Mobiili

Valikko

Sonera ei lämpene EU-ehdotukselle vastaanottajan maksuista

Julkaistu: , Päivitetty:

Soneran toimitusjohtaja Esa Rautalinko ei lämpene EU-ehdotukselle, jonka mukaan myös matkapuhelimella tehdyn soiton vastaanottaja maksaisi puhelusta.
- EU-aloitetta emme ole vielä ehtineet perusteellisesti analysoida, mutta lähtökohtaisesti vastaanottamisen muuttuminen maksulliseksi aiheuttaisi asiakkaille monimutkaisuutta.

Toimitusjohtaja korostaa, että Suomessa on jo Euroopan halvimmat mobiilihinnat sekä erittäin kehittynyt matkaviestinkulttuuri.

- Maat, joissa kyseinen malli on käytössä, eivät ole mobiiliviestinnän edelläkävijöitä. Sellainen on muun muassa Yhdysvallat. Kannatan ajatusta, että jatkossakin puhelun soittaja maksaa kustannukset, poikkeuksena nykyisinkin voimassa oleva ulkomaan roaming.

Euroopan unionin tietoyhteiskuntakomissaari Viviane Reding ilmoitti aikaisemmin kesäkuussa olevansa valmis siihen, että teleoperaattorit alkaisivat laskuttaa soittamisen lisäksi myös matkapuheluiden vastaanottamisesta.

 – Miksi ei? Markkinat ovat kehittymässä, joten meidän ei pitäisi juuttua 10 vuotta voimassa olleisiin sääntöihin, Reding totesi talouslehti Financial Timesin haastattelussa.

Pitkät sopimukset
tuoneet lisäetuja


Rautalingon mukaan kytkykauppa ja määräaikaissopimukset ovat määräaikaisuutensa vastineeksi tuoneet asiakkaille ennakoitavuutta kuukausilaskutukseen ja myös lisäetuja esimerkiksi edullisten puhepakettien muodossa. Hän korostaa, että asiakasuskollisuus on huipussaan.

- Tällä hetkellä alle 10 prosenttia suomalaisista haluaa vaihtaa operaattoria seuraavan vuoden aikana. Se osoittaa, että ihmiset ovat tyytyväisiä palveluihin.

Toimitusjohtaja huomauttaa, että nyt ei ole paluuta muutamaan vuoden takaiseen hintakilpailuun.

- Vuosia sitten käyty repivä markkinaosuuksien hankinta hintojen kustannuksella on johtanut puheluiden halpoihin hintoihin Suomessa. Sen sijaan esimerkiksi Soneralla ei ole varaa sellaiseen toimintaan enää, sillä tulostakin on tarkoitus tehdä.

Toimitusjohtajan mukaan kukaan ei halua palata vuoteen 2005, jolloin hinnat putosivat 50 prosenttia ja operaattorit ajautuivat taloudelliseen ahdinkoon.

- Aggressiivisen ryöstökalastuksen aika on ohi. Se läksy on opittu.

Soneran toi Rautalingon mukaan Minun Sonera -palvelun sitouttaakseen ensisijaisesti nykyasiakkaansa sen taakse.

- Keskimääräinen laskutus on 25 euroa kuussa, ja se on 1-2 prosenttia keskivertoasiakkaan kuukausituloista. Ihmiset alkavat ymmärtää, että se on samantyylistä toimintaa kuin asuntolaina, lehden kestotilaus, tietyt vakuutukset, vuokra ja auton maksaminen. Monille myös päätelaitteen hankkiminen voi olla kallista. Nyt sen saa kuukausimaksulla.


Selkeä menestystarina
operaattorille


Toimitusjohtaja ei kerro pitkäaikaissopimusten määrää, mutta huomauttaa, että se on selvästi alle puolet kokonaisliittymien määrästä.

- Minun Sonera on ollut selkeä menestystarina, ja määrä kasvaa koko ajan. Kaikkiaan 90 prosenttia niistä, jotka lähtevät kuukausimaksuihin, valitsevat yhden vuoden sijasta kaksi vuotta.

Rautalinko selvittää, että Sonera lisäsi liittymien määrää ensimmäisen neljänneksen aikana 76 000:lla.

- Niistä osa on tullut sen takia, että kokonaiset perheet ovat tulleet Minun Sonera -palvelun alaisuuteen. Siten kilpailijan liittymä esimerkiksi lapselta tai puolisolta on kytketty toisen puolison Minun Sonera-palveluun.

Toimitusjohtajan mukaan vielä kaksi vuotta sitten myytiin useita eri liittymätyyppejä, mutta joissa ei ollut joustoa asiakkaan yksilöllisten tarpeiden kannalta. Asiakkaan madollisuudet olivat käytännössä täysin rajatut.

- Nyt oman palvelun voi räätälöidä sellaiseksi kuin haluaa. Asiakas voi jopa saada itselleen vaihtoehtoja valitsemalla sellaisen kokonaisuuden, jota ei ole muilla Suomessa.

Kytkykaupan
kiemurat


Toimitusjohtaja kertoo, että Soneran kytkykaupan voi keskeyttää perustellulla syyllä. Sellaisia ovat hänen mukaansa esimerkiksi kuolema ja ihmisen määrääminen holhouksen alaiseksi

- Kytkykaupan myyntitilanne pitää hoitaa niin, että asiakas ymmärtää, mistä on kyse. Myyntitilanteessa ihmiselle tulee kertoa kaupan ehdot, jotta ennen sopimuksen allekirjoittamista hän tietää sopimuksen purkumahdollisuudet.

Rautalingon mukaan kytkykaupassa on ollut äärimmäisen vähän sopimuksen purkamiseen liittyviä ongelmia.

Rautalinko pitää nykyistä 3G-puhelimien kykykauppakäytäntöä hyvänä. Hän arvioi, että sitä jatketaan kolmen ensimmäisen vuoden jälkeen.

- Meille olisi ihan hyvin käynyt sekin, että erillistä kytkykauppalainsäädäntöä ei olisi ollut ollenkaan, ja olisi siirrytty yleisen lainsäädännön piiriin. Nykyisellään se on kuitenkin toiminut hyvin ja tarvittaessa mahdollisiksi ongelmiksi koettuja asioita voidaan terävöittää. Kuukausimaksujen ennakoitavuus ja laitteen hankinta pienemmissä maksuerissä palvelee useita asiakasryhmiä hyvin, esimerkiksi pienituloisia.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Suomalaisnainen juoksi maratonin Pohjois-Koreassa – rajalla paljastuivat Auran, 26, ottamat kielletyt kuvat: ”Sellaisia ei saanut näkyä”

    2. 2

      Arvaamaton sadealue jyräämässä +30 asteen helleaallon – meteorologilta lohduttavat sanat tämän viikon sateista: ”Hyvä puoli on se”

    3. 3

      Teemu löysi kesämökkinsä alta surkean näköisen kissapedon – kuravettä lipittävä laiha ilves ei edes pelännyt ihmistä

    4. 4

      Kaula-aukkoja ja kurveja! Bet Awards -gaalan punaisella matolla ei jätetty juuri mitään arvailun varaan

    5. 5

      Lassista, 4, tuli ”vituhippi”: ”On kuulemma kertonut päiväkodissakin uutta ilosanomaansa”

    6. 6

      Onko sinullakin viinanaama? Vertaa tätä kuvaa peilikuvaasi

    7. 7

      Ujon maalaistytön äärimmäinen muodonmuutos ihmisbarbieksi – Victorian, 33, ulkonäkö jakaa mielipiteitä: ”Miehet palvovat minua”

    8. 8

      Yllättävä hitti: Kolmen kirjaimen tekniikkalyhenteestä tuli koko kansan suosikki

    9. 9

      Kahden lapsen äiti Henna Peltonen voitti bikini fitnessin EM-kultaa – julkkiskaunotar piukassa kisakunnossa

    10. 10

      Uskomaton video leviää: mallikaunottaren alaston base-hyppy kuohuttaa – edes opettaja ei ole uskoa silmiään

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Uskomaton F1-kisa! Kaoottinen Azerbaidzhanin GP huipentui maalisuoralla – IS seurasi

    2. 2

      Lauri Markkasen pelinumero suututti NBA-seuran fanit – ”Kaikki Chicagossa tulevat vihaamaan sinua ennen kuin astut kentälle”

    3. 3

      Suomalaisseurueen kotimatka Kroatiasta tyssäsi, kun kännykkään kilahti viesti – ”Loput 120 seisoivat kentällä tumput suorina ja ihmettelivät”

    4. 4

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    5. 5

      Uskomaton video leviää: mallikaunottaren alaston base-hyppy kuohuttaa – edes opettaja ei ole uskoa silmiään

    6. 6

      Kahden lapsen äiti Henna Peltonen voitti bikini fitnessin EM-kultaa – julkkiskaunotar piukassa kisakunnossa

    7. 7

      Onko sinullakin viinanaama? Vertaa tätä kuvaa peilikuvaasi

    8. 8

      Poikkeustilanne AirAsian lennolla sai matkustajat puhkeamaan itkuun – kone alkoi täristä yläilmoissa kuin kuivausrumpu

    9. 9

      Lauri Ylönen avoimena avioerostaan – puhuu suurimmasta pelostaan: ”Tein lapselleni sen mitä itse aina pelkäsin”

    10. 10

      Räikkönen raivostui Bottakselle: ”Ei v***u voi taas olla sama jätkä!”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    2. 2

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    3. 3

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    4. 4

      Kasperi Kapanen toi kanadalaisrakkaansa Suomeen – 18-vuotias Annika käänsi katseita Kuopion rannoilla pepun paljastavissa bikineissä

    5. 5

      Martina Aitolehden kipujen syy selvisi: Lääkäriltä tyly tuomio – ”Kyyneleethän siinä pääsi”

    6. 6

      Suomalaisseurueen kotimatka Kroatiasta tyssäsi, kun kännykkään kilahti viesti – ”Loput 120 seisoivat kentällä tumput suorina ja ihmettelivät”

    7. 7

      Entinen miljonääri luopui kaikesta ja muutti hökkeliin autiolle saarelle – 20 vuotta eikä ole katunut päivääkään

    8. 8

      Pirullisen vaikea tarkkuustesti testaa hoksottimesi

    9. 9

      Kotihälytyskeikalla odotti näky, joka riipaisi jopa vanhan sosiaalityöntekijän sydäntä – viranomaiset vetoavat juhannusjuhlijoihin

    10. 10

      Kris Jennerin paljastavasta salikuvasta löytyi nolo moka: kuvanmuokkaus meni pahasti pieleen – jopa fanit kritisoivat: ”Surullista!”

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Suomalaisnainen juoksi maratonin Pohjois-Koreassa – rajalla paljastuivat Auran, 26, ottamat kielletyt kuvat: ”Sellaisia ei saanut näkyä”

    2. 2

      Arvaamaton sadealue jyräämässä +30 asteen helleaallon – meteorologilta lohduttavat sanat tämän viikon sateista: ”Hyvä puoli on se”

    3. 3

      Teemu löysi kesämökkinsä alta surkean näköisen kissapedon – kuravettä lipittävä laiha ilves ei edes pelännyt ihmistä

    4. 4

      Kaula-aukkoja ja kurveja! Bet Awards -gaalan punaisella matolla ei jätetty juuri mitään arvailun varaan

    5. 5

      Lassista, 4, tuli ”vituhippi”: ”On kuulemma kertonut päiväkodissakin uutta ilosanomaansa”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Uskomaton F1-kisa! Kaoottinen Azerbaidzhanin GP huipentui maalisuoralla – IS seurasi

    2. 2

      Lauri Markkasen pelinumero suututti NBA-seuran fanit – ”Kaikki Chicagossa tulevat vihaamaan sinua ennen kuin astut kentälle”

    3. 3

      Suomalaisseurueen kotimatka Kroatiasta tyssäsi, kun kännykkään kilahti viesti – ”Loput 120 seisoivat kentällä tumput suorina ja ihmettelivät”

    4. 4

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    5. 5

      Uskomaton video leviää: mallikaunottaren alaston base-hyppy kuohuttaa – edes opettaja ei ole uskoa silmiään

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Naisen alastoman ruumiin vierestä löytyi kastikekauha, jonka hirvittävä tarkoitus selvisi pian poliisille – missä ovat heidän murhaajansa?

    2. 2

      Kesäyö innosti pariskunnan niin villiin seksiin, ettei tuhoilta vältytty – leirintäalueen johtaja kertoo näkymästä, joka ei unohdu

    3. 3

      Yksi tehtävä juhannusaatolta herätti kysymyksiä Hämeen poliisissa: ”Mitä ihmettä ihmisten mielessä liikkuu”

    4. 4

      Kasperi Kapanen toi kanadalaisrakkaansa Suomeen – 18-vuotias Annika käänsi katseita Kuopion rannoilla pepun paljastavissa bikineissä

    5. 5

      Martina Aitolehden kipujen syy selvisi: Lääkäriltä tyly tuomio – ”Kyyneleethän siinä pääsi”

    6. Näytä lisää