Tietoturva

Kysymys kanta-asiakasjärjestelmien tietosuojasta jakaa asiantuntijat

Julkaistu:

Suhtautuminen kauppaliikkeiden kanta-asiakas- ja bonuskorttijärjestelmiin ja niiden sisältämiin bonuskortin haltijan ostoskäyttäytymistietoihin jakaa tietosuoja- ja turva-asiantuntijoiden mielipiteet. Kaikki eivät näe kauppaketjujen villiä tietojen tallennusta haitallisena asiana, jos pelisäännöt ovat selvät.
- Edelleenkin o­n nähtävissä, että kauppaliikkeiden kanta-asiakasjärjestelmiä merkittävästi suuremmat yksityisyyden suojan uhan sekä yksilöiden ja yhteisöjen tietoturvallisuuden uhkatekijät piilevät avoimissa tietoverkoissa mutta myös ihmisten hallitsemattomassa toiminnassa internetissä surffaillessaan, arvioi tietoturvakonsultti Arto Kangas. Kangas työskentelee Elisa Communications -konserniin kuuluvassa tietoliikenne-, tietoverkko- ja tietoturvaratkaisuja kehittävässä Heltel Oy:ssä. Hän kyseenalaistaa tunnettujen internet-asiantuntijoiden julkisuudessa esittämät jyrkän vastustavat kannat osto- ja kuluttajakäyttäytymisen sähköiseen seurantaan ja tallennukseen. - Tässä kanta-asiakaskortti-asiassa o­n ratsastettu aiheettomasti tietoturvan ja tietosuojan kustannuksella. Kanta-asiakastietojen kanssa samassa yhteydessä o­n yksityisyydensuoja ja tietoturva rinnastettu jopa luonnonsuojeluun.Tieto ostoskäyttäytymisestä parantaa kaupan palvelua- Niin kauan aikaa, kun konseptilla tavoitellaan asiakasalähtöisyyttä. Kun kohderyhmät ja heidän kulutuksensa saadaan selville, kauppa paranee ja asiakaat saavat siitä etua, Kangas sanoo.Kankaan mukaan asiakkaiden kulutuskäyttäytymisen ja ostokäyttäytymisen tietäminen luo mahdollisuuden huomioida asiakaslähtöisyys valikoimissa. Esimerkiksi elintarvikekaupassa tämä näkyy tuotteiden tuoreudessa. - Päivittäistavaroiden kierto paranee, hävikki pienenee, ja ehkäpä kulutkin pienenevät ja kenties jokunen asiakas tulee tyytyväisemmäksi.- Ilman omalta asiakaskunnaltaan tulevaa suoraa tietoa kauppias joutuu tekemään hankintoja ja valintoja yleisen tilastollisto- tai tutkimustietojen pohjalta. Silti Kangas myöntää, että pelisäännöt ovat välttämättömät. Kaupan olisi kysyttävä kuluttajalta lupa tietotallentamiseen. Kuluttajalla o­n oikeus tietää, mitä tarkoitusta varten tietoja kerätään, missä ja miten niitä säilytään, ketkä tietoihin ovat oikeutettuja. Ongelma o­n melko uusi. Ostostietojen sähköistä tallennusta kaupat eivät ole myöntäneet eivätkä kieltäneet, mutta informaation arvo o­n myönnetty. Tietosuojavaltuutetun toimistolla esimerkiksi ei ole vielä ratkaisuja kaupan keskusliikkeiden kanta-asiakastietojen keräykseen, käsittelyyn tai tallennukseen, myöntää tietosuojavaltuutettu Reijo Aarnio. Rekisterien tulee olla yleisiä ja avoimiaVuonna 1999 voimaan tullut henkilötietolaki määrää kaiken yksityisyyttä koskevan tiedon, esimerkiksi ostoskäyttäytymistiedon keruun yleiseksi ja avoimeksi. Kaupan keskusliikkeet eivät kerro sirukortin myöntäessään juuri muuta kuin bonusten määräytymisperusteet sekä kortin mahdollistaman muut edut.- Henkilötiedon käsittely tarvitsee erillisen sopimuksen. Kanta-asiakas- ja bonusasiakasjärjestelmiin liityttäessä rekisterin ylläpitäjän pitäisi kertoa rekisteriselosteen nähtävillä pito, ja taata kunkin rekisteröidyn osalta henkilötietojen tarkastaminen, ylitarkasta Heikki Partanen tietosuojavaltuutetun toimistosta.Kankaan mukaan tietoturvallisuuden pitäisi tukea liike-elämässä ja taloudessa hyvää tietojenkäsittelytapaa.- Ensin ennen kuin vastustetaan tietojen tallennusta olisi hyvä miettiä, mitä vastustetaan ja millä perusteilla, Kangas sanoo.Kangas näkee vaaran, että vastustettaessa vain vastustamisenriemusta, orwellilaisten uhkakuvien siivittämänä helposti sahataan omaa oksaa.Lisäksi Kankaan mielestä tietojenkeräämisestä aiheutuvan "viranomaisseurannan" byrokratian olisi oltava kohtuullisessa suhteessa liiketoiminnan laajuuteen ja tuottavuuteen. Näin kyläkaupatkin selviäisivät vielä jotenkin tietoyhteiskunnassa.- Kyläkauppias tuntee kanta-asiakkaidensa ostoskäyttäytymisen aika hyvin, ilman noita sähköisiä järjestelmiäkin. Suuremmilla kauppiailla tuskin o­n aikaa yksittäisten asiakkaiden historiikkeihin paneutua, Kangas pohtii.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Onko boarding passissasi salainen koodi SSSS? 4 kirjainta, joita et halua nähdä

    2. 2

      Kommentti: Sipilän hehkuttama työllisyysihme on harhaa – näin työttömiä katoaa tilastoista

    3. 3

      Prinssi Harryn ja Melania Trumpin kuvasta nousi haloo – yrittikö Harry vihjata vihaisista ajatuksistaan salaliikkeellä?

    4. 4

      Yle: Tom joutui vankilaan seksilehtien vuoksi – ”Jallu näytti lähikuvia naisen alapäästä, levikki räjähti ja poliitikot vaativat sensuuria”

    5. 5

      Verottajalta varoitus huijauksesta: ”Kannattaa tuhota viesti avaamatta”

    6. 6

      Presidentti Ahtisaarelta raju kannanotto Yhdysvaltain politiikasta: ”Niin amatöörimäistä, että hirvittää”

    7. 7

      MTV:n teiniäiti palasi aikuisviihteen pariin: esitteli uutta vartaloaan bikineissä – äiti ja miesystävä järkyttyivät syvästi muutoksesta

    8. 8

      Mitä ihmettä SM-liigaottelussa tapahtui? ”Pulkkinen” marssi keskiympyrään ilman paitaa

    9. 9

      Rapistunut, vanha ”kummitustalo” herätti valtavan kävijäryntäyksen Lempäälässä – myynnissä on pala Suomen historiaa

    10. 10

      Amin Asikainen kauppasi tavaroitaan Aki Palsanmäelle – huutokauppakeisarin tyly vastaus yllätti

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Mirva ja Heka jättivät Suomen tammikuussa ja suunnittelevat jo muuttoa takaisin – tällainen on todellisuus Aurinkorannikolla

    2. 2

      Eija kertoo Ylen dokumentissa: Isä silppusi viimeisenä tekonaan 350 000 euroa perintörahoja liisteriveteen

    3. 3

      Miten paljon housut oikein voivat paljastaa? Miley Cyrusin muutoin herttaisen asun alaosa ei peittänyt mitään

    4. 4

      Naisopiskelija jätti jälkeensä hävityksen: Vuokra-asunnosta paljastui jätteiden meri sekä lemmikkien surullinen kohtalo

    5. 5

      MTV:n teiniäiti palasi aikuisviihteen pariin: esitteli uutta vartaloaan bikineissä – äiti ja miesystävä järkyttyivät syvästi muutoksesta

    6. 6

      Mies makasi 15 vuotta tiedottomassa tilassa – sitten tutkijat osuivat oikeaan hermoon

    7. 7

      Venäläistä pariskuntaa epäillään 30 murhasta ja kannibalismista – kännykän kuvat paljastivat yhden historian karmeimmista tapauksista

    8. 8

      Tänne suomalaiset matkustavat syys­lomalla – häikäisevän kaunis kaupunki, oluttuoppi 1,25 €

    9. 9

      Varo ”Prisman lahjakorttia” – hinnaksi tulee 78 € / kk

    10. 10

      Aku Hirviniemi riudutti itsensä Hietasen rooliin: Laihtui 13 kiloa kahdessa kuukaudessa – näin äärimmäinen prosessi tapahtui

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Naisopiskelija jätti jälkeensä hävityksen: Vuokra-asunnosta paljastui jätteiden meri sekä lemmikkien surullinen kohtalo

    2. 2

      Pohjois-Korea uhkasi testata vetypommia ilmakehässä Tyynellämerellä – tätä se tarkoittaisi maailmalle

    3. 3

      Mirva ja Heka jättivät Suomen tammikuussa ja suunnittelevat jo muuttoa takaisin – tällainen on todellisuus Aurinkorannikolla

    4. 4

      Järkyttävä yllätys Napakympin kulisseissa: miesseuralainen katosi jäljettömiin – Neiti X lähti voittomatkalle yksin

    5. 5

      Tylyt oharit Napakympissä – Joni, 26, kertoo nyt katoamisensa taustoista: Pyytää anteeksi neiti X:ltä

    6. 6

      Tv-juontajalle kävi äärimmäisen kiusallinen moka minihameessa – suora lähetys yllätti katsojat: Kuvat leviävät

    7. 7

      Nainen pudotti 160 kiloa ja suuntasi rannalle – rohkea kuva muuttuneesta kehosta on vahva viesti kiusaajille

    8. 8

      Kuva: Valtava alfakrokotiili ammuttiin Australiassa – kuolemalla voi olla vaarallinen seuraus alueen asukkaille

    9. 9

      Trafi aloittaa kampanjoinnin ylihuomenna: Kärkenä dieselautoilijalle luvassa oleva 17000 euron verolasku

    10. 10

      Onko tämä vaatetus ok? Tosi-tv-kaunotar Kylie Jenner ohitti K18-säännöt – lähes kaikki näkyy

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Onko boarding passissasi salainen koodi SSSS? 4 kirjainta, joita et halua nähdä

    2. 2

      Kommentti: Sipilän hehkuttama työllisyysihme on harhaa – näin työttömiä katoaa tilastoista

    3. 3

      Prinssi Harryn ja Melania Trumpin kuvasta nousi haloo – yrittikö Harry vihjata vihaisista ajatuksistaan salaliikkeellä?

    4. 4

      Yle: Tom joutui vankilaan seksilehtien vuoksi – ”Jallu näytti lähikuvia naisen alapäästä, levikki räjähti ja poliitikot vaativat sensuuria”

    5. 5

      Verottajalta varoitus huijauksesta: ”Kannattaa tuhota viesti avaamatta”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Mirva ja Heka jättivät Suomen tammikuussa ja suunnittelevat jo muuttoa takaisin – tällainen on todellisuus Aurinkorannikolla

    2. 2

      Eija kertoo Ylen dokumentissa: Isä silppusi viimeisenä tekonaan 350 000 euroa perintörahoja liisteriveteen

    3. 3

      Miten paljon housut oikein voivat paljastaa? Miley Cyrusin muutoin herttaisen asun alaosa ei peittänyt mitään

    4. 4

      Naisopiskelija jätti jälkeensä hävityksen: Vuokra-asunnosta paljastui jätteiden meri sekä lemmikkien surullinen kohtalo

    5. 5

      MTV:n teiniäiti palasi aikuisviihteen pariin: esitteli uutta vartaloaan bikineissä – äiti ja miesystävä järkyttyivät syvästi muutoksesta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Naisopiskelija jätti jälkeensä hävityksen: Vuokra-asunnosta paljastui jätteiden meri sekä lemmikkien surullinen kohtalo

    2. 2

      Pohjois-Korea uhkasi testata vetypommia ilmakehässä Tyynellämerellä – tätä se tarkoittaisi maailmalle

    3. 3

      Mirva ja Heka jättivät Suomen tammikuussa ja suunnittelevat jo muuttoa takaisin – tällainen on todellisuus Aurinkorannikolla

    4. 4

      Järkyttävä yllätys Napakympin kulisseissa: miesseuralainen katosi jäljettömiin – Neiti X lähti voittomatkalle yksin

    5. 5

      Tylyt oharit Napakympissä – Joni, 26, kertoo nyt katoamisensa taustoista: Pyytää anteeksi neiti X:ltä

    6. Näytä lisää