Jarkko, Jere, Jarno

Kotimaa

Valikko

Kalevin, 73, tunteet kuumenivat jääkaappikiistassa – Gigantti pahoittelee mokaansa

Julkaistu:

Tuusulalainen Kalevi kehottaa pieniä ihmisiä pitämään kiinni sovituista asioista.
Tuusulalaiselle Kalevi Mölkäselle vaimoineen tuli eteen kylmälaitteen hankinta.

Mainoksien perusteella he päätyivät Gigantista löytyvään jääkaappipakastimeen. Siellä he olivat asioineet ennenkin ja tähän päivään mennessä kaikki oli sujunut hyvin.

He menivät Giganttiin, tekivät kaupat, maksoivat kaapin käteisellä ja sopivat toimituspäivästä. Sen piti olla muutaman päivän kuluttua, 17.8. Sitten alkoivat ongelmat.

– He soittivatkin maanantaina, että keskusvarastolla ei ole tavaraa. Kaappi kuulemma tulee torstaina. Olimme jo kertaalleen ehtineet siivoamaan ja tyhjentämään vanhan kaapin, mutta ajattelin, että täytyy olla yhteistyökykyinen.

Tänään torstaina tilanne oli täsmälleen sama kuin aiemminkin. Gigantista soitettiin, ettei jääkaappipakastinta ole vieläkään keskusvarastolla. Mölkäsen mukaan liikkeessä ei myöskään aluksi osattu esittää mitään muuta ajatusta kuin kaapin toimittaminen myöhemmin.


– Eihän tämä ole mitenkään mahdollista. Kaapin toimittaminen vasta ensi viikolla olisi mahdotonta, koska olemme matkoilla, Mölkänen sanoo.

Mölkänen totesi peruvansa kaupat, mikäli liike ei tarjoa minkäänlaista ratkaisua. Lopulta Gigantti tarjosi hänelle vastaavanlaista, hieman kalliimpaa jääkaappipakastinta samalla hinnalla ja kolmen vuoden takuulla. Tähän Mölkänenkin myöntyi.

– Se tuotaisiin erikoiskuljetuksella, mutta se ei kuitenkaan ole se minkä ostimme. Enhän minä ottanut kumitossuja vaan tassikengät, Mölkänen toteaa.

Pakasteet menivät roskiin

Mölkänen kertoo, että syy tarinan kertomiseen on kuluttajien ja yhtä lailla yritysten varoittaminen. Sovituista asioista on pystyttävä pitämään kiinni ja pienikin ihminen voi laittaa isolle yritykselle kampoihin.

– Hyvät ihmiset, kun sovitte, niin varmistakaa että siitä pidetään kiinni, oli kyseessä sitten markkinajohtaja tai pieni yrittäjä.

Oman lisäharminsa uuden kaapin odottelussa aiheutti vanhan siivoaminen moneen kertaa. Tästä syystä kaikki pakastimessa olleet elintarvikkeet menivät kelvottomaan kuntoon.

– Näinhän ne on tehneet. Vanhaa kaappia on ronkittu ja sulatettu. Ei kahteen kertaan voi pakastaa, ne ovat roskistavaraa. En kuitenkaan siltä pohjalta lähestynyt Giganttia, että nyt meni marjat ja meni donitsit, hän sanoo.

– En ole tyytyväinen koko asiaan. Lopputulos oli kompromissiratkaisu. En ole tyytyväinen, mutta parempaan ei ilmeisesti pystytä.

”Matkalla voi sattua mitä vain”

Gigantin logistiikkapäällikkö Petri Saarinen ymmärtää Mölkäsen mielipahaa.

– Jos olisin itse asiakas, niin kyllä minuakin harmittaisi. Jos asiakkaalle luvataan jotain, niin se lupaus täytyy pitää. On valitettavaa, että näin on käynyt, hän sanoo.

Saarinen kertoo, että Gigantin liikkeissä myytävät tuotteet tulevat niihin Jönköpingissä sijaitsevasta keskusvarastosta. Kaupan järjestelmä kertoo, milloin tuotetta pitäisi olla saatavilla sieltä.

Logistiikkapäällikkö aikoo selvittää mikä tilanne on ollut Jönköpingissä. Hänen mukaansa toimituksen päivämäärän muuttuminen näin paljon on epätavallista. Tarkka syy kuitenkin selviää vasta jälkikäteen.

– Matkan varrella on voinut tapahtua jotain tai tehtaalta tuleva saapumiserä on voinut viivästyä, kun uusi päiväkään ei pitänyt. Siellähän on voinut mennä rekka nurin tai jotain vastaavaa, Saarinen sanoo.

– Tällaisissa tilanteissa yritetään ensin hoitaa asiakkaat tyytyväisiksi ja sitten selvitellään, mitä oikein tapahtui. Tämä on todella valitettavaa, mutta matkan varrella voi sattua mitä tahansa.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      BB-talossa syttyi järkyttävä rähäkkä – turvamiehet ryntäsivät paikalle: Tapahtumaketjulle karu päätös

    2. 2

      Festarikansa jätti jälkeensä täystuhon – sikailukuvat Glastonburyn festivaaleilta kertovat kaiken: siivouskulut yli 800 000 euroa

    3. 3

      Espoolainen Mia käveli aamulla bussipysäkille, kun huomion kiinnitti hautausmaalle kuuluva näky

    4. 4

      Teemu Selänne valittiin legendojen joukkoon – vasta historian toinen suomalainen NHL:n kunniagalleriassa

    5. 5

      Yksityiskoneiden ”valtava kupla” puhkesi – hinnat romahtivat kolmessa vuodessa

    6. 6

      Vanhat kaunat unohdettu: Prinsessat Madeleine ja Sofia yhteisellä lomalla luksuskohteessa – Sofian laskettuun aikaan vain pari kuukautta

    7. 7

      10 tärkeää sääntöä satunnaista seksiä harrastavalle

    8. 8

      Lehmänkaupat ajoivat hallituksen uuden sotkun partaalle – tästä on kyse

    9. 9

      Naisottelija joutui äärimmäisen noloon tilanteeseen UFC-kehässä – kuittasi televisioidun häpeähetken huumorilla

    10. 10

      Tätikengät, instakulmat ja pyllyverkkarit korkkareilla – 17 muotivillitystä, joille nauramme 10 vuoden päästä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Livelähetys Prisman kassahihnasta nousi megahitiksi – erityisesti eräs ostohetki synnytti villejäkin teorioita

    2. 2

      Suomalaisnainen juoksi maratonin Pohjois-Koreassa – rajalla paljastuivat Auran, 26, ottamat kielletyt kuvat: ”Sellaisia ei saanut näkyä”

    3. 3

      Onko sinullakin viinanaama? Vertaa tätä kuvaa peilikuvaasi

    4. 4

      Video: käsittämätön raekuuro pakotti autoilijat tien sivuun valtatiellä – ”En ole eläessäni nähnyt yhtä rankkaa”

    5. 5

      Ujon maalaistytön äärimmäinen muodonmuutos ihmisbarbieksi – Victorian, 33, ulkonäkö jakaa mielipiteitä: ”Miehet palvovat minua”

    6. 6

      Espoolainen Mia käveli aamulla bussipysäkille, kun huomion kiinnitti hautausmaalle kuuluva näky

    7. 7

      Video: nyt tulee kunnon tulipunainen hellemassa kohti Suomea – kunnes se törmää ”helteidentorjunta­bunkkeriin”

    8. 8

      Sote repii taas hallitusta – Vanhaselta suorat sanat ministerille: ”Käsittämätön ehdotus”

    9. 9

      Gmailiin iso muutos: ”Teemme asiasta päivänselvän”

    10. 10

      Vuoden Yhdysvalloissa kateissa ollut teini löytyi 31-vuotiaan sieppaajansa luota

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    2. 2

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    3. 3

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    4. 4

      Kasperi Kapanen toi kanadalaisrakkaansa Suomeen – 18-vuotias Annika käänsi katseita Kuopion rannoilla pepun paljastavissa bikineissä

    5. 5

      Suomalaisseurueen kotimatka Kroatiasta tyssäsi, kun kännykkään kilahti viesti – ”Loput 120 seisoivat kentällä tumput suorina ja ihmettelivät”

    6. 6

      Martina Aitolehden kipujen syy selvisi: Lääkäriltä tyly tuomio – ”Kyyneleethän siinä pääsi”

    7. 7

      Pirullisen vaikea tarkkuustesti testaa hoksottimesi

    8. 8

      Entinen miljonääri luopui kaikesta ja muutti hökkeliin autiolle saarelle – 20 vuotta eikä ole katunut päivääkään

    9. 9

      Kotihälytyskeikalla odotti näky, joka riipaisi jopa vanhan sosiaalityöntekijän sydäntä – viranomaiset vetoavat juhannusjuhlijoihin

    10. 10

      Kris Jennerin paljastavasta salikuvasta löytyi nolo moka: kuvanmuokkaus meni pahasti pieleen – jopa fanit kritisoivat: ”Surullista!”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      BB-talossa syttyi järkyttävä rähäkkä – turvamiehet ryntäsivät paikalle: Tapahtumaketjulle karu päätös

    2. 2

      Festarikansa jätti jälkeensä täystuhon – sikailukuvat Glastonburyn festivaaleilta kertovat kaiken: siivouskulut yli 800 000 euroa

    3. 3

      Espoolainen Mia käveli aamulla bussipysäkille, kun huomion kiinnitti hautausmaalle kuuluva näky

    4. 4

      Teemu Selänne valittiin legendojen joukkoon – vasta historian toinen suomalainen NHL:n kunniagalleriassa

    5. 5

      Yksityiskoneiden ”valtava kupla” puhkesi – hinnat romahtivat kolmessa vuodessa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Livelähetys Prisman kassahihnasta nousi megahitiksi – erityisesti eräs ostohetki synnytti villejäkin teorioita

    2. 2

      Suomalaisnainen juoksi maratonin Pohjois-Koreassa – rajalla paljastuivat Auran, 26, ottamat kielletyt kuvat: ”Sellaisia ei saanut näkyä”

    3. 3

      Onko sinullakin viinanaama? Vertaa tätä kuvaa peilikuvaasi

    4. 4

      Video: käsittämätön raekuuro pakotti autoilijat tien sivuun valtatiellä – ”En ole eläessäni nähnyt yhtä rankkaa”

    5. 5

      Ujon maalaistytön äärimmäinen muodonmuutos ihmisbarbieksi – Victorian, 33, ulkonäkö jakaa mielipiteitä: ”Miehet palvovat minua”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    2. 2

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    3. 3

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    4. 4

      Kasperi Kapanen toi kanadalaisrakkaansa Suomeen – 18-vuotias Annika käänsi katseita Kuopion rannoilla pepun paljastavissa bikineissä

    5. 5

      Suomalaisseurueen kotimatka Kroatiasta tyssäsi, kun kännykkään kilahti viesti – ”Loput 120 seisoivat kentällä tumput suorina ja ihmettelivät”

    6. Näytä lisää