Juha, Janne, Jani

Kotimaa

Valikko

Otavamedian virhe vei asiakkaan tililtä 400 euroa: ”Kaupassa maksupääte ilmoitti, ettei kortilla ollutkaan katetta”

Julkaistu:

Helsinkiläinen Jyrki Mattila kertoi Ilta-Sanomille Otavamedian lehtitilausten tyhjentäneen hänen tilinsä perjantai-iltana.
Helsinkiläinen Jyrki Mattila oli viettämässä viikonloppua mökillä, kun hän kauppareissun yhteydessä huomasi tilinsä tyhjentyneen. Mattila kertoo nostaneensa aiemmin muutaman kympin käteistä, mutta yrittäessään maksaa ostoksia kortilla kassalla, ei kortilla enää ollut katetta.

– Olin kaupoilla Polvijärvellä ja kaupassa asioidessa sitten maksupääte ilmoitti, ettei kortilla ollutkaan katetta, Mattila kummasteli Ilta-Sanomille.

Nopea vilkaisu nettipankkiin kertoi syyn tilintyhjentymisen taustalla. Otavamedia oli laskuttanut miehen tililtä kahdeksantoista kappaletta muutaman kympin suuruisia lehden tilausveloituksia. Oudoimmaksi asian teki se, ettei Mattilalla kertomansa mukaan ole suoralaskutussopimusta yhtiön kanssa.

– Soitin saman tien Nordeaan selvittääkseni tilanteen, mutta sieltä neuvottiin olemaan yhteydessä Otavamediaan suoraan. Sieltä taas asiakaspalvelusta vaan todettiin, ettei tässä varmaan viikonlopun aikana saada mitään asialle tehtyä. Mietin, etteihän tämä nyt näin voi olla, Mattila tuhahtaa.

Mattila soitti useamman kerran uudestaan Otavamedialle, ja kolmen soiton jälkeen hänelle soitettiinkin yhtiön digimarkkinoinnista takaisin. Veloitusten syy oli löytynyt, mutta ratkaisua ongelmaan ei osattu tarjota.

– Sieltä kerrottiin, että yhtiö on päivittänyt laskutusjärjestelmiään ja sen takia vastaavia laskutuksia on tapahtunut useille asiakkaille. Ilmoitin kyllä heti, että tämä asia on selvitettävä saman tien ja haluan rahani takaisin.

Vielä oudommaksi tilanteen tekee se, että ensimmäisen reklamaation soitettuaan Mattila oli pyytänyt puolisoaan laittamaan hänen tililleen rahaa, jotta voisi maksaa ostokset. Ennen kuin mies oli ehtinyt kaupasta ulos, oli tililtä kadonnut jälleen 20 euroa Otavamedian laskuttamana.

– Kokonaisuudessaan heillä kesti siis ainakin kolme tuntia ensimmäisestä ilmoituksesta, ennen kuin tilannetta alettiin hoitaa.

Vaikeimmaksi tilanteen Mattilan osalta tekee se, että tililtä kadonneet lähes 400 euroa oli laskettu riittävän mökkiviikonlopun viettoon hyvin. Palkkapäivä kun on edessä vasta ensi viikolla.

– Meitä on nyt kuusi ihmistä täällä mökillä ja rahat tililtä kadonnut, niin vähän on hankala tilanne. On se kumma, jos tällainen källi tehdään, eikä muka heti pystytä asiaa korjaamaan, Mattila manaa.

Kello yhdeltä lauantaina tilanne ei ollut Mattilan mukaan vielä edennyt lainkaan.

Ilta-Sanomat tavoitti Otavamedian talousjohtajan Anne Mantilan maanantaiaamuna. Mantila vahvisti, että kuvatun kaltainen virhe tapahtui viikonloppuna.

– Olen saanut lauantai-iltana kuittauksen, että sovelluspäivityksen yhteydessä on valitettavasti tapahtunut tällainen virhe. Se saatu korjattua lauantaina ja kaikille asiakkaille on lähtenyt siitä viesti, Mantila sanoo.

– Olemme tietenkin pahoillamme tästä. Asiaa ryhdyttiin korjaamaan heti, kun se tuli tietoon perjantaiaamuna.

Mantila ei osaa sanoa, ovatko asiakkaat jo saaneet rahansa takaisin. Hänen mukaansa se riippuu myös pankeista.
Näitä luetaan!
  1. 1

    Väkivaltainen välienselvittely Tampereella – ravintolan edessä ammuttiin käsiaseella

  2. 2

    Kuvat: Vuoren rinne romahti Kiinassa – pieni kylä muuttui silmänräpäyksessä kuolemanloukuksi

  3. 3

    Onko tässä Suomen komein halkopino? Kaikkien halkopinojen äitiin upposi 15 kuutiota pilkkeitä

  4. 4

    Kahdeksanhenkisen seurueen vene upposi Saimaalla – haaksirikkoiset pelastautuivat veneeseen, joka joutui tuuliajolle

  5. 5

    Ykköskierroksella varattu suomalaislupaus pettyi – ”Kaikki ei napsahtanut kohdilleen”

  6. 6

    IS-reportaasi itärajalta: Nudistit valtasivat vanhan rajan

  7. 7

    Isis suoritti äärimmäisen julmia kostoiskuja – osoitus naisten ja lasten kammottavista kärsimyksistä saarretussa Mosulissa

  8. 8

    Pirullisen vaikea tarkkuustesti testaa hoksottimesi

  9. 9

    Kouvolalainen Markku on käynyt Pohjois-Koreassa yli 30 kertaa auttamassa – Kuvat suljetusta diktatuurista kertovat paljon

  10. 10

    Lentoemäntä Martinalla on Euroopan suurimmat rinnat – haaveilee nyt yhtä äärimmäisestä pepusta: kirurgeilta täystyrmäys

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

  2. 2

    Aku Hirviniemeltä härski vastaisku Katri Sorsan seksielämäpaljastukseen: ”Paikka, jossa masturboin...”

  3. 3

    Suviseurojen ruokalista julki – ovatko tässä Suomen halvimmat ”festariruoat”?

  4. 4

    Lentoemäntä Martinalla on Euroopan suurimmat rinnat – haaveilee nyt yhtä äärimmäisestä pepusta: kirurgeilta täystyrmäys

  5. 5

    Tältä näytti Alkon kassalla juuri ennen sulkemista juhannusaattona – ”Kyllä niitä melkein joka juhannus tulee”

  6. 6

    Yleisö hiljeni ja odotti Nummirockissa: Se hetki, kun mies kosii kesken suosikkibändin keikan – ”Tiesin kyllä mitä vastaan”

  7. 7

    Espoolainen Anna havahtui ulkoa kuuluneeseen pamaukseen – ulkona leijui sankka musta savu

  8. 8

    Miro Heiskanen teki kiekkohistoriaa – NHL:n varaustilaisuudessa kaikkien aikojen suomalaisvuosi

  9. 9

    Puna-armeijan vyöry pysähtyi Ihantalaan – venäläissotilas kertoi hirvittävästä näystä Stuka-pommituksen jälkeen

  10. 10

    Räikkönen jätti toimittajan seisomaan – käveli pois kesken kysymyksen

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

  2. 2

    Lentoemännän yksinkertainen vessakikka toimii yhtä varmasti myös kotona

  3. 3

    8 naista kertoo, millaiset seksiehdotukset oikeasti toimivat: ”Se on varma keino”

  4. 4

    Kasperi Kapanen toi kanadalaisrakkaansa Suomeen – 18-vuotias Annika käänsi katseita Kuopion rannoilla pepun paljastavissa bikineissä

  5. 5

    Martina Aitolehden kipujen syy selvisi: Lääkäriltä tyly tuomio – ”Kyyneleethän siinä pääsi”

  6. 6

    Entinen miljonääri luopui kaikesta ja muutti hökkeliin autiolle saarelle – 20 vuotta eikä ole katunut päivääkään

  7. 7

    Kotihälytyskeikalla odotti näky, joka riipaisi jopa vanhan sosiaalityöntekijän sydäntä – viranomaiset vetoavat juhannusjuhlijoihin

  8. 8

    23 asiaa, jotka mullistuvat uudessa alkoholilaissa – kapakoiden aukioloajat, neloskalja kauppoihin...

  9. 9

    Metsämustikoissa voi piillä vaarallinen loinen – onko syytä huoleen?

  10. 10

    Saako 15-vuotias olla yötä tyttöystävän luona? Psykologi: ”Vanhemmuuteen kuuluu estää yhdessä yöpymiset”

  11. Näytä lisää
Näitä luetaan!
  1. 1

    Väkivaltainen välienselvittely Tampereella – ravintolan edessä ammuttiin käsiaseella

  2. 2

    Kuvat: Vuoren rinne romahti Kiinassa – pieni kylä muuttui silmänräpäyksessä kuolemanloukuksi

  3. 3

    Onko tässä Suomen komein halkopino? Kaikkien halkopinojen äitiin upposi 15 kuutiota pilkkeitä

  4. 4

    Kahdeksanhenkisen seurueen vene upposi Saimaalla – haaksirikkoiset pelastautuivat veneeseen, joka joutui tuuliajolle

  5. 5

    Ykköskierroksella varattu suomalaislupaus pettyi – ”Kaikki ei napsahtanut kohdilleen”

  6. Näytä lisää
  1. 1

    Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

  2. 2

    Aku Hirviniemeltä härski vastaisku Katri Sorsan seksielämäpaljastukseen: ”Paikka, jossa masturboin...”

  3. 3

    Suviseurojen ruokalista julki – ovatko tässä Suomen halvimmat ”festariruoat”?

  4. 4

    Lentoemäntä Martinalla on Euroopan suurimmat rinnat – haaveilee nyt yhtä äärimmäisestä pepusta: kirurgeilta täystyrmäys

  5. 5

    Tältä näytti Alkon kassalla juuri ennen sulkemista juhannusaattona – ”Kyllä niitä melkein joka juhannus tulee”

  6. Näytä lisää
  1. 1

    Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

  2. 2

    Lentoemännän yksinkertainen vessakikka toimii yhtä varmasti myös kotona

  3. 3

    8 naista kertoo, millaiset seksiehdotukset oikeasti toimivat: ”Se on varma keino”

  4. 4

    Kasperi Kapanen toi kanadalaisrakkaansa Suomeen – 18-vuotias Annika käänsi katseita Kuopion rannoilla pepun paljastavissa bikineissä

  5. 5

    Martina Aitolehden kipujen syy selvisi: Lääkäriltä tyly tuomio – ”Kyyneleethän siinä pääsi”

  6. Näytä lisää