Mobiili

Valikko

Kännykällä maksat myös haamulaskuja

Julkaistu: , Päivitetty:

Kuluttajavirasto syyttää teleoperaattorien laskutusta liian ylimalkaiseksi. Peruslaskusta käyttäjän on lähes mahdoton tarkistaa, mitä mobiililaitteella on tullut oikeasti ostettua. Turhat haamumaksutkin ja huijaukset hukkuvat joukkoon hyvin.


Teleoperaattorien laskutustavat saavat taas sapiskaa Kuluttajavirastolta.

Virasto esittelee uudessa Kuluttaja-lehdessä, miten peruslaskusta on mahdotonta saada selville mistä kaikki palvelu- ja mobiilimaksusummat koostuvat.

Pahin ongelma on, ettei kännykkäostoksista saa kunnon kuittia. Maksulliset viestit ja palvelut piilotetaan laskussa epämääräisten yleisotsikoiden kuten "palvelutilausten" tai "yleishyödyllisten palveluiden" alle.

– Maksaisitko luottokorttilaskun, jossa kerrottaisiin laskun syyksi "nettiostokset 380 euroa" ja "päivittäistavarakauppa 600 euroa", Kuluttajavirasto kyselee.

Operaattoreilta saa erikseen pyydettäessä tarkemman lasku- ja puheluerittelyn – yleensä erillistä maksua vastaan. Näistäkään ei silti selviä yksityiskohtaisesti, mitä tuotteita tai palveluita kyseisistä numeroista on ostettu.

Kännykän käyttäjän onkin hyvin vaikea huomata, jos mukana on turhia tai väärälle numerolle tulleita haamulaskuja. Huijauksetkin menevät samaan pinoon.

Operaattoritkaan eivät
tiedä, kuka heidän kauttaan laskuttaa


Kännykkäoperaattorit ovat perustelleet laskutustietojen aukkoja alan maksullisten palveluiden sekavuudella. Operaattori ei saa pikkufirmoilta sen enempää tietoja, millaisia palveluita heidän kauttaan on myyty.

Kännykkäpalveluita tarjoavia yrityksiä on paljon, ja niiden puhelinnumerot voivat vaihtua joka kuussa. Yritykset myös ketjuuntuvat keskenään, eikä operaattorikaan pysy alihankkijoiden perässä.

Tätä selitystä ei Kuluttajavirasto niele.

– Operaattorilla on vastuu laskujen sisällöstä myös silloin, kun se hoitaa muiden palveluntarjoajien laskutusta, sanoo lehden siteeraama viraston juristi Miina Ojajärvi.

Virasto haluaa, että operaattorien pitäisi antaa maksutta asiakkaalle täydellinen puhelulaskuerittely, jos tämä sitä pyytää.

Nykyisin useimmat operaattorit perivät erittelylaskusta noin kahden euron hintaa.

– Eihän kuluttajan pidä muissakaan palveluissa maksaa siitä, että hänelle selvitetään mistä hän on maksanut. Esimerkiksi keittiöremontista on oikeus pyytää eritelty lasku, Ojajärvi sanoo Kuluttaja-lehdessä.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Jumalaiset muodot! Salkkari-kaunotar julkaisi povekkaan bikinikuvan – vain ohuet narut pitelevät aloillaan

    2. 2

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    3. 3

      Risto Laitilan vastaanotolla: Nämä oireet voivat olla merkkejä syövästä

    4. 4

      Latinotähti Jennifer Lopez täytti 48 – alusvaatteet jäivät kotiin: Sensaatiomainen ”nakumekko” paljasti rinnat lähes kokonaan

    5. 5

      Näyttelijätär julkaisi hätkähdyttävän kuvaparin – laihtui 20 kiloa: Paljastiko heijastus lasin pinnasta jotain karua?

    6. 6

      Mökkinaapuri järjesti harvinaisen viheliäisen koston auton lämmitysajastimen avulla

    7. 7

      Juurineen revityt hillat herättivät porun – oletko kuullut marjanpoimijoiden 500 metrin säännöstä?

    8. 8

      Duudsonit-Jukka esittelee tyrmäävän vaimonsa Instagramissa – tältä näyttää julkisuudesta pois pysytellyt kaunotar

    9. 9

      ”Kalju lihava äijä” haki nuoria kesätöihin konepajalle riemastuttavalla ilmoituksella – näin kävi

    10. 10

      Trump on taipumassa Venäjä-pakotteiden hyväksymiseen

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    2. 2

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    3. 3

      ”Kalju lihava äijä” haki nuoria kesätöihin konepajalle riemastuttavalla ilmoituksella – näin kävi

    4. 4

      Duudsonit-Jukka esittelee tyrmäävän vaimonsa Instagramissa – tältä näyttää julkisuudesta pois pysytellyt kaunotar

    5. 5

      Mökkinaapuri järjesti harvinaisen viheliäisen koston auton lämmitysajastimen avulla

    6. 6

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    7. 7

      Beckhamien yli viiden miljoonan euron ökykodissa erikoinen järjestely – onko syynä ex-jalkapalloilijan railakas elämäntyyli?

    8. 8

      Touko Aalto vastasi Juha Sipilän puheluun Keljon K-citymarketissa – kiistää hurjat huhut

    9. 9

      Nainen luuli saavansa postikortteja ”karanneelta” pojaltaan – viimeinen kortti johdatti murhaajan kellariin

    10. 10

      Voiko olla huonompaa tuuria? Uimari hylättiin nolon mokan takia MM-kisoissa: ”Voi ei, miten kamalaa”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    2. 2

      Kansainvälisen uintiliiton julkaisema kuva järkyttää – ”Todella nöyryyttävää, epäkunnioittavaa, skandaali”

    3. 3

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    4. 4

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    5. 5

      ”Palopuron puuma” Laura, 40, vaihtoi nuupahtaneen liiton 15 vuotta nuorempaan mieheen: ”Seksi on hyvää”

    6. 6

      Katso: Tulipunainen hellemassa jysähtää pian jopa koko Suomeen – Ilmatieteen laitoksen video näyttää, millainen helle voi alkaa!

    7. 7

      Teemu Selänteen pojat katsoivat ilmaiseksi keikkaa isänsä luksusjahdilta – lavalla esiintyneeltä Reino Nordinilta osuva kuitti aiheesta

    8. 8

      TMZ: Linkin Parkin solisti Chester Bennington, 41, on kuollut

    9. 9

      Sabina Särkkä narahti uimapukukuvansa muokkaamisesta – kihlatun julkaisu paljasti totuuden: huomaatko eron?

    10. 10

      Nuori nainen lähetti avoimen sairauslomaviestin – pomon reaktio sai itkemään

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Jumalaiset muodot! Salkkari-kaunotar julkaisi povekkaan bikinikuvan – vain ohuet narut pitelevät aloillaan

    2. 2

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    3. 3

      Risto Laitilan vastaanotolla: Nämä oireet voivat olla merkkejä syövästä

    4. 4

      Latinotähti Jennifer Lopez täytti 48 – alusvaatteet jäivät kotiin: Sensaatiomainen ”nakumekko” paljasti rinnat lähes kokonaan

    5. 5

      Näyttelijätär julkaisi hätkähdyttävän kuvaparin – laihtui 20 kiloa: Paljastiko heijastus lasin pinnasta jotain karua?

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    2. 2

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    3. 3

      ”Kalju lihava äijä” haki nuoria kesätöihin konepajalle riemastuttavalla ilmoituksella – näin kävi

    4. 4

      Duudsonit-Jukka esittelee tyrmäävän vaimonsa Instagramissa – tältä näyttää julkisuudesta pois pysytellyt kaunotar

    5. 5

      Mökkinaapuri järjesti harvinaisen viheliäisen koston auton lämmitysajastimen avulla

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    2. 2

      Kansainvälisen uintiliiton julkaisema kuva järkyttää – ”Todella nöyryyttävää, epäkunnioittavaa, skandaali”

    3. 3

      Harrastatko sinäkin ”Pirkka-seksiä”? 7 syytä, miksi se on tajuttoman upeaa

    4. 4

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    5. 5

      ”Palopuron puuma” Laura, 40, vaihtoi nuupahtaneen liiton 15 vuotta nuorempaan mieheen: ”Seksi on hyvää”

    6. Näytä lisää