Armas

Kotimaa

Valikko

Kalevin, 73, tunteet kuumenivat jääkaappikiistassa – Gigantti pahoittelee mokaansa

Tuusulalainen Kalevi kehottaa pieniä ihmisiä pitämään kiinni sovituista asioista.
Tuusulalaiselle Kalevi Mölkäselle vaimoineen tuli eteen kylmälaitteen hankinta.

Mainoksien perusteella he päätyivät Gigantista löytyvään jääkaappipakastimeen. Siellä he olivat asioineet ennenkin ja tähän päivään mennessä kaikki oli sujunut hyvin.

He menivät Giganttiin, tekivät kaupat, maksoivat kaapin käteisellä ja sopivat toimituspäivästä. Sen piti olla muutaman päivän kuluttua, 17.8. Sitten alkoivat ongelmat.

– He soittivatkin maanantaina, että keskusvarastolla ei ole tavaraa. Kaappi kuulemma tulee torstaina. Olimme jo kertaalleen ehtineet siivoamaan ja tyhjentämään vanhan kaapin, mutta ajattelin, että täytyy olla yhteistyökykyinen.

Tänään torstaina tilanne oli täsmälleen sama kuin aiemminkin. Gigantista soitettiin, ettei jääkaappipakastinta ole vieläkään keskusvarastolla. Mölkäsen mukaan liikkeessä ei myöskään aluksi osattu esittää mitään muuta ajatusta kuin kaapin toimittaminen myöhemmin.


– Eihän tämä ole mitenkään mahdollista. Kaapin toimittaminen vasta ensi viikolla olisi mahdotonta, koska olemme matkoilla, Mölkänen sanoo.

Mölkänen totesi peruvansa kaupat, mikäli liike ei tarjoa minkäänlaista ratkaisua. Lopulta Gigantti tarjosi hänelle vastaavanlaista, hieman kalliimpaa jääkaappipakastinta samalla hinnalla ja kolmen vuoden takuulla. Tähän Mölkänenkin myöntyi.

– Se tuotaisiin erikoiskuljetuksella, mutta se ei kuitenkaan ole se minkä ostimme. Enhän minä ottanut kumitossuja vaan tassikengät, Mölkänen toteaa.

Pakasteet menivät roskiin

Mölkänen kertoo, että syy tarinan kertomiseen on kuluttajien ja yhtä lailla yritysten varoittaminen. Sovituista asioista on pystyttävä pitämään kiinni ja pienikin ihminen voi laittaa isolle yritykselle kampoihin.

– Hyvät ihmiset, kun sovitte, niin varmistakaa että siitä pidetään kiinni, oli kyseessä sitten markkinajohtaja tai pieni yrittäjä.

Oman lisäharminsa uuden kaapin odottelussa aiheutti vanhan siivoaminen moneen kertaa. Tästä syystä kaikki pakastimessa olleet elintarvikkeet menivät kelvottomaan kuntoon.

– Näinhän ne on tehneet. Vanhaa kaappia on ronkittu ja sulatettu. Ei kahteen kertaan voi pakastaa, ne ovat roskistavaraa. En kuitenkaan siltä pohjalta lähestynyt Giganttia, että nyt meni marjat ja meni donitsit, hän sanoo.

– En ole tyytyväinen koko asiaan. Lopputulos oli kompromissiratkaisu. En ole tyytyväinen, mutta parempaan ei ilmeisesti pystytä.

”Matkalla voi sattua mitä vain”

Gigantin logistiikkapäällikkö Petri Saarinen ymmärtää Mölkäsen mielipahaa.

– Jos olisin itse asiakas, niin kyllä minuakin harmittaisi. Jos asiakkaalle luvataan jotain, niin se lupaus täytyy pitää. On valitettavaa, että näin on käynyt, hän sanoo.

Saarinen kertoo, että Gigantin liikkeissä myytävät tuotteet tulevat niihin Jönköpingissä sijaitsevasta keskusvarastosta. Kaupan järjestelmä kertoo, milloin tuotetta pitäisi olla saatavilla sieltä.

Logistiikkapäällikkö aikoo selvittää mikä tilanne on ollut Jönköpingissä. Hänen mukaansa toimituksen päivämäärän muuttuminen näin paljon on epätavallista. Tarkka syy kuitenkin selviää vasta jälkikäteen.

– Matkan varrella on voinut tapahtua jotain tai tehtaalta tuleva saapumiserä on voinut viivästyä, kun uusi päiväkään ei pitänyt. Siellähän on voinut mennä rekka nurin tai jotain vastaavaa, Saarinen sanoo.

– Tällaisissa tilanteissa yritetään ensin hoitaa asiakkaat tyytyväisiksi ja sitten selvitellään, mitä oikein tapahtui. Tämä on todella valitettavaa, mutta matkan varrella voi sattua mitä tahansa.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Teinitytöt legginseissä käännytettiin lähtöportilla, somemyrsky nousi USA:ssa – huippumalli Chrissy Teigen: ”Olen lentänyt ilman housuja”

    2. 2

      Leo Komarov teki kiistanalaisen sopimuksen – ura Leijonissa vaakalaudalla

    3. 3

      Bikinipöksyt kokevat tänä kesänä muodonmuutoksen – pukisitko itse yllesi?

    4. 4

      Täällä asuvat Suomen tyytyväisimmät asukkaat – listalla uusi kärkikunta

    5. 5

      Salatuissa elämissä synkkä kohtaus: Äiti ja tytär hukuttautuivat mereen – fanit kauhistuivat suosikkihahmon kuolemasta

    6. 6

      Autotehtaan 30 000 euron vuosipalkka herätti ihmetystä – näin Valmet Automotive vastaa

    7. 7

      Karu kuva rannalta kertoo, miksi sukeltaja etsi kahville lähteneitä pilkkijöitä – hoksaatko, mikä sitten herätti pelastajien huomion?

    8. 8

      Vastanäyttelijän ulkonäkö ei kelvannut Emmerdale-kaunottarelle: Uhkasi lähteä sarjasta – ”Ei tarpeeksi komea”

    9. 9

      Tuulenpuuskat aiheuttaneet satoja tehtäviä pelastuslaitokselle – sähköt poikki ainakin 30 000 taloudelta

    10. 10

      James Cookin 250 vuotta vanhaa liiviä ei saatu myytyä huutokaupassa – ”Tällainen löytö tulee vastaan kerran elämässä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Bikinipöksyt kokevat tänä kesänä muodonmuutoksen – pukisitko itse yllesi?

    2. 2

      Vihreä Nissan lepää kyljellään Tornion keskustassa – poliisi kertoo, miksi ei puutu tapaukseen

    3. 3

      Salainen laatuvirhe paljastui omakotitalosta – lattiakaivon hinnaksi tuli lähes 40 000 euroa

    4. 4

      "Ei kai alapää ole hygieenisempi?" – julkisessa saunassa sattunut tapaus kuohuttaa taas HS:n mielipideosastossa

    5. 5

      Albinismia sairastavat kaksostytöt ihastuttavat malleina – poseeraavat nyt yhdessä tumman isosiskonsa kanssa

    6. 6

      Tässäkö Suomen raskaimmat ja stressaavimmat työt? Katso 30 ammatin lista

    7. 7

      Äiti kysyi, mistä uudet farkut kiristävät? 4-vuotiaan pojan ronski vastaus huvittaa

    8. 8

      Jättimäinen tulipalo Vantaalla Kehä III:n tuntumassa, sammutustyöt kestävät koko päivän – ”Liikennettä haittaavaa savunmuodostusta”

    9. 9

      Karu kuva rannalta kertoo, miksi sukeltaja etsi kahville lähteneitä pilkkijöitä – hoksaatko, mikä sitten herätti pelastajien huomion?

    10. 10

      Autotehtaan 30 000 euron vuosipalkka herätti ihmetystä – näin Valmet Automotive vastaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Merkel tyrmistyi ”hävyttömästä” tempusta – Trump ojensi 350 miljardin laskun

    2. 2

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    3. 3

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    4. 4

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    5. 5

      Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

    6. 6

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 4 kuoli

    7. 7

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    8. 8

      Tiesitkö? Helsingissä asuu yksi kaikkein aikojen menestyneimmän heviyhtyeen kitaristi – rakastui suomalaiseen Mariaan, elää nyt lapsiperheen arkea Suomessa

    9. 9

      Vihreä Nissan lepää kyljellään Tornion keskustassa – poliisi kertoo, miksi ei puutu tapaukseen

    10. 10

      Pilvi Hämäläiselle kävi hillitön asumoka – saapui Jussi-gaalaan Aina Inkerin polvisukissa: ”En muistanut, että mulla on halkio”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Teinitytöt legginseissä käännytettiin lähtöportilla, somemyrsky nousi USA:ssa – huippumalli Chrissy Teigen: ”Olen lentänyt ilman housuja”

    2. 2

      Leo Komarov teki kiistanalaisen sopimuksen – ura Leijonissa vaakalaudalla

    3. 3

      Bikinipöksyt kokevat tänä kesänä muodonmuutoksen – pukisitko itse yllesi?

    4. 4

      Täällä asuvat Suomen tyytyväisimmät asukkaat – listalla uusi kärkikunta

    5. 5

      Salatuissa elämissä synkkä kohtaus: Äiti ja tytär hukuttautuivat mereen – fanit kauhistuivat suosikkihahmon kuolemasta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Bikinipöksyt kokevat tänä kesänä muodonmuutoksen – pukisitko itse yllesi?

    2. 2

      Vihreä Nissan lepää kyljellään Tornion keskustassa – poliisi kertoo, miksi ei puutu tapaukseen

    3. 3

      Salainen laatuvirhe paljastui omakotitalosta – lattiakaivon hinnaksi tuli lähes 40 000 euroa

    4. 4

      "Ei kai alapää ole hygieenisempi?" – julkisessa saunassa sattunut tapaus kuohuttaa taas HS:n mielipideosastossa

    5. 5

      Albinismia sairastavat kaksostytöt ihastuttavat malleina – poseeraavat nyt yhdessä tumman isosiskonsa kanssa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Merkel tyrmistyi ”hävyttömästä” tempusta – Trump ojensi 350 miljardin laskun

    2. 2

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    3. 3

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    4. 4

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    5. 5

      Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

    6. Näytä lisää