Petri, Pekka, Petra

Kotimaa

Valikko

Karsitaanko bonuskorttien edut? Kuluttajatutkimus valmistui

Julkaistu:

Kilpailu- ja kuluttajavirasto on saanut valmiiksi kuluttajatutkimuksen, jonka pohjalta selvitetään, onko bonuskorttien etuja syytä karsia.
Kilpailu- ja kuluttajavirasto KKV tiedotti vuoden alussa aloittavansa selvityksen, jonka tarkoituksena on tutkia, miten suuri vaikutus kauppojen kanta-asiakasjärjestelmillä on kuluttajien käyttäytymiseen.

Lopullisena tarkoituksena on selvittää vaikutukset kilpailuun, eli vahvistuuko K- ja S-ryhmien markkina-asema bonus- ja plussakorttien takia.

Ilta-Sanomat uutisoi asiasta tammikuussa.

Tuolloin myös kerrottiin, että bonuskortteihin voi tulla rajoituksia ja niiden etuja saatetaan karsia, mikäli niiden todetaan sitouttavan kuluttajia kaupparyhmiin liian tiiviisti.
 
KKV:n pääjohtaja Juhani Jokinen kertoo nyt, että selvitys etenee tällä hetkellä aikataulussa.

– Kuluttajatutkimus on nyt tehty, ja koko tutkimus valmistuu vuoden lopussa, Jokinen kertoo.

Jokinen ei kuitenkaan tässä vaiheessa suostu kertomaan, onko bonuskortteihin ja niiden etuihin mahdollisesti tulossa rajoituksia.

Seuraavaksi kyselytutkimuksen tulokset analysoidaan.

– Tavoitteena on pitävän näytön saaminen siitä, millä tavalla kanta-asiakasjärjestelmät vaikuttavat kilpailutilanteeseen. Selvityksen valmistuttua voidaan ryhtyä tarvittaviin toimenpiteisiin.

Osa keskittää ostokset, osa vastustaa periaatteesta


Selvityksen taustalla on 1.1 voimaan tullut kilpailulain säännös, jonka mukaan määräävän markkina-aseman väärinkäytön kieltoa voidaan soveltaa myös sellaisiin yrityksiin, joiden valtakunnallinen markkinaosuus ylittää 30 prosenttia päivittäistavaroiden vähittäismyynnissä.

Viime vuonna S-ryhmän markkinaosuus oli 45,6 prosenttia ja K-ryhmän 34,7 prosenttia.

Kuluttajakäyttäytymiseen perehtynyt professori Heli Marjanen sanoo kanta-asiakasjärjestelmien vaikuttavan joidenkin kuluttajien käyttäytymiseen.

– Kyllä ne tutkimusten mukaan ohjaavat keskittämään tiettyyn ryhmään.

Näin yksiselitteistä ostoskäyttäytyminen ei kuitenkaan ole.

 

On myös kuluttajia, joita eivät bonusjärjestelmät kiinnosta. Tai kuluttajia, jotka eivät periaatteesta käytä mitään kortteja, koska niiden avulla kauppa kerää tietoja ostokäyttäytymisestä.


Vaikka kanta-asiakasjärjestelmien tavoitteena on saada kuluttajat keskittämään, monella on kuitenkin useampi bonuskortti lompakossaan.

– On myös kuluttajia, joita eivät bonusjärjestelmät kiinnosta. Tai kuluttajia, jotka eivät periaatteesta käytä mitään kortteja, koska niiden avulla kauppa kerää tietoja ostokäyttäytymisestä ja hyödyntää tätä tietoa omassa toiminnassaan, Marjanen toteaa.

Kuluttajan näkökulmasta kanta-asiakasjärjestelmien merkittävin etu on niiden laajuus. Kaupan kassalla saatavien alennusten ja myöhemmin maksettavien bonusten lisäksi niin K- kuin S-ryhmän kautta voi saada etuja myös esimerkiksi matkoista tai vakuutuksista.

Pienet kaupat ja ketjut kärsivät


Marjasen mukaan kuluttajien keskittämisestä voivat kärsiä pienemmät kaupat ja ketjut.

– Kyllähän se vie asiakkaita, jos kuluttaja haluaa keskittää.

 

K- ja S-ryhmät ovat isoja ketjuja ja pystyvät muutenkin neuvottelemaan esimerkiksi tukkurin kanssa halvemmat hinnat.


Pelkkä kanta-asiakasjärjestelmä ei kuitenkaan välttämättä vääristä markkinatilannetta, Marjanen huomauttaa.

– K- ja S-ryhmät ovat isoja ketjuja ja pystyvät muutenkin neuvottelemaan esimerkiksi tukkurin kanssa halvemmat hinnat.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kuvat: Tämä nokkakolari oli tahallinen – 2 kuoli, tapoista tuomittu nuorukainen jäi eloon: ”Sori iskä”

    2. 2

      Demokraatti: Perussuomalaiset jättänyt Veera Ruoho siirtyy hallituspuolueen riveihin

    3. 3

      Harvinaisesta suunnasta tulevat vaaralliset tuulet iskevät Suomeen perjantaina: ”On todennäköistä, että puita kaatuu”

    4. 4

      Murhatun perheenäidin Facebook-profiilikuva vaihtui surmayönä hääkuvaksi

    5. 5

      Kurvikokki Nigella Lawson hämmästyttää hoikistuneella olemuksellaan – osa faneista huolissaan: ”Älä pudota painoasi enää yhtään!”

    6. 6

      Ben Zyskowicz Suomen suuresta uudistuksesta: ”Moni pettyi”

    7. 7

      Eläkeläisten kahvihetki veneessä aiheutti pelastusoperaation Järvenpäässä: ”He eivät päässeet rantaan”

    8. 8

      Kiinnostaako seksi julkisella paikalla? Lue ensin nämä 7 kiusallista kokemusta ja mieti uudelleen

    9. 9

      Naapuri alkoi itkeä, kun kuuli, mitä surmatalossa oli tapahtunut – vielä viime viikolla isä rakensi perheelle terassia

    10. 10

      Oululainen mies kuoli liikenneonnetto­muudessa – sora-auto kaatui ojan pohjalle, henkilöautot rusentuivat

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Mirkku ja tytär hieraisivat silmiään katsoessaan Pikku Kakkosta – ”Ensin ajattelin, että lapsi sekoilee”

    2. 2

      Kasa käpyjä, 5 € – Lauralla paloi pinna naurettaviin hintoihin: ”Köyhällä ei ole varaa kirppistellä”

    3. 3

      Pariskunta harrasti seksiä muina miehinä käytävällä – mies lausui kommentin, joka jäi hotellin työntekijän mieleen

    4. 4

      Kannabiskasvattaja luuli keksineensä nokkelan piilon Joensuussa – ”ratamestarin erikoinen”

    5. 5

      Mafioso Sonny Franzese, 100, vapautui 50 vuoden istumisen jälkeen – elämää kuorruttivat stripparit, porno ja maailmantähdet

    6. 6

      Susanna Tanni poseeraa pienissä bikineissä: ”Uskoisitko, että olen viiden lapsen äiti?”

    7. 7

      Asunnosta löytyi mies ja nainen kuolleena ja pieni lapsi elossa Helsingissä

    8. 8

      Naapuri alkoi itkeä, kun kuuli, mitä surmatalossa oli tapahtunut – vielä viime viikolla isä rakensi perheelle terassia

    9. 9

      Mies avautuu saunakyttääjistä: ”Enpä ole ikinä noussut alasti lauteille ilman, että naiset olisivat mittailleet varustustani”

    10. 10

      Karu onnettomuus Oulussa – kaksi henkilöautoa romuna, osallisena myös soraa ajanut kuorma-auto

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    2. 2

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    3. 3

      Pariskunta harrasti seksiä muina miehinä käytävällä – mies lausui kommentin, joka jäi hotellin työntekijän mieleen

    4. 4

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    5. 5

      Eevi Teittisen bikinikuva nostatti raivon – seuraajat ärähtivät tähden tökerölle lausunnolle: ”Niin kaukana totuudesta kuin voi olla”

    6. 6

      Suomalaisseurueen kotimatka Kroatiasta tyssäsi, kun kännykkään kilahti viesti – ”Loput 120 seisoivat kentällä tumput suorina ja ihmettelivät”

    7. 7

      Pirullisen vaikea tarkkuustesti testaa hoksottimesi

    8. 8

      Kris Jennerin paljastavasta salikuvasta löytyi nolo moka: kuvanmuokkaus meni pahasti pieleen – jopa fanit kritisoivat: ”Surullista!”

    9. 9

      Livelähetys Prisman kassahihnasta nousi megahitiksi – erityisesti eräs ostohetki synnytti villejäkin teorioita

    10. 10

      Onko sinullakin viinanaama? Vertaa tätä kuvaa peilikuvaasi

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kuvat: Tämä nokkakolari oli tahallinen – 2 kuoli, tapoista tuomittu nuorukainen jäi eloon: ”Sori iskä”

    2. 2

      Demokraatti: Perussuomalaiset jättänyt Veera Ruoho siirtyy hallituspuolueen riveihin

    3. 3

      Harvinaisesta suunnasta tulevat vaaralliset tuulet iskevät Suomeen perjantaina: ”On todennäköistä, että puita kaatuu”

    4. 4

      Murhatun perheenäidin Facebook-profiilikuva vaihtui surmayönä hääkuvaksi

    5. 5

      Kurvikokki Nigella Lawson hämmästyttää hoikistuneella olemuksellaan – osa faneista huolissaan: ”Älä pudota painoasi enää yhtään!”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Mirkku ja tytär hieraisivat silmiään katsoessaan Pikku Kakkosta – ”Ensin ajattelin, että lapsi sekoilee”

    2. 2

      Kasa käpyjä, 5 € – Lauralla paloi pinna naurettaviin hintoihin: ”Köyhällä ei ole varaa kirppistellä”

    3. 3

      Pariskunta harrasti seksiä muina miehinä käytävällä – mies lausui kommentin, joka jäi hotellin työntekijän mieleen

    4. 4

      Kannabiskasvattaja luuli keksineensä nokkelan piilon Joensuussa – ”ratamestarin erikoinen”

    5. 5

      Mafioso Sonny Franzese, 100, vapautui 50 vuoden istumisen jälkeen – elämää kuorruttivat stripparit, porno ja maailmantähdet

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    2. 2

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    3. 3

      Pariskunta harrasti seksiä muina miehinä käytävällä – mies lausui kommentin, joka jäi hotellin työntekijän mieleen

    4. 4

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    5. 5

      Eevi Teittisen bikinikuva nostatti raivon – seuraajat ärähtivät tähden tökerölle lausunnolle: ”Niin kaukana totuudesta kuin voi olla”

    6. Näytä lisää