Tuukka, Touko

Kotimaa

Valikko

Stockmann kuuntelee ruotsiksi

Julkaistu:

Vielä muutama vuosi sitten Stockmann oli se tavaratalo, josta Euroopan muut tavaratalot hakivat mallia. Nyt kukaan ei hae Stockmannilta edes perunoita.
Viime tiistai-iltapäivä kello 16.30 Stockmannin tavaratalossa Tapiolassa: asiakkaita on vähemmän kuin henkilökuntaa, vaikka sitäkin on vähennetty. Eilisen suosikki on kuin ebola-epäilty tai eduskunnasta pudonnut poliitikko.

1960-luvun lähiölapselle retki Helsingin keskustan Stockmannille oli toiveloma. Suomen ainoa 50-pennisillä toimiva avaruusalus kutsui ohjaimiinsa. Leluosaston aarteisto villitsi.

Lähiölapsen ja aarteiden välissä oli vain yksi este. Jos alkoi hivellä himoitsemiaan esineitä, leluosaston tädit päästivät ilmoille ruotsinvoittoisen kiljahduksensa "Katsoa saa muttei koskea!".

Tädit eivät tienneet kuinka oikeassa olivat. Stockmann on nyt siinä jamassa, että ainoa sijoitusvinkki, jonka yhtiön osakkeesta voi antaa on juuri se. Katsoa saa muttei koskea.

13-vuotias lähiöpoika osti Helsingin Sokos-tavaratalosta LP-levyn. Levyn naarmut jumittivat levysoittimen neulan pyörimään ympyrää. Myyjät eivät kuitenkaan suostuneet vaihtamaan levyä ehjään. Nuori asiakas oli muka itse turmellut sen.

Sen jälkeen lähiöpoika ei ole ostanut mitään Sokoksesta, vaan on kiikuttanut rahansa Stockmannille. Niin on tehnyt moni muukin. Ystävällinen palvelu, kanta-asiakasohjelmat ja Hullut Päivät tekivät Stockmannista tavallisten suomalaisten hovihankkijan.

Sitten tapahtui jotakin. Stockmann alkoi lähettää viikoittain kuponkeja, joiden tarjoukset ja alennukset aina vain paranivat. Mitään ei kannattanut ostaa normaalihinnalla. Kannatti olla ostamatta ja odottaa vielä parempia tarjouksia. Stockmann teki sisäisen deflaation.

 

Katsoa saa muttei koskea.


Ongelmista ei pidä syyttää verkkokauppaa, vaan pikemminkin Verkkokauppaa. Aikuiseksi kasvanut lähiöpoika on ryhtynyt ostamaan tavaransa Verkkokauppa.comista – ei verkosta, vaan Verkkokaupan Helsingin tavaratalosta, jossa on ystävällinen palvelu, runsaat valikoimat, helppo sijainti ja… kuulostaako tutulta?

Stockmannin kannattaisi kuunnella tavallista suomalaista asiakasta.

Stockmannin hallituksen kahdeksasta jäsenestä seitsemän puhuu äidinkielenään ruotsia. Aikamoinen sattuma, kuten sekin, että hallitus valitsi yhtiön pelastajaksi ruotsalaisen konsultin. Hänkin puhuu hyvää ruotsia.

Jos hän on tyypillinen ruotsalainen, hän on hyvä kuuntelija. Mutta sanaakaan hän ei ymmärrä. 

Kirjoittaja on journalisti, valmentaja ja vapaa vaikuttaja.
  • Kommentti

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Näin perunat keitetään oikein – yksi virhe saa ruoka-ammattilaiselta täystyrmäyksen

    2. 2

      Trumpilta hämmentävä viesti Israelin holokaustimuseon vieraskirjaan

    3. 3

      Eevi Teittinen julkaisi ensimmäisen yhteiskuvan Teemu-rakkaansa kanssa – fitnesskaunottaren iltapuvusta pilkottaa kurkistusaukko

    4. 4

      Kaikki syytteet joukkomurhasta syytettyjen irakilaiskaksosten jutussa kaatuivat

    5. 5

      Tellervo Koivisto Muisti-lehdelle miehensä viimeisistä viikoista: joutui vastaamaan vaikeisiin kysymyksiin hoitokodissa

    6. 6

      Jenni Vartiaiselta karu paljastus: Gimmelin viimeiset keikat olivat täysi floppi – supersuositulla yhtyeellä surullinen loppu

    7. 7

      Johanna Pakoselta yllättävä tunnustus Seuralle suhteestaan Hunks-tanssijaan – laukoo mielipiteensä uusperhearjesta

    8. 8

      Kuinka hiljaisesta brittiopiskelijasta tuli kylmäverinen itsemurhapommittaja? – ”Salman oli aina kunnioittava minua kohtaan”

    9. 9

      Yle näyttää suomalaisen K18-elokuvan – Marianne Träskman esiintyi elokuvassa teini-ikäisenä ja kertoo nyt eroottisista kohukohtauksista

    10. 10

      Lionel Messi sai 21 kuukauden tuomion – supertähti välttää vankilan lähes varmasti

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kätilön sanat jäivät mieleen: ”On se sisäänkin mahtunut samasta reiästä, että rouva ponnistaa vaan”

    2. 2

      Helmikuussa kadonnut Harry Karjalainen löytyi kuolleena

    3. 3

      Myyntimies pyöritti kahdeksaa tyttöystävää vaimon selän takana – yksityisetsivä paljasti touhut

    4. 4

      Sky News: Konsertissa ollut nainen ihmetteli vierellään olleen henkilön epäilyttävää käytöstä ennen räjähdystä

    5. 5

      Älä usko näitä tietoja – 6 huijausta Manchesterin iskusta

    6. 6

      Yle näyttää suomalaisen K18-elokuvan – Marianne Träskman esiintyi elokuvassa teini-ikäisenä ja kertoo nyt eroottisista kohukohtauksista

    7. 7

      KP: Toimitusjohtaja Aimo Korte on kuollut – menehtyi auto-onnettomuudessa Venäjällä

    8. 8

      Lehdet: Tällainen on Manchesterin iskusta epäilty Salman Abedi

    9. 9

      Trumpilta hämmentävä viesti Israelin holokaustimuseon vieraskirjaan

    10. 10

      Miksi mies muuttuu viileäksi ja etäiseksi orgasmin jälkeen? Asiantuntija vastaa

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Ainakin 22 kuoli Manchesterin iskussa – epäilty tallentui valvontakameraan

    2. 2

      Vain harva tajusi: prinsessa Dianan käsilaukulla oli salainen tarkoitus – hämäsi valokuvaajia ovelalla kikalla

    3. 3

      Sami Hedbergin fanit raivostuivat jäähallikeikan jälkeen – ”P**ka maku jäi tästä”

    4. 4

      Elastisen 220 neliön merenrantatalosta repesi oikeusriita – kovia syytöksiä Lauri Ylösen firmalta

    5. 5

      Kaksi ruoka-ainetta karsimalla suoliston kunto voi parantua jo muutamassa viikossa

    6. 6

      Kätilöt paljastavat hulluimmat synnytyksensä: ”Äiti yritti saada orgasmin joka supistuksella”

    7. 7

      Yksinäinen 12-vuotias tyttö etsi ystävää Facebookista – ensitapaamisesta tuli kauhukokemus

    8. 8

      Varo nopeasti leviävää Facebook-virusta! Tarkista tilisi, saatat jakaa huijauslinkkejä tietämättäsi

    9. 9

      Kulmat minttiin ja verkkarit pyllyyn – aikuinen nainen testasi teinityttöjen suosikkityylin

    10. 10

      Juontaja Katja Ståhl avautui yllättäen sairaudestaan – ”Kohtalotovereita Suomi pullollaan”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Näin perunat keitetään oikein – yksi virhe saa ruoka-ammattilaiselta täystyrmäyksen

    2. 2

      Trumpilta hämmentävä viesti Israelin holokaustimuseon vieraskirjaan

    3. 3

      Eevi Teittinen julkaisi ensimmäisen yhteiskuvan Teemu-rakkaansa kanssa – fitnesskaunottaren iltapuvusta pilkottaa kurkistusaukko

    4. 4

      Kaikki syytteet joukkomurhasta syytettyjen irakilaiskaksosten jutussa kaatuivat

    5. 5

      Tellervo Koivisto Muisti-lehdelle miehensä viimeisistä viikoista: joutui vastaamaan vaikeisiin kysymyksiin hoitokodissa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Kätilön sanat jäivät mieleen: ”On se sisäänkin mahtunut samasta reiästä, että rouva ponnistaa vaan”

    2. 2

      Helmikuussa kadonnut Harry Karjalainen löytyi kuolleena

    3. 3

      Myyntimies pyöritti kahdeksaa tyttöystävää vaimon selän takana – yksityisetsivä paljasti touhut

    4. 4

      Sky News: Konsertissa ollut nainen ihmetteli vierellään olleen henkilön epäilyttävää käytöstä ennen räjähdystä

    5. 5

      Älä usko näitä tietoja – 6 huijausta Manchesterin iskusta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seuraa hetki hetkeltä: Ainakin 22 kuoli Manchesterin iskussa – epäilty tallentui valvontakameraan

    2. 2

      Vain harva tajusi: prinsessa Dianan käsilaukulla oli salainen tarkoitus – hämäsi valokuvaajia ovelalla kikalla

    3. 3

      Sami Hedbergin fanit raivostuivat jäähallikeikan jälkeen – ”P**ka maku jäi tästä”

    4. 4

      Elastisen 220 neliön merenrantatalosta repesi oikeusriita – kovia syytöksiä Lauri Ylösen firmalta

    5. 5

      Kaksi ruoka-ainetta karsimalla suoliston kunto voi parantua jo muutamassa viikossa

    6. Näytä lisää