Tiina, Kirsi, Krista

Kotimaa

Valikko

Hesburgerin työntekijöiden käytös kuohuttaa – ”Mies otti itku silmässä pakkia”

Julkaistu:

Kuopiolaisen Emma Kokkosen kirjoitus pikaruokayhtiö Hesburgerin asiakaspalvelusta on herättänyt runsaasti keskustelua Facebookissa.
Emma Kokkosen mielestä Kuopion Sokoksen yhteydessä toimivan Hesburgerin henkilökunnan käytös oli erittäin huonoa, sillä henkilökunta ei auttanut pulaan joutunutta vanhahkoa miestä sunnuntai-iltapäivällä kolmen aikoihin.

Kokkonen oli syönyt Hesburgerissa kaverinsa kanssa, kun hän huomasi, että kassalle saapui vanhahko mies. Mies tilasi makkaraperunat, minkä jälkeen hän meni pöytään odottamaan ateriaa. Kun mies sai ateriansa, hän lähti hakemaan ketsuppia tarjottimen kera.

 

Minusta tuntui niin pahalle, että päätin ostaa miehelle uudet makkaraperunat.


Kokkonen kertoo, että kesken ketsupinhakemisen miehen tarjotin putosi lattialle. Myös makkaraperunat levisivät lattialle. Kokkonen kertoo, että osa henkilökunnasta näki tapahtuman, mutta se ei puuttunut tilanteeseen mitenkään.

– Työntekijä rupesi naureskelemaan ja jatkoi pöytien pyyhkimistä. Mies joutui itse siivoamaan makkaraperunansa lattialta käsillä ja käsipapereilla. Hän lähti itku silmässä ottamaan pakkia. Hän oli tilanteesta nolona, Kokkonen kertoo.

Osti uuden aterian


Tässä vaiheessa Kokkonen päätti toimia. Hän meni itkuisen miehen luo ja tarjoutui ostamaan tälle uudet makkaraperunat. Mies ei meinannut ensin suostua Kokkosen apuun. Hetken päästä mies meni kuitenkin Kokkosen kanssa kassalle tilaamaan uudet makkaraperunat.

Kokkosen mukaan henkilökunta oli vielä tässäkin vaiheessa huvittunut tilanteesta. Henkilökunta naureskeli tilanteelle.

– Minusta tuntui niin pahalle, että päätin ostaa miehelle uudet makkaraperunat. Mies itki ja halasi minua. Hän kertoi, ettei kukaan ole tehnyt hänelle koskaan ennen näin hyvää. Hän toivotti myös Jumalan siunausta, Kokkonen selvittää.

Kokkonen olisi toivonut, että henkilökunta olisi auttanut miestä siivoamisessa ja tarjonnut hänelle uuden aterian. Kokkonen aikoo antaa tapahtuneesta palautetta Hesburgerille. Hänelle tuli itselle tapahtuneesta lopulta hyvä mieli.

- Itkin varmaan kaksi tuntia tapahtuneen jälkeen. Minulle tuli niin paha mieli miehen puolesta, kun siellä oli niin huono asiakaspalvelu. Tuli kuitenkin hyvä mieli, että sai itse jotain hyvää aikaiseksi, Kokkonen selvittää.

Hänen Facebookiin kirjoittamaansa tekstiä oli ”tykätty” maanantaina kello 10.30 mennessä yli 38 000 kertaa.

Hesburger lähetti kiitoskukat


Hesburgerin varatoimitusjohtaja Jari Vuoti myöntää, että Emma Kokkosen kuvaus tapahtumien kulusta pitää paikkansa. Välikohtaus sattui sunnuntaina Kuopion Sokoksen Hesburgerissa.

 

Käytös ei ole sopivaa, me otamme opiksemme.


Vuoti on ollut Kokkoseen henkilökohtaisesti yhteydessä. Kokkonen antoi tapahtumista palautetta Hesburgerin nettisivuilla.

– Olemme kiittäneet häntä empaattisesta ja ystävällisestä toiminnasta, Vuoti kertoo.

Vuoti kertoo, että Hesburger on lähettänyt Kokkoselle kiitoskukkaset.
Lisäksi Hesburger-ravintolaa pitävä Pohjois-Savon Osuuskauppa hyvittää makkaraperuna-annoksen.

Kokkosen kuvauksissa Hesburgerin työntekijöiden käytöksestä on Vuotin mukaan kyse väärinkäsityksestä. Henkilökunnan ei ole ollut tarkoitus nauraa asiakkaalle.

– Käytös ei ole sopivaa, me otamme opiksemme.

Mitkä makkaraperunat?


Sosiaalisen median keskustelussa on ihmetelty Kuopion Hesburgerista, myydäänkö siellä makkaraperunoita.

Vuotin mukaan kyseessä on perinteinen grillituote.

- Naantalin grillikioskista olemme lähteneet. Jotkut ravintolat ovat halunneet makkaraperunat valikoimiin.

Lisäys 12:50: Hesburgerin Jari Vuoti halusi täydentää kommentiaan väärinkäsityksestä: "Henkilökunnan ei ole ollut tarkoitus nauraa asiakkaalle."

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      ”Kalju lihava äijä” haki nuoria kesätöihin konepajalle riemastuttavalla ilmoituksella – näin kävi

    2. 2

      Beckhamien yli viiden miljoonan euron ökykodissa erikoinen järjestely – onko syynä ex-jalkapalloilijan railakas elämäntyyli?

    3. 3

      Heinäveden nunna kateissa jo 2 viikkoa – poliisi sulki yhden teorian pois: ”Ei ole sen luontoinen ihminen”

    4. 4

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    5. 5

      Yksi kuva näyttää: Itämeren alue vilisee pian sotilaita – harjoitellaanko Zapadissa ”länsimaissa suuresti pelättyä operaatiota”?

    6. 6

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    7. 7

      Reinerin tytär Linda, 16, karkasi Isisin riveihin – isä kuuli romahduttavan uutisen lapsestaan radiosta autobahnilla

    8. 8

      Voiko olla huonompaa tuuria? Uimari hylättiin nolon mokan takia MM-kisoissa: ”Voi ei, miten kamalaa”

    9. 9

      Touko Aalto vastasi Juha Sipilän puheluun Keljon K-citymarketissa – kiistää hurjat huhut

    10. 10

      Ravintola ryöstettiin aseella uhaten Kemissä – poliisi julkaisi kuvan punaisella naisten pyörällä saapuneesta epäillystä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    2. 2

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    3. 3

      ”Palopuron puuma” Laura, 40, vaihtoi nuupahtaneen liiton 15 vuotta nuorempaan mieheen: ”Seksi on hyvää”

    4. 4

      Muistatko Tenavatähti Konsta Hietasen? Neljän lapsen isällä sivu-ura – yli 100 keikkaa vuodessa!

    5. 5

      Huume-Eeva oli Bangkokin ensimmäinen suomalainen naisvanki – ”Nukuin 168 vangin seassa”

    6. 6

      Älä tee tätä yleistä virhettä, kun väistät hälytysajoa – poliisi muistuttaa yhden sanan merkityksestä: ”Jos mikään muu ei auta niin sitten näin”

    7. 7

      Rupikonnien maihinnousu yllätti tamperelaisen Ossin – katso uskomattomat kuvat mökkirannasta

    8. 8

      Tulipunainen hellemassa iskee pian Suomeen – tänne Venäjän lämpö saapuu jo huomenna!

    9. 9

      Touko Aalto vastasi Juha Sipilän puheluun Keljon K-citymarketissa – kiistää hurjat huhut

    10. 10

      Nainen luuli saavansa postikortteja ”karanneelta” pojaltaan – viimeinen kortti johdatti murhaajan kellariin

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    2. 2

      Kansainvälisen uintiliiton julkaisema kuva järkyttää – ”Todella nöyryyttävää, epäkunnioittavaa, skandaali”

    3. 3

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    4. 4

      Katso: Tulipunainen hellemassa jysähtää pian jopa koko Suomeen – Ilmatieteen laitoksen video näyttää, millainen helle voi alkaa!

    5. 5

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    6. 6

      ”Palopuron puuma” Laura, 40, vaihtoi nuupahtaneen liiton 15 vuotta nuorempaan mieheen: ”Seksi on hyvää”

    7. 7

      TMZ: Linkin Parkin solisti Chester Bennington, 41, on kuollut

    8. 8

      Sabina Särkkä narahti uimapukukuvansa muokkaamisesta – kihlatun julkaisu paljasti totuuden: huomaatko eron?

    9. 9

      Nuori nainen lähetti avoimen sairauslomaviestin – pomon reaktio sai itkemään

    10. 10

      Trumpilta käsittämätön väite Japanin pääministerin vaimosta

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      ”Kalju lihava äijä” haki nuoria kesätöihin konepajalle riemastuttavalla ilmoituksella – näin kävi

    2. 2

      Beckhamien yli viiden miljoonan euron ökykodissa erikoinen järjestely – onko syynä ex-jalkapalloilijan railakas elämäntyyli?

    3. 3

      Heinäveden nunna kateissa jo 2 viikkoa – poliisi sulki yhden teorian pois: ”Ei ole sen luontoinen ihminen”

    4. 4

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    5. 5

      Yksi kuva näyttää: Itämeren alue vilisee pian sotilaita – harjoitellaanko Zapadissa ”länsimaissa suuresti pelättyä operaatiota”?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    2. 2

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    3. 3

      ”Palopuron puuma” Laura, 40, vaihtoi nuupahtaneen liiton 15 vuotta nuorempaan mieheen: ”Seksi on hyvää”

    4. 4

      Muistatko Tenavatähti Konsta Hietasen? Neljän lapsen isällä sivu-ura – yli 100 keikkaa vuodessa!

    5. 5

      Huume-Eeva oli Bangkokin ensimmäinen suomalainen naisvanki – ”Nukuin 168 vangin seassa”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    2. 2

      Kansainvälisen uintiliiton julkaisema kuva järkyttää – ”Todella nöyryyttävää, epäkunnioittavaa, skandaali”

    3. 3

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    4. 4

      Katso: Tulipunainen hellemassa jysähtää pian jopa koko Suomeen – Ilmatieteen laitoksen video näyttää, millainen helle voi alkaa!

    5. 5

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    6. Näytä lisää