Uuno

Kotimaa

Valikko

Huono palvelu uunista ulos

Julkaistu:

Kansa istuu illat sohvalla ja ostaa.
Ostimme hyvämaineisen tavaratalon erikoistarjouksesta huhtikuussa uunin ja keittotason. Rahat käteen, ja tavarat saisi noutaa noutovarastosta, kun kuittaus tulisi.

Tekstiviesti saapui seuraavana päivänä, mutta noutovarastossa odotti laitteista vain toinen. Lupasivat soittaa, kun kaikki osat voi hakea kerralla.

Meni viikko, toinen, kolmas. Unohdin koko uunin, kunnes työkaveri kysyi uusista keittiökoneistani.

Hups, kuukausi mennyt eikä meille vieläkään ollut ilmoitettu tavaran saapumisesta. Yritimme soittaa noutovarastoon, kukaan ei vastaa. Yritimme soittaa tavaratalon kodinkoneosastolle, kukaan ei vastaa. Laitoimme sähköpostia. Hävisi jonnekin. Lopulta keskus yhdisti jollekin, joka suostui selvittämään asiaa.

Keittovehkeet pääsivät määränpäähänsä yli viisi viikkoa siitä, kun niiden oli ilmoitettu olevan noutovalmiina.

Yt-myrsky riepottelee kaupan alan yrityksiä, eikä osasyytä myyjien naaman nyrpeyteen tai palvelun tahmeuteen tarvitse arvailla.

Kyyti on ollut kylmää niin Stockmannilla, Keskolla kuin SOK:ssa. Ovissa pyörivät paitsi työntekijät myös ylin johto. Syntipukkia kurimukseen on etsitty ensisijaisesti heikosta taloustilanteesta. Stockmannin toimitusjohtaja Hannu Penttilä syytti tilanteesta suoraan poliitikkoja, jotka hänen mukaansa ovat leikanneet suomalaisten ostovoiman ja -halut (Talouselämä 20/2014).

Mutta jos jonkun tavaran tarvitsee, joutuu sen edelleen jostakin ostamaan, jos lompakossa vain riittää katetta. Kotimaiset kauppajätit ovat julkisesti vähätelleet verkkokaupan merkitystä kurjistumiseensa, mutta kansa istuu illat sohvalla ja ostaa.

Kaupan liiton mukaan suomalaiset kuluttajat ostivat verkosta tavaroita ja palveluita viime vuonna jo yhteensä 10,5 miljardilla eurolla.

Lounaspöydissä vaihdellaan jo verkko-ostosvinkkejä siinä missä päivitellään päivän säätilaa, mutta usein parhaat löydöt on tehty ulkomaisista verkkokaupoista.

Nettiostoksissa on vielä kovin vaikea suosia suomalaista, vaikka haluaisikin. Kotimaisten verkkokauppojen hakutoiminnot ovat kömpelöitä ja puutteellisia. Tuotteet esitellään yhdellä valokuvalla ilman mittoja. Varastotiedot eivät pidä paikkaansa. Monet kotimaiset toimijat kulkevat yhä tuohivirsuissa.

 

Asiakkaalla on norsun muisti.


Asiakkaalla on yleensä norsun muisti – ja se ulottuu kivijalkakaupasta suoraan verkkoon. Nettikauppaa tutkinut konsultti Arhi Kivilahti sanoi pari viikkoa sitten Taloussanomille, että perinteiset myymälät ovat edelleen tärkeitä verkkokaupalle, koska niillä luodaan mielikuvia.

Myyjien ja asiakkaiden kohtaamiset tuovat positiivisia kokemuksia, jotka muistetaan myös verkkokaupan sivuilla klikkaillessa.

Sinne, missä on tullut joskus kyykytetyksi, ei enää palaa. Varsinkin, jos palvelussa tuli mokattua, mutta jälkihoito ei pelaa. Uunikaupoistamme on kulunut yli kaksi kuukautta, ja odottelemme edelleen siihen kuuluvaa lisäosaa.

Kirjoittaja on Ilta-Sanomien toimituspäällikkö. 
  • Kommentti

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Katastrofi! Bottas ja Räikkönen törmäsivät startissa – IS seuraa Bakun F1-kisaa

    2. 2

      F1-asiantuntija lyttää Räikkösen tylysti: ”Antakaa nyt Kimille potkut”

    3. 3

      Uskomaton video leviää: mallikaunottaren alaston base-hyppy kuohuttaa – edes opettaja ei ole uskoa silmiään

    4. 4

      Auto ajoi jalankulkijoiden päälle Newcastlessa – useita loukkaantunut

    5. 5

      Lauri Markkasen pelinumero suututti NBA-seuran fanit – ”Kaikki Chicagossa tulevat vihaamaan sinua ennen kuin astut kentälle”

    6. 6

      Poikkeustilanne AirAsian lennolla sai matkustajat puhkeamaan itkuun – kone alkoi täristä yläilmoissa kuin kuivausrumpu

    7. 7

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    8. 8

      Kaikki vieraat putkaan, kanttori kännissä, sulhanen iski kaason... Hurjimmat käänteet suomalaisista häistä

    9. 9

      Lauri Ylönen avoimena avioerostaan – puhuu suurimmasta pelostaan: ”Tein lapselleni sen mitä itse aina pelkäsin”

    10. 10

      Donald Trumpin ex-vaimo Ivana Trump palasi nuoruudenrakkautensa luo – roihahtiko rakkaus 50 vuoden jälkeen?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    2. 2

      Suomalaisseurueen kotimatka Kroatiasta tyssäsi, kun kännykkään kilahti viesti – ”Loput 120 seisoivat kentällä tumput suorina ja ihmettelivät”

    3. 3

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    4. 4

      Onko tässä maailman seksikkäin pilotti? Susanna ohjaa suuria lentokoneita ja elää luksuselämää – ”Meidän täytyy antaa ammattimainen kuva”

    5. 5

      Kris Jennerin paljastavasta salikuvasta löytyi nolo moka: kuvanmuokkaus meni pahasti pieleen – jopa fanit kritisoivat: ”Surullista!”

    6. 6

      Pirullisen vaikea tarkkuustesti testaa hoksottimesi

    7. 7

      CNN selvitti: Näin Pohjois-Korean johtaja rahoittaa luksuselämänsä

    8. 8

      Tyly muutos ensi viikon sääennusteeseen: +30 asteen helleaalto koukkaakin Venäjälle – Suomeen luvassa jotain ihan muuta

    9. 9

      Lauri Markkasen pelinumero suututti NBA-seuran fanit – ”Kaikki Chicagossa tulevat vihaamaan sinua ennen kuin astut kentälle”

    10. 10

      Vanhemmat väittävät elävänsä universumin energialla – äiti ei syönyt edes raskaana ollessaan: ”Ravitsin poikaani rakkaudellani”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    2. 2

      Lentoemännän yksinkertainen vessakikka toimii yhtä varmasti myös kotona

    3. 3

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    4. 4

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    5. 5

      Kasperi Kapanen toi kanadalaisrakkaansa Suomeen – 18-vuotias Annika käänsi katseita Kuopion rannoilla pepun paljastavissa bikineissä

    6. 6

      Martina Aitolehden kipujen syy selvisi: Lääkäriltä tyly tuomio – ”Kyyneleethän siinä pääsi”

    7. 7

      Entinen miljonääri luopui kaikesta ja muutti hökkeliin autiolle saarelle – 20 vuotta eikä ole katunut päivääkään

    8. 8

      Kotihälytyskeikalla odotti näky, joka riipaisi jopa vanhan sosiaalityöntekijän sydäntä – viranomaiset vetoavat juhannusjuhlijoihin

    9. 9

      Kris Jennerin paljastavasta salikuvasta löytyi nolo moka: kuvanmuokkaus meni pahasti pieleen – jopa fanit kritisoivat: ”Surullista!”

    10. 10

      23 asiaa, jotka mullistuvat uudessa alkoholilaissa – kapakoiden aukioloajat, neloskalja kauppoihin...

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Katastrofi! Bottas ja Räikkönen törmäsivät startissa – IS seuraa Bakun F1-kisaa

    2. 2

      F1-asiantuntija lyttää Räikkösen tylysti: ”Antakaa nyt Kimille potkut”

    3. 3

      Uskomaton video leviää: mallikaunottaren alaston base-hyppy kuohuttaa – edes opettaja ei ole uskoa silmiään

    4. 4

      Auto ajoi jalankulkijoiden päälle Newcastlessa – useita loukkaantunut

    5. 5

      Lauri Markkasen pelinumero suututti NBA-seuran fanit – ”Kaikki Chicagossa tulevat vihaamaan sinua ennen kuin astut kentälle”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    2. 2

      Suomalaisseurueen kotimatka Kroatiasta tyssäsi, kun kännykkään kilahti viesti – ”Loput 120 seisoivat kentällä tumput suorina ja ihmettelivät”

    3. 3

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    4. 4

      Onko tässä maailman seksikkäin pilotti? Susanna ohjaa suuria lentokoneita ja elää luksuselämää – ”Meidän täytyy antaa ammattimainen kuva”

    5. 5

      Kris Jennerin paljastavasta salikuvasta löytyi nolo moka: kuvanmuokkaus meni pahasti pieleen – jopa fanit kritisoivat: ”Surullista!”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    2. 2

      Lentoemännän yksinkertainen vessakikka toimii yhtä varmasti myös kotona

    3. 3

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    4. 4

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    5. 5

      Kasperi Kapanen toi kanadalaisrakkaansa Suomeen – 18-vuotias Annika käänsi katseita Kuopion rannoilla pepun paljastavissa bikineissä

    6. Näytä lisää