Juha, Janne, Jani

Kotimaa

Valikko

Kirsti auttaa rikosten uhreja puhelimessa: ”Koskaan ei voi tietää, millainen hätä asiakkaalla on”

Julkaistu:

Rakkausviikko
Nelikymppinen Kirsti selvisi omasta kriisistään. Hän auttaa nyt itse rikosten uhriksi joutuneita ja heidän omaisiaan.

KIRSTI on yksi Rikosuhripäivystyksen kolmestasadasta vapaaehtoisesta, joista osa vastaa Auttavaan puhelimeen. Kirstille on helppo puhua: hän osaa kuunnella toista ihmistä, olla empaattinen, ja kaiken lisäksi Kirstillä on miellyttävä ääni.

Lähihoitajaksi aikuisiällä opiskellut Kirsti kiinnostui auttamis- ja vapaaehtoistyöstä omien, henkilökohtaisten kriisiensä myötä.

– Rikoksen uhriksi en ole koskaan joutunut, mutta jokaisella meillä tulee elämässä vastaan erilaisia kriisejä. Kun omat asiat oli käyty läpi ja selvitetty, ja kun haavat olivat umpeutuneet, näin lehdessä ilmoituksen, jossa haettiin Kriisikeskus Mobileen vapaaehtoistyöntekijöitä.

Auttaminen tuntui heti omalta, ja vuoden kuluttua, vuonna 2012 Kirsti haki Rikosuhripäivystyksen eli RIKUn peruskurssille.


Kun Rikosuhripäivystykseen rekrytoidaan vapaaehtoisia, juuri elämänkokemuksesta on hyötyä. Oman elämän on kuitenkin oltava tasapainossa, jotta voi auttaa muita, sillä työ vaatii voimia ja voi olla välillä rankkaakin.

– Ihminen ei jaksa auttaa muita, jos itsellä on kriisi päällä. Tunnen, että juuri omat kokemukset toimivat voimavarana: kun itse elin kriisin keskellä, huomasin, että keskustelu ja puhuminen läheisten kanssa auttoivat.


LÄSNÄOLOLLA on suuri merkitys auttamistyössä. Kirsti on varma, että asiakas kuulee ja aavistaa, onko henkilö luurin toisessa päässä oikeasti läsnä, kuunteleeko hän ja onko aito. Asiakasta kohdellaan aina kunnioittavasti ja arvostavasti.

Auttavan puhelimen vapaaehtoiset tarjoavat vaikeissa elämäntilanteissa ymmärryksen sanoja, lohdutusta, kannustusta ja rohkaisua. Soittajat kysyvät heiltä monenlaisia rikosprosessiin liittyviä käytännön kysymyksiä, kuten ”miten ja mihin tehdään rikosilmoitus, mitä on esitutkinta, syyteharkinta ja sovittelu, kuinka haetaan lähestymiskieltoa”. Vapaaehtoiset ovat saaneet monipuolisen koulutuksen, mikä auttaa heitä auttamaan.


– Kun vastaa puhelimeen, koskaan ei voi tietää, millainen hätä asiakkaalla on. Tilanteen mukaan mennään, ja annetaan ohjeita, neuvoja ja tukea, Seinäjoella Rikosuhripäivystyksen tiloissa työtään tekevä Kirsti kuvailee.


MYÖS rikoksen uhriksi joutuneen läheiset soittavat auttavaan puhelimeen. Asiakas on saattanut saada numeron viranomaiselta, esimerkiksi poliisilta.

Auttavaan puhelimeen voi soittaa nimettömänä, eikä yhteystietoja tarvitse antaa. Tarvittaessa asiakas saa tapaamisajan Rikosuhripäivystyksen palvelupisteeseen, ja hänellä on mahdollisuus saada tukihenkilö esimerkiksi oikeudenkäyntiin, oikeusaputoimistoon tai poliisilaitokselle. Kirsti sekä muut vapaaehtoiset toimivat myös tukihenkilöinä.

Miten sitten vapaaehtoistyöntekijä itse jaksaa, kun elettävänä on omakin elämä? Palkkaa tai palkkioita työstä ei makseta.

 

Ihmisyydestä on oppinut paljon, kun on kohdannut erilaisia, eri elämäntilanteissa olevia ihmisiä.

– Ihmisten auttaminen on minulle tärkeää ja teen tätä niin mielelläni, ettei työ tunnu raskaalta. Tietenkin oma jaksaminen on tärkeää ja muutakin elämää pitää olla. Täällä RIKUssa meillä on niin mahtava porukka, ja tuntuu tärkeältä kuulua tähän joukkoon. On ollut hienoa tutustua näihin kaikkiin ihmisiin.

Kirsti kokee saaneensa vapaaehtoistyöstä paljon muutakin kuin vain hyvän mielen.

– Olen kasvanut ihmisenä, ja vuorovaikutus- ja ihmissuhdetaitoni ovat kehittyneet. Ihmisyydestä on oppinut paljon, kun on kohdannut erilaisia, eri elämäntilanteissa olevia ihmisiä. Mutta eihän tässä työssä voi tulla koskaan valmiiksi: aina on uutta opittavaa. Nöyräksihän tämä työ opettaa.

Ilta-Sanomat kirjoittaa Rakkausviikolla 8.-14.2. lähimmäisenrakkaudesta ja vapaaehtoisesta auttamistyöstä.

Rikosuhripäivystys

Rikosuhripäivystyksen eli RIKUn vapaaehtoiset tekevät työtään anonyymeinä tai pelkällä etunimellään.

Rikosuhripäivystyksen valtakunnallinen Auttava puhelin 0203 16116 tarjoaa mahdollisuuden keskustella henkilön kanssa, joka ymmärtää mitä rikoksen kohteeksi joutuminen voi merkitä. Puhelimesta saa neuvoja ja ohjausta rikosasioihin liittyen. Puhelimeen voi soittaa nimettömänä.

Puhelu maksaa normaalin puhelun verran. Asiakas voi välttyä kustannuksilta kokonaan, kun pyytää vapaaehtoistyöntekijää soittamaan takaisin.

Jos RIKU tai vapaaehtoistyö auttavassa puhelimessa kiinnostaa, lisää tietoa löytyy osoitteesta http://www.riku.fi.
  • Rakkausviikko
Näitä luetaan!
  1. 1

    Miro Heiskanen teki kiekkohistoriaa – NHL:n varaustilaisuudessa kaikkien aikojen suomalaisvuosi

  2. 2

    Lentoemäntä Martinalla on Euroopan suurimmat rinnat – haaveilee nyt yhtä äärimmäisestä pepusta: kirurgeilta täystyrmäys

  3. 3

    Nuoria loukkaantui ulosajoissa juhannusyönä Liperissä ja Jyväskylässä

  4. 4

    Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

  5. 5

    Yllätyskäänne! Jori Lehterä kaupattiin NHL:ssä

  6. 6

    Katri Helenan vuosikymmeniä kestänyt juhannusperinne katkesi

  7. 7

    Yön uutiset: Katso mitä tapahtui, kun nukuit

  8. 8

    Yleisö hiljeni ja odotti Nummirockissa: Se hetki, kun mies kosii kesken suosikkibändin keikan – ”Tiesin kyllä mitä vastaan”

  9. 9

    Kiinassa noin sadan ihmisen pelätään hautautuneen maanvyöryn alle

  10. 10

    Tässäkö juhannuksen erikoisin suora lähetys? Tuhannet suomalaiset tuijottavat liukuhihnaa – ”Rullamitta ja vatupassi enää puuttuu”

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

  2. 2

    Aku Hirviniemeltä härski vastaisku Katri Sorsan seksielämäpaljastukseen: ”Paikka, jossa masturboin...”

  3. 3

    Suviseurojen ruokalista julki – ovatko tässä Suomen halvimmat ”festariruoat”?

  4. 4

    NBA:n varaustilaisuus sai Chicago Bullsin fanit hiiltymään somessa – Markkaselle tylyä tekstiä

  5. 5

    Tältä näytti Alkon kassalla juuri ennen sulkemista juhannusaattona – ”Kyllä niitä melkein joka juhannus tulee”

  6. 6

    Lapualaisella tehty maailmanennätys rikki: Tarkka-ampuja tappoi Isis-taistelijan 3,5 kilometrin päästä

  7. 7

    Courteney Cox, 53, katuu kauneusoperaatioitaan: ulkonäkö muuttui merkittävästi – ystävät järkyttyivät näkemästään

  8. 8

    Espoolainen Anna havahtui ulkoa kuuluneeseen pamaukseen – ulkona leijui sankka musta savu

  9. 9

    Lentoemäntä Martinalla on Euroopan suurimmat rinnat – haaveilee nyt yhtä äärimmäisestä pepusta: kirurgeilta täystyrmäys

  10. 10

    Puna-armeijan vyöry pysähtyi Ihantalaan – venäläissotilas kertoi hirvittävästä näystä Stuka-pommituksen jälkeen

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Lentoemännän yksinkertainen vessakikka toimii yhtä varmasti myös kotona

  2. 2

    8 naista kertoo, millaiset seksiehdotukset oikeasti toimivat: ”Se on varma keino”

  3. 3

    Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

  4. 4

    Kasperi Kapanen toi kanadalaisrakkaansa Suomeen – 18-vuotias Annika käänsi katseita Kuopion rannoilla pepun paljastavissa bikineissä

  5. 5

    Martina Aitolehden kipujen syy selvisi: Lääkäriltä tyly tuomio – ”Kyyneleethän siinä pääsi”

  6. 6

    Entinen miljonääri luopui kaikesta ja muutti hökkeliin autiolle saarelle – 20 vuotta eikä ole katunut päivääkään

  7. 7

    Kotihälytyskeikalla odotti näky, joka riipaisi jopa vanhan sosiaalityöntekijän sydäntä – viranomaiset vetoavat juhannusjuhlijoihin

  8. 8

    23 asiaa, jotka mullistuvat uudessa alkoholilaissa – kapakoiden aukioloajat, neloskalja kauppoihin...

  9. 9

    Metsämustikoissa voi piillä vaarallinen loinen – onko syytä huoleen?

  10. 10

    Saako 15-vuotias olla yötä tyttöystävän luona? Psykologi: ”Vanhemmuuteen kuuluu estää yhdessä yöpymiset”

  11. Näytä lisää
Näitä luetaan!
  1. 1

    Miro Heiskanen teki kiekkohistoriaa – NHL:n varaustilaisuudessa kaikkien aikojen suomalaisvuosi

  2. 2

    Lentoemäntä Martinalla on Euroopan suurimmat rinnat – haaveilee nyt yhtä äärimmäisestä pepusta: kirurgeilta täystyrmäys

  3. 3

    Nuoria loukkaantui ulosajoissa juhannusyönä Liperissä ja Jyväskylässä

  4. 4

    Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

  5. 5

    Yllätyskäänne! Jori Lehterä kaupattiin NHL:ssä

  6. Näytä lisää
  1. 1

    Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

  2. 2

    Aku Hirviniemeltä härski vastaisku Katri Sorsan seksielämäpaljastukseen: ”Paikka, jossa masturboin...”

  3. 3

    Suviseurojen ruokalista julki – ovatko tässä Suomen halvimmat ”festariruoat”?

  4. 4

    NBA:n varaustilaisuus sai Chicago Bullsin fanit hiiltymään somessa – Markkaselle tylyä tekstiä

  5. 5

    Tältä näytti Alkon kassalla juuri ennen sulkemista juhannusaattona – ”Kyllä niitä melkein joka juhannus tulee”

  6. Näytä lisää
  1. 1

    Lentoemännän yksinkertainen vessakikka toimii yhtä varmasti myös kotona

  2. 2

    8 naista kertoo, millaiset seksiehdotukset oikeasti toimivat: ”Se on varma keino”

  3. 3

    Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

  4. 4

    Kasperi Kapanen toi kanadalaisrakkaansa Suomeen – 18-vuotias Annika käänsi katseita Kuopion rannoilla pepun paljastavissa bikineissä

  5. 5

    Martina Aitolehden kipujen syy selvisi: Lääkäriltä tyly tuomio – ”Kyyneleethän siinä pääsi”

  6. Näytä lisää