Heidi

Kotimaa

Kohta iskee palautuspiikki – nämä ovat joulun palautetuimmat paketit

Julkaistu:

Monet myymälät ovat pidentäneet joululahjojen vaihto- ja palautusoikeuksia pitkälle tammikuuhun.
Toiko pukki kaksi samanlaista kirjaa tai liian suuren sormuksen? Myymälöistä, joista hankitaan paljon paketteja pukinkonttiin kerrotaan, että joulun jälkeen on havaittavissa palautuspiikki.

Suomalaisen kirjakaupan Kampin liikkeen myymäläpäällikkö Anu Ilomaa kertoo, että suurin syy joululahjakirjan palautukseen on se, että niitä on saatu kaksin kappalein.

– Tällä viikolla voidaan odottaa tuotteiden vaihtoja, Ilomaa toteaa.

Myymälä oli tapaninpäivänä suljettu, joten vielä palautuspiikkiä ei ole tullut.

Suomalaisessa kirjakaupassa joululahjoilla on vaihto- ja palautusoikeus loppiaiseen saakka.

Eniten meni puhelimia

Kirjakauppojen lisäksi muita kovien pakettien huippumyyjiä ovat elektroniikkaliikkeet.

Hiljattain Suomeen rantautuneen Powerin Tampereen myymälästä myytiin joululahjaksi eniten puhelimia ja puhelintarvikkeita.

Myymäläpäällikkö Petri Lempisen mukaan joulua edeltävät kovat myynnit tarkoittavat myös enemmän palautuksia.

– Pieni piikki varmasti havaitaan, mutta palautusten prosentuaalinen määrä ei ole välttämättä mainittavasti normaalia suurempi, Lempinen sanoo.

Lempisen mukaan yksi yleisimmistä vaihdon syistä on väärän värinen puhelin.

Kaikki palautukset eri tuotteita

Toisen elektroniikkajätin Gigantin viestintäkoordinaattori Anniina Korpela osaa kertoa, että tiistaiaamuun mennessä Suomen myymälät ovat vastaanottaneet ennätyksellisen vähän palautuksia viime vuosiin verrattuna.

– Tähän mennessä ei ole palautettu yhtäkään tuotetta useampaan kertaan, vaan kaikki palautukset ovat olleet eri tuotteita, Korpela sanoo.

Gigantin palautusoikeus yltää tammikuun loppuun asti, joten Korpelan mukaan suurin palautuspiikki saattaa osua vasta ensi vuoden puolelle.

Gigantista ostettiin pukinkonttiin kuulokkeita ja älypuhelimia sekä perinteisemmistä joululahjoista sähköhammasharjoja ja partakoneita.

Korun koko on vaikea valinta

Korumyyjän mukaan yleisin palautus koskee tuotteen vaihtamista toiseen kokoon.

– Kun ostetaan toiselle sormuksia ja rannekoruja, ne ovat helposti väärän kokoisia. Yleisin palautuksen syy on se, että tuote vaihdetaan samanlaisen tuotteen toiseen kokoon, Timanttisten Helsingin Forumin myymäläpäällikkö Saara Hakoma kertoo.

Joitakin palauttajia on jo käynyt ja Hakoma uskoo lisää olevan vielä tulossa. Myymälän vaihto- ja palautusoikeus jatkuu tammikuun puoliväliin saakka.

Forumin liikkeen suosituin joululahja oli tänä vuonna rannekello.

Laki ei puolustele palauttajaa

Laki ei takaa kuluttajalle kivijalkaliikkeestä ostetun virheettömän tuotteen vaihto- ja palautusoikeutta, vaan se lasketaan myymälän tarjoamaksi lisäpalveluksi. Siksi kaupoilla on myös oikeus laatia vaihtoihin ja palautuksiin liittyvät ehtonsa itse.

Tiedot myymälän tarjoamasta vaihto- ja palautusoikeudesta löytyvät usein kirjallisena kassan läheisyydestä tai printattuna ostokuitista.

Kuitti toimii myös oston tositteena, jota kauppa voi vaatia asiakasta esittämään palautuksen yhteydessä. Toiset liikkeet ovat kuitin suhteen ehdottomampia kuin toiset, sillä joskus ostot on helppo paikantaa myös kassajärjestelmän kautta.

Olennaisinta on, että palautettava tuote on myyntikunnossa. Tästä monet myymälät pitävät todisteena irrottamatonta hintalappua.

Myymälöiden vaihto- ja palautusoikeudet vaihtelevat viikosta jopa vuoteen.

Tuotteen takuu on niin ikään myyjän, valmistajan tai maahantuojan ostajalle tarjoama lisäetu.

Virheellisten tuotteiden ostoa suojelee kuluttajansuojalaki, ja reklamaatiotilanteissa pätee omat palautussääntönsä.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Hurja vaaratilanne Superpesiksessä: Pelaaja sai pallosta päähän – ambulanssi ajettiin kentälle

    2. 2

      Tarja, 50, näki hymyilevän Putinin vilkuttavan – ”Jäätävät silmät sieltä katsoivat”

    3. 3

      Nainen teki 3 muutosta aamupalaan, ja paino alkoi pudota

    4. 4

      IS seuraa hetki hetkeltä – Putin ja Niinistö juhla-aterialla Olavinlinnassa

    5. 5

      Maailman halvin remonttikikka – Jutta uudisti keittiönsä 18 eurolla Lidlin materiaaleilla

    6. 6

      Suomessa viisi tapausta: Harvinaisessa Lasarus-ilmiössä potilaan elintoiminnot palautuvat ”kuoleman” jälkeen

    7. 7

      Niinistö tiukkana tapaamisessa: ”Suomi ei tasapainottele Venäjän ja Yhdysvaltojen välillä”

    8. 8

      Järkyttävä huvipuisto-onnettomuus tallentui videolle USA:ssa: Laite irtosi ja ihmiset sinkoutuivat kyydistä – yksi kuoli, 7 loukkaantui

    9. 9

      Anna-Kristiina Mikkonen emännöi Putinia: ”Nyt on perhosia vatsassa”

    10. 10

      Android-puhelimista löytyi uusi vakoiluohjelma – tarkista tämä asetus

    11. Näytä lisää
    1. 1

      ”Rintani näyttävät niin isoilta” – Anne Kukkohovi julkaisi näyttävän bikinikuvan

    2. 2

      Järkyttävä huvipuisto-onnettomuus tallentui videolle USA:ssa: Laite irtosi ja ihmiset sinkoutuivat kyydistä – yksi kuoli, 7 loukkaantui

    3. 3

      Kaksi yksityiskohtaa ihmetyttävät – ruotsalaiset kärkkäinä kuninkaallisten julkaisemasta perhekuvasta

    4. 4

      Me Naiset: Aira Samulinin ex-mies Ekku Peltomäki naimisiin – Samulin sivaltaa: ”Ekku vaihtoi sulavasti 50 vuotta nuorempaan”

    5. 5

      IS seuraa hetki hetkeltä – Putin ja Niinistö juhla-aterialla Olavinlinnassa

    6. 6

      Suomessa viisi tapausta: Harvinaisessa Lasarus-ilmiössä potilaan elintoiminnot palautuvat ”kuoleman” jälkeen

    7. 7

      Poika lainasi isänsä Ferraria: poliisit takavarikoivat auton ja laittoivat varoittavat kuvat Twitteriin

    8. 8

      Prinsessa Dianan veli paljastaa kammottavia yksityiskohtia siskonsa hautapaikasta – tuskaiset muistot piinaavat yhä

    9. 9

      Arman Alizad vitsaili seksuaalisesta häirinnästä helsinkiläisessä sekasaunassa – ihmiset raivostuivat: ”Oksettavaa”

    10. 10

      Android-puhelimista löytyi uusi vakoiluohjelma – tarkista tämä asetus

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    2. 2

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    3. 3

      Kansainvälisen uintiliiton julkaisema kuva järkyttää – ”Todella nöyryyttävää, epäkunnioittavaa, skandaali”

    4. 4

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    5. 5

      Duudsonit-Jukka esittelee tyrmäävän vaimonsa Instagramissa – tältä näyttää julkisuudesta pois pysytellyt kaunotar

    6. 6

      Testasimme viikon unihaasteen: mitä tapahtuu, kun menee nukkumaan joka ilta klo 21?

    7. 7

      ”Palopuron puuma” Laura, 40, vaihtoi nuupahtaneen liiton 15 vuotta nuorempaan mieheen: ”Seksi on hyvää”

    8. 8

      Mökkinaapuri järjesti harvinaisen viheliäisen koston auton lämmitysajastimen avulla

    9. 9

      ”Kalju lihava äijä” haki nuoria kesätöihin konepajalle riemastuttavalla ilmoituksella – näin kävi

    10. 10

      Katso: Tulipunainen hellemassa jysähtää pian jopa koko Suomeen – Ilmatieteen laitoksen video näyttää, millainen helle voi alkaa!

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Hurja vaaratilanne Superpesiksessä: Pelaaja sai pallosta päähän – ambulanssi ajettiin kentälle

    2. 2

      Tarja, 50, näki hymyilevän Putinin vilkuttavan – ”Jäätävät silmät sieltä katsoivat”

    3. 3

      Nainen teki 3 muutosta aamupalaan, ja paino alkoi pudota

    4. 4

      IS seuraa hetki hetkeltä – Putin ja Niinistö juhla-aterialla Olavinlinnassa

    5. 5

      Maailman halvin remonttikikka – Jutta uudisti keittiönsä 18 eurolla Lidlin materiaaleilla

    6. Näytä lisää
    1. 1

      ”Rintani näyttävät niin isoilta” – Anne Kukkohovi julkaisi näyttävän bikinikuvan

    2. 2

      Järkyttävä huvipuisto-onnettomuus tallentui videolle USA:ssa: Laite irtosi ja ihmiset sinkoutuivat kyydistä – yksi kuoli, 7 loukkaantui

    3. 3

      Kaksi yksityiskohtaa ihmetyttävät – ruotsalaiset kärkkäinä kuninkaallisten julkaisemasta perhekuvasta

    4. 4

      Me Naiset: Aira Samulinin ex-mies Ekku Peltomäki naimisiin – Samulin sivaltaa: ”Ekku vaihtoi sulavasti 50 vuotta nuorempaan”

    5. 5

      IS seuraa hetki hetkeltä – Putin ja Niinistö juhla-aterialla Olavinlinnassa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    2. 2

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    3. 3

      Kansainvälisen uintiliiton julkaisema kuva järkyttää – ”Todella nöyryyttävää, epäkunnioittavaa, skandaali”

    4. 4

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    5. 5

      Duudsonit-Jukka esittelee tyrmäävän vaimonsa Instagramissa – tältä näyttää julkisuudesta pois pysytellyt kaunotar

    6. Näytä lisää