Atso

Kotimaa

Myyjä on asiakkaalle susi lampaan vaatteissa

Julkaistu:

Kommentti
Mä kuolen!
Vihaan shoppailua, paitsi kirjakaupoissa.

Ahdistun myyjistä. Kirjat myyvät itse itsensä, ruokakin, mutta vaatteet, tietokoneet, sukset, puhelimet, kodinkoneet... mä kuolen!

Piti ostaa pesukone. Kodinkoneketju A:n edessä oli lakana MEILLÄ SINUA PALVELLAAN HETI: TULE TESTAAMAAN. Pesukoneet olivat perällä. Olimme iloisia, että saimme perehtyä omin nokin, mutta kun tuli tarve kysyä, perätilan ainoa myyjä oli pitkäaikaisvarattu. Kysyimme, oliko muita. Ei. Iltavuoro ei ollut vielä tullut, eikä hän itsekään "oikeastaan ollut töissä". Etutilassa parveili myyjiä. Kaukaa he näyttivät törmäilevän toisiinsa, mikä oli perspektiiviharha. Siellä myytiin viihde-elektroniikkaa. Kun poiskävellessä kommentoin jakojen epäsuhtaa, vastaus oli "joo".

Poikkesimme naapuritaloon kodinkoneketju B:hen.

Myyjä hyökkäsi heti hyllyjen takaa ja alkoi myydä. Löysimme itsemme keskikalliin koneen luota. Ihastuimme sen selkeään, suomenkieliseen ohjelmatauluun, olihan pääkäyttäjiksi ajateltua lapsia (ja minua). Kehuimme ohjelmataulua myyjälle. Ostospäätös oli tehty. Koneen lisäksi myyjä myi vakuutuksen, joka ei ollut ihan halpa, mutta "nämähän ovat aika herkkiä vesihöyrylle, kun on se tietokoneohjelma..."
Myyjä korosti 40 vuoden kokemustaan alalta.

Liike B piti meitä tekstareilla ajan tasalle, milloin kone liikahti varastossa, milloin tuli myymälään, milloin lähti auton kyydissä kohti kotiamme. Se oli täydellistä logistiikan hallintaa, teatteria.
Asentaja asensi koneen kättä kääntämällä ja lähti pois. Huomasin koneen näyttävän erilaiselta. Luulin sitä vääräksi. Sain asentajan puhelimella kiinni pihalta. Hän palasi ja vakuutti, että kone on oikea, siinä oli vain erilainen ohjelmataulu kuin myymälän esittelykoneessa. Englanninkielinen.

Aloin selvittää asiaa. Liike B:n alaportaan päällikkö kertoi, että suomenkielinen ohjelmataulu pitää tilata erikseen Ruotsista. Liikkeessä niitä ei ollut. Joskus oli kuulemma mietitty, että olisi hyvä, jos olisi. Muissa malleissa tätä ongelmaa ei ollut.

Pyysin myyjää, jolla oli 40 vuoden kokemus, ottamaan yhteyttä. Myyjältä tuli rönsyilevä meili, jonka päätteeksi hän harmitteli, ettei ollut
riittävästi kiinnittänyt huomiotamme tähän seikkaan.

Riittävästi?
Oikeasti: ei lainkaan.
Alkoi suututtaa.
Anteeksipyyntö olisi riittänyt.

Nyt syntyi kuva, että hän oli yrittänyt kiinnittää huomiotamme, mutta emme olleet tajunneet viestiä.

Monenlaista kysymystä tuli mieleen, olihan juuri suomenkielinen selkeä ohjelmataulu ollut myyntitapahtuman keskeinen, lähes ainoa, puheenaihe.

Saan nykyisin meiliini liike B:n kampanjatarjouksia vähintään kerran viikkossa, vaikka pyysin, että he jättäisivät minut rauhaan. Tulen pelkästä liike B:n ajattelusta huonolle tuulelle.

Kampanjointi ei hyödytä, jos asiakkaalle jää paha jälkimaku ja hyväksikäytetty olo.

Myyjä on asiakkaalle susi lampaan vaatteissa.
Olisi pitänyt jäädä liike A:han.


Kirjoittaja on Ilta-Sanomien uutistoimittaja ja urheilukolumnisti.
  • Kommentti

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tiesitkö tätä? Hyytävä yksityiskohta herttuatar Catherinen vaatteista tuli ilmi – kuninkaallisille välttämätön tapa

    2. 2

      Putinin ja Niinistön päivällinen jouduttiin katkaisemaan kesken – Putin sai jäätelönsä vasta oopperan väliajalla

    3. 3

      Kysely: Suomalaisia pidetään verrattain rumina – täällä paikalliset vievät jalat alta

    4. 4

      Kirsi Salo, 50, yllättää yläosattomissa – poseeraa sensuellissa uintikuvassa vain lumpeenlehti povensa peittona

    5. 5

      93-vuotias sotaveteraani pyysi ja sai apua koskettavalla lehti-ilmoituksella – ”Juoksuhauta on juostu loppuun”

    6. 6

      EK8: Suninen paukautti pohjat – suomalaisilla kolmoisjohto

    7. 7

      Venäjän presidentti jätti onnittelut Suomelle lausumatta – Moskovan ex-suurlähettiläs: Putin on puhunut Suomesta ”hieman erikoisella tavalla”

    8. 8

      Venäjä vastaa pakotteisiin: Yhdysvaltojen karsittava diplomaattikuntaansa Venäjällä

    9. 9

      Putinin turvamieheltä yllättävä veto Punkaharjulla – Saimi Hoyer: ”Tarjoilijamme toimi, kuten oli kehotettu”

    10. 10

      Savossa vieraileva supertähti ihmettelee suomalaista menoa somessa – julkaisi kuvia Kuopion torilta ja punkkikarkotteesta!

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Putinin turvamieheltä yllättävä veto Punkaharjulla – Saimi Hoyer: ”Tarjoilijamme toimi, kuten oli kehotettu”

    2. 2

      Keltamekkoinen nainen varasti huomion Olavinlinnan laiturilla – Putinin vieressä myös illallisella

    3. 3

      Maailman halvin remonttikikka – Jutta uudisti keittiönsä 18 eurolla Lidlin materiaaleilla

    4. 4

      Putinilta sympaattinen ele tv-kameroiden edessä – huomasitko mitä tapahtui?

    5. 5

      Nainen teki 3 muutosta aamupalaan, ja paino alkoi pudota

    6. 6

      IS seurasi hetki hetkeltä – Putinin vierailu on ohi, lentokone nousi ilmaan Savonlinnasta

    7. 7

      Suomessa viisi tapausta: Harvinaisessa Lasarus-ilmiössä potilaan elintoiminnot palautuvat ”kuoleman” jälkeen

    8. 8

      Kirsi Salo, 50, yllättää yläosattomissa – poseeraa sensuellissa uintikuvassa vain lumpeenlehti povensa peittona

    9. 9

      Näkemiin, Suomi! Näin Putin jätti Savonlinnan yöllä, Niinistöä odotti karumpi kyyti

    10. 10

      Järkyttävä huvipuisto-onnettomuus tallentui videolle USA:ssa: Laite irtosi ja ihmiset sinkoutuivat kyydistä – yksi kuoli, 7 loukkaantui

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    2. 2

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    3. 3

      Kansainvälisen uintiliiton julkaisema kuva järkyttää – ”Todella nöyryyttävää, epäkunnioittavaa, skandaali”

    4. 4

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    5. 5

      Putinin turvamieheltä yllättävä veto Punkaharjulla – Saimi Hoyer: ”Tarjoilijamme toimi, kuten oli kehotettu”

    6. 6

      Duudsonit-Jukka esittelee tyrmäävän vaimonsa Instagramissa – tältä näyttää julkisuudesta pois pysytellyt kaunotar

    7. 7

      Testasimme viikon unihaasteen: mitä tapahtuu, kun menee nukkumaan joka ilta klo 21?

    8. 8

      Keltamekkoinen nainen varasti huomion Olavinlinnan laiturilla – Putinin vieressä myös illallisella

    9. 9

      ”Palopuron puuma” Laura, 40, vaihtoi nuupahtaneen liiton 15 vuotta nuorempaan mieheen: ”Seksi on hyvää”

    10. 10

      Mökkinaapuri järjesti harvinaisen viheliäisen koston auton lämmitysajastimen avulla

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tiesitkö tätä? Hyytävä yksityiskohta herttuatar Catherinen vaatteista tuli ilmi – kuninkaallisille välttämätön tapa

    2. 2

      Putinin ja Niinistön päivällinen jouduttiin katkaisemaan kesken – Putin sai jäätelönsä vasta oopperan väliajalla

    3. 3

      Kysely: Suomalaisia pidetään verrattain rumina – täällä paikalliset vievät jalat alta

    4. 4

      Kirsi Salo, 50, yllättää yläosattomissa – poseeraa sensuellissa uintikuvassa vain lumpeenlehti povensa peittona

    5. 5

      93-vuotias sotaveteraani pyysi ja sai apua koskettavalla lehti-ilmoituksella – ”Juoksuhauta on juostu loppuun”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Putinin turvamieheltä yllättävä veto Punkaharjulla – Saimi Hoyer: ”Tarjoilijamme toimi, kuten oli kehotettu”

    2. 2

      Keltamekkoinen nainen varasti huomion Olavinlinnan laiturilla – Putinin vieressä myös illallisella

    3. 3

      Maailman halvin remonttikikka – Jutta uudisti keittiönsä 18 eurolla Lidlin materiaaleilla

    4. 4

      Putinilta sympaattinen ele tv-kameroiden edessä – huomasitko mitä tapahtui?

    5. 5

      Nainen teki 3 muutosta aamupalaan, ja paino alkoi pudota

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    2. 2

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    3. 3

      Kansainvälisen uintiliiton julkaisema kuva järkyttää – ”Todella nöyryyttävää, epäkunnioittavaa, skandaali”

    4. 4

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    5. 5

      Putinin turvamieheltä yllättävä veto Punkaharjulla – Saimi Hoyer: ”Tarjoilijamme toimi, kuten oli kehotettu”

    6. Näytä lisää