Maarit, Reetta, Marketta

Kotimaa

Valikko

10 asiakkaiden yleistä tapaa, jotka ärsyttävät kaupan kassaa - tämä kenties eniten

Julkaistu:

Useilla suomalaisilla on ajoittain kiire asioida kauppojen kassoilla. Jotkut asiakkaat käyttäytyvät kuitenkin epäsopivasti kiireensä lomassa, mikä ärsyttää monia kassatyöntekijöitä. K-kaupan työntekijä listasi Ilta-Sanomille kymmenen vinkkiä siitä, miten asiakkaiden kannattaa käyttäytyä kassoilla.
Noin vuoden Kanta-Hämeessä sijaitsevassa K-kaupassa työskennellyt nainen kertoo oman näkemyksensä siitä, miten asiakkaat voisivat parantaa omaa käyttäytymistään kauppojen kassoilla. Hän toivoo, että vinkit parantaisivat ilmapiiriä ostotilanteissa.

1. Kohtele muita niin kuin sinä haluaisit itseäsi kohdeltavan. Vaikka olemme asiakaspalvelijoita, meille ei tarvitse purkaa kaikkea vihaa ja pahaa oloa. Olisiko sinun mielestäsi mukavaa, jos joku raivoaa sinulle ilman minkäänlaista syytä?

2. Jos on mahdollista, älä puhu puhelimeen ollessasi kassalla. Keskittymisesi toiseen asiaan hidastaa yleensä todella paljon meidän asiakaspalvelijoiden työskentelyä.



3. Kerro kassalle ennen maksamista, jos sinulla ei ole etukorttia. Meidän täytyy kysyä sitä joka kerta, vaikka tietäisimme, ettet sitä omista. Monet asiakkaat nimittäin ärsyyntyvät jatkuvasta kyselystä.

4. Jos haluat entistä nopeampaa asiakaspalvelua, kaivathan maksuvälineesi ja etukorttisi valmiiksi esille, jottei niiden etsimisessä mene turhaa aikaa.



5. Jos ostokset ovat isot, alathan pakkaamaan ennen maksamista, jotta toisetkin asiakkaat pääsevät eteenpäin, eikä jono seiso sen takia.

6. Kun olet maksanut ostamasi asiat, älä jää syömään kassojen luo, vaan pakkaa ostokset ja siirry sivuun muiden asiakkaiden tieltä.

7. Puhuthan sellaisella äänellä, että kassa kuulee! Myös selkeä ääni on plussaa.



8. Muovikasseja ei tarvitse välttämättä laittaa kassahihnalle. Sano kassalle, paljonko otat kasseja, niin me näppäilemme ne. Ja jos laitat muovikassin hihnalle, laita se heti ostosten alkuun, niin pakkaamisen voi aloittaa mahdollisimman nopeasti.

9. Katsothan ostaessasi hedelmiä tai kaupan paistotuotteita, täytyykö tuotteet punnita. Se ei ole kassan syy, jos asiakas on unohtanut punnita esimerkiksi banaanit ja munkit.



10. Eniten varmaan ärsyttää se, että joku asiakas luulee osaavansa käyttää kassaa ja alkaa neuvoa meitä. Jos jollakin kassalla on ongelmia ja oikeasti tietää, miten kassat toimii, silloin apu on hyväksyttävää.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Valtteri Bottas murjaisi vitsin Kimi Räikkösestä, kertoi myös ketä F1-kuskia ei haluaisi seurakseen autiolle saarelle

    2. 2

      9-vuotiaan Stellan sydäntä särkevä piirustus kaupan seinällä – Missä on Jaakko-kissa?

    3. 3

      Nainen ei pessyt itseään pesuaineilla kahteen viikkoon – vaikutukset yllättivät

    4. 4

      Seivästähti Minna Nikkanen sai vihdoin uutisia Finnairilta – ”Käsittämätön tilanne”

    5. 5

      Uskomattoman tiimalasivartaloista venäläismallia kehutaan uudeksi Kim Kardashianiksi – väittää itse olevansa kauniimpi kuin kuuluisa tosi-tv-tähti

    6. 6

      O.J. Simpsonin, 70, kohtalo ratkeaa tänään – tällainen oli kivinen tie supertähdestä linnakundiksi

    7. 7

      Mahtavat laivat lipuivat Kotkasta Turkuun – mukana täystakiloituja aluksia jopa Brasiliasta asti

    8. 8

      Vain 35-vuotias laulajalupaus menehtyi kesken konsertin – Sähköiskun epäillään aiheuttaneen sydämenpysähdyksen

    9. 9

      Nainen loukkaantui vakavasti jäätyään kaivinkoneen alle Vaasassa: ”Kuljettaja huomasi nytkähdyksen”

    10. 10

      Pirkka-seksi jakaa kansan rajusti: ”Kun seksielämä on vuodesta toiseen yhtä kolmen minuutin Pirkkaa…”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    2. 2

      Kaupunginvaltuutettu pahoitti mielensä Ilosaarirockin naku-uinnista: ”Mauttomuuden mauttomuus, tunnin siellä kikkeloivat”

    3. 3

      Tiedätkö, mitä oikeasti omistat? Syöpäsairaalla vaimolla oli käyttöoikeus muistisairaan miehensä tilille – maistraatti iski väliin

    4. 4

      Törkeät lahjapyynnöt tulehduttivat välit: ”Olen kummi, en sponsori”

    5. 5

      Poliisilta poikkeuksellinen tiedote ”ihmisten kunnian palauttamiseksi”

    6. 6

      Poliisi ampui hätäpuhelun tehneen naisen USA:ssa – ampujan työpari paljasti mahdollisen syyn

    7. 7

      Yllätystieto – Arto Bryggare uskoo tietävänsä syyn Usain Boltin lopettamiseen

    8. 8

      Playboy-malli ei päässyt sisään maailmankuuluun nähtävyyteen – liian ”loukkaava” vartalo: ”Rintani vain ovat siinä, enkä voi sille mitään”

    9. 9

      ”Instagramin vihatuin mies” ensi kertaa yksiavioisena: rakastui 16 vuotta nuorempaan mallikaunottareen – härski kommentti ensitapaamisesta

    10. 10

      Suomalainen Topi työskentelee risteilypäällikkönä loistoristeilijöillä – tällaista työ oikeasti on

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hanna menetti miehensä äkillisesti – Kimmosta jäi jälkeen vain hoitajan ojentama muovipussi

    2. 2

      Saara ja Esa panivat seksielämänsä kuntoon kahdessa viikossa: ”Miksi emme kokeilleet tätä aiemmin?”

    3. 3

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    4. 4

      Salkkarit-kaunotar Tiia, 31, poseeraa tavalliselta näyttävässä rantakuvassa – huomaatko kuvaan jääneen ”nolon” mokan?

    5. 5

      Apu: Hanna Sumari kilahti ja raivosi ravintolassa naiselle, jonka pakaraväli vilkkui: ”Alkoi käry nousta”

    6. 6

      Äiti ja isä löytyivät surmattuina – alkoi selvitä, että tytöille oli ehkä tapahtunut jotain vielä karmivampaa

    7. 7

      Venäläisturisteja virtaa Suomeen yllättävästä syystä – näitä hamstrataan nyt kaupoista

    8. 8

      Synkkä juhlailta Salossa – morsian joutui soittamaan poliisin omiin häihinsä

    9. 9

      Nuori nainen lähetti avoimen sairauslomaviestin – pomon reaktio sai itkemään

    10. 10

      Sabina Särkkä narahti uimapukukuvansa muokkaamisesta – kihlatun julkaisu paljasti totuuden: huomaatko eron?

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Valtteri Bottas murjaisi vitsin Kimi Räikkösestä, kertoi myös ketä F1-kuskia ei haluaisi seurakseen autiolle saarelle

    2. 2

      9-vuotiaan Stellan sydäntä särkevä piirustus kaupan seinällä – Missä on Jaakko-kissa?

    3. 3

      Nainen ei pessyt itseään pesuaineilla kahteen viikkoon – vaikutukset yllättivät

    4. 4

      Seivästähti Minna Nikkanen sai vihdoin uutisia Finnairilta – ”Käsittämätön tilanne”

    5. 5

      Uskomattoman tiimalasivartaloista venäläismallia kehutaan uudeksi Kim Kardashianiksi – väittää itse olevansa kauniimpi kuin kuuluisa tosi-tv-tähti

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    2. 2

      Kaupunginvaltuutettu pahoitti mielensä Ilosaarirockin naku-uinnista: ”Mauttomuuden mauttomuus, tunnin siellä kikkeloivat”

    3. 3

      Tiedätkö, mitä oikeasti omistat? Syöpäsairaalla vaimolla oli käyttöoikeus muistisairaan miehensä tilille – maistraatti iski väliin

    4. 4

      Törkeät lahjapyynnöt tulehduttivat välit: ”Olen kummi, en sponsori”

    5. 5

      Poliisilta poikkeuksellinen tiedote ”ihmisten kunnian palauttamiseksi”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Hanna menetti miehensä äkillisesti – Kimmosta jäi jälkeen vain hoitajan ojentama muovipussi

    2. 2

      Saara ja Esa panivat seksielämänsä kuntoon kahdessa viikossa: ”Miksi emme kokeilleet tätä aiemmin?”

    3. 3

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    4. 4

      Salkkarit-kaunotar Tiia, 31, poseeraa tavalliselta näyttävässä rantakuvassa – huomaatko kuvaan jääneen ”nolon” mokan?

    5. 5

      Apu: Hanna Sumari kilahti ja raivosi ravintolassa naiselle, jonka pakaraväli vilkkui: ”Alkoi käry nousta”

    6. Näytä lisää