Mauri

Kotimaa

Huoli ABC-asemien kohtalosta heräsi - S-ryhmä muuttaa liikenneasemiensa myydyintä tuotetta

Julkaistu:

Uutiset ABC-ketjun asiakaskadosta ja brändiongelmasta joutuivat outoon valoon, kun espoolaiset kommentoivat omaa ABC-asemaansa.
Maanantaina Yle kertoi keskisuomalaisten asemien myynnin laskusta ja Taloussanomien haastattelema brändiexpertti näki ABC:n mielikuvan väsähtäneen. Viime vuonna suljettiin kaksi ABC-asemaa.

ISTV lähti ottamaan asioista selvää Espoon Nihtisillan ABC:lle, missä kansa vaelsi ihmeen tyytyväisenä kohti tuttua oranssia värimaailmaa. Asiakkailta ei tuntunut irtoavan ensimmäistäkään kriittistä mielipidettä. Päinvastoin, he huolestuivat, ettei heidän koti-ABC:tään vaan muuteta tai lakkauteta.

Asiakkaat kehuivat ABC:n ruokia ja palveluja, jopa kahvia. Vikaa ei nähty hintatasossa, eikä tuotteissa - aukioloajoista puhumattakaan.

Viimein yksi ruokailija esitti kritiikkiä ruoka-annoksestaan, jonka oli joutunut palauttamaan pohjaan palaneiden perunoiden takia. Uuden annoksen hän söi tyytyväisenä, mutta muisteli ruoan tason olleen joskus maukkaampi.

ABC-ketjun kehitysjohtaja Antti Erikivi on tietysti tyytyväinen kuullessaan asiakkaidensa kommenteista. Hänen oman kirjanpitonsa mukaan myyntiluvut ovat samansuuntaisia.

– Meidän marketti- ja ravintolakaupan myyntimme oli viime vuonna tasan sama kuin 2013, joka oli ennätysvuosi. Se oli noin 500 miljoonaa euroa (verollinen).

– ABC-ketjun valtakunnallinen myynti ei siis ole laskenut. Se on yllätys, kun tietää Suomen kotimarkkinan ongelmat yt-neuvotteluineen ja irtisanomisineen, Erikivi painottaa.

Taantumassa meidän pitääkin pärjätä. Tavoite on tarjota kohtuuhintainen mahdollisuus käydä ylipäätään ulkona syömässä.

– Me emme halua olla missään niche-markkinassa, siten että me loisimme uusia ruokatrendejä ja tutustuttaisimme ihmisiä tryffelimajoneesiin, Erikivi maalailee.

– MaRa ry:n (Matkailu- ja ravintolapalvelut) tilastojen mukaan Suomen koko huoltamoalan liikevaihto laski viime vuonna 10 prosenttia. Meillä vain kaksi. Viime vuosi oli meillä jopa menestyksellinen suhteessa taloustilanteeseen.

Noutopöytään muutoksia

Erikivi ei ole huolissaan ABC:n brändistä. Hän viittaa alalla arvostettuun Markkinointi&Mainonta–lehden tekemään tutkimukseen, jossa ABC nousi maan arvostetuimmaksi huoltamobrändiksi.

Kehitysjohtaja myöntää silti jatkuvaa puuhaa löytyvän ABC:n konseptin uudistamisessa, ravintolan kahvitarjoilussa ja varsinkin noutopöydässä, jota hän luonnehtii ABC:n kruununjalokiveksi.

– Se on hillittyä muutosta. Etenemme noin kymmenen yksikön vuosivauhdilla. Kehitämme interiööriä. Värimaailmaa modernisoidaan vaaleanvihreillä sävyillä ja vaaleammalla puulla.

– Noutopöytä on meidän myydyin ruokailutuotteemme. Se on terveellistä pikaruokaa. Sitä kehitetään koko ajan, mutta ei ole tarkoitus, että asiakas tippuu tuolilta, että vau, tämä on täysin uusi ruokailukokemus.

– Sen pitää maistua hyvältä ja näyttää hyvältä. Sen on vastattava kuluttajan kysyntään ja tarpeisiin, jotka muuttuvat jatkuvasti.

– Satsaamme myös vahvasti kahviin. Olemme kouluttaneet ravintoloihin kahvivastaavia, sillä haluamme tarjota laadukkainta suodatinkahvia. Tummaa sekä vaaleaa paahtoa.

ABC-asemia on Suomessa yhteensä 106 kappaletta. Tänä vuonna perustetaan Siuntioon yksi lisää.

Erikiven mukaan asemien lukumäärän lisäys ei ole yritykselle itseisarvo, koska sillä on jo koko maan kattava verkosto. Ketju keskittyy nyt asemien konseptin muuttamiseen.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Hyvinkään ABC on ilmiliekeissä

    2. 2

      Järkyttävä yllätys Napakympin kulisseissa: miesseuralainen katosi jäljettömiin – Neiti X lähti voittomatkalle yksin

    3. 3

      Jaakko aloitti aktiivisen työn välttelyn yli 15 vuotta sitten: ”En ole katunut hetkeäkään”

    4. 4

      Napakymppi palasi ruutuun: Kiivas some-keskustelu räjähti – Jaana Pelkosen kuittaus huvittaa

    5. 5

      Suuri vaarallisen aineen onnettomuus Kouvolassa – kaksi junavaunua törmäsi, 10 tonnia vetyperoksidia vuoti maahan

    6. 6

      Ahvenanmaan edustaja vastusti suomen kielen aseman vahvistamista Pohjoismaiden neuvostossa – kollegat tyrmistyivät

    7. 7

      5 tosieksperttien siivouskikkaa – puhdista rumat laattojen saumat ja pinttyneet kattilat hetkessä

    8. 8

      Suomalaista alkuperää oleva terapiakoira koki karmean kohtalon Kanadassa

    9. 9

      Salaperäinen vinkki sai Nesteen varpailleen – kuka kuvasi säiliöautoja Kaakkois-Suomessa ja miksi?

    10. 10

      Kruununprinsessa Victoria ihastutti muodikkaassa asussa – henkäyksen ohut unelmamekko paljasti sääret

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Arkeologit avasivat keskiaikaisen haudan syrjäisellä saarella Englannissa – sisältö oli kaukana ihmisestä

    2. 2

      Järkyttävä yllätys Napakympin kulisseissa: miesseuralainen katosi jäljettömiin – Neiti X lähti voittomatkalle yksin

    3. 3

      Mopopoikien hurjastelulle järkyttävä loppu – kaksi teiniä lensi ilmassa maahan, toiselle vakava aivovamma

    4. 4

      Playboy-mallin luomurinnat tuottavat hänelle suunnatonta tuskaa – avautui kivuistaan tv-ruudussa: Lääkäriltä simppeli neuvo

    5. 5

      Salaperäinen vinkki sai Nesteen varpailleen – kuka kuvasi säiliöautoja Kaakkois-Suomessa ja miksi?

    6. 6

      5 tosieksperttien siivouskikkaa – puhdista rumat laattojen saumat ja pinttyneet kattilat hetkessä

    7. 7

      Kemiläisen omakotitalon myynti-ilmoitus leviää internetissä – välittäjä: ”Kyllä siitä laittamalla talon saa”

    8. 8

      Katso tienaatko enemmän kuin tavallinen suomalainen – uudet palkkatiedot julki

    9. 9

      HS: Vuokralainen kaatoi pastakattilan vedet keittiön lattialle – taloyhtiö vaatii oikeudessa 30 000 euroa

    10. 10

      ”Rakasteluun kelpasi vaikka vaja” – Kalle Päätalon elämään kuuluivat värikäs seksielämä, salasuhteet ja 17-vuotias rakastajatar

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Tv-juontajalle kävi äärimmäisen kiusallinen moka minihameessa – suora lähetys yllätti katsojat: Kuvat leviävät

    2. 2

      Ruotsalainen Natasha, 24, hämmästyttää äärimmäisellä muodonmuutoksellaan – vanhemmat eivät hyväksy tyttärensä kauneusleikkauksia

    3. 3

      Emma otti loukkaantuneen eläimen kiinni – ymmärsi vasta sitten: ”Herranjumala, eihän se olekaan mikään koira”

    4. 4

      Kaksi tavallista naista testasi kohutun Lidl-malliston kiinnostavimmat vaatteet – tältä ne oikeasti näyttävät

    5. 5

      Mervi Tapola sairastui syöpään – ei voida parantaa: ”Järkytys oli hirvittävä”

    6. 6

      Trafi aloittaa kampanjoinnin ylihuomenna: Kärkenä dieselautoilijalle luvassa oleva 17000 euron verolasku

    7. 7

      Huutokauppakeisari myi 90-luvun muumimukin suurella summalla – löytyykö sinulta tämä harvinaisuus?

    8. 8

      Lähipiiri kertoo Sillanpään huumeidenkäytöstä: ”Jarille arki voi tuntua putoamiselta rotkoon”

    9. 9

      Entisen teinitähden tv-esiintyminen järkytti katsojia – luurangonlaiha laulaja kuin varjo entisestä: huumetesti paljasti karmivan totuuden

    10. 10

      Onko tämä vaatetus ok? Tosi-tv-kaunotar Kylie Jenner ohitti K18-säännöt – lähes kaikki näkyy

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Hyvinkään ABC on ilmiliekeissä

    2. 2

      Järkyttävä yllätys Napakympin kulisseissa: miesseuralainen katosi jäljettömiin – Neiti X lähti voittomatkalle yksin

    3. 3

      Jaakko aloitti aktiivisen työn välttelyn yli 15 vuotta sitten: ”En ole katunut hetkeäkään”

    4. 4

      Napakymppi palasi ruutuun: Kiivas some-keskustelu räjähti – Jaana Pelkosen kuittaus huvittaa

    5. 5

      Suuri vaarallisen aineen onnettomuus Kouvolassa – kaksi junavaunua törmäsi, 10 tonnia vetyperoksidia vuoti maahan

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Arkeologit avasivat keskiaikaisen haudan syrjäisellä saarella Englannissa – sisältö oli kaukana ihmisestä

    2. 2

      Järkyttävä yllätys Napakympin kulisseissa: miesseuralainen katosi jäljettömiin – Neiti X lähti voittomatkalle yksin

    3. 3

      Mopopoikien hurjastelulle järkyttävä loppu – kaksi teiniä lensi ilmassa maahan, toiselle vakava aivovamma

    4. 4

      Playboy-mallin luomurinnat tuottavat hänelle suunnatonta tuskaa – avautui kivuistaan tv-ruudussa: Lääkäriltä simppeli neuvo

    5. 5

      Salaperäinen vinkki sai Nesteen varpailleen – kuka kuvasi säiliöautoja Kaakkois-Suomessa ja miksi?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Tv-juontajalle kävi äärimmäisen kiusallinen moka minihameessa – suora lähetys yllätti katsojat: Kuvat leviävät

    2. 2

      Ruotsalainen Natasha, 24, hämmästyttää äärimmäisellä muodonmuutoksellaan – vanhemmat eivät hyväksy tyttärensä kauneusleikkauksia

    3. 3

      Emma otti loukkaantuneen eläimen kiinni – ymmärsi vasta sitten: ”Herranjumala, eihän se olekaan mikään koira”

    4. 4

      Kaksi tavallista naista testasi kohutun Lidl-malliston kiinnostavimmat vaatteet – tältä ne oikeasti näyttävät

    5. 5

      Mervi Tapola sairastui syöpään – ei voida parantaa: ”Järkytys oli hirvittävä”

    6. Näytä lisää