Minna, Vilma, Miina

Kotimaa

Valikko

Asiakas tuohtui: Kolme 500 euron seteliä katosi kirjatussa kirjeessä – Posti: ”Ei korvausvelvollisuutta”

Julkaistu:

Kilpailu- ja kuluttajaviraston lakimiehen mukaan kuluttajan asema on heikko tavallisten kirjeiden katoamistapauksissa.

KENEN on vastuu, jos postissa lähetetyt rahat katoavat matkan varrella ja vastaanottajan käteen jää vain tyhjä kuori?

Näin on päässyt käymään Helsingin Sanomissa eilen torstaina julkaistun mielipidekirjoituksen mukaan.

Kirjoituksessa kerrotaan, että 87-vuotias mies lähetti 83-vuotiaalle naiselle kolme 500 euron seteliä kirjattuna kirjeenä. Kirjoituksen mukaan kumpikaan ei saanut asiassa apua omissa asiamiesposteissaan.

Mielipidekirjoituksen mukaan posti kadotti kirjeen ja kieltäytyy maksamasta mitään korvausta, koska kirjeessä oli rahaa.

Netissä olevissa Postin kuluttajaehdoissa mainitaan, ettei rahaa saa lähettää kirjattuna kirjeenä. Ohjeiden mukaan raha, arvopaperit tai muut arvoesineet tulee lähettää postivakuutettuna lähetyksenä, jolloin niitä käsitellään erityisessä turvakäsittelyssä.


KILPAILU- ja kuluttajaviraston lakimies Jukka Kaakkola toteaa Ilta-Sanomille, että ensisijainen vastuu lähetyksistä on Postilla, mutta kuluttajan asema on heikko.

– Postilla on oma vastuunsa, joka määräytyy postilain ja toimitusehtojen perusteella. Tavallisissa kirjelähetyksissä kuluttajan asema on aika heikko ja lähetyksiä vaikea jäljittää, hän sanoo.

Kaakkola korostaa, ettei tunne Helsingin Sanomien kertomaa tapausta, mutta hänen nähdäkseen Postilla on korvausvelvollisuus.

– Kyllä minun nähdäkseni, jos kyse on ollut kirjatusta kirjeestä, niin enimmäiskorvaus on 340 euroa postin omien ehtojen mukaan. Sitä kuluttaja voi vaatia, Kaakkola sanoo.

Kaakkolan mukaan rahalähetykset tai muut arvokkaat lähetykset pitäisi lähettää vakuutettuna, sillä se on ainoa turvallinen tapa lähettää rahaa postin välityksellä.

Lakimies huomauttaa, että kirjattuja kirjeitä ja postivakuutettuja lähetyksiä pystytään seuraamaan, jolloin myös niiden katoaminen voidaan todentaa. Tavallisia postilähetyksiä taas ei voida kontrolloida samalla tavalla.


POSTIN tuotepäällikkö Johanna Rouhe taas huomauttaa, että rahan lähettäminen kirjeessä on yksiselitteisesti toimitusehtojen vastaista, eikä posti tästä syystä ole korvausvelvollinen.

Rouhe ei ota kantaa yksittäiseen tapaukseen, vaan puhuu asiasta yleisellä tasolla.

– Jos kirjeessä lähetetään rahaa, toimitaan toimitusehtojen vastaisesti. Postilaissa on säädetty, että posti voi kieltäytyä kuljettamasta arvosisältöä, esimerkiksi rahaa. Jotta posti voisi kieltäytyä, asiakkaan tulisi kertoa asiasta. Jos asiakas kertoo haluavansa lähettää rahaa, meidän velvollisuutemme on kertoa, että se pitää lähettää postivakuutettuna.

– Esimerkiksi keväisin valmistuneita muistetaan rahalahjoilla, ja me kerromme, että laittakaa rahat mieluummin tilille kuin kortin mukana, Rouhe lisää.

Rouheen mukaan postin kadonneisiin, kirjattuihin kirjeisiin liittyvä 340 euron suuruinen korvausvelvollisuus koskee niitä arvotavaroita, joita kirjatulla kirjeellä on luvallista lähettää.

Tällaisia asioita ovat esimerkiksi passit.

– Tällaisessa tapauksessa korvattaisiin passin hinta. Rahaa ei kuitenkaan saa lähettää. Tästä on myös useita tapauksia kuluttajariitalautakunnan ratkaisukäytännössä: on vahvistettu, ettei postilla ole korvausvelvollisuutta, jos on lähetetty rahaa.

Yllä olevalta videolta näet, miten Postin kirjeiden lajittelu oikein toimii.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Ivanka, Melania ja Donald Trump sekä paavi asettuivat riviin – vain yksi hymyili ja internet sekosi

    2. 2

      Kamerat eivät paljastaneet: Joonas ja Pauliina harrastivat seksiä Temptation Islandilla toistensa selän takana – näin parilla menee nyt

    3. 3

      Varattu Sonja rakastui Temptation Islandilla palavasti sinkku-Miikkaan – muuttivat heti yhteen: näin heillä menee nyt

    4. 4

      Andy McCoy ojensi Maria Veitolaa suorassa tv-lähetyksessä: ”Suu kiinni”

    5. 5

      Kisailu parkkihallissa päättyi suoraan seinään Itäkeskuksessa

    6. 6

      40 kuvaa, jotka jäävät historiaan presidentti Mauno Koiviston hautajaisista

    7. 7

      Miksi hautajaisvierailla oli hansikkaat kädessä?

    8. 8

      Mauno Koiviston hautajaisten ylivoimaisesti koskettavin hetki nähtiin kello 15.43

    9. 9

      Cristiano Ronaldoa uhkaa kova rangaistus – yli viiden vuoden tuomio mahdollinen

    10. 10

      Tunteikas kuva presidentti Koiviston hautajaisista: Assi Koivisto näytti hellän puolensa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Ratapölkyn haju paljasti omakotitalosta ikävän yllätyksen –myyjä joutuu palauttamaan 202000 euroa

    2. 2

      Tunteikas kuva presidentti Koiviston hautajaisista: Assi Koivisto näytti hellän puolensa

    3. 3

      Miksi hautajaisvierailla oli hansikkaat kädessä?

    4. 4

      Lue kaikki presidentti Mauno Koiviston hautajaisista

    5. 5

      ISTV:n lähetys Mauno Koiviston hautajaisista

    6. 6

      Conan O’Brien paljastaa kauheimman vieraansa keskusteluohjelmassa: ”Hän on teeskentelijä”

    7. 7

      Mauno Koiviston hautajaisten ylivoimaisesti koskettavin hetki nähtiin kello 15.43

    8. 8

      Miro jonotti jo puoli yhdeksän aikaan presidentti Koiviston siunaustilaisuuteen – ”Hän antoi minulle uuden mahdollisuuden elää”

    9. 9

      Lepää rauhassa, presidentti Koivisto – päivän koskettavin kuvasarja otettiin Hietaniemen hautausmaalla

    10. 10

      40 kuvaa, jotka jäävät historiaan presidentti Mauno Koiviston hautajaisista

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Ainakin 22 kuoli Manchesterin iskussa – epäilty tallentui valvontakameraan

    2. 2

      Vain harva tajusi: prinsessa Dianan käsilaukulla oli salainen tarkoitus – hämäsi valokuvaajia ovelalla kikalla

    3. 3

      Sami Hedbergin fanit raivostuivat jäähallikeikan jälkeen – ”P**ka maku jäi tästä”

    4. 4

      Ratapölkyn haju paljasti omakotitalosta ikävän yllätyksen –myyjä joutuu palauttamaan 202000 euroa

    5. 5

      Kaksi ruoka-ainetta karsimalla suoliston kunto voi parantua jo muutamassa viikossa

    6. 6

      Kätilöt paljastavat hulluimmat synnytyksensä: ”Äiti yritti saada orgasmin joka supistuksella”

    7. 7

      Varo nopeasti leviävää Facebook-virusta! Tarkista tilisi, saatat jakaa huijauslinkkejä tietämättäsi

    8. 8

      Yksinäinen 12-vuotias tyttö etsi ystävää Facebookista – ensitapaamisesta tuli kauhukokemus

    9. 9

      Kulmat minttiin ja verkkarit pyllyyn – aikuinen nainen testasi teinityttöjen suosikkityylin

    10. 10

      Helmikuussa kadonnut Harry Karjalainen löytyi kuolleena

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Ivanka, Melania ja Donald Trump sekä paavi asettuivat riviin – vain yksi hymyili ja internet sekosi

    2. 2

      Kamerat eivät paljastaneet: Joonas ja Pauliina harrastivat seksiä Temptation Islandilla toistensa selän takana – näin parilla menee nyt

    3. 3

      Varattu Sonja rakastui Temptation Islandilla palavasti sinkku-Miikkaan – muuttivat heti yhteen: näin heillä menee nyt

    4. 4

      Andy McCoy ojensi Maria Veitolaa suorassa tv-lähetyksessä: ”Suu kiinni”

    5. 5

      Kisailu parkkihallissa päättyi suoraan seinään Itäkeskuksessa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Ratapölkyn haju paljasti omakotitalosta ikävän yllätyksen –myyjä joutuu palauttamaan 202000 euroa

    2. 2

      Tunteikas kuva presidentti Koiviston hautajaisista: Assi Koivisto näytti hellän puolensa

    3. 3

      Miksi hautajaisvierailla oli hansikkaat kädessä?

    4. 4

      Lue kaikki presidentti Mauno Koiviston hautajaisista

    5. 5

      ISTV:n lähetys Mauno Koiviston hautajaisista

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Ainakin 22 kuoli Manchesterin iskussa – epäilty tallentui valvontakameraan

    2. 2

      Vain harva tajusi: prinsessa Dianan käsilaukulla oli salainen tarkoitus – hämäsi valokuvaajia ovelalla kikalla

    3. 3

      Sami Hedbergin fanit raivostuivat jäähallikeikan jälkeen – ”P**ka maku jäi tästä”

    4. 4

      Ratapölkyn haju paljasti omakotitalosta ikävän yllätyksen –myyjä joutuu palauttamaan 202000 euroa

    5. 5

      Kaksi ruoka-ainetta karsimalla suoliston kunto voi parantua jo muutamassa viikossa

    6. Näytä lisää