Armas

Kotimaa

Valikko

Bussikuski antoi matkustajille täyslaidallisen lehdessä - "kumpaa tässä pidetään idioottina"

HSL:n toimitusjohtajan mukaan olisi syytä keskustella matkustajia kritisoivan kolumnin kirjoittaneen bussikuskin kanssa.
Helsingissä ajavaksi bussin kuljettajaksi esittäytyvä Erik Nyman kirjoitti tänään Metro-lehden kolumnissa suorasanaista kritiikkiä joukkoliikenteen matkustajista. Hän muun muassa ihmetteli, miksi asiakkaat juoksevat bussin perässä, vaikka seuraava bussi saapuisi pysäkille pian.

- Olen ottanut taas sen periaatteen, etten aukaise ovea, kun en saa siitä mitään kiitoksen sanaa matkustajilta ja voin olla sen oven aukaisun takia myöhässä jopa 10 minuuttia, Nyman kirjoittaa kolumnissaan.

Lisäksi Nyman koki huvittaviksi matkustajat, jotka painavat pysähtyy-nappia liian varhain tai jotka painavat nappia, kun bussi saapuu päätepysäkille, kuten Rautatieasemalle.

- Olenkin miettinyt, että kumpaa tässä pidetään idioottina – kuskia vai matkustajaa? Nyman pohti.

Kova keskustelu


Sadat keskustelijat olivat kommentoineen Nymanin kolumnia Metron sivuilla. Useat ihmettelivät miehen asennetta asiakaspalvelijana.

Toiset taas muistuttivat, ettei kaikille ole selvää, missä on päätepysäkki, ja että jotkut yrittävät kiirehtiä bussiin, jotteivät myöhästy jatkoyhteydestä.

Helsingin seudun liikenteen toimitusjohtaja Suvi Rihtniemi perehtyi Ilta-Sanomien pyynnöstä Nymanin kolumniin.

Miten hyvä asiakaspalvelija Nyman on kolumninsa perusteella?

- Hän haluaa pysyä aikataulussa, joka on monelle matkustajalle tärkeää. Toisaalta kaikki matkustajat eivät tiedä ihan tarkalleen, missä painaa nappia ja missä on seuraava pysäkki.

- Hänen pitäisi parantaa käsitystään asiakkaista. Kaikki asiakkaat eivät tiedä, mikä on lähin pysäkki.

Nyman kirjoittaa myös: ”Olenkin miettinyt, että kumpaa tässä pidetään idioottina – kuskia vai matkustajaa”.

- Pitäisi keskustella kuljettajan kanssa, koska kaikki matkustajat eivät tiedä, missä on seuraava pysäkki. Toisaalta he voivat haluta varmistaa, että pääsevät pois seuraavalla pysäkillä.

Rihtniemi muistuttaa, etteivät kuljettajat ole suoraan HSL:n palveluksessa, vaan heidän palveluksiaan ostetaan liikennöitsijöiden kautta.

Aiotaanko Nymanille antaa lisäkoulutusta asiakaspalveluun?

- Voimme ainakin keskustella hänen työnantajansa kanssa. En tosin osaa sanoa nyt, minkä liikennöitsijän palveluksessa hän on.

Ottaako bussikuski sinut kyytiin, vaikka juoksisit pysäkille? Kuuletko kuskilta kuittailua napin painamisesta? Kerro kokemuksesi bussikuskeista kommenttikentässä!

Ota kantaa

Jos matkustaja juoksee viime tingassa pysäkille, pitääkö kuskin ottaa vielä kyytiin?

Kyllä 52% Ei 48%
Ääniä yhteensä 12610

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Radio Suomipopin Aamulypsy uudistuu: Näyttelijä Antti Luusuaniemi juontajaksi!

    2. 2

      Siskon kotona odotti hirvittävin mahdollinen – Bulevardin perhesurman uhrin veli kertoo tapahtuneesta uudessa kirjassa

    3. 3

      Raisa Räisäsen mysteeristä ja Pasi Aaltosen murhasta paljastui erikoinen yhteys – keskiössä tamperelainen pubi

    4. 4

      Ranuan jääkarhunpentu laskee autuaana liukumäkeä – emolla tekemistä pienen seikkailijan kaitsemisessa

    5. 5

      Ruotsin ”Alko” lähetti Euroopan komissiolle kirjeen suomalaisten ankarista juomatavoista – vastustaa Suomen uutta alkoholilakia

    6. 6

      Tee se itse -mies myi rakentamansa talon: uusilla omistajilla sokkeli petti ja rakennus kallistui – useita virheitä

    7. 7

      Janni Hussilta rankka avautuminen saamastaan arvostelusta eron jälkeen: ”Olen kuullut, kuinka olen lihonut”

    8. 8

      Rynnäkkökivääri vietiin Puolustusvoimien ajoneuvosta – Syyttäjä: Poliisin epäillään suojelleen rikoksentekijää

    9. 9

      Tarkkana WhatsAppin kanssa – saattaa paljastaa uuden salaisen puhelinnumeron

    10. 10

      HS: Kahvi uhkaa loppua maailmasta, tilanne dramaattisen vakava – myös Suomen Paulig on huolissaan

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Bikinipöksyt kokevat tänä kesänä muodonmuutoksen – pukisitko itse yllesi?

    2. 2

      Autotehtaan 30 000 euron vuosipalkka herätti ihmetystä – näin Valmet Automotive vastaa

    3. 3

      Karu kuva rannalta kertoo, miksi sukeltaja etsi kahville lähteneitä pilkkijöitä – hoksaatko, mikä sitten herätti pelastajien huomion?

    4. 4

      Tässäkö Suomen raskaimmat ja stressaavimmat työt? Katso 30 ammatin lista

    5. 5

      Liisa on saanut 560 e/kk ilmaista rahaa vuoden alusta saakka – näin perustulokokeilu vaikutti elämään

    6. 6

      Albinismia sairastavat kaksostytöt ihastuttavat malleina – poseeraavat nyt yhdessä tumman isosiskonsa kanssa

    7. 7

      Leo Komarov teki kiistanalaisen sopimuksen – ura Leijonissa vaakalaudalla

    8. 8

      "Ei kai alapää ole hygieenisempi?" – julkisessa saunassa sattunut tapaus kuohuttaa taas HS:n mielipideosastossa

    9. 9

      HS: Kahvi uhkaa loppua maailmasta, tilanne dramaattisen vakava – myös Suomen Paulig on huolissaan

    10. 10

      Anu Saagim räväyttää taas – jakaa Jethro Rostedtille härskin kauneusvinkkinsä: Käyttää spermaa kasvonaamiona

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Merkel tyrmistyi ”hävyttömästä” tempusta – Trump ojensi 350 miljardin laskun

    2. 2

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    3. 3

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    4. 4

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    5. 5

      Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

    6. 6

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 4 kuoli

    7. 7

      Tiesitkö? Helsingissä asuu yksi kaikkein aikojen menestyneimmän heviyhtyeen kitaristi – rakastui suomalaiseen Mariaan, elää nyt lapsiperheen arkea Suomessa

    8. 8

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    9. 9

      Bikinipöksyt kokevat tänä kesänä muodonmuutoksen – pukisitko itse yllesi?

    10. 10

      Vihreä Nissan lepää kyljellään Tornion keskustassa – poliisi kertoo, miksi ei puutu tapaukseen

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Radio Suomipopin Aamulypsy uudistuu: Näyttelijä Antti Luusuaniemi juontajaksi!

    2. 2

      Siskon kotona odotti hirvittävin mahdollinen – Bulevardin perhesurman uhrin veli kertoo tapahtuneesta uudessa kirjassa

    3. 3

      Raisa Räisäsen mysteeristä ja Pasi Aaltosen murhasta paljastui erikoinen yhteys – keskiössä tamperelainen pubi

    4. 4

      Ranuan jääkarhunpentu laskee autuaana liukumäkeä – emolla tekemistä pienen seikkailijan kaitsemisessa

    5. 5

      Ruotsin ”Alko” lähetti Euroopan komissiolle kirjeen suomalaisten ankarista juomatavoista – vastustaa Suomen uutta alkoholilakia

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Bikinipöksyt kokevat tänä kesänä muodonmuutoksen – pukisitko itse yllesi?

    2. 2

      Autotehtaan 30 000 euron vuosipalkka herätti ihmetystä – näin Valmet Automotive vastaa

    3. 3

      Karu kuva rannalta kertoo, miksi sukeltaja etsi kahville lähteneitä pilkkijöitä – hoksaatko, mikä sitten herätti pelastajien huomion?

    4. 4

      Tässäkö Suomen raskaimmat ja stressaavimmat työt? Katso 30 ammatin lista

    5. 5

      Liisa on saanut 560 e/kk ilmaista rahaa vuoden alusta saakka – näin perustulokokeilu vaikutti elämään

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Merkel tyrmistyi ”hävyttömästä” tempusta – Trump ojensi 350 miljardin laskun

    2. 2

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    3. 3

      Nuoren naisen asunnosta levisi karmea haju 48 asunnon taloyhtiöön – löydön puhdistamiseen tarvittiin siirtolava

    4. 4

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    5. 5

      Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

    6. Näytä lisää