Kaapo, Gabriel

Kotimaa

Valikko

Myyjä on asiakkaalle susi lampaan vaatteissa

Kommentti
Mä kuolen!
Vihaan shoppailua, paitsi kirjakaupoissa.

Ahdistun myyjistä. Kirjat myyvät itse itsensä, ruokakin, mutta vaatteet, tietokoneet, sukset, puhelimet, kodinkoneet... mä kuolen!

Piti ostaa pesukone. Kodinkoneketju A:n edessä oli lakana MEILLÄ SINUA PALVELLAAN HETI: TULE TESTAAMAAN. Pesukoneet olivat perällä. Olimme iloisia, että saimme perehtyä omin nokin, mutta kun tuli tarve kysyä, perätilan ainoa myyjä oli pitkäaikaisvarattu. Kysyimme, oliko muita. Ei. Iltavuoro ei ollut vielä tullut, eikä hän itsekään "oikeastaan ollut töissä". Etutilassa parveili myyjiä. Kaukaa he näyttivät törmäilevän toisiinsa, mikä oli perspektiiviharha. Siellä myytiin viihde-elektroniikkaa. Kun poiskävellessä kommentoin jakojen epäsuhtaa, vastaus oli "joo".

Poikkesimme naapuritaloon kodinkoneketju B:hen.

Myyjä hyökkäsi heti hyllyjen takaa ja alkoi myydä. Löysimme itsemme keskikalliin koneen luota. Ihastuimme sen selkeään, suomenkieliseen ohjelmatauluun, olihan pääkäyttäjiksi ajateltua lapsia (ja minua). Kehuimme ohjelmataulua myyjälle. Ostospäätös oli tehty. Koneen lisäksi myyjä myi vakuutuksen, joka ei ollut ihan halpa, mutta "nämähän ovat aika herkkiä vesihöyrylle, kun on se tietokoneohjelma..."
Myyjä korosti 40 vuoden kokemustaan alalta.

Liike B piti meitä tekstareilla ajan tasalle, milloin kone liikahti varastossa, milloin tuli myymälään, milloin lähti auton kyydissä kohti kotiamme. Se oli täydellistä logistiikan hallintaa, teatteria.
Asentaja asensi koneen kättä kääntämällä ja lähti pois. Huomasin koneen näyttävän erilaiselta. Luulin sitä vääräksi. Sain asentajan puhelimella kiinni pihalta. Hän palasi ja vakuutti, että kone on oikea, siinä oli vain erilainen ohjelmataulu kuin myymälän esittelykoneessa. Englanninkielinen.

Aloin selvittää asiaa. Liike B:n alaportaan päällikkö kertoi, että suomenkielinen ohjelmataulu pitää tilata erikseen Ruotsista. Liikkeessä niitä ei ollut. Joskus oli kuulemma mietitty, että olisi hyvä, jos olisi. Muissa malleissa tätä ongelmaa ei ollut.

Pyysin myyjää, jolla oli 40 vuoden kokemus, ottamaan yhteyttä. Myyjältä tuli rönsyilevä meili, jonka päätteeksi hän harmitteli, ettei ollut
riittävästi kiinnittänyt huomiotamme tähän seikkaan.

Riittävästi?
Oikeasti: ei lainkaan.
Alkoi suututtaa.
Anteeksipyyntö olisi riittänyt.

Nyt syntyi kuva, että hän oli yrittänyt kiinnittää huomiotamme, mutta emme olleet tajunneet viestiä.

Monenlaista kysymystä tuli mieleen, olihan juuri suomenkielinen selkeä ohjelmataulu ollut myyntitapahtuman keskeinen, lähes ainoa, puheenaihe.

Saan nykyisin meiliini liike B:n kampanjatarjouksia vähintään kerran viikkossa, vaikka pyysin, että he jättäisivät minut rauhaan. Tulen pelkästä liike B:n ajattelusta huonolle tuulelle.

Kampanjointi ei hyödytä, jos asiakkaalle jää paha jälkimaku ja hyväksikäytetty olo.

Myyjä on asiakkaalle susi lampaan vaatteissa.
Olisi pitänyt jäädä liike A:han.


Kirjoittaja on Ilta-Sanomien uutistoimittaja ja urheilukolumnisti.
  • Kommentti

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    2. 2

      Tiesitkö, missä lentäjät nukkuvat lennoilla?

    3. 3

      Poliisi löysi alastoman vainajan lattialta Keravalla – epäillyn vangitsemis­oikeudenkäynnissä erikoinen episodi

    4. 4

      Valvira varoittaa lääkäreitä valepotilaista – ”Vakava vaara”

    5. 5

      Reuters: Venäjä siirsi tankkeja aivan Ukrainan rajan tuntumaan

    6. 6

      Syövän voittanut äiti synnytti kaksoset, kuoli seuraavana päivänä

    7. 7

      Saara Aalto pokkasi palkinnon antavassa kaula-aukossa ja nahkahousuissa – herkistyi saamastaan hyväksynnästä

    8. 8

      Yksi Euroopan vaarallisimmista etsintäkuulutetuista jäi kiinni – piilotteli kotiinsa kätketyn bunkkerin salatilassa

    9. 9

      Au pair -Sanna, 19, tyrmistyy yksinhuoltajaisän kodin törkyisyydestä – keittiön sekasotku on viimeinen niitti: ”Ihan järkyttäviä!”

    10. 10

      Perussuomalaisten kansanedustaja yritti keskeyttää makkarasodan Savonlinnan torilla – turhaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    2. 2

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    3. 3

      Tosi-tv-tähdet viettivät vuoden metsässä – eivät tienneet, että sarjan esittäminen oli lopetettu kesken kaiken

    4. 4

      Antavasti pukeutunut nainen ja kuokka aiheuttivat uskomattoman tapauksen taloyhtiössä – isännöitsijä joutui puuttumaan

    5. 5

      Heikki Paasosen twiitti raivostuttaa somessa – tästä on kyse

    6. 6

      Ei työkokemusta, palkka liki 4 000 euroa – näissä ammateissa saa heti hyvät ansiot

    7. 7

      Kivulias sairaus, josta moni kärsii tietämättään – 12 tyypillisintä oiretta

    8. 8

      Nuori nainen kuoli kesähelteellä kotisohvalle – vainajien asuntoja siivoava Riitta kertoo uransa rankimmasta keikasta

    9. 9

      Siperiasta löydettiin 7000 outoa metaanikuplaa – muuttavat maan hyytelöksi, voivat räjähtää koska tahansa

    10. 10

      Syövän voittanut äiti synnytti kaksoset, kuoli seuraavana päivänä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    3. 3

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    4. 4

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    5. 5

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    6. 6

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 4 kuoli

    7. 7

      Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

    8. 8

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    9. 9

      Uusi kansantauti? ”Sairastuneita on Suomessa nyt noin 44 000, ja joka vuosi reilut 2000 sairastuu”

    10. 10

      Prinssi Williamin uudenlainen käytös huolestuttaa kehonkielen asiantuntijaa – jännittyneet välit Catherinen kanssa: ”Kuin temppujaan katuva koira”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    2. 2

      Tiesitkö, missä lentäjät nukkuvat lennoilla?

    3. 3

      Poliisi löysi alastoman vainajan lattialta Keravalla – epäillyn vangitsemis­oikeudenkäynnissä erikoinen episodi

    4. 4

      Valvira varoittaa lääkäreitä valepotilaista – ”Vakava vaara”

    5. 5

      Reuters: Venäjä siirsi tankkeja aivan Ukrainan rajan tuntumaan

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    2. 2

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    3. 3

      Tosi-tv-tähdet viettivät vuoden metsässä – eivät tienneet, että sarjan esittäminen oli lopetettu kesken kaiken

    4. 4

      Antavasti pukeutunut nainen ja kuokka aiheuttivat uskomattoman tapauksen taloyhtiössä – isännöitsijä joutui puuttumaan

    5. 5

      Heikki Paasosen twiitti raivostuttaa somessa – tästä on kyse

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    3. 3

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    4. 4

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    5. 5

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    6. Näytä lisää