Kaapo, Gabriel

Kotimaa

Valikko

Huono palvelu uunista ulos

Kansa istuu illat sohvalla ja ostaa.
Ostimme hyvämaineisen tavaratalon erikoistarjouksesta huhtikuussa uunin ja keittotason. Rahat käteen, ja tavarat saisi noutaa noutovarastosta, kun kuittaus tulisi.

Tekstiviesti saapui seuraavana päivänä, mutta noutovarastossa odotti laitteista vain toinen. Lupasivat soittaa, kun kaikki osat voi hakea kerralla.

Meni viikko, toinen, kolmas. Unohdin koko uunin, kunnes työkaveri kysyi uusista keittiökoneistani.

Hups, kuukausi mennyt eikä meille vieläkään ollut ilmoitettu tavaran saapumisesta. Yritimme soittaa noutovarastoon, kukaan ei vastaa. Yritimme soittaa tavaratalon kodinkoneosastolle, kukaan ei vastaa. Laitoimme sähköpostia. Hävisi jonnekin. Lopulta keskus yhdisti jollekin, joka suostui selvittämään asiaa.

Keittovehkeet pääsivät määränpäähänsä yli viisi viikkoa siitä, kun niiden oli ilmoitettu olevan noutovalmiina.

Yt-myrsky riepottelee kaupan alan yrityksiä, eikä osasyytä myyjien naaman nyrpeyteen tai palvelun tahmeuteen tarvitse arvailla.

Kyyti on ollut kylmää niin Stockmannilla, Keskolla kuin SOK:ssa. Ovissa pyörivät paitsi työntekijät myös ylin johto. Syntipukkia kurimukseen on etsitty ensisijaisesti heikosta taloustilanteesta. Stockmannin toimitusjohtaja Hannu Penttilä syytti tilanteesta suoraan poliitikkoja, jotka hänen mukaansa ovat leikanneet suomalaisten ostovoiman ja -halut (Talouselämä 20/2014).

Mutta jos jonkun tavaran tarvitsee, joutuu sen edelleen jostakin ostamaan, jos lompakossa vain riittää katetta. Kotimaiset kauppajätit ovat julkisesti vähätelleet verkkokaupan merkitystä kurjistumiseensa, mutta kansa istuu illat sohvalla ja ostaa.

Kaupan liiton mukaan suomalaiset kuluttajat ostivat verkosta tavaroita ja palveluita viime vuonna jo yhteensä 10,5 miljardilla eurolla.

Lounaspöydissä vaihdellaan jo verkko-ostosvinkkejä siinä missä päivitellään päivän säätilaa, mutta usein parhaat löydöt on tehty ulkomaisista verkkokaupoista.

Nettiostoksissa on vielä kovin vaikea suosia suomalaista, vaikka haluaisikin. Kotimaisten verkkokauppojen hakutoiminnot ovat kömpelöitä ja puutteellisia. Tuotteet esitellään yhdellä valokuvalla ilman mittoja. Varastotiedot eivät pidä paikkaansa. Monet kotimaiset toimijat kulkevat yhä tuohivirsuissa.

 

Asiakkaalla on norsun muisti.


Asiakkaalla on yleensä norsun muisti – ja se ulottuu kivijalkakaupasta suoraan verkkoon. Nettikauppaa tutkinut konsultti Arhi Kivilahti sanoi pari viikkoa sitten Taloussanomille, että perinteiset myymälät ovat edelleen tärkeitä verkkokaupalle, koska niillä luodaan mielikuvia.

Myyjien ja asiakkaiden kohtaamiset tuovat positiivisia kokemuksia, jotka muistetaan myös verkkokaupan sivuilla klikkaillessa.

Sinne, missä on tullut joskus kyykytetyksi, ei enää palaa. Varsinkin, jos palvelussa tuli mokattua, mutta jälkihoito ei pelaa. Uunikaupoistamme on kulunut yli kaksi kuukautta, ja odottelemme edelleen siihen kuuluvaa lisäosaa.

Kirjoittaja on Ilta-Sanomien toimituspäällikkö. 
  • Kommentti

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tosi-tv-tähdet viettivät vuoden metsässä – eivät tienneet, että sarjan esittäminen oli lopetettu kesken kaiken

    2. 2

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    3. 3

      Antavasti pukeutunut nainen ja kuokka aiheuttivat uskomattoman tapauksen taloyhtiössä – isännöitsijä joutui puuttumaan

    4. 4

      Lähes 50 vuotta vanha murhamysteeri ratkeamassa – Australian poliisi pidätti Cherylin, 3, sieppauksesta epäillyn miehen

    5. 5

      Trumpille paha takaisku – republikaanit peruivat äänestyksen terveydenhuoltouudistuksesta

    6. 6

      Helsinkiläisestä kukkakaupasta löytynyt valaisin myytiin Ruotsiin 159 016 eurolla

    7. 7

      Heikki Paasosen twiitti raivostuttaa somessa – tästä on kyse

    8. 8

      Raimo Summanen avautuu pedofiilihuutelunsa taustoista

    9. 9

      Nuori nainen kuoli kesähelteellä kotisohvalle – vainajien asuntoja siivoava Riitta kertoo uransa rankimmasta keikasta

    10. 10

      Trump Time-lehdelle: ”Vaistoni tapaavat olla oikeassa” – uskoo edelleen salakuunteluun

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    2. 2

      Rouva Tellervo Koiviston koskettavat sanat: ”Ilman Maunon kaatumista olisimme olleet kotona yhdessä loppuun asti”

    3. 3

      Vesa Keskinen paljastaa: perhe muuttaa pysyvästi Suomeen – asettuu kartanon sijasta vuokrakotiin

    4. 4

      Suomen suurin maataloustuki oli 2 277 186 € – katso lista jättitukien saajista

    5. 5

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    6. 6

      Savonlinnan torilla leimahti sota ilmaisista makkaroista – ”Mikään ei tunnu tehoavan”

    7. 7

      Nuori nainen kuoli kesähelteellä kotisohvalle – vainajien asuntoja siivoava Riitta kertoo uransa rankimmasta keikasta

    8. 8

      Heikki Paasosen twiitti raivostuttaa somessa – tästä on kyse

    9. 9

      Kauhunhetket Westminsterin sillalla tallentuivat valvontakameran videolle

    10. 10

      Onnenpyörä-kilpailijalta kaikkien aikojen moka: Jopa juontaja ällistyi näkemästään – olisitko tiennyt vastauksen?

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    3. 3

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    4. 4

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    5. 5

      Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

    6. 6

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 4 kuoli

    7. 7

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    8. 8

      Uusi kansantauti? ”Sairastuneita on Suomessa nyt noin 44 000, ja joka vuosi reilut 2000 sairastuu”

    9. 9

      Prinssi Williamin uudenlainen käytös huolestuttaa kehonkielen asiantuntijaa – jännittyneet välit Catherinen kanssa: ”Kuin temppujaan katuva koira”

    10. 10

      Nuori mies teki virheen uutta kotia ostaessaan – seurauksena vuosien painajainen ja 80 000 euron lasku

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tosi-tv-tähdet viettivät vuoden metsässä – eivät tienneet, että sarjan esittäminen oli lopetettu kesken kaiken

    2. 2

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    3. 3

      Antavasti pukeutunut nainen ja kuokka aiheuttivat uskomattoman tapauksen taloyhtiössä – isännöitsijä joutui puuttumaan

    4. 4

      Lähes 50 vuotta vanha murhamysteeri ratkeamassa – Australian poliisi pidätti Cherylin, 3, sieppauksesta epäillyn miehen

    5. 5

      Trumpille paha takaisku – republikaanit peruivat äänestyksen terveydenhuoltouudistuksesta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    2. 2

      Rouva Tellervo Koiviston koskettavat sanat: ”Ilman Maunon kaatumista olisimme olleet kotona yhdessä loppuun asti”

    3. 3

      Vesa Keskinen paljastaa: perhe muuttaa pysyvästi Suomeen – asettuu kartanon sijasta vuokrakotiin

    4. 4

      Suomen suurin maataloustuki oli 2 277 186 € – katso lista jättitukien saajista

    5. 5

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    3. 3

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    4. 4

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    5. 5

      Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

    6. Näytä lisää