Akseli

Kotimaa

Valikko

Kohta iskee palautuspiikki – nämä ovat joulun palautetuimmat paketit

Monet myymälät ovat pidentäneet joululahjojen vaihto- ja palautusoikeuksia pitkälle tammikuuhun.
Toiko pukki kaksi samanlaista kirjaa tai liian suuren sormuksen? Myymälöistä, joista hankitaan paljon paketteja pukinkonttiin kerrotaan, että joulun jälkeen on havaittavissa palautuspiikki.

Suomalaisen kirjakaupan Kampin liikkeen myymäläpäällikkö Anu Ilomaa kertoo, että suurin syy joululahjakirjan palautukseen on se, että niitä on saatu kaksin kappalein.

– Tällä viikolla voidaan odottaa tuotteiden vaihtoja, Ilomaa toteaa.

Myymälä oli tapaninpäivänä suljettu, joten vielä palautuspiikkiä ei ole tullut.

Suomalaisessa kirjakaupassa joululahjoilla on vaihto- ja palautusoikeus loppiaiseen saakka.

Eniten meni puhelimia

Kirjakauppojen lisäksi muita kovien pakettien huippumyyjiä ovat elektroniikkaliikkeet.

Hiljattain Suomeen rantautuneen Powerin Tampereen myymälästä myytiin joululahjaksi eniten puhelimia ja puhelintarvikkeita.

Myymäläpäällikkö Petri Lempisen mukaan joulua edeltävät kovat myynnit tarkoittavat myös enemmän palautuksia.

– Pieni piikki varmasti havaitaan, mutta palautusten prosentuaalinen määrä ei ole välttämättä mainittavasti normaalia suurempi, Lempinen sanoo.

Lempisen mukaan yksi yleisimmistä vaihdon syistä on väärän värinen puhelin.

Kaikki palautukset eri tuotteita

Toisen elektroniikkajätin Gigantin viestintäkoordinaattori Anniina Korpela osaa kertoa, että tiistaiaamuun mennessä Suomen myymälät ovat vastaanottaneet ennätyksellisen vähän palautuksia viime vuosiin verrattuna.

– Tähän mennessä ei ole palautettu yhtäkään tuotetta useampaan kertaan, vaan kaikki palautukset ovat olleet eri tuotteita, Korpela sanoo.

Gigantin palautusoikeus yltää tammikuun loppuun asti, joten Korpelan mukaan suurin palautuspiikki saattaa osua vasta ensi vuoden puolelle.

Gigantista ostettiin pukinkonttiin kuulokkeita ja älypuhelimia sekä perinteisemmistä joululahjoista sähköhammasharjoja ja partakoneita.

Korun koko on vaikea valinta

Korumyyjän mukaan yleisin palautus koskee tuotteen vaihtamista toiseen kokoon.

– Kun ostetaan toiselle sormuksia ja rannekoruja, ne ovat helposti väärän kokoisia. Yleisin palautuksen syy on se, että tuote vaihdetaan samanlaisen tuotteen toiseen kokoon, Timanttisten Helsingin Forumin myymäläpäällikkö Saara Hakoma kertoo.

Joitakin palauttajia on jo käynyt ja Hakoma uskoo lisää olevan vielä tulossa. Myymälän vaihto- ja palautusoikeus jatkuu tammikuun puoliväliin saakka.

Forumin liikkeen suosituin joululahja oli tänä vuonna rannekello.

Laki ei puolustele palauttajaa

Laki ei takaa kuluttajalle kivijalkaliikkeestä ostetun virheettömän tuotteen vaihto- ja palautusoikeutta, vaan se lasketaan myymälän tarjoamaksi lisäpalveluksi. Siksi kaupoilla on myös oikeus laatia vaihtoihin ja palautuksiin liittyvät ehtonsa itse.

Tiedot myymälän tarjoamasta vaihto- ja palautusoikeudesta löytyvät usein kirjallisena kassan läheisyydestä tai printattuna ostokuitista.

Kuitti toimii myös oston tositteena, jota kauppa voi vaatia asiakasta esittämään palautuksen yhteydessä. Toiset liikkeet ovat kuitin suhteen ehdottomampia kuin toiset, sillä joskus ostot on helppo paikantaa myös kassajärjestelmän kautta.

Olennaisinta on, että palautettava tuote on myyntikunnossa. Tästä monet myymälät pitävät todisteena irrottamatonta hintalappua.

Myymälöiden vaihto- ja palautusoikeudet vaihtelevat viikosta jopa vuoteen.

Tuotteen takuu on niin ikään myyjän, valmistajan tai maahantuojan ostajalle tarjoama lisäetu.

Virheellisten tuotteiden ostoa suojelee kuluttajansuojalaki, ja reklamaatiotilanteissa pätee omat palautussääntönsä.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Bottakselta kysyttiin alkoholista – vastaus hymyilytti

    2. 2

      ”Maailman seksikkäin poliisi” poseeraa dominoivassa lateksiasussa – Samanthasta, 32, tuli palvottu seksisymboli

    3. 3

      Savonlinnan torilla leimahti sota ilmaisista makkaroista – ”Mikään ei tunnu tehoavan”

    4. 4

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    5. 5

      Poliisi tutkii uutta johtolankaa – ammuttiinko Raisa Räisänen?

    6. 6

      Taksiuudistuksesta poikkeuksellinen kiista – ministeri Berner halusi savustaa puoluetoverinsa ulos valiokunnasta

    7. 7

      Lontoon iskussa kuollut poliisi oli aviomies ja isä – ”Monet ovat elämänsä ja turvallisuutensa velkaa rohkeudellesi”

    8. 8

      Kuinka tienata kirppiksellä? Katso tonnin tienanneen Ellan, 23, vinkit

    9. 9

      Miljoona Stalinin sotilasta palveli Hitleriä – kauhea kosto ulottui Suomeen

    10. 10

      Uhkeat mallikaunottaret Tash Oakley ja Devin Brugman Helsingissä – Daniel, 24: ”Olimme ainoat jäbät siellä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 5 kuoli

    2. 2

      5,7 miljoonan potti aiheutti akaalaismiehelle kolmen viikon ”painajaisen” – Eurojackpot-voittaja avautuu Veikkauksen haastattelussa

    3. 3

      Joogaopettaja Kylli Kukk, 46, julkaisi jylhän syntymäpäiväkuvan – pohtii ikääntymistä: ”Rinnat ovat edelleen pystyt”

    4. 4

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    5. 5

      Äitiä ja kaksosvauvoja oltiin heittämässä pois lennolta – tuntematon auttoi sydäntä lämmittävällä tavalla

    6. 6

      Poliisi varoittaa teinien hengenvaarallisesta itsemurhapelistä: ”Ei ole urbaani legenda, vaan täyttä totta”

    7. 7

      Palkka 30 000 euroa/vuosi, koulutusta ei tarvita – yksi vaatimus autotehtaalla kuitenkin on

    8. 8

      Puukotus yöjunan ravintolavaunussa – matkustaja kertoo: nuori lääkäri ryhtyi heti auttamaan uhria

    9. 9

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    10. 10

      Jelena Välbe antoi naishiihtäjille säälimätöntä palautetta: ”Hänen painollaan on mahdotonta hiihtää”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      Testaa, mikä olisi nimesi, jos olisit vastakkaista sukupuolta

    3. 3

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    4. 4

      Hirvittävä tapaus paljastui Suomessa: Kolme nuorta miestä oli sukupuoliyhteydessä kolmen pikkulapsen kanssa

    5. 5

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    6. 6

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    7. 7

      Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

    8. 8

      Menestyneen yrittäjäpariskunnan ero muuttui helvetiksi – vaimo teki tempun, joka vei perheenisältä työn, terveyden ja kodin

    9. 9

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 5 kuoli

    10. 10

      Uusi kansantauti? ”Sairastuneita on Suomessa nyt noin 44 000, ja joka vuosi reilut 2000 sairastuu”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Bottakselta kysyttiin alkoholista – vastaus hymyilytti

    2. 2

      ”Maailman seksikkäin poliisi” poseeraa dominoivassa lateksiasussa – Samanthasta, 32, tuli palvottu seksisymboli

    3. 3

      Savonlinnan torilla leimahti sota ilmaisista makkaroista – ”Mikään ei tunnu tehoavan”

    4. 4

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    5. 5

      Poliisi tutkii uutta johtolankaa – ammuttiinko Raisa Räisänen?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 5 kuoli

    2. 2

      5,7 miljoonan potti aiheutti akaalaismiehelle kolmen viikon ”painajaisen” – Eurojackpot-voittaja avautuu Veikkauksen haastattelussa

    3. 3

      Joogaopettaja Kylli Kukk, 46, julkaisi jylhän syntymäpäiväkuvan – pohtii ikääntymistä: ”Rinnat ovat edelleen pystyt”

    4. 4

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    5. 5

      Äitiä ja kaksosvauvoja oltiin heittämässä pois lennolta – tuntematon auttoi sydäntä lämmittävällä tavalla

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      Testaa, mikä olisi nimesi, jos olisit vastakkaista sukupuolta

    3. 3

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    4. 4

      Hirvittävä tapaus paljastui Suomessa: Kolme nuorta miestä oli sukupuoliyhteydessä kolmen pikkulapsen kanssa

    5. 5

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    6. Näytä lisää