Signe, Varma

Kotimaa

Entä jos verkkopankkia ei halua käyttää? "Pankkikirjasta luopumista kovasti ehdoteltu"

Julkaistu:

85 vuotta täyttäneistä suomalaisista yli puolet maksaa laskujaan edelleen pankin tiskillä.
Suurella osalla ei ole minkäänlaista korttia, eli rahaa myös nostetaan tiskiltä. Varsinkin syrjäseudulla pankkiasioiden hoitaminen on hankaloitunut merkittävästi.

Vanhus- ja lähimmäispalvelun liitto ja Vanhustyön keskusliitto tutkivat ikäihmisten laskunmaksutapoja ja saivat selville, että 70-84-vuotiaiden ikäryhmästä 52 prosenttia maksaa laskunsa verkkopankissa. Yli 85-vuotiaat verkkopankin käyttäjät ovat todella harvassa.

- Yli 85-vuotiailla läheisten merkitys pankkiasioiden hoitamisessa on suuri: noin joka kolmas vastaajista ilmoitti, että läheinen maksaa laskuja hänen puolestaan, kertoo projektisuunnittelija Hennariikka Intosalmi.

Kaikilla ei luotettavia läheisiä tai naapureita kuitenkaan ole.

Intosalmen mukaan monet ikäihmiset opettelivat laskunmaksuautomaatin käytön, mutta joutuivat palaamaan takaisin pankin tiskille, kun tutuksi tullut automaatti poistettiin käytöstä.

Tiskillä maksaminen on kallein mahdollinen tapa hoitaa laskuja. Oman pankin konttorissa laskuista peritään enimmillään 8 euroa ja vieraan pankin konttorissa sitäkin enemmän.

Suoraveloituksen poistumisesta hämmennys


Tutkimuksen mukaan ikäihmiset pitivät suoraveloitusta kaikkein parhaimpana laskunmaksutapana ja myös suosivat sitä.

Nykymuotoinen suoraveloitus kuitenkin on poistumassa pankkien palveluista, ja pankit tarjoavat asiakkailleen nyt suoraveloitusta muistuttavaa uutta maksutapaa. Tämä on saanut asiakkaat hämilleen.

- Pankkien kannattaa nyt olla tarkkana ja satsata tiedotukseen sekä vastata ikäihmisten kysymyksiin, neuvoo Intosalmi.

Hän suosittelee pankeille muutenkin ikäihmisten palveluun satsaamista.

- Edullisten palveluiden tarjoaminen heille voisi olla jopa kilpailuvaltti. Ikäihmisethän ovat hyviä ja luotettavia asiakkaita, ja henkilökohtainen palvelu on heille tosi tärkeää.

- Myös erilaisia vaihtoehtoja tarvitaan. Vaikka verkkopankki on valtaosalle nopea ja kätevä paikka hoitaa laskuja, vanhemmille ikäihmisille verkkopankin käyttö on täysin mahdotonta.

Ikäihmisten pankkipalveluita kartoittanut kyselytutkimus on osa vanhuspalveluliittojen yhteistä KÄKÄTE (Käyttäjälle kätevä teknologia) –projektia.

Pankkiasioinnin arkea


Syrjäseuduilla ja esimerkiksi vanhusten palvelutalossa asuville järjestetään kuljetuksia, mutta usein käy niin, että vanhus joutuu seisomaan jonossa pitkään, eikä lopulta ehdi hoitaa muita asioitaan, kun kuljetus lähtee takaisin.

Vaikka vanhuksella olisi automaattikortti, hän ei välttämättä pysty sitä itse käyttämään ottoautomaatilla.

- Tilanne voi olla se, että virkein vanhus kerää monien ihmisten kortit tunnuslukuineen ja käy automaatilla heidän kaikkien puolesta, kertoo projektisuunnittelija Hennariikka Intosalmi.

Nettiä emme huoli


- Meillä kaikki laskut ovat maksupalvelussa, ja maksut menevät suoraan tililtä. Tällä systeemillä olemme pärjänneet hyvin. Nettiä emme huoli ennen kuin on aivan pakko, toteavat teuvalaiset Anita ja Veikko Toroska, joilla kummallakin on ikää 71 vuotta.

- Tytär kyllä auttaa, jos verkkopankkia tarvitaan, mutta itse emme sitä rupea opettelemaan.

Juuri nyt Toroskat miettivät, mitä tapahtuu, kun suoraveloitus poistuu käytöstä vuoden 2013 aikana.

- Kai tässä on pakko tyytyä sitten tilanteeseen ja toivoa, että tilalle tulee jokin uusi systeemi. Ei me nyt barrikadeille tämän takia nousta. Mutta se on varmaa, että hipaisupuhelinta minä ainakaan en rupea käyttämään. Siitä ei tule mitään, vakuuttaa Anita Toroska.

Maire Luomala, 80, maksaa laskunsa pankin tiskillä.

- Minulla on vielä pankkikirjakin, josta näen rahatilanteen. Kovasti ne ovat pankissa ehdotelleet siitä luopumista, mutten ole halunnut ottaa korttia.

Kommentit

    Näytä lisää
    Kommentointi on päättynyt
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Latinokaunotar Jennifer Lopezin tuoreet kuvat loksauttivat leukoja – paljastava kuva takaapäin lumosi: ”Täydellinen vartalo”

    2. 2

      190 matkaajaa luuli pääsevänsä paratiisisaarelle, jäivätkin jumiin Vantaalle – tuore sulho: ”Honeymoon on aika helvetin kaukana”

    3. 3

      Helsinkiläinen 30-vuotias mies kaivoi lompakostaan 226,05 euroa – entä sinä?

    4. 4

      Juna syöksyi topparin läpi Joutsenossa – veturi roikkuu uhkaavasti ajotien yllä

    5. 5

      Ministeri Orpo kertoi "työlistansa" – nämä suuret muutokset aiotaan toteuttaa Suomessa

    6. 6

      Omakotitalosta löytyi palaneen naisen ruumis Mikkelissä

    7. 7

      Onko muovikipposi terveysriski? Eviran asiantuntija kertoo, kauanko sitä on turvallista käyttää

    8. 8

      Kommentti: Norjasta kuului myös järjen ääntä Johaugin dopingtuomiosta – ”Nyrkinisku naiiviuden naamatauluun”

    9. 9

      Demareilta suorat sanat Jussi Halla-aholle: ”Juuri tähän terrorismilla pyritään”

    10. 10

      Toimittaja Kim Wallin verta löytyi sukellusveneen sisältä – silvotussa ruumiissa metallia

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiskaunottaren, 39, ylellinen elämäntyyli romahti – tv-ura ja avioliitto pilalla: Aiheutti kohun firman bileissä jouluna

    2. 2

      Kuinka vieraantunut olet luonnosta? Testaa 20 kysymyksellä

    3. 3

      Jari Isometsältä terävä huomio Therese Johaugin dopingtuomiosta

    4. 4

      Puhelimen kuvagalleriasta löytyi K18-materiaalia – alppikaunotar Lindsey Vonnin ja Tiger Woodsin otokset leviävät vauhdilla

    5. 5

      Minttu Räikkönen hurmasi Helsingin ydinkeskustassa – viimeisen päälle tyylikäs look!

    6. 6

      Ikävä totuus ”lämpimänä kotina” myydystä unelmien talosta paljastui ostajalle talvella – välittäjällä oli erikoinen selitys

    7. 7

      Näitä töitä te-toimisto välittää ”tiskin alta” – katso 20 ammatin lista

    8. 8

      Laria, 18, kutsutaan Paratiisihotellissa nimellä Mr Too Big – lempinimi osoittautui osuvaksi: ”Olisi pitänyt varautua niillä isommilla”

    9. 9

      Trumpin ministerin kaunis näyttelijävaimo nostatti someraivon – julkaisi pröystäileviä kuvia miehensä työmatkalta

    10. 10

      Therese Johaugin dopingrangaistus koveni – näin Aino-Kaisa Saarinen kommentoi tuomiota

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi Turun tapahtumia hetki hetkeltä: Vaaratiedotetta ei ehditty lähettää, presidentti Niinistö otti osaa suruun

    2. 2

      Silminnäkijät kertovat: Veitsellä aseistautunut mies hyökkäsi silmittömästi Turussa – ”puukotti lastenvaunujen kanssa liikkunutta naista”

    3. 3

      Poliisin Turussa tekemä kiinniotto tallentui videolle – silminnäkijä: poliisit pitivät epäiltyä maassa

    4. 4

      Terroristit suunnittelivat vielä suurempaa iskua Barcelonassa – poliisi arvelee 17-vuotiaan päätekijän kuolleen

    5. 5

      Video: Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    6. 6

      Vesa näki puukkomiehen raa’an hyökkäyksen Turussa – ”Huusin niin kovaa kuin jaksoin”

    7. 7

      Kuva: Tässä viedään Turun epäiltyä puukottajaa – tämä kaikki tapahtumista tiedetään nyt

    8. 8

      Mies lähti viettämään railakasta viikonloppua uusien kavereiden kanssa – karu totuus paljastui maanantaina, kun poliisi soitti

    9. 9

      4-vuotias kertoi äidilleen nähneensä lenkillä ”isin vaimon” – ”Ilmeeni oli varmaan näkemisen arvoinen”

    10. 10

      Lehti: Lastenrattaita työntänyt Turun uhri oli juuri tullut Italiasta vauvansa kastejuhlasta

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Latinokaunotar Jennifer Lopezin tuoreet kuvat loksauttivat leukoja – paljastava kuva takaapäin lumosi: ”Täydellinen vartalo”

    2. 2

      190 matkaajaa luuli pääsevänsä paratiisisaarelle, jäivätkin jumiin Vantaalle – tuore sulho: ”Honeymoon on aika helvetin kaukana”

    3. 3

      Helsinkiläinen 30-vuotias mies kaivoi lompakostaan 226,05 euroa – entä sinä?

    4. 4

      Juna syöksyi topparin läpi Joutsenossa – veturi roikkuu uhkaavasti ajotien yllä

    5. 5

      Ministeri Orpo kertoi "työlistansa" – nämä suuret muutokset aiotaan toteuttaa Suomessa

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Julkkiskaunottaren, 39, ylellinen elämäntyyli romahti – tv-ura ja avioliitto pilalla: Aiheutti kohun firman bileissä jouluna

    2. 2

      Kuinka vieraantunut olet luonnosta? Testaa 20 kysymyksellä

    3. 3

      Jari Isometsältä terävä huomio Therese Johaugin dopingtuomiosta

    4. 4

      Puhelimen kuvagalleriasta löytyi K18-materiaalia – alppikaunotar Lindsey Vonnin ja Tiger Woodsin otokset leviävät vauhdilla

    5. 5

      Minttu Räikkönen hurmasi Helsingin ydinkeskustassa – viimeisen päälle tyylikäs look!

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi Turun tapahtumia hetki hetkeltä: Vaaratiedotetta ei ehditty lähettää, presidentti Niinistö otti osaa suruun

    2. 2

      Silminnäkijät kertovat: Veitsellä aseistautunut mies hyökkäsi silmittömästi Turussa – ”puukotti lastenvaunujen kanssa liikkunutta naista”

    3. 3

      Poliisin Turussa tekemä kiinniotto tallentui videolle – silminnäkijä: poliisit pitivät epäiltyä maassa

    4. 4

      Terroristit suunnittelivat vielä suurempaa iskua Barcelonassa – poliisi arvelee 17-vuotiaan päätekijän kuolleen

    5. 5

      Video: Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    6. Näytä lisää