Akseli

Kotimaa

Valikko

Kirsti auttaa rikosten uhreja puhelimessa: ”Koskaan ei voi tietää, millainen hätä asiakkaalla on”

Rakkausviikko
Nelikymppinen Kirsti selvisi omasta kriisistään. Hän auttaa nyt itse rikosten uhriksi joutuneita ja heidän omaisiaan.

KIRSTI on yksi Rikosuhripäivystyksen kolmestasadasta vapaaehtoisesta, joista osa vastaa Auttavaan puhelimeen. Kirstille on helppo puhua: hän osaa kuunnella toista ihmistä, olla empaattinen, ja kaiken lisäksi Kirstillä on miellyttävä ääni.

Lähihoitajaksi aikuisiällä opiskellut Kirsti kiinnostui auttamis- ja vapaaehtoistyöstä omien, henkilökohtaisten kriisiensä myötä.

– Rikoksen uhriksi en ole koskaan joutunut, mutta jokaisella meillä tulee elämässä vastaan erilaisia kriisejä. Kun omat asiat oli käyty läpi ja selvitetty, ja kun haavat olivat umpeutuneet, näin lehdessä ilmoituksen, jossa haettiin Kriisikeskus Mobileen vapaaehtoistyöntekijöitä.

Auttaminen tuntui heti omalta, ja vuoden kuluttua, vuonna 2012 Kirsti haki Rikosuhripäivystyksen eli RIKUn peruskurssille.


Kun Rikosuhripäivystykseen rekrytoidaan vapaaehtoisia, juuri elämänkokemuksesta on hyötyä. Oman elämän on kuitenkin oltava tasapainossa, jotta voi auttaa muita, sillä työ vaatii voimia ja voi olla välillä rankkaakin.

– Ihminen ei jaksa auttaa muita, jos itsellä on kriisi päällä. Tunnen, että juuri omat kokemukset toimivat voimavarana: kun itse elin kriisin keskellä, huomasin, että keskustelu ja puhuminen läheisten kanssa auttoivat.


LÄSNÄOLOLLA on suuri merkitys auttamistyössä. Kirsti on varma, että asiakas kuulee ja aavistaa, onko henkilö luurin toisessa päässä oikeasti läsnä, kuunteleeko hän ja onko aito. Asiakasta kohdellaan aina kunnioittavasti ja arvostavasti.

Auttavan puhelimen vapaaehtoiset tarjoavat vaikeissa elämäntilanteissa ymmärryksen sanoja, lohdutusta, kannustusta ja rohkaisua. Soittajat kysyvät heiltä monenlaisia rikosprosessiin liittyviä käytännön kysymyksiä, kuten ”miten ja mihin tehdään rikosilmoitus, mitä on esitutkinta, syyteharkinta ja sovittelu, kuinka haetaan lähestymiskieltoa”. Vapaaehtoiset ovat saaneet monipuolisen koulutuksen, mikä auttaa heitä auttamaan.


– Kun vastaa puhelimeen, koskaan ei voi tietää, millainen hätä asiakkaalla on. Tilanteen mukaan mennään, ja annetaan ohjeita, neuvoja ja tukea, Seinäjoella Rikosuhripäivystyksen tiloissa työtään tekevä Kirsti kuvailee.


MYÖS rikoksen uhriksi joutuneen läheiset soittavat auttavaan puhelimeen. Asiakas on saattanut saada numeron viranomaiselta, esimerkiksi poliisilta.

Auttavaan puhelimeen voi soittaa nimettömänä, eikä yhteystietoja tarvitse antaa. Tarvittaessa asiakas saa tapaamisajan Rikosuhripäivystyksen palvelupisteeseen, ja hänellä on mahdollisuus saada tukihenkilö esimerkiksi oikeudenkäyntiin, oikeusaputoimistoon tai poliisilaitokselle. Kirsti sekä muut vapaaehtoiset toimivat myös tukihenkilöinä.

Miten sitten vapaaehtoistyöntekijä itse jaksaa, kun elettävänä on omakin elämä? Palkkaa tai palkkioita työstä ei makseta.

 

Ihmisyydestä on oppinut paljon, kun on kohdannut erilaisia, eri elämäntilanteissa olevia ihmisiä.

– Ihmisten auttaminen on minulle tärkeää ja teen tätä niin mielelläni, ettei työ tunnu raskaalta. Tietenkin oma jaksaminen on tärkeää ja muutakin elämää pitää olla. Täällä RIKUssa meillä on niin mahtava porukka, ja tuntuu tärkeältä kuulua tähän joukkoon. On ollut hienoa tutustua näihin kaikkiin ihmisiin.

Kirsti kokee saaneensa vapaaehtoistyöstä paljon muutakin kuin vain hyvän mielen.

– Olen kasvanut ihmisenä, ja vuorovaikutus- ja ihmissuhdetaitoni ovat kehittyneet. Ihmisyydestä on oppinut paljon, kun on kohdannut erilaisia, eri elämäntilanteissa olevia ihmisiä. Mutta eihän tässä työssä voi tulla koskaan valmiiksi: aina on uutta opittavaa. Nöyräksihän tämä työ opettaa.

Ilta-Sanomat kirjoittaa Rakkausviikolla 8.-14.2. lähimmäisenrakkaudesta ja vapaaehtoisesta auttamistyöstä.

Rikosuhripäivystys

Rikosuhripäivystyksen eli RIKUn vapaaehtoiset tekevät työtään anonyymeinä tai pelkällä etunimellään.

Rikosuhripäivystyksen valtakunnallinen Auttava puhelin 0203 16116 tarjoaa mahdollisuuden keskustella henkilön kanssa, joka ymmärtää mitä rikoksen kohteeksi joutuminen voi merkitä. Puhelimesta saa neuvoja ja ohjausta rikosasioihin liittyen. Puhelimeen voi soittaa nimettömänä.

Puhelu maksaa normaalin puhelun verran. Asiakas voi välttyä kustannuksilta kokonaan, kun pyytää vapaaehtoistyöntekijää soittamaan takaisin.

Jos RIKU tai vapaaehtoistyö auttavassa puhelimessa kiinnostaa, lisää tietoa löytyy osoitteesta http://www.riku.fi.
  • Rakkausviikko
Näitä luetaan!
  1. 1

    Savonlinnan torilla leimahti sota ilmaisista makkaroista – ”Mikään ei tunnu tehoavan”

  2. 2

    Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

  3. 3

    Poliisi tutkii uutta johtolankaa – ammuttiinko Raisa Räisänen?

  4. 4

    IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 5 kuoli

  5. 5

    ”Maailman seksikkäin poliisi” poseeraa dominoivassa lateksiasussa – Samanthasta, 32, tuli palvottu seksisymboli

  6. 6

    Palkka 30 000 euroa/vuosi, koulutusta ei tarvita – yksi vaatimus autotehtaalla kuitenkin on

  7. 7

    Joogaopettaja Kylli Kukk, 46, julkaisi jylhän syntymäpäiväkuvan – pohtii ikääntymistä: ”Rinnat ovat edelleen pystyt”

  8. 8

    Matkustajakoneen ohjaamoon sammunut lentokapteeni myönsi olleensa humalassa: ”Olen erittäin häpeissäni”

  9. 9

    Ensimmäiset kuvat julki: Tässä on Lontoon epäilty hyökkääjä – kuoli poliisin luoteihin

  10. 10

    Tallipomot uskovat: Tästä kuljettajasta tulee tämän kauden F1-mestari

  11. Näytä lisää
  1. 1

    IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 5 kuoli

  2. 2

    5,7 miljoonan potti aiheutti akaalaismiehelle kolmen viikon ”painajaisen” – Eurojackpot-voittaja avautuu Veikkauksen haastattelussa

  3. 3

    Joogaopettaja Kylli Kukk, 46, julkaisi jylhän syntymäpäiväkuvan – pohtii ikääntymistä: ”Rinnat ovat edelleen pystyt”

  4. 4

    Äitiä ja kaksosvauvoja oltiin heittämässä pois lennolta – tuntematon auttoi sydäntä lämmittävällä tavalla

  5. 5

    Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

  6. 6

    Poliisi varoittaa teinien hengenvaarallisesta itsemurhapelistä: ”Ei ole urbaani legenda, vaan täyttä totta”

  7. 7

    Palkka 30 000 euroa/vuosi, koulutusta ei tarvita – yksi vaatimus autotehtaalla kuitenkin on

  8. 8

    Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

  9. 9

    Puukotus yöjunan ravintolavaunussa – matkustaja kertoo: nuori lääkäri ryhtyi heti auttamaan uhria

  10. 10

    Jelena Välbe antoi naishiihtäjille säälimätöntä palautetta: ”Hänen painollaan on mahdotonta hiihtää”

  11. Näytä lisää
  1. 1

    Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

  2. 2

    Testaa, mikä olisi nimesi, jos olisit vastakkaista sukupuolta

  3. 3

    11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

  4. 4

    Hirvittävä tapaus paljastui Suomessa: Kolme nuorta miestä oli sukupuoliyhteydessä kolmen pikkulapsen kanssa

  5. 5

    Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

  6. 6

    Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

  7. 7

    Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

  8. 8

    Menestyneen yrittäjäpariskunnan ero muuttui helvetiksi – vaimo teki tempun, joka vei perheenisältä työn, terveyden ja kodin

  9. 9

    IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 5 kuoli

  10. 10

    Uusi kansantauti? ”Sairastuneita on Suomessa nyt noin 44 000, ja joka vuosi reilut 2000 sairastuu”

  11. Näytä lisää
Näitä luetaan!
  1. 1

    Savonlinnan torilla leimahti sota ilmaisista makkaroista – ”Mikään ei tunnu tehoavan”

  2. 2

    Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

  3. 3

    Poliisi tutkii uutta johtolankaa – ammuttiinko Raisa Räisänen?

  4. 4

    IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 5 kuoli

  5. 5

    ”Maailman seksikkäin poliisi” poseeraa dominoivassa lateksiasussa – Samanthasta, 32, tuli palvottu seksisymboli

  6. Näytä lisää
  1. 1

    IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 5 kuoli

  2. 2

    5,7 miljoonan potti aiheutti akaalaismiehelle kolmen viikon ”painajaisen” – Eurojackpot-voittaja avautuu Veikkauksen haastattelussa

  3. 3

    Joogaopettaja Kylli Kukk, 46, julkaisi jylhän syntymäpäiväkuvan – pohtii ikääntymistä: ”Rinnat ovat edelleen pystyt”

  4. 4

    Äitiä ja kaksosvauvoja oltiin heittämässä pois lennolta – tuntematon auttoi sydäntä lämmittävällä tavalla

  5. 5

    Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

  6. Näytä lisää
  1. 1

    Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

  2. 2

    Testaa, mikä olisi nimesi, jos olisit vastakkaista sukupuolta

  3. 3

    11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

  4. 4

    Hirvittävä tapaus paljastui Suomessa: Kolme nuorta miestä oli sukupuoliyhteydessä kolmen pikkulapsen kanssa

  5. 5

    Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

  6. Näytä lisää