Juha, Janne, Jani

Kotimaa

Valikko

Prisman kassamyyjä sai pyörätuolimiehen itkemään Helsingissä – jonossa ollut Jatta riensi apuun: ”Olin niin kiukkuinen”

Julkaistu:

Miehellä oli ostoksilleen 70 euron maksusitoumus. Hän tarjoutui maksamaan loput 4,50 euroa saappaista itse. Prismalle se ei kuitenkaan käynyt. Kaupan johtajan mukaan kyseessä oli ohjeistusvirhe.
Helsingin Malmin Prismassa tapahtui maanantaina ikävä välikohtaus, kun pyörätuolissa istunut mies sai kassalla sangen huonoa asiakaspalvelua.

Keski-ikäinen mies oli ostamassa itselleen 74,50 euron talvisaappaita maksusitoumuksella. Maksusitoumus oli kuitenkin vain 70 eurolle, joten mies tarjoutui maksamaan uupuvan summan itse – mutta se ei vain käynyt päinsä. Mies joutui kassalla kiusalliseen ja noloon tilanteeseen, sillä ilman maksusitoumusta hänellä ei ollut kenkiin varaa.

Asia nousi esiin, kun miehen ahdingon nähnyt toinen asiakas Jatta Nevajärvi kirjoitti tapahtumista Facebookiin. Kirjoitusta oli jaettu keskiviikon iltapäivään mennessä lähes 4 000 kertaa ja se on kerännyt lähes 7 000 reaktiota.


Ainoa sopiva kenkäpari

IS tavoitti Jatta Nevajärven puhelimitse. Viisikymppinen Nevajärvi kertoo, että kyseessä oli ainoat kengät, jotka mies sai omilla käsivoimillaan jalkaansa. Mies oli haaveillut uudesta kenkäparista kuukausia. Hänellä oli jalassaan pelkät aamutossut.

– Myyjä sanoi kassalla, ettei hän voi myydä maksusitoumuksen ylittäviä ostoksia. Minä sanoin, että mies voi maksaa maksusitoumuksella 70 euroa ja itse puuttuvat 4,50 euroa. Kassassa on nappula, mitä voi käyttää, jos tulee tenkkapoo tai pitää käyttää maalaisjärkeä, Nevajärvi päivittelee 40 vuoden kassatyön kokemuksella.

Kassalle soitettiin vastaava paikalle. Syrjäytyneen näköisellä miehellä oli sylissään papereita, kirjekuoria ja passi. Jono miehen takana piteni pitenemistään. Nevajärven mukaan myös kassavastaava toisteli, että ”ei onnistu”. Mies istui Nevajärven mukaan murheellisena hiljaa pyörätuolissaan ja itki.

– Vastaava sanoi, että tilatkaa uusi maksusitoumus 75 eurolle. Minä kysyin, onko näitä saappaita vielä juhannuksena? Näitä maksusitoumuksia saa nykyään odottaa niin kauan. Olin niin kiukkuinen. Sitten otin korttini ja maksoin saappaat. Pinnani on pitkä, mutta kun se palaa, niin se myös palaa, Nevajärvi sanoo.

Kaksikko suuntasi pois kaupasta kahville. He keskustelivat siitä, millaiseen asemaan köyhät on ajettu Suomessa. Nevajärven mukaan monet köyhät valittelevat, että maksusitoumukset siirtyivät vuoden alussa kuntien sosiaalitoimistoilta Kelaan, jolloin käsittelyajat ovat heidän mukaansa pidentyneet.

– Menimme kahville ja juttelimme. Hyvä, etten ostanut toisiakin saappaita. Ihmiset, joilla ei mene niin kauhean huonosti, voisivat osoittaa vähän lähimmäisenrakkautta, ettei toisten tarvitsisi olla koko talvea aamutossuissa. En voi sietää, että vammaisia, kuten tämäkin mies pyörätuolissa, kohdellaan esimerkiksi kassajonossa jotenkin ala-arvoisempana ihmisenä.

Johtaja: ”Olemme hyvin pahoillamme”

Nevajärvi sanoo, että Prisman johtaja soitti hänelle ja oli erittäin pahoillaan tapahtumien vuoksi. Nevajärvelle hyvitetään saappaiden hinta ja kauppa pyrkii tavoittamaan myös pyörätuolimiehen ja antamaan hänellekin lohdutuslahjan.

– Pomo, joka soitti, pyysi anteeksi ja sanoi, että virhe oli täysin heidän. Olen saanut Facebook-kirjoitukseni jälkeen yli 3 000 viestiä. Olen saanut sydämiä, peukaloita, kukkia ja koirankuvia. Ihmiset sanovat, että pelastin heidän päivänsä. He sanovat olevansa iloisia, että minunlaisia ihmisiä on vielä olemassa. Se on ollut minulle paljon suurempi kiitos, Nevajärvi sanoo viitaten Prisman pahoitteluihin.

IS tavoitti myös Malmin Prisman johtajan Mirva Neva-aho-Simonsenin. Hän sanoo, että ikävä tilanne johtui Prisman ohjeistusvirheestä.

– He (kassan henkilökunta) ovat pitäneet ohjeista kiinni, kuten kuuluu. Se ohjeistus on kuitenkin ollut vajaa. Kassoilla ja infossa ohjeistuksessa sanotaan, että maksusitoumuksissa ostossummia ei saa ylittää. Siinä on tapahtunut virhe, Neva-aho-Simonsen sanoo.

Johtajan mukaan tapaus on käyty koko yrityksen kanssa läpi ja henkilökunnan kanssa on keskusteltu ohjeistuksista. Jatkossa kaikissa Prismoissa siis pitäisi olla yhtenäinen linja siinä, että maksusitoumuksen ylittävän osan voi maksaa itse.

– Sinänsä hyvä, että tämä tuli tietoon. Muuten tämä olisi voinut jatkua samalla tavalla. Siksi palaute on tosi tärkeää, että pystymme puuttumaan asiaan saman tien.

”Olemme tehneet mitä voimme”

Mirva Neva-aho-Simonsen sanoo, että Prisma on tavoittanut Nevajärven ja hyvittänyt talvisaappaiden summan hänelle. Nyt he pyrkivät tavoittamaan myös kaltoin kohdellun pyörätuolimiehen.

– Sitten pystymme ilman muuta pyytämää henkilökohtaisesti anteeksi tilannetta. Välitän pahoittelut myös pelastajanaiselle. Olemme hyvin pahoillamme, että tällaista ylipäätään pääsi käymään, Neva-aho-Simonsen sanoo.

Neva-aho-Simonsein mukaan kauppa on tehnyt voitavansa asian korjaamiseksi.

– Konttorihenkilökuntamme tavoitti rouvan, joka ystävällisesti maksoi miehen ostokset. Ehkä hänen kauttaan saamme myös miehen kiinni. Heillä on varmaan yhteisiä tuttuja, kun he olivat jutelleet keskenään millaista elämä Suomessa nykyään voi olla.

Malmin Prisman maanantaisesta tapauksesta kertoi ensimmäisenä Aamulehti.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      CNN selvitti: Näin Pohjois-Korean johtaja rahoittaa luksuselämänsä

    2. 2

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    3. 3

      Kelly Osbournen kiusallinen vaatemoka – mekko jumittui päälle: fanien huomio kiinnittyi johonkin aivan muuhun

    4. 4

      Vanhemmat väittävät elävänsä universumin energialla – äiti ei syönyt edes raskaana ollessaan: ”Ravitsin poikaani rakkaudellani”

    5. 5

      Onko tässä maailman seksikkäin pilotti? Susanna ohjaa suuria lentokoneita ja elää luksuselämää – ”Meidän täytyy antaa ammattimainen kuva”

    6. 6

      Tyly muutos ensi viikon sääennusteeseen: +30 asteen helleaalto koukkaakin Venäjälle – Suomeen luvassa jotain ihan muuta

    7. 7

      Vähäpukeisilla kuvillaan villinnyt maailman seksikkäin DJ kohauttaa jälleen – läpikuultava mekko tehty ohuista nauhoista

    8. 8

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    9. 9

      Jimi, 12, rakensi juhannuksen näppärimmän tee-se-itse-grillin ja säästi 15 senttiä: ”Päihittää megagrillit”

    10. 10

      Kris Jennerin paljastavasta salikuvasta löytyi nolo moka: kuvanmuokkaus meni pahasti pieleen – jopa fanit kritisoivat: ”Surullista!”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    2. 2

      Kris Jennerin paljastavasta salikuvasta löytyi nolo moka: kuvanmuokkaus meni pahasti pieleen – jopa fanit kritisoivat: ”Surullista!”

    3. 3

      Pirullisen vaikea tarkkuustesti testaa hoksottimesi

    4. 4

      Lentoemäntä Martinalla on Euroopan suurimmat rinnat – haaveilee nyt yhtä äärimmäisestä pepusta: kirurgeilta täystyrmäys

    5. 5

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    6. 6

      Kouvolalainen Markku on käynyt Pohjois-Koreassa yli 30 kertaa auttamassa – Kuvat suljetusta diktatuurista kertovat paljon

    7. 7

      Onko tässä maailman seksikkäin pilotti? Susanna ohjaa suuria lentokoneita ja elää luksuselämää – ”Meidän täytyy antaa ammattimainen kuva”

    8. 8

      Ykköskierroksella varattu suomalaislupaus pettyi – ”Kaikki ei napsahtanut kohdilleen”

    9. 9

      Miro Heiskanen teki kiekkohistoriaa – NHL:n varaustilaisuudessa kaikkien aikojen suomalaisvuosi

    10. 10

      Onko tässä Suomen komein halkopino? Kaikkien halkopinojen äitiin upposi 15 kuutiota pilkkeitä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    2. 2

      Lentoemännän yksinkertainen vessakikka toimii yhtä varmasti myös kotona

    3. 3

      8 naista kertoo, millaiset seksiehdotukset oikeasti toimivat: ”Se on varma keino”

    4. 4

      Kasperi Kapanen toi kanadalaisrakkaansa Suomeen – 18-vuotias Annika käänsi katseita Kuopion rannoilla pepun paljastavissa bikineissä

    5. 5

      Martina Aitolehden kipujen syy selvisi: Lääkäriltä tyly tuomio – ”Kyyneleethän siinä pääsi”

    6. 6

      Entinen miljonääri luopui kaikesta ja muutti hökkeliin autiolle saarelle – 20 vuotta eikä ole katunut päivääkään

    7. 7

      Kotihälytyskeikalla odotti näky, joka riipaisi jopa vanhan sosiaalityöntekijän sydäntä – viranomaiset vetoavat juhannusjuhlijoihin

    8. 8

      23 asiaa, jotka mullistuvat uudessa alkoholilaissa – kapakoiden aukioloajat, neloskalja kauppoihin...

    9. 9

      Metsämustikoissa voi piillä vaarallinen loinen – onko syytä huoleen?

    10. 10

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      CNN selvitti: Näin Pohjois-Korean johtaja rahoittaa luksuselämänsä

    2. 2

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    3. 3

      Kelly Osbournen kiusallinen vaatemoka – mekko jumittui päälle: fanien huomio kiinnittyi johonkin aivan muuhun

    4. 4

      Vanhemmat väittävät elävänsä universumin energialla – äiti ei syönyt edes raskaana ollessaan: ”Ravitsin poikaani rakkaudellani”

    5. 5

      Onko tässä maailman seksikkäin pilotti? Susanna ohjaa suuria lentokoneita ja elää luksuselämää – ”Meidän täytyy antaa ammattimainen kuva”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    2. 2

      Kris Jennerin paljastavasta salikuvasta löytyi nolo moka: kuvanmuokkaus meni pahasti pieleen – jopa fanit kritisoivat: ”Surullista!”

    3. 3

      Pirullisen vaikea tarkkuustesti testaa hoksottimesi

    4. 4

      Lentoemäntä Martinalla on Euroopan suurimmat rinnat – haaveilee nyt yhtä äärimmäisestä pepusta: kirurgeilta täystyrmäys

    5. 5

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    2. 2

      Lentoemännän yksinkertainen vessakikka toimii yhtä varmasti myös kotona

    3. 3

      8 naista kertoo, millaiset seksiehdotukset oikeasti toimivat: ”Se on varma keino”

    4. 4

      Kasperi Kapanen toi kanadalaisrakkaansa Suomeen – 18-vuotias Annika käänsi katseita Kuopion rannoilla pepun paljastavissa bikineissä

    5. 5

      Martina Aitolehden kipujen syy selvisi: Lääkäriltä tyly tuomio – ”Kyyneleethän siinä pääsi”

    6. Näytä lisää