Manu, Manne, Immo

Kotimaa

Valikko

Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

Miehellä oli ostoksilleen 70 euron maksusitoumus. Hän tarjoutui maksamaan loput 4,50 euroa saappaista itse. Prismalle se ei kuitenkaan käynyt. Kaupan johtajan mukaan kyseessä oli ohjeistusvirhe.
Helsingin Malmin Prismassa tapahtui maanantaina ikävä välikohtaus, kun pyörätuolissa istunut mies sai kassalla sangen huonoa asiakaspalvelua.

Keski-ikäinen mies oli ostamassa itselleen 74,50 euron talvisaappaita maksusitoumuksella. Maksusitoumus oli kuitenkin vain 70 eurolle, joten mies tarjoutui maksamaan uupuvan summan itse – mutta se ei vain käynyt päinsä. Mies joutui kassalla kiusalliseen ja noloon tilanteeseen, sillä ilman maksusitoumusta hänellä ei ollut kenkiin varaa.

Asia nousi esiin, kun miehen ahdingon nähnyt toinen asiakas Jatta Nevajärvi kirjoitti tapahtumista Facebookiin. Kirjoitusta oli jaettu keskiviikon iltapäivään mennessä lähes 4 000 kertaa ja se on kerännyt lähes 7 000 reaktiota.


Ainoa sopiva kenkäpari

IS tavoitti Jatta Nevajärven puhelimitse. Viisikymppinen Nevajärvi kertoo, että kyseessä oli ainoat kengät, jotka mies sai omilla käsivoimillaan jalkaansa. Mies oli haaveillut uudesta kenkäparista kuukausia. Hänellä oli jalassaan pelkät aamutossut.

– Myyjä sanoi kassalla, ettei hän voi myydä maksusitoumuksen ylittäviä ostoksia. Minä sanoin, että mies voi maksaa maksusitoumuksella 70 euroa ja itse puuttuvat 4,50 euroa. Kassassa on nappula, mitä voi käyttää, jos tulee tenkkapoo tai pitää käyttää maalaisjärkeä, Nevajärvi päivittelee 40 vuoden kassatyön kokemuksella.

Kassalle soitettiin vastaava paikalle. Syrjäytyneen näköisellä miehellä oli sylissään papereita, kirjekuoria ja passi. Jono miehen takana piteni pitenemistään. Nevajärven mukaan myös kassavastaava toisteli, että ”ei onnistu”. Mies istui Nevajärven mukaan murheellisena hiljaa pyörätuolissaan ja itki.

– Vastaava sanoi, että tilatkaa uusi maksusitoumus 75 eurolle. Minä kysyin, onko näitä saappaita vielä juhannuksena? Näitä maksusitoumuksia saa nykyään odottaa niin kauan. Olin niin kiukkuinen. Sitten otin korttini ja maksoin saappaat. Pinnani on pitkä, mutta kun se palaa, niin se myös palaa, Nevajärvi sanoo.

Kaksikko suuntasi pois kaupasta kahville. He keskustelivat siitä, millaiseen asemaan köyhät on ajettu Suomessa. Nevajärven mukaan monet köyhät valittelevat, että maksusitoumukset siirtyivät vuoden alussa kuntien sosiaalitoimistoilta Kelaan, jolloin käsittelyajat ovat heidän mukaansa pidentyneet.

– Menimme kahville ja juttelimme. Hyvä, etten ostanut toisiakin saappaita. Ihmiset, joilla ei mene niin kauhean huonosti, voisivat osoittaa vähän lähimmäisenrakkautta, ettei toisten tarvitsisi olla koko talvea aamutossuissa. En voi sietää, että vammaisia, kuten tämäkin mies pyörätuolissa, kohdellaan esimerkiksi kassajonossa jotenkin ala-arvoisempana ihmisenä.

Johtaja: ”Olemme hyvin pahoillamme”

Nevajärvi sanoo, että Prisman johtaja soitti hänelle ja oli erittäin pahoillaan tapahtumien vuoksi. Nevajärvelle hyvitetään saappaiden hinta ja kauppa pyrkii tavoittamaan myös pyörätuolimiehen ja antamaan hänellekin lohdutuslahjan.

– Pomo, joka soitti, pyysi anteeksi ja sanoi, että virhe oli täysin heidän. Olen saanut Facebook-kirjoitukseni jälkeen yli 3 000 viestiä. Olen saanut sydämiä, peukaloita, kukkia ja koirankuvia. Ihmiset sanovat, että pelastin heidän päivänsä. He sanovat olevansa iloisia, että minunlaisia ihmisiä on vielä olemassa. Se on ollut minulle paljon suurempi kiitos, Nevajärvi sanoo viitaten Prisman pahoitteluihin.

IS tavoitti myös Malmin Prisman johtajan Mirva Neva-aho-Simonsenin. Hän sanoo, että ikävä tilanne johtui Prisman ohjeistusvirheestä.

– He (kassan henkilökunta) ovat pitäneet ohjeista kiinni, kuten kuuluu. Se ohjeistus on kuitenkin ollut vajaa. Kassoilla ja infossa ohjeistuksessa sanotaan, että maksusitoumuksissa ostossummia ei saa ylittää. Siinä on tapahtunut virhe, Neva-aho-Simonsen sanoo.

Johtajan mukaan tapaus on käyty koko yrityksen kanssa läpi ja henkilökunnan kanssa on keskusteltu ohjeistuksista. Jatkossa kaikissa Prismoissa siis pitäisi olla yhtenäinen linja siinä, että maksusitoumuksen ylittävän osan voi maksaa itse.

– Sinänsä hyvä, että tämä tuli tietoon. Muuten tämä olisi voinut jatkua samalla tavalla. Siksi palaute on tosi tärkeää, että pystymme puuttumaan asiaan saman tien.

”Olemme tehneet mitä voimme”

Mirva Neva-aho-Simonsen sanoo, että Prisma on tavoittanut Nevajärven ja hyvittänyt talvisaappaiden summan hänelle. Nyt he pyrkivät tavoittamaan myös kaltoin kohdellun pyörätuolimiehen.

– Sitten pystymme ilman muuta pyytämää henkilökohtaisesti anteeksi tilannetta. Välitän pahoittelut myös pelastajanaiselle. Olemme hyvin pahoillamme, että tällaista ylipäätään pääsi käymään, Neva-aho-Simonsen sanoo.

Neva-aho-Simonsein mukaan kauppa on tehnyt voitavansa asian korjaamiseksi.

– Konttorihenkilökuntamme tavoitti rouvan, joka ystävällisesti maksoi miehen ostokset. Ehkä hänen kauttaan saamme myös miehen kiinni. Heillä on varmaan yhteisiä tuttuja, kun he olivat jutelleet keskenään millaista elämä Suomessa nykyään voi olla.

Malmin Prisman maanantaisesta tapauksesta kertoi ensimmäisenä Aamulehti.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Merkel tyrmistyi Trumpin ”hävyttömästä” tempusta – ojensi 350 miljardin laskun

    2. 2

      F1-varikolla levisi ihmeellinen huhu Kimi Räikkösestä – Niki Lauda tyrmäsi puheet suomalaisen heikkoudesta

    3. 3

      Venäläiskaupunki uppoaa hiljalleen maan sisään: jopa 100 metriä syvät vajoamat vieneet jo koulun ja pätkän rautatietä

    4. 4

      Kuoliaaksi raadellun Manu-koiran tapaus puhuttaa: ”Miksi alaikäiset taluttavat vaarallisia koiria”

    5. 5

      Sampoosääntö, joka kannattaa rikkoa – kikka voi mullistaa hiuksesi

    6. 6

      Albinismia sairastavat kaksostytöt ihastuttavat malleina – poseeraavat nyt yhdessä tumman isosiskonsa kanssa

    7. 7

      Samantha Fox keikisteli Nilsiän-keikallaan pikkuruisissa pöksyissä – savolaisilta kaksijakoinen reaktio povipommin show’hun

    8. 8

      Teetkö sinäkin näin voiveitsen kanssa? ”Näin meillä tehtiin kasarina, ihan hyvin toimi”

    9. 9

      Iso koira hyökkäsi Mynämäellä – kaatoi omistajan ja raateli Manu-koiran kuoliaaksi: ”Äiti huusi ihan shokissa”

    10. 10

      Tiesitkö? Helsingissä asuu yksi kaikkein aikojen menestyneimmän heviyhtyeen kitaristi – rakastui suomalaiseen Mariaan, elää nyt lapsiperheen arkea Suomessa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tiesitkö? Helsingissä asuu yksi kaikkein aikojen menestyneimmän heviyhtyeen kitaristi – rakastui suomalaiseen Mariaan, elää nyt lapsiperheen arkea Suomessa

    2. 2

      Neuvostoliiton peitelty säteilyturma paljastui – Tšernobyliakin tuhoisampi onnettomuus salattiin sairastuneilta

    3. 3

      Iso koira hyökkäsi Mynämäellä – kaatoi omistajan ja raateli Manu-koiran kuoliaaksi: ”Äiti huusi ihan shokissa”

    4. 4

      Ilveksen valmentaja luuli pelin ratkenneen – joutui kääntymään pukukopilta takaisin: ”En ymmärrä vieläkään”

    5. 5

      Vettel voitti Australiassa, Bottas parempi suomalainen – IS seurasi Australian GP:tä

    6. 6

      Merkel tyrmistyi Trumpin ”hävyttömästä” tempusta – ojensi 350 miljardin laskun

    7. 7

      Imatralaisen Pian mies suuntaa Samantha Foxin Nilsiän-keikalle – naiset näreissään: ”Olis hänellä kotonakin joku, joka voisi pitää show’n...”

    8. 8

      Kimi Räikköseltä mystinen kommentti

    9. 9

      Artistit jäätyvät täysin kesken Bumtsibumin toisen jakson – ”Ei voi olla totta!”

    10. 10

      Samantha Fox keikisteli Nilsiän-keikallaan pikkuruisissa pöksyissä – savolaisilta kaksijakoinen reaktio povipommin show’hun

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    3. 3

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    4. 4

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    5. 5

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    6. 6

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    7. 7

      Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

    8. 8

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 4 kuoli

    9. 9

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    10. 10

      Pilvi Hämäläiselle kävi hillitön asumoka – saapui Jussi-gaalaan Aina Inkerin polvisukissa: ”En muistanut, että mulla on halkio”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Merkel tyrmistyi Trumpin ”hävyttömästä” tempusta – ojensi 350 miljardin laskun

    2. 2

      F1-varikolla levisi ihmeellinen huhu Kimi Räikkösestä – Niki Lauda tyrmäsi puheet suomalaisen heikkoudesta

    3. 3

      Venäläiskaupunki uppoaa hiljalleen maan sisään: jopa 100 metriä syvät vajoamat vieneet jo koulun ja pätkän rautatietä

    4. 4

      Kuoliaaksi raadellun Manu-koiran tapaus puhuttaa: ”Miksi alaikäiset taluttavat vaarallisia koiria”

    5. 5

      Sampoosääntö, joka kannattaa rikkoa – kikka voi mullistaa hiuksesi

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tiesitkö? Helsingissä asuu yksi kaikkein aikojen menestyneimmän heviyhtyeen kitaristi – rakastui suomalaiseen Mariaan, elää nyt lapsiperheen arkea Suomessa

    2. 2

      Neuvostoliiton peitelty säteilyturma paljastui – Tšernobyliakin tuhoisampi onnettomuus salattiin sairastuneilta

    3. 3

      Iso koira hyökkäsi Mynämäellä – kaatoi omistajan ja raateli Manu-koiran kuoliaaksi: ”Äiti huusi ihan shokissa”

    4. 4

      Ilveksen valmentaja luuli pelin ratkenneen – joutui kääntymään pukukopilta takaisin: ”En ymmärrä vieläkään”

    5. 5

      Vettel voitti Australiassa, Bottas parempi suomalainen – IS seurasi Australian GP:tä

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    3. 3

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    4. 4

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    5. 5

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    6. Näytä lisää