Tiina, Kirsi, Krista

Kotimaa

Valikko

”Läski, lehmä, tunari” – Sunnuntaisuomalainen: Netti-ilkeily levisi kauppojen kassoille

Julkaistu:

Suomalaisista on nettipalstapiikittelyn yleistymisen myötä tullut töykeämpiä asiakkaita, kirjoittaa Väli-Suomen Median Sunnuntaisuomalainen.
Palvelualojen ammattiliitto PAMin työympäristöasiantuntija Erika Kähärä kertoo Sunnuntaisuomalaiselle, että asiakaspalvelijat kohtaavat työssään yhä enemmän ikäviä tilanteita.

Kähärän mielestä ilmiön takana on Internetin keskustelupalstoilta tuttu puhetapa, joka on vähitellen siirtynyt netistä kasvokkaisiin kohtaamisiin ja alentanut kynnystä ilkeillä toisille.

Kyse voi olla uhkailusta, aggressiivisesta käytöksestä tai esimerkiksi läskiksi tai tunariksi haukkumisesta. Esimerkiksi alennustuotteiden loppuminen voi Kähärän mukaan johtaa siihen, että pettynyt asiakas alkaa sättiä kaupan myyjää.

– Ennen tällaista asiaa harmiteltiin hetki ja lähdettiin kotiin. Nykyisin jäädään paikalle polkemaan jalkaa ja haukkumaan ihmistä, jolla ei ole mitään tekemistä tuotteen loppumisen kanssa, Kähärä sanoo lehdelle.

Myös puhetutkija ja kirjailija Juhana Torkki arvioi Sunnuntaisuomalaiselle, että suomalainen puhekulttuuri on raaistunut.

– Nettikeskustelu on vaikuttanut siihen, että huolellista argumentointia ja paneutumista kuulee vähemmän. Useammin puhutaan sitä, mitä sylki suuhun tuo, Torkki sanoo lehdelle.

Sunnuntaisuomalaisen mukaan myös kuluttajariitalautakunnassa näkyy, että suomalaiset ovat entistä kärkkäämpiä valittamaan: viime vuonna lautakuntaan tuli ennätykselliset 5 850 ratkaisupyyntöä.

Onko suomalaisten käytös asiakaspalvelutilanteissa muuttunut tylymmäksi? Kerro kokemuksistasi kommenteissa.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    2. 2

      Risto Laitilan vastaanotolla: Nämä oireet voivat olla merkkejä syövästä

    3. 3

      Näyttelijätär julkaisi hätkähdyttävän kuvaparin – laihtui 20 kiloa: Paljastiko heijastus lasin pinnasta jotain karua?

    4. 4

      Mökkinaapuri järjesti harvinaisen viheliäisen koston auton lämmitysajastimen avulla

    5. 5

      Juurineen revityt hillat herättivät porun – oletko kuullut marjanpoimijoiden 500 metrin säännöstä?

    6. 6

      Duudsonit-Jukka esittelee tyrmäävän vaimonsa Instagramissa – tältä näyttää julkisuudesta pois pysytellyt kaunotar

    7. 7

      ”Kalju lihava äijä” haki nuoria kesätöihin konepajalle riemastuttavalla ilmoituksella – näin kävi

    8. 8

      Sallittua vai ei? Maria Veitola julkaisi poikkeavan rekrytointi-ilmoituksen – muokkasi Facebook-tekstiä jälkikäteen

    9. 9

      Jumalaiset muodot! Suosittu Salkkari-kaunotar julkaisi rehevän kuvan – narut pitelevät kolmioita aloillaan

    10. 10

      Annimari Korte kuvasi hurjan salamaniskun Barcelonan stadionilla: ”Ihmiset juoksivat sisälle karkuun”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    2. 2

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    3. 3

      ”Kalju lihava äijä” haki nuoria kesätöihin konepajalle riemastuttavalla ilmoituksella – näin kävi

    4. 4

      Duudsonit-Jukka esittelee tyrmäävän vaimonsa Instagramissa – tältä näyttää julkisuudesta pois pysytellyt kaunotar

    5. 5

      Mökkinaapuri järjesti harvinaisen viheliäisen koston auton lämmitysajastimen avulla

    6. 6

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    7. 7

      Beckhamien yli viiden miljoonan euron ökykodissa erikoinen järjestely – onko syynä ex-jalkapalloilijan railakas elämäntyyli?

    8. 8

      Touko Aalto vastasi Juha Sipilän puheluun Keljon K-citymarketissa – kiistää hurjat huhut

    9. 9

      Nainen luuli saavansa postikortteja ”karanneelta” pojaltaan – viimeinen kortti johdatti murhaajan kellariin

    10. 10

      Rupikonnien maihinnousu yllätti tamperelaisen Ossin – katso uskomattomat kuvat mökkirannasta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    2. 2

      Kansainvälisen uintiliiton julkaisema kuva järkyttää – ”Todella nöyryyttävää, epäkunnioittavaa, skandaali”

    3. 3

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    4. 4

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    5. 5

      ”Palopuron puuma” Laura, 40, vaihtoi nuupahtaneen liiton 15 vuotta nuorempaan mieheen: ”Seksi on hyvää”

    6. 6

      Katso: Tulipunainen hellemassa jysähtää pian jopa koko Suomeen – Ilmatieteen laitoksen video näyttää, millainen helle voi alkaa!

    7. 7

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    8. 8

      TMZ: Linkin Parkin solisti Chester Bennington, 41, on kuollut

    9. 9

      Sabina Särkkä narahti uimapukukuvansa muokkaamisesta – kihlatun julkaisu paljasti totuuden: huomaatko eron?

    10. 10

      Nuori nainen lähetti avoimen sairauslomaviestin – pomon reaktio sai itkemään

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    2. 2

      Risto Laitilan vastaanotolla: Nämä oireet voivat olla merkkejä syövästä

    3. 3

      Näyttelijätär julkaisi hätkähdyttävän kuvaparin – laihtui 20 kiloa: Paljastiko heijastus lasin pinnasta jotain karua?

    4. 4

      Mökkinaapuri järjesti harvinaisen viheliäisen koston auton lämmitysajastimen avulla

    5. 5

      Juurineen revityt hillat herättivät porun – oletko kuullut marjanpoimijoiden 500 metrin säännöstä?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    2. 2

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    3. 3

      ”Kalju lihava äijä” haki nuoria kesätöihin konepajalle riemastuttavalla ilmoituksella – näin kävi

    4. 4

      Duudsonit-Jukka esittelee tyrmäävän vaimonsa Instagramissa – tältä näyttää julkisuudesta pois pysytellyt kaunotar

    5. 5

      Mökkinaapuri järjesti harvinaisen viheliäisen koston auton lämmitysajastimen avulla

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    2. 2

      Kansainvälisen uintiliiton julkaisema kuva järkyttää – ”Todella nöyryyttävää, epäkunnioittavaa, skandaali”

    3. 3

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    4. 4

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    5. 5

      ”Palopuron puuma” Laura, 40, vaihtoi nuupahtaneen liiton 15 vuotta nuorempaan mieheen: ”Seksi on hyvää”

    6. Näytä lisää