Usko

Kotimaa

Valikko

Karsitaanko bonuskorttien edut? Kuluttajatutkimus valmistui

Kilpailu- ja kuluttajavirasto on saanut valmiiksi kuluttajatutkimuksen, jonka pohjalta selvitetään, onko bonuskorttien etuja syytä karsia.
Kilpailu- ja kuluttajavirasto KKV tiedotti vuoden alussa aloittavansa selvityksen, jonka tarkoituksena on tutkia, miten suuri vaikutus kauppojen kanta-asiakasjärjestelmillä on kuluttajien käyttäytymiseen.

Lopullisena tarkoituksena on selvittää vaikutukset kilpailuun, eli vahvistuuko K- ja S-ryhmien markkina-asema bonus- ja plussakorttien takia.

Ilta-Sanomat uutisoi asiasta tammikuussa.

Tuolloin myös kerrottiin, että bonuskortteihin voi tulla rajoituksia ja niiden etuja saatetaan karsia, mikäli niiden todetaan sitouttavan kuluttajia kaupparyhmiin liian tiiviisti.
 
KKV:n pääjohtaja Juhani Jokinen kertoo nyt, että selvitys etenee tällä hetkellä aikataulussa.

– Kuluttajatutkimus on nyt tehty, ja koko tutkimus valmistuu vuoden lopussa, Jokinen kertoo.

Jokinen ei kuitenkaan tässä vaiheessa suostu kertomaan, onko bonuskortteihin ja niiden etuihin mahdollisesti tulossa rajoituksia.

Seuraavaksi kyselytutkimuksen tulokset analysoidaan.

– Tavoitteena on pitävän näytön saaminen siitä, millä tavalla kanta-asiakasjärjestelmät vaikuttavat kilpailutilanteeseen. Selvityksen valmistuttua voidaan ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin.

Osa keskittää ostokset, osa vastustaa periaatteesta


Selvityksen taustalla on 1.1 voimaan tullut kilpailulain säännös, jonka mukaan määräävän markkina-aseman väärinkäytön kieltoa voidaan soveltaa myös sellaisiin yrityksiin, joiden valtakunnallinen markkinaosuus ylittää 30 prosenttia päivittäistavaroiden vähittäismyynnissä.

Viime vuonna S-ryhmän markkinaosuus oli 45,6 prosenttia ja K-ryhmän 34,7 prosenttia.

Kuluttajakäyttäytymiseen perehtynyt professori Heli Marjanen sanoo kanta-asiakasjärjestelmien vaikuttavan joidenkin kuluttajien käyttäytymiseen.

– Kyllä ne tutkimusten mukaan ohjaavat keskittämään tiettyyn ryhmään.

Näin yksiselitteistä ostoskäyttäytyminen ei kuitenkaan ole.

 

On myös kuluttajia, joita eivät bonusjärjestelmät kiinnosta. Tai kuluttajia, jotka eivät periaatteesta käytä mitään kortteja, koska niiden avulla kauppa kerää tietoja ostokäyttäytymisestä.


Vaikka kanta-asiakasjärjestelmien tavoitteena on saada kuluttajat keskittämään, monella on kuitenkin useampi bonuskortti lompakossaan.

– On myös kuluttajia, joita eivät bonusjärjestelmät kiinnosta. Tai kuluttajia, jotka eivät periaatteesta käytä mitään kortteja, koska niiden avulla kauppa kerää tietoja ostokäyttäytymisestä ja hyödyntää tätä tietoa omassa toiminnassaan, Marjanen toteaa.

Kuluttajan näkökulmasta kanta-asiakasjärjestelmien merkittävin etu on niiden laajuus. Kaupan kassalla saatavien alennusten ja myöhemmin maksettavien bonusten lisäksi niin K- kuin S-ryhmän kautta voi saada etuja myös esimerkiksi matkoista tai vakuutuksista.

Pienet kaupat ja ketjut kärsivät


Marjasen mukaan kuluttajien keskittämisestä voivat kärsiä pienemmät kaupat ja ketjut.

– Kyllähän se vie asiakkaita, jos kuluttaja haluaa keskittää.

 

K- ja S-ryhmät ovat isoja ketjuja ja pystyvät muutenkin neuvottelemaan esimerkiksi tukkurin kanssa halvemmat hinnat.


Pelkkä kanta-asiakasjärjestelmä ei kuitenkaan välttämättä vääristä markkinatilannetta, Marjanen huomauttaa.

– K- ja S-ryhmät ovat isoja ketjuja ja pystyvät muutenkin neuvottelemaan esimerkiksi tukkurin kanssa halvemmat hinnat.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Coca-Colan tehtaalla tehtiin iljettävä löytö Pohjois-Irlannissa – ”Se oli hirvittävää”

    2. 2

      Huumeet tuhosivat Huippumalli haussa -kilpailijan ulkonäön – katsojia järkyttänyt Dr. Phil -esiintyminen muutti elämän

    3. 3

      10 vakavaa varoitusmerkkiä parisuhteessa – ”Se on se hetki, jonka jälkeen ei kannata jäädä katselemaan”

    4. 4

      Melania Trumpilta harvinainen esiintyminen – piti kantaaottavan puheen, ei maininnut miestään sanallakaan

    5. 5

      Lauri Ylösen talosuunnitelmat kyseenalaistanut professori sai yllätyssoiton ja vieraili muusikon kotona: ”Rauhanpiiput paloivat”

    6. 6

      Suomessa asuva mies sai puhelimeensa järkyttävän viestin 6 500 kilometrin päästä – ”Ammuin juuri kihlattusi”

    7. 7

      Povekas reality-tähti narahti ”huiputtamisesta” – nolo somemoka paljasti totuuden tähden kadehditusta kodista

    8. 8

      Suomalaispelaajilla harvinaisen onnekas pelikierros – Viking Loton täysosuma 10-henkiselle porukalle Suomeen

    9. 9

      Kimi Räikkönen tapasi Nicole Kidmanin – ”Jäämiehelle” tyypillinen reaktio herättää hilpeyttä maailmalla

    10. 10

      Hillary Clintonilta ensimmäinen poliittisesti latautunut puhe vaalien jälkeen – piikitteli Trumpia ja räväytti nahkatakilla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      25-vuotias mies piinasi naapurin naista kuukausien ajan – kunnes oven takana odotti yllätys

    2. 2

      Nuoripari luuli ostaneensa unelmiensa hirsitalon – pian alkoi paljastua, mitä rakennustyömaalla oli oikeasti tapahtunut

    3. 3

      Helppo testi makuuhuoneessa paljastaa, onko kotisi sisäilma kunnossa

    4. 4

      Suomessa asuva mies sai puhelimeensa järkyttävän viestin 6 500 kilometrin päästä – ”Ammuin juuri kihlattusi”

    5. 5

      Kimi Räikkönen tapasi Nicole Kidmanin – ”Jäämiehelle” tyypillinen reaktio herättää hilpeyttä maailmalla

    6. 6

      Povekas reality-tähti narahti ”huiputtamisesta” – nolo somemoka paljasti totuuden tähden kadehditusta kodista

    7. 7

      Arjen kuluttama yksinhuoltajaäiti Ronja, 41, purskahti itkuun katsottuaan peiliin tv-ohjelman muutoksen jälkeen – katso kuvat!

    8. 8

      Einin keikka keskeytyi äkillisesti Saariselällä – vietti yön vessan lattialla: ”Silloin mua vietiin... ”

    9. 9

      10 vakavaa varoitusmerkkiä parisuhteessa – ”Se on se hetki, jonka jälkeen ei kannata jäädä katselemaan”

    10. 10

      25-vuotias mies katosi Indonesiassa – löytyi valtavan pytonin vatsasta

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Merkel tyrmistyi ”hävyttömästä” tempusta – Trump ojensi 350 miljardin laskun

    2. 2

      Bikinipöksyt kokevat tänä kesänä muodonmuutoksen – pukisitko itse yllesi?

    3. 3

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    4. 4

      Tiesitkö? Helsingissä asuu yksi kaikkein aikojen menestyneimmän heviyhtyeen kitaristi – rakastui suomalaiseen Mariaan, elää nyt lapsiperheen arkea Suomessa

    5. 5

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    6. 6

      Vihreä Nissan lepää kyljellään Tornion keskustassa – poliisi kertoo, miksi ei puutu tapaukseen

    7. 7

      25-vuotias mies piinasi naapurin naista kuukausien ajan – kunnes oven takana odotti yllätys

    8. 8

      Albinismia sairastavat kaksostytöt ihastuttavat malleina – poseeraavat nyt yhdessä tumman isosiskonsa kanssa

    9. 9

      Pilvi Hämäläiselle kävi hillitön asumoka – saapui Jussi-gaalaan Aina Inkerin polvisukissa: ”En muistanut, että mulla on halkio”

    10. 10

      Tangokuningatar Heidi Pakarinen löysi vieraan naisen kotoaan – murtuu kyyneliin muistosta: ”Se oli kerrasta finito”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Coca-Colan tehtaalla tehtiin iljettävä löytö Pohjois-Irlannissa – ”Se oli hirvittävää”

    2. 2

      Huumeet tuhosivat Huippumalli haussa -kilpailijan ulkonäön – katsojia järkyttänyt Dr. Phil -esiintyminen muutti elämän

    3. 3

      10 vakavaa varoitusmerkkiä parisuhteessa – ”Se on se hetki, jonka jälkeen ei kannata jäädä katselemaan”

    4. 4

      Melania Trumpilta harvinainen esiintyminen – piti kantaaottavan puheen, ei maininnut miestään sanallakaan

    5. 5

      Lauri Ylösen talosuunnitelmat kyseenalaistanut professori sai yllätyssoiton ja vieraili muusikon kotona: ”Rauhanpiiput paloivat”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      25-vuotias mies piinasi naapurin naista kuukausien ajan – kunnes oven takana odotti yllätys

    2. 2

      Nuoripari luuli ostaneensa unelmiensa hirsitalon – pian alkoi paljastua, mitä rakennustyömaalla oli oikeasti tapahtunut

    3. 3

      Helppo testi makuuhuoneessa paljastaa, onko kotisi sisäilma kunnossa

    4. 4

      Suomessa asuva mies sai puhelimeensa järkyttävän viestin 6 500 kilometrin päästä – ”Ammuin juuri kihlattusi”

    5. 5

      Kimi Räikkönen tapasi Nicole Kidmanin – ”Jäämiehelle” tyypillinen reaktio herättää hilpeyttä maailmalla

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Merkel tyrmistyi ”hävyttömästä” tempusta – Trump ojensi 350 miljardin laskun

    2. 2

      Bikinipöksyt kokevat tänä kesänä muodonmuutoksen – pukisitko itse yllesi?

    3. 3

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    4. 4

      Tiesitkö? Helsingissä asuu yksi kaikkein aikojen menestyneimmän heviyhtyeen kitaristi – rakastui suomalaiseen Mariaan, elää nyt lapsiperheen arkea Suomessa

    5. 5

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    6. Näytä lisää