Jyrki, Jyri, Jori

Kotimaa

Valikko

Finnairia piikitellään nyt todella kovaa Twitterissä: ”Asiakkaille ei kannattaisi valehdella”

Lentotietoja keräävä sivusto Flightradar24 huomauttaa Finnairille Twitterissä, että: "Lento Ukrainan yli on lento Ukrainan yli, oli Maa sitten litteä tai pyöreä." Finnairin viestintä- ja yhteiskuntavastuujohtaja Arja Suominen selittää torstai-illan sekavaa tiedotusta inhimillisellä mokalla.
Torstaina Ukrainan yllä alas ammutun matkustajakoneen turma järkytti koko maailmaa. Suomalainen lentoyhtiö Finnair helpotti matkustajiensa huolia twiittaamalla torstai-iltana hieman ennen yhdeksää, että: ”Finnair ei lennä Ukrainan yli. Teidän turvallisuutenne tulee meidän tärkeysjärjestyksessämme ensimmäisenä.”

Twiitti sai kymmenittäin vastauksia. Yksi niistä oli Mikko Laaksosen, joka huomautti, että lentotietoja keräävä Flightradar24-sivusto kertoo toisin. Hän lisäsi viestiinsä vielä kuvan Ukrainan läpi lentävästä Finnairin lennosta 1714.

Finnair sutkautti vastaukseksi vain kolme minuuttia Laaksosen twiitin jälkeen: ”Flightradar on epätarkka eikä ota huomioon, että Maa on pyöreä. :) Reitti kulkee länsirajalla.”

Samaa sanoi Finnairin viestintäpäällikkö Aku Varamäki IS:lle myöhään torstai-iltana.

Vain pari tuntia vastauksensa jälkeen, kello 0.41, Finnair twiittasi: ”Pahoittelemme virheellistä tietoa: Länsi-Ukrainan yli on lennetty. Noudatamme Eurocontrolin suosituksia.” Lisäksi twiittiin oli linkattu tiedote Finnairin verkkosivuilla.

"Ei kannattaisi valehdella asiakkailleen"


Eurocontrol on siis jo useamman kuukauden ajan suositellut, ettei Krimin kriisialueen yli lennettäisi. Lentokieltoa ei tähän asti ollut. Finnair on tiedotteensa mukaan vältellyt huhtikuusta asti Krimiä, mutta lentänyt Länsi-Ukrainan läpi normaalisti.

Perjantaiaamuna Flightradar24 vastasi Finnairille: ”Flightradar24:n tiedot ovat hyvin tarkkoja. Lento Ukrainan yli on lento Ukrainan yli, oli Maa sitten litteä tai pyöreä.”

Hyvin pian tämän jälkeen Flightradar24 jatkoi Twitterissä: ”Useat lentoyhtiöt, jotka lensivät eilen [torstaina] Ukrainan yllä, väittävät, että he ovat vältelleet Ukrainaa jo kuukausia.”

Tämän jälkeen sivusto vielä jatkoi Finnairin piikittelyä: ”Emme halua osoitella yksittäisiä lentoyhtiöitä, mutta jos lentoyhtiö on huolissaan turvallisuutensa maineesta, sen ei kannattaisi valehdella asiakkailleen.”

Perjantai-iltapäivänä kahden aikaan Finnair pahoitteli Twitterissä: ”Olimme väärässä! Pahoittelut.” Flightradar24 uudelleentwiittasi tämän sivuillaan.

Finnair: "Moka mikä moka"


Finnairin moka aiheutti Twitterissä lentoyhtiön haukkumyrskyn. Finnairin viestintä- ja yhteiskuntajohtajan Arja Suomisen mukaan kyseessä oli ”sisäinen tietokatkos”. Toisin sanottuna lentoyhtiön viestintäosastolla oli alun perin väärää tietoa.

- Tarkensimme [yöllisessä tiedotteessa] tietoa, koska viestintä sai uutta tietoa. Moka mikä moka, ja sitten se korjattiin.

- Finnair ei tietenkään valehdellut. Ymmärtääkseni olemme pyytäneet Flightraderilta anteeksi tätä väärää tietoamme. Uskon, että ihmiset ymmärtävät, että virheitä sattuu kaikille, ja sille ei valitettavasti voi mitään, Suominen toteaa.

Jos Flightradar 24:n twiitit eivät näy, näet ne täältä.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Eevi Teittinen avoimena rankasta erostaan – suunnitteli häitä parisuhteen päättyessä: ”Tosi kova paikka”

    2. 2

      Matkustajalaiva karkasi hallinnasta Kanarialla – raju törmäys satamalaituriin tallentui videolle

    3. 3

      Auto nökötti Suomen suurimmassa liikenneympyrässä – ovet lukossa ja matkustajat huumepäissään

    4. 4

      Fuengirola-lehti: Poliisi keskeytti Antero Mertarannan keikan Espanjassa – kahdesti

    5. 5

      Madonluvut suomalaisten suunterveydestä: ”Niin paljon märkiviä hampaita, ettei niitä voi paikallispuudutuksessa hoitaa”

    6. 6

      Matti Vanhanen huolissaan Pohjois-Korean tilanteesta: ”Entä jos he testaavat, onko Yhdysvallat valmis toimimaan?”

    7. 7

      Näin Poika ja ilves -tähti Konsta Hietanen on muuttunut – ura laulajana ja kiireinen perhearki 4 lapsen isänä

    8. 8

      Pikkuleijonat taistelee jälleen MM-kullasta – toistuuko historia Yhdysvaltoja vastaan?

    9. 9

      Kokoomusnuorilta radikaali ehdotus mopoautoista: ”Peltipurkit siivottava pois maanteiltä”

    10. 10

      Rokkimimmistä tuli huippunäyttelijä: ”Alkoholismini alkoi jo 25-vuotiaana”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Näitä ennen ihan normaaleja asioita nykylapset eivät enää saa tehdä

    2. 2

      Poikaystävä jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla kesken romanttisen illallisen – ravintolan Facebook-vastaus leviää vauhdilla

    3. 3

      Antti, 39, voitti historian toiseksi suurimman Haluatko miljonääriksi? -potin – ”Olin varma, että pääsen 5-numeroiseen summaan”

    4. 4

      Kuusi sairaalaan rytinästä Nelostiellä – erikoinen tapahtumasarja aiheutti kolarisuman

    5. 5

      Kaksivuotias poika kuoli Lammin kolarissa

    6. 6

      Onnen päivät -näyttelijä kuoli 56-vuotiaana – aikoinaan tv:n suurimpiin tähtiin lukeutunut Erin Moran eli rankan elämän

    7. 7

      Muusikko Pekka Myllykoski on kuollut

    8. 8

      Onko tässä maailman seksikkäin pilotti? 25-vuotias kaunotar villitsee somessa: ”En ole aivan tavallinen lentäjä”

    9. 9

      15 kiloa pudottanut Mira Kasslin, 39, paljasti uskomattoman treeninsä – pystyisitkö sinä tähän kuuden tunnin rääkkiin?

    10. 10

      Poliisi: Mopoilukulttuuri karkaa käsistä Nivalassa – ”On vain ajan kysymys, milloin tapahtuu isompi vahinko”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Sanna osti lähes uuden asunnon – kahden vuoden jälkeen se osoittautui karmeaksi virheeksi

    4. 4

      Bottas päätyi paalupaikalta palkintopallille, Vettel voittoon – IS seurasi Bahrainin F1-kisaa

    5. 5

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    6. 6

      Nuori nainen julkaisi seksikkään takaapäin otetun kuvan – törkyinen detalji makuuhuoneessa varasti kaikkien huomion

    7. 7

      Samu Haber esitti kuohuttaneen Joutsenlaulu-version tv:ssä – katsojilta yksimielinen tuomio vedolle

    8. 8

      Ulla Appelsinin kommentti: Tragedia, josta arkkipiispa ei twiitannut

    9. 9

      Noloimmat tilanteet seksin aikana – onko itsellesi käynyt näin?

    10. 10

      Poikaystävä jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla kesken romanttisen illallisen – ravintolan Facebook-vastaus leviää vauhdilla

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Eevi Teittinen avoimena rankasta erostaan – suunnitteli häitä parisuhteen päättyessä: ”Tosi kova paikka”

    2. 2

      Matkustajalaiva karkasi hallinnasta Kanarialla – raju törmäys satamalaituriin tallentui videolle

    3. 3

      Auto nökötti Suomen suurimmassa liikenneympyrässä – ovet lukossa ja matkustajat huumepäissään

    4. 4

      Fuengirola-lehti: Poliisi keskeytti Antero Mertarannan keikan Espanjassa – kahdesti

    5. 5

      Madonluvut suomalaisten suunterveydestä: ”Niin paljon märkiviä hampaita, ettei niitä voi paikallispuudutuksessa hoitaa”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Näitä ennen ihan normaaleja asioita nykylapset eivät enää saa tehdä

    2. 2

      Poikaystävä jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla kesken romanttisen illallisen – ravintolan Facebook-vastaus leviää vauhdilla

    3. 3

      Antti, 39, voitti historian toiseksi suurimman Haluatko miljonääriksi? -potin – ”Olin varma, että pääsen 5-numeroiseen summaan”

    4. 4

      Kuusi sairaalaan rytinästä Nelostiellä – erikoinen tapahtumasarja aiheutti kolarisuman

    5. 5

      Kaksivuotias poika kuoli Lammin kolarissa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Sanna osti lähes uuden asunnon – kahden vuoden jälkeen se osoittautui karmeaksi virheeksi

    4. 4

      Bottas päätyi paalupaikalta palkintopallille, Vettel voittoon – IS seurasi Bahrainin F1-kisaa

    5. 5

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    6. Näytä lisää