Minja, Miisa

Kotimaa

Asiakas tuohtui: Kolme 500 euron seteliä katosi kirjatussa kirjeessä – Posti: ”Ei korvausvelvollisuutta”

Julkaistu:

Kilpailu- ja kuluttajaviraston lakimiehen mukaan kuluttajan asema on heikko tavallisten kirjeiden katoamistapauksissa.

KENEN on vastuu, jos postissa lähetetyt rahat katoavat matkan varrella ja vastaanottajan käteen jää vain tyhjä kuori?

Näin on päässyt käymään Helsingin Sanomissa eilen torstaina julkaistun mielipidekirjoituksen mukaan.

Kirjoituksessa kerrotaan, että 87-vuotias mies lähetti 83-vuotiaalle naiselle kolme 500 euron seteliä kirjattuna kirjeenä. Kirjoituksen mukaan kumpikaan ei saanut asiassa apua omissa asiamiesposteissaan.

Mielipidekirjoituksen mukaan posti kadotti kirjeen ja kieltäytyy maksamasta mitään korvausta, koska kirjeessä oli rahaa.
MAINOS (TEKSTI JATKUU ALLA)
MAINOS PÄÄTTYY

Netissä olevissa Postin kuluttajaehdoissa mainitaan, ettei rahaa saa lähettää kirjattuna kirjeenä. Ohjeiden mukaan raha, arvopaperit tai muut arvoesineet tulee lähettää postivakuutettuna lähetyksenä, jolloin niitä käsitellään erityisessä turvakäsittelyssä.


KILPAILU- ja kuluttajaviraston lakimies Jukka Kaakkola toteaa Ilta-Sanomille, että ensisijainen vastuu lähetyksistä on Postilla, mutta kuluttajan asema on heikko.

– Postilla on oma vastuunsa, joka määräytyy postilain ja toimitusehtojen perusteella. Tavallisissa kirjelähetyksissä kuluttajan asema on aika heikko ja lähetyksiä vaikea jäljittää, hän sanoo.

Kaakkola korostaa, ettei tunne Helsingin Sanomien kertomaa tapausta, mutta hänen nähdäkseen Postilla on korvausvelvollisuus.

– Kyllä minun nähdäkseni, jos kyse on ollut kirjatusta kirjeestä, niin enimmäiskorvaus on 340 euroa postin omien ehtojen mukaan. Sitä kuluttaja voi vaatia, Kaakkola sanoo.

Kaakkolan mukaan rahalähetykset tai muut arvokkaat lähetykset pitäisi lähettää vakuutettuna, sillä se on ainoa turvallinen tapa lähettää rahaa postin välityksellä.

Lakimies huomauttaa, että kirjattuja kirjeitä ja postivakuutettuja lähetyksiä pystytään seuraamaan, jolloin myös niiden katoaminen voidaan todentaa. Tavallisia postilähetyksiä taas ei voida kontrolloida samalla tavalla.


POSTIN tuotepäällikkö Johanna Rouhe taas huomauttaa, että rahan lähettäminen kirjeessä on yksiselitteisesti toimitusehtojen vastaista, eikä posti tästä syystä ole korvausvelvollinen.

Rouhe ei ota kantaa yksittäiseen tapaukseen, vaan puhuu asiasta yleisellä tasolla.

– Jos kirjeessä lähetetään rahaa, toimitaan toimitusehtojen vastaisesti. Postilaissa on säädetty, että posti voi kieltäytyä kuljettamasta arvosisältöä, esimerkiksi rahaa. Jotta posti voisi kieltäytyä, asiakkaan tulisi kertoa asiasta. Jos asiakas kertoo haluavansa lähettää rahaa, meidän velvollisuutemme on kertoa, että se pitää lähettää postivakuutettuna.

– Esimerkiksi keväisin valmistuneita muistetaan rahalahjoilla, ja me kerromme, että laittakaa rahat mieluummin tilille kuin kortin mukana, Rouhe lisää.

Rouheen mukaan postin kadonneisiin, kirjattuihin kirjeisiin liittyvä 340 euron suuruinen korvausvelvollisuus koskee niitä arvotavaroita, joita kirjatulla kirjeellä on luvallista lähettää.

Tällaisia asioita ovat esimerkiksi passit.

– Tällaisessa tapauksessa korvattaisiin passin hinta. Rahaa ei kuitenkaan saa lähettää. Tästä on myös useita tapauksia kuluttajariitalautakunnan ratkaisukäytännössä: on vahvistettu, ettei postilla ole korvausvelvollisuutta, jos on lähetetty rahaa.

Yllä olevalta videolta näet, miten Postin kirjeiden lajittelu oikein toimii.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      6 esimerkkiä: Eläkeläispari, yksinhuoltajat, duunarit... Näin erilaisten perheiden tulot muuttuvat ensi vuonna

    2. 2

      Nainen koki järkyttävän yllätyksen tv:tä katsellessa: oma mies kilpaili Napakympissä – Kari Salmelainen kertoo mykistävästä puhelusta

    3. 3

      HS: Huippukirurgi Sakari Orava huijasi suomalaisurheilijaa Barcelonassa 1992 – loppu on sinivalkoista olympiahistoriaa

    4. 4

      Sauli Niinistö ja rouva Jenni Haukio edustivat Minnesotassa – täysi konserttisali repesi presidentin murjaisulle

    5. 5

      Tellervo näki metsässä pelottavan näyn sinisistä lakanoista, pian hän ymmärsi sen – 6 pysäyttävää yliluonnollista kokemusta

    6. 6

      Vankikarkurin järjetön pako Lahdessa: Ajoi päin poliisiautoja, koira nappasi maastosta – epäillään murhan yrityksistä

    7. 7

      Tylyt oharit Napakympissä – Joni, 26, kertoo nyt katoamisensa taustoista: Pyytää anteeksi neiti X:ltä

    8. 8

      Ivanka Trump jäi kiinni nolosta mokasta vauvakuvassaan – kuvankaunis malli sivalsi ovelasti: Some räjähti

    9. 9

      Nainen pudotti 160 kiloa ja suuntasi rannalle – rohkea kuva muuttuneesta kehosta on vahva viesti kiusaajille

    10. 10

      70000 ihmistä evakuoitu haljenneen padon alta Puerto Ricossa – täystuho uhkaa: ”Se todennäköisesti tapahtuu hyvin pian”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tylyt oharit Napakympissä – Joni, 26, kertoo nyt katoamisensa taustoista: Pyytää anteeksi neiti X:ltä

    2. 2

      Nainen pudotti 160 kiloa ja suuntasi rannalle – rohkea kuva muuttuneesta kehosta on vahva viesti kiusaajille

    3. 3

      Ivanka Trump jäi kiinni nolosta mokasta vauvakuvassaan – kuvankaunis malli sivalsi ovelasti: Some räjähti

    4. 4

      Testaa, miten sinä pärjäisit Haluatko miljonääriksi -visassa – 18-vuotias teekkari jäi vain kahden kysymyksen päähän jättipotista

    5. 5

      Sauli Niinistö ja rouva Jenni Haukio edustivat Minnesotassa – täysi konserttisali repesi presidentin murjaisulle

    6. 6

      Napakympin kadoksissa ollut herra A löytyi myöhään torstai-iltana – neiti X:lle tehdyt oharit voivat johtaa sanktioihin

    7. 7

      Kuvat: Pariskunta remontoi 360 euron mörskästä upean miljoonakämpän

    8. 8

      Tämä on googletetuin kysymys seksistä – vastaus ei ole niin yksinkertainen

    9. 9

      Essi Pöysti odottaa kolmatta lastaan – kaksi raskautta päättyi kauheimmalla mahdollisella tavalla

    10. 10

      Tällainen on Raahen epäilty kaksoissurmaaja: ”Hän ei ollut ihan tavallinen kaveri”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tv-juontajalle kävi äärimmäisen kiusallinen moka minihameessa – suora lähetys yllätti katsojat: Kuvat leviävät

    2. 2

      Ruotsalainen Natasha, 24, hämmästyttää äärimmäisellä muodonmuutoksellaan – vanhemmat eivät hyväksy tyttärensä kauneusleikkauksia

    3. 3

      Emma otti loukkaantuneen eläimen kiinni – ymmärsi vasta sitten: ”Herranjumala, eihän se olekaan mikään koira”

    4. 4

      Kaksi tavallista naista testasi kohutun Lidl-malliston kiinnostavimmat vaatteet – tältä ne oikeasti näyttävät

    5. 5

      Järkyttävä yllätys Napakympin kulisseissa: miesseuralainen katosi jäljettömiin – Neiti X lähti voittomatkalle yksin

    6. 6

      Mervi Tapola sairastui syöpään – ei voida parantaa: ”Järkytys oli hirvittävä”

    7. 7

      Trafi aloittaa kampanjoinnin ylihuomenna: Kärkenä dieselautoilijalle luvassa oleva 17000 euron verolasku

    8. 8

      Huutokauppakeisari myi 90-luvun muumimukin suurella summalla – löytyykö sinulta tämä harvinaisuus?

    9. 9

      Lähipiiri kertoo Sillanpään huumeidenkäytöstä: ”Jarille arki voi tuntua putoamiselta rotkoon”

    10. 10

      Entisen teinitähden tv-esiintyminen järkytti katsojia – luurangonlaiha laulaja kuin varjo entisestä: huumetesti paljasti karmivan totuuden

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      6 esimerkkiä: Eläkeläispari, yksinhuoltajat, duunarit... Näin erilaisten perheiden tulot muuttuvat ensi vuonna

    2. 2

      Nainen koki järkyttävän yllätyksen tv:tä katsellessa: oma mies kilpaili Napakympissä – Kari Salmelainen kertoo mykistävästä puhelusta

    3. 3

      HS: Huippukirurgi Sakari Orava huijasi suomalaisurheilijaa Barcelonassa 1992 – loppu on sinivalkoista olympiahistoriaa

    4. 4

      Sauli Niinistö ja rouva Jenni Haukio edustivat Minnesotassa – täysi konserttisali repesi presidentin murjaisulle

    5. 5

      Tellervo näki metsässä pelottavan näyn sinisistä lakanoista, pian hän ymmärsi sen – 6 pysäyttävää yliluonnollista kokemusta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tylyt oharit Napakympissä – Joni, 26, kertoo nyt katoamisensa taustoista: Pyytää anteeksi neiti X:ltä

    2. 2

      Nainen pudotti 160 kiloa ja suuntasi rannalle – rohkea kuva muuttuneesta kehosta on vahva viesti kiusaajille

    3. 3

      Ivanka Trump jäi kiinni nolosta mokasta vauvakuvassaan – kuvankaunis malli sivalsi ovelasti: Some räjähti

    4. 4

      Testaa, miten sinä pärjäisit Haluatko miljonääriksi -visassa – 18-vuotias teekkari jäi vain kahden kysymyksen päähän jättipotista

    5. 5

      Sauli Niinistö ja rouva Jenni Haukio edustivat Minnesotassa – täysi konserttisali repesi presidentin murjaisulle

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tv-juontajalle kävi äärimmäisen kiusallinen moka minihameessa – suora lähetys yllätti katsojat: Kuvat leviävät

    2. 2

      Ruotsalainen Natasha, 24, hämmästyttää äärimmäisellä muodonmuutoksellaan – vanhemmat eivät hyväksy tyttärensä kauneusleikkauksia

    3. 3

      Emma otti loukkaantuneen eläimen kiinni – ymmärsi vasta sitten: ”Herranjumala, eihän se olekaan mikään koira”

    4. 4

      Kaksi tavallista naista testasi kohutun Lidl-malliston kiinnostavimmat vaatteet – tältä ne oikeasti näyttävät

    5. 5

      Järkyttävä yllätys Napakympin kulisseissa: miesseuralainen katosi jäljettömiin – Neiti X lähti voittomatkalle yksin

    6. Näytä lisää