Mobiili

Valikko

Harri Koponen hahmottaa telealan tulevaisuutta

Ruotsalaisen teleoperaattorin Tele2:n toimitusjohtajana pari kuukautta toiminut Harri Koponen näkee kuluttajan keskeisessä asemassa telealan tulevaisuudelle.
Helsingissä tiistaina puhunut Harri Koponen maalasi tulevaisuuden kuvan, jossa kuluttaja pystyy suoraan omalta päätelaitteeltaan määrittelemään haluamiensa telepalvelujen kirjon ja tason. Koponen luottaa kuluttajaan myös tämän päivän palvelujen hiomisessa.

– Kuluttajilta tulevia viestejä on kuunneltava herkällä korvalla. Niitä kertyvän tiedon pitää ohjata operaattorin toimintaa.

– Emme voi tietenkään lähteä pystyttämään uutta mastoa jokaisen huonoa kuuluvuutta valittavan naapuristoon, sillä se tulisi aivan liian kalliiksi.  Verkon ylläpidossa ja kohentamisessa raportit katkeilevien puhelujen sijainnista ovat ensiarvoisen tärkeitä.

Jätä kännykkä
kotiin!


Koponen sanoo kehottavansa insinöörejä asettamaan itsensä tavallisen tilaajan asemaan.

– Jättäkää kännykkä aamulla kotiin ja tunnustelkaa mitä elämä tuntuu asiakkaasta, jonka palvelu ei toimi.

Toimitusjohtaja on myös noudattanut omaa neuvoaan. Hän on viettänyt puhelujonossa kaksi ja puoli tuntia saadakseen yhteyden asiakaspalveluun. Kokemuksen jälkeen hän lähestyi kyseisen yhtiön toimitusjohtajaa sähköpostilla kertoen asiasta omalla nimellään ja yhteystiedoillaan.

– Omalla nimellään valittavat asiakkaat ovat erittäin tärkeitä yhtiölle, mutta tässä tapauksessa toimitusjohtaja ei vaivautunut vastaamaan.

Koposen tulevaisuuden visiossa kuluttaja hallitsee omia telepalvelujaan suoraan. Tämä edellyttää sitä, että viimeisistäkin piirikytkentäisten keskusten jäänteistä päästään eroon ja että palvelut ja niiden ohjaus tehdään yhdessä ja samassa internet protokollaa (ip) noudattavassa verkossa.

– Tämä on sitä kauan puhuttua konvergenssia, jonka aika on ehkä lopulta koittamassa. Muistan kuinka vuosia sitten olin myymässä HP:n konvergenssilaitteita, mutta ei siinä juuri liikkeelle päästy. Laitteissa ei ollut mitään vikaa, mutta ohjelmistot olivat vertikaalimaailmasta.

– Suuri haaste on siinä miten kerrotaan kuluttajille selkeästi mitä on tarjolla kuinka sen saa. Ehkä ratkaisu on siinä, että laitetaan kojelauta kännykkään.

Ykkös- ja nolla-
tuotantoa


Operaattorien digitaaliset järjestelmät ovat loppujen lopuksi vain oikeassa järjestyksessä siirrettäviä ykkösiä ja nollia. Teleinsinöörien tehtävä on luoda mahdollisimman tehokkaita ykkös-nollatehtaita, Koponen yksinkertaistaa.

– Se jonka tehtaat toimivat tehokkaimmin voittaa kilpailussa. Mitä vähemmän erilaisia muunnoksia reitin varrella tehdään, sitä tehokkaampaa toiminta on. Sen takia uskon, että fotoni voittaa elektronin tulevaisuudessa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tosi-tv-tähdet viettivät vuoden metsässä – eivät tienneet, että sarjan esittäminen oli lopetettu kesken kaiken

    2. 2

      Ei työkokemusta, palkka liki 4 000 euroa – näissä ammateissa saa heti hyvät ansiot

    3. 3

      Siperiasta löydettiin 7000 outoa metaanikuplaa – muuttavat maan hyytelöksi, voivat räjähtää koska tahansa

    4. 4

      Antavasti pukeutunut nainen ja kuokka aiheuttivat uskomattoman tapauksen taloyhtiössä – isännöitsijä joutui puuttumaan

    5. 5

      Azorien lämpö vyöryy Suomeen – sunnuntaina jopa +10 astetta!

    6. 6

      Hamilton löi selvästi Bottaksen – Ferrarin vauhti piilossa

    7. 7

      SK: Mies pelkää työnhaun Uudenkaupungin autotehtaalle tyssänneen tähän kysymykseen – 7–9 keskiolutta kerran kuussa oli liikaa

    8. 8

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    9. 9

      Kivulias sairaus, josta moni kärsii tietämättään – 12 tyypillisintä oiretta

    10. 10

      MM-95:n legendaarinen Tupu-Hupu-Lupu-ketju täysin tuntematon miljonäärikisaaja Hannalle, 20 – ”Kotikatsomossa voitte naureskella”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    2. 2

      Rouva Tellervo Koiviston koskettavat sanat: ”Ilman Maunon kaatumista olisimme olleet kotona yhdessä loppuun asti”

    3. 3

      Suomen suurin maataloustuki oli 2 277 186 € – katso lista jättitukien saajista

    4. 4

      Vesa Keskinen paljastaa: perhe muuttaa pysyvästi Suomeen – asettuu kartanon sijasta vuokrakotiin

    5. 5

      Nuori nainen kuoli kesähelteellä kotisohvalle – vainajien asuntoja siivoava Riitta kertoo uransa rankimmasta keikasta

    6. 6

      Heikki Paasosen twiitti raivostuttaa somessa – tästä on kyse

    7. 7

      Antavasti pukeutunut nainen ja kuokka aiheuttivat uskomattoman tapauksen taloyhtiössä – isännöitsijä joutui puuttumaan

    8. 8

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    9. 9

      Onnenpyörä-kilpailijalta kaikkien aikojen moka: Jopa juontaja ällistyi näkemästään – olisitko tiennyt vastauksen?

    10. 10

      Kauhunhetket Westminsterin sillalla tallentuivat valvontakameran videolle

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    3. 3

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    4. 4

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    5. 5

      Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

    6. 6

      IS seurasi tapahtumien etenemistä: Terrori-isku parlamentin luona Lontoossa – 4 kuoli

    7. 7

      Teinityttö tervehti tuntematonta miestä koulumatkalla – siitä käynnistyi painajainen

    8. 8

      Uusi kansantauti? ”Sairastuneita on Suomessa nyt noin 44 000, ja joka vuosi reilut 2000 sairastuu”

    9. 9

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    10. 10

      Prinssi Williamin uudenlainen käytös huolestuttaa kehonkielen asiantuntijaa – jännittyneet välit Catherinen kanssa: ”Kuin temppujaan katuva koira”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Tosi-tv-tähdet viettivät vuoden metsässä – eivät tienneet, että sarjan esittäminen oli lopetettu kesken kaiken

    2. 2

      Ei työkokemusta, palkka liki 4 000 euroa – näissä ammateissa saa heti hyvät ansiot

    3. 3

      Siperiasta löydettiin 7000 outoa metaanikuplaa – muuttavat maan hyytelöksi, voivat räjähtää koska tahansa

    4. 4

      Antavasti pukeutunut nainen ja kuokka aiheuttivat uskomattoman tapauksen taloyhtiössä – isännöitsijä joutui puuttumaan

    5. 5

      Azorien lämpö vyöryy Suomeen – sunnuntaina jopa +10 astetta!

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Teinityttö julkaisi hervottoman kuvaparin äidistään kostean illanvieton jälkeen – kiusallinen kuva villitsee somessa: ”Lauantai ja sunnuntai”

    2. 2

      Rouva Tellervo Koiviston koskettavat sanat: ”Ilman Maunon kaatumista olisimme olleet kotona yhdessä loppuun asti”

    3. 3

      Suomen suurin maataloustuki oli 2 277 186 € – katso lista jättitukien saajista

    4. 4

      Vesa Keskinen paljastaa: perhe muuttaa pysyvästi Suomeen – asettuu kartanon sijasta vuokrakotiin

    5. 5

      Nuori nainen kuoli kesähelteellä kotisohvalle – vainajien asuntoja siivoava Riitta kertoo uransa rankimmasta keikasta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Pesukoneen takaa tuli hirveä haju – huoltomiehen löytö kertoo karua kieltä suomalaisten uusavuttomuudesta

    2. 2

      11 kyytä köllötteli rinteessä – asiantuntija kertoo, kuinka käärmeistä pääsee eroon: ”Se ei tule ikinä takaisin”

    3. 3

      Uusi ennuste: Poikkeuksellinen lämpöaalto vyöryy Suomeen – keskimäärin vain noin kolme kertaa sadassa vuodessa

    4. 4

      Rovaniemen junan lähtö viivästyi yllättäen – konduktööriltä kylmäävä kuulutus: ”Junassa on vakava henkeä uhkaava tilanne”

    5. 5

      Suomen tunnetuin bordelli pyöri Riihimäellä – rattohotelli Bonanzan henkilökunnalla suora ohje lapsiperheiden varalle

    6. Näytä lisää