    9. 9

      Poikaystävä jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla kesken romanttisen illallisen – ravintolan Facebook-vastaus leviää vauhdilla

    10. 10

      Kuvat: Temptation Islandiin uusi pariskunta – Pauliina, 21, rikkoo heti rajat poikaystävän selän takana

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      4 asiaa, joihin miehet kiinnittävät naisen ulkonäössä huomiota

    2. 2

      Suomeen tuodusta kurkumasta, currysta ja chilistä löytyi maaliväriä – asiantuntija: ”Syöpävaarallista ainetta”

    3. 3

      Poliisi avautuu harvinaisen järkyttävästä tehtävästä: nainen oli jo pilkullinen

    4. 4

      Juontaja Sami Kurosen upea Mirkka-rakas yllätti seksikkäillä kuvilla – pariskunnalla poikkeava suhderatkaisu

    5. 5

      Eurojackpot-voitolla on kolme jakajaa – Epäuskottava sopimus voisi lohkaista siitä jättiverot

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi avautuu harvinaisen järkyttävästä tehtävästä: nainen oli jo pilkullinen

    2. 2

      Minea Blomqvist purskahtaa itkuun tv:ssä – ehkäisy petti yllättäen matkalla

    3. 3

      Muistatko Salkkareiden Jennin? Anu Palevaara, 45, tahkoaa kahta työtä – tältä hän näyttää nyt!

    4. 4

      Opiskelijanainen heitettiin ulos salilta ”liian paljastavan” asun vuoksi – somekohu syttyi: Kuntosalilta tökerö selitys

    5. 5

      Toinen kuolonuhri Hirvensalmen perhesurmassa – tutkinnanjohtaja: ”Yritämme selvittää, kuka teki ja mitä”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Suihkuun aamulla vai illalla? Asiantuntijoilla on selkeä vastaus

    2. 2

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    3. 3

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    4. 4

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    5. 5

      Nuori nainen julkaisi seksikkään takaapäin otetun kuvan – törkyinen detalji makuuhuoneessa varasti kaikkien huomion

    6. Näytä lisää