Pertti, Albert

Kotimaa

Valikko

Entä jos verkkopankkia ei halua käyttää? "Pankkikirjasta luopumista kovasti ehdoteltu"

85 vuotta täyttäneistä suomalaisista yli puolet maksaa laskujaan edelleen pankin tiskillä.
Suurella osalla ei ole minkäänlaista korttia, eli rahaa myös nostetaan tiskiltä. Varsinkin syrjäseudulla pankkiasioiden hoitaminen on hankaloitunut merkittävästi.

Vanhus- ja lähimmäispalvelun liitto ja Vanhustyön keskusliitto tutkivat ikäihmisten laskunmaksutapoja ja saivat selville, että 70-84-vuotiaiden ikäryhmästä 52 prosenttia maksaa laskunsa verkkopankissa. Yli 85-vuotiaat verkkopankin käyttäjät ovat todella harvassa.

- Yli 85-vuotiailla läheisten merkitys pankkiasioiden hoitamisessa on suuri: noin joka kolmas vastaajista ilmoitti, että läheinen maksaa laskuja hänen puolestaan, kertoo projektisuunnittelija Hennariikka Intosalmi.

Kaikilla ei luotettavia läheisiä tai naapureita kuitenkaan ole.

Intosalmen mukaan monet ikäihmiset opettelivat laskunmaksuautomaatin käytön, mutta joutuivat palaamaan takaisin pankin tiskille, kun tutuksi tullut automaatti poistettiin käytöstä.

Tiskillä maksaminen on kallein mahdollinen tapa hoitaa laskuja. Oman pankin konttorissa laskuista peritään enimmillään 8 euroa ja vieraan pankin konttorissa sitäkin enemmän.

Suoraveloituksen poistumisesta hämmennys


Tutkimuksen mukaan ikäihmiset pitivät suoraveloitusta kaikkein parhaimpana laskunmaksutapana ja myös suosivat sitä.

Nykymuotoinen suoraveloitus kuitenkin on poistumassa pankkien palveluista, ja pankit tarjoavat asiakkailleen nyt suoraveloitusta muistuttavaa uutta maksutapaa. Tämä on saanut asiakkaat hämilleen.

- Pankkien kannattaa nyt olla tarkkana ja satsata tiedotukseen sekä vastata ikäihmisten kysymyksiin, neuvoo Intosalmi.

Hän suosittelee pankeille muutenkin ikäihmisten palveluun satsaamista.

- Edullisten palveluiden tarjoaminen heille voisi olla jopa kilpailuvaltti. Ikäihmisethän ovat hyviä ja luotettavia asiakkaita, ja henkilökohtainen palvelu on heille tosi tärkeää.

- Myös erilaisia vaihtoehtoja tarvitaan. Vaikka verkkopankki on valtaosalle nopea ja kätevä paikka hoitaa laskuja, vanhemmille ikäihmisille verkkopankin käyttö on täysin mahdotonta.

Ikäihmisten pankkipalveluita kartoittanut kyselytutkimus on osa vanhuspalveluliittojen yhteistä KÄKÄTE (Käyttäjälle kätevä teknologia) –projektia.

Pankkiasioinnin arkea


Syrjäseuduilla ja esimerkiksi vanhusten palvelutalossa asuville järjestetään kuljetuksia, mutta usein käy niin, että vanhus joutuu seisomaan jonossa pitkään, eikä lopulta ehdi hoitaa muita asioitaan, kun kuljetus lähtee takaisin.

Vaikka vanhuksella olisi automaattikortti, hän ei välttämättä pysty sitä itse käyttämään ottoautomaatilla.

- Tilanne voi olla se, että virkein vanhus kerää monien ihmisten kortit tunnuslukuineen ja käy automaatilla heidän kaikkien puolesta, kertoo projektisuunnittelija Hennariikka Intosalmi.

Nettiä emme huoli


- Meillä kaikki laskut ovat maksupalvelussa, ja maksut menevät suoraan tililtä. Tällä systeemillä olemme pärjänneet hyvin. Nettiä emme huoli ennen kuin on aivan pakko, toteavat teuvalaiset Anita ja Veikko Toroska, joilla kummallakin on ikää 71 vuotta.

- Tytär kyllä auttaa, jos verkkopankkia tarvitaan, mutta itse emme sitä rupea opettelemaan.

Juuri nyt Toroskat miettivät, mitä tapahtuu, kun suoraveloitus poistuu käytöstä vuoden 2013 aikana.

- Kai tässä on pakko tyytyä sitten tilanteeseen ja toivoa, että tilalle tulee jokin uusi systeemi. Ei me nyt barrikadeille tämän takia nousta. Mutta se on varmaa, että hipaisupuhelinta minä ainakaan en rupea käyttämään. Siitä ei tule mitään, vakuuttaa Anita Toroska.

Maire Luomala, 80, maksaa laskunsa pankin tiskillä.

- Minulla on vielä pankkikirjakin, josta näen rahatilanteen. Kovasti ne ovat pankissa ehdotelleet siitä luopumista, mutten ole halunnut ottaa korttia.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kuvat: Temptation Islandiin uusi pariskunta – Pauliina, 20, harrastaa heti seksiä poikaystävän selän takana

    2. 2

      Minttu Räikkösen hulppea lapsuudenkoti uima-altaineen myynnissä – 7 huonetta ja 558 000 euron hintapyyntö

    3. 3

      Presidenttiehdokas Macronin, 39, ja Brigitte-vaimon, 64, ”kielletty rakkaus” – lukiolaispojan ja opettajan suhde järkytti vanhempia

    4. 4

      2-vuotias menehtyi Lammin onnettomuudessa – poika oli turvakaukalossa ketjukolarin viimeisessä autossa

    5. 5

      Taloyhtiön kanssa ei olisi kannattanut riidellä: pariskunnalle napsahti 3600 euron laatoituksesta 55 000 euron lasku

    6. 6

      Äänekoskelaista Jukkaa odotti kotona mystinen yllätys – naapuri näki, kuinka kattotiilet lensivät

    7. 7

      Robin avautuu perheensä pelosta tv:ssä – isällä todettiin suuri aivokasvain: ”En oo koskaan puhunut tästä”

    8. 8

      Tuomas Kyröltä pureva kuitti Trumpille – presidentti tuskin ymmärsi

    9. 9

      ”Jeesus tykkää laihoista tytöistä” – suomalainen lahkojohtaja käski seuraajiensa laihduttaa ja kielsi uimahallit

    10. 10

      Huutokauppakeisarin pihaan ilmestyi iso pressulla peitetty möykky – alta paljastui Heli-vaimon jättiyllätys: ”Mitä ihmettä!”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi vahvistaa: Herttoniemenrannasta löytynyt ruumis on kateissa ollut Valtteri Ihalainen

    2. 2

      Michael Jacksonin Paris-tytär poseeraa harvinaisessa yhteiskuvassa kuuluisan kummisetänsä kanssa – tältä Yksin kotona -tähti näyttää nyt

    3. 3

      Eevi Teittinen avoimena rankasta erostaan – suunnitteli häitä parisuhteen päättyessä: ”Tosi kova paikka”

    4. 4

      Nuori nainen päätti hurmata ihastuksensa: teki vaikuttavan esitelmän itsestään – mieheltä uskomattoman tyly vastaus

    5. 5

      Kasmir esiintyi ensi kertaa salakatselukohun jälkeen: Unohteli sanoja jännittyneenä – TTK-yleisöltä uskomaton reaktio

    6. 6

      Auto nökötti Suomen suurimmassa liikenneympyrässä – ovet lukossa ja matkustajat huumepäissään

    7. 7

      Äänekoskelaista Jukkaa odotti kotona mystinen yllätys – naapuri näki, kuinka kattotiilet lensivät

    8. 8

      Matkustajalaiva karkasi hallinnasta Kanarialla – raju törmäys satamalaituriin tallentui videolle

    9. 9

      Turvapaikanhakijoita puolustanut pastori harkitseekin jäämistä Suomeen: ”En tiedä mitä tehdä”

    10. 10

      Näin Poika ja ilves -tähti Konsta Hietanen on muuttunut – ura laulajana ja kiireinen perhearki 4 lapsen isänä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    4. 4

      Nuori nainen julkaisi seksikkään takaapäin otetun kuvan – törkyinen detalji makuuhuoneessa varasti kaikkien huomion

    5. 5

      Samu Haber esitti kuohuttaneen Joutsenlaulu-version tv:ssä – katsojilta yksimielinen tuomio vedolle

    6. 6

      Ulla Appelsinin kommentti: Tragedia, josta arkkipiispa ei twiitannut

    7. 7

      Noloimmat tilanteet seksin aikana – onko itsellesi käynyt näin?

    8. 8

      Poikaystävä jäi kiinni pettämisestä nololla tavalla kesken romanttisen illallisen – ravintolan Facebook-vastaus leviää vauhdilla

    9. 9

      Synkkiä väitteitä: Michael Jacksonin unohdettu poika Blanket, 15, elää onnetonta elämää yksin miljoonakartanossa – ”Hän on itse kasvattanut itsensä”

    10. 10

      Radiojuontaja Kim Sainio kilahti täysin kesken juonnon – raivosi ja kirosi: Haastattelu Matti Nykäsen kanssa meni pieleen

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Kuvat: Temptation Islandiin uusi pariskunta – Pauliina, 20, harrastaa heti seksiä poikaystävän selän takana

    2. 2

      Minttu Räikkösen hulppea lapsuudenkoti uima-altaineen myynnissä – 7 huonetta ja 558 000 euron hintapyyntö

    3. 3

      Presidenttiehdokas Macronin, 39, ja Brigitte-vaimon, 64, ”kielletty rakkaus” – lukiolaispojan ja opettajan suhde järkytti vanhempia

    4. 4

      2-vuotias menehtyi Lammin onnettomuudessa – poika oli turvakaukalossa ketjukolarin viimeisessä autossa

    5. 5

      Taloyhtiön kanssa ei olisi kannattanut riidellä: pariskunnalle napsahti 3600 euron laatoituksesta 55 000 euron lasku

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Poliisi vahvistaa: Herttoniemenrannasta löytynyt ruumis on kateissa ollut Valtteri Ihalainen

    2. 2

      Michael Jacksonin Paris-tytär poseeraa harvinaisessa yhteiskuvassa kuuluisan kummisetänsä kanssa – tältä Yksin kotona -tähti näyttää nyt

    3. 3

      Eevi Teittinen avoimena rankasta erostaan – suunnitteli häitä parisuhteen päättyessä: ”Tosi kova paikka”

    4. 4

      Nuori nainen päätti hurmata ihastuksensa: teki vaikuttavan esitelmän itsestään – mieheltä uskomattoman tyly vastaus

    5. 5

      Kasmir esiintyi ensi kertaa salakatselukohun jälkeen: Unohteli sanoja jännittyneenä – TTK-yleisöltä uskomaton reaktio

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Hätkähdyttävä näky Padasjoen ABC:lla – sotilas asteli kahvilinjastolle rynnäkkökivääri mukanaan

    2. 2

      Äiti kosti poikansa röyhkeän tempun haudan takaa – vanhan äidin rahastaminen ei onnistunutkaan loppuun asti

    3. 3

      Nanna Karalahti ja Jere Karalahti: Ero!

    4. 4

      Nuori nainen julkaisi seksikkään takaapäin otetun kuvan – törkyinen detalji makuuhuoneessa varasti kaikkien huomion

    5. 5

      Samu Haber esitti kuohuttaneen Joutsenlaulu-version tv:ssä – katsojilta yksimielinen tuomio vedolle

    6. Näytä lisää