Mobiili

DNA sai kehuja kännykkäasiakkailtaan

Julkaistu: , Päivitetty:

Tiettyjen teleoperaattoreiden rankka arvostelu ei ole näemmä heijastunut DNA:han. Uuden tyytyväisyystutkimuksen voittanut yhtiö arvioi lisäksi, että sen 2G-kuuluvuus on jo samaa luokkaa pääkilpailijoiden kanssa.


Taloustutkimus kysyi DNA:n tilauksesta huhtikuussa lähes tuhannelta suomalaiselta mielipidettä operaattoreiden toiminnasta. Yli 90 prosenttia DNA:n matkapuhelinpalveluiden käyttäjistä vastasi olevansa DNA:han erittäin tai melko tyytyväisiä, heistä 41 prosenttia erittäin tyytyväisiä.

DNA:n saama keskiarvo skaalalla yhdestä viiteen oli 4,33. Sonera saavutti 4,14:n ja Elisa 3,88:n keskiarvon. Taloustutkimuksen mukaan kahden kymmenyksen eroa voidaan jo pitää merkittävänä. Lisäksi se kertoo jo pidempään jatkuneesta trendistä.

DNA:n asiakaspalvelujohtaja Petteri Niemi arvioi, että tyytyväisyyden taustalla on nopeat vastaukset asiakkaiden kyselyihin normitilanteessa. Myös esimerkiksi laskutuksen toimivuus on hänestä hyvän tutkimustuloksen taustalla.

DNA:n kuuluvuus on toisinaan kysyttänyt. Äskettäin Etelä-Pohjanmaan Suupohjan alueen kunnat vaihtoivat TDC: ja DNA:n takaisin Soneraan vedoten matkapuhelinten kuuluvuusongelmiin. Mutta Niemen mukaan asiakkaiden tyytyväisyys tutkimuksessa kertoo myös siitä, että DNA on täyttänyt odotukset verkon kuuluvuudessa.

- Gsm-verkon puolella [DNA:lla, Elisalla tai Soneralla] ei varmasti ole yleisesti ottaen keskenään mitään eroa. Käytännössä kaikki operaattorit peittävät koko maan, Niemi sanoo muistuttaen, että yksittäisiä ongelmia on itse kullakin.

Tänä vuonna DNA panostaa 3G-verkkonsa maantieteelliseen peittoon.

Kärkikolmikon järjestys säilyi Taloustutkimuksen edelliseen selvitykseen verrattuna samana, mutta Elisa putosi nyt selvemmin Soneran taakse oltuaan aikaisemmin vielä aika lailla tasoissa.

Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Jari Isometsältä terävä huomio Therese Johaugin dopingtuomiosta

    2. 2

      Therese Johaugin dopingrangaistus koveni – näin Aino-Kaisa Saarinen kommentoi tuomiota

    3. 3

      Käräjäoikeus vangitsi toisen epäillyn Turun puukkoiskuun liittyen – asianajaja: 18-vuotias Mohamed kiistää osallisuuden

    4. 4

      Uudistus kiukutti ensin Facebookissa – nyt se tulee WhatsAppiin

    5. 5

      Kimi Räikkönen jatkaa Ferrarilla ensi kaudella!

    6. 6

      Kommentti: Norjan urheilu sai rajun selkäsaunan Johaugin dopingtapauksessa

    7. 7

      Turun puukotusiskun pääepäilty vangittiin – myönsi aiheuttamansa kuolemat

    8. 8

      Therese Johaugin olympiaunelma murskaantui – dopingtuomio piteni 18 kuukauteen!

    9. 9

      ”Maailman kaunein pilotti” – Evan, 31, henkeäsalpaavat kuvat nousivat yllättäen somehitiksi – vaalea kaunotar työskentelee lentäjänä

    10. 10

      Therese Johaug murtui kyyneliin toimittajajoukon edessä – IS seurasi tapauksen etenemistä

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Myytti kumottu! Pelkästään vatsan seudulta on sittenkin mahdollista laihtua – näin sen teet

    2. 2

      Mikko, 37, avautuu netissä kuohuttaneista tapahtumista – kertoo rynnänneensä verta vuotavan naisen avuksi, kun puukkohyökkääjä iski Turussa

    3. 3

      Kaikkien aikojen ”photobombaus”? – Nasan kuva auringonpimennyksestä sisälsi uskomattoman yksityiskohdan

    4. 4

      Sädehtivä brunetti! Prinsessa Madeleine yllätti aivan uudella ulkonäöllä – upea muodonmuutos

    5. 5

      80-luvun seksisymboli palasi parrasvaloihin – vietti 24 vuotta erämaassa ilman tv:tä: ”Halusin kasvattaa vauvani poissa julkisuudesta”

    6. 6

      Tv-katsojat mykistyivät: BB-tähtien touhut täytyi sensuroida – ”Pitäisi vakavasti miettiä elämänarvoja”

    7. 7

      Pukisitko tämän mekon häihin? Missikaunotar Sabina Särkkä juhli rakkaansa kainalossa – kiusallinen etikettivirhe varasti huomion

    8. 8

      Karu löydös: Puhelin tai kaiutin voi paljastaa, milloin asunnossa harrastetaan seksiä

    9. 9

      Silminnäkijät: Seinäjoella iso poliisioperaatio – mukana koirapartioita

    10. 10

      4-vuotias kertoi äidilleen nähneensä lenkillä ”isin vaimon” – ”Ilmeeni oli varmaan näkemisen arvoinen”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi Turun tapahtumia hetki hetkeltä: Vaaratiedotetta ei ehditty lähettää, presidentti Niinistö otti osaa suruun

    2. 2

      Silminnäkijät kertovat: Veitsellä aseistautunut mies hyökkäsi silmittömästi Turussa – ”puukotti lastenvaunujen kanssa liikkunutta naista”

    3. 3

      Poliisin Turussa tekemä kiinniotto tallentui videolle – silminnäkijä: poliisit pitivät epäiltyä maassa

    4. 4

      Terroristit suunnittelivat vielä suurempaa iskua Barcelonassa – poliisi arvelee 17-vuotiaan päätekijän kuolleen

    5. 5

      Video: Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    6. 6

      Vesa näki puukkomiehen raa’an hyökkäyksen Turussa – ”Huusin niin kovaa kuin jaksoin”

    7. 7

      Kuva: Tässä viedään Turun epäiltyä puukottajaa – tämä kaikki tapahtumista tiedetään nyt

    8. 8

      Mies lähti viettämään railakasta viikonloppua uusien kavereiden kanssa – karu totuus paljastui maanantaina, kun poliisi soitti

    9. 9

      4-vuotias kertoi äidilleen nähneensä lenkillä ”isin vaimon” – ”Ilmeeni oli varmaan näkemisen arvoinen”

    10. 10

      Lehti: Lastenrattaita työntänyt Turun uhri oli juuri tullut Italiasta vauvansa kastejuhlasta

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Jari Isometsältä terävä huomio Therese Johaugin dopingtuomiosta

    2. 2

      Therese Johaugin dopingrangaistus koveni – näin Aino-Kaisa Saarinen kommentoi tuomiota

    3. 3

      Käräjäoikeus vangitsi toisen epäillyn Turun puukkoiskuun liittyen – asianajaja: 18-vuotias Mohamed kiistää osallisuuden

    4. 4

      Uudistus kiukutti ensin Facebookissa – nyt se tulee WhatsAppiin

    5. 5

      Kimi Räikkönen jatkaa Ferrarilla ensi kaudella!

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Myytti kumottu! Pelkästään vatsan seudulta on sittenkin mahdollista laihtua – näin sen teet

    2. 2

      Mikko, 37, avautuu netissä kuohuttaneista tapahtumista – kertoo rynnänneensä verta vuotavan naisen avuksi, kun puukkohyökkääjä iski Turussa

    3. 3

      Kaikkien aikojen ”photobombaus”? – Nasan kuva auringonpimennyksestä sisälsi uskomattoman yksityiskohdan

    4. 4

      Sädehtivä brunetti! Prinsessa Madeleine yllätti aivan uudella ulkonäöllä – upea muodonmuutos

    5. 5

      80-luvun seksisymboli palasi parrasvaloihin – vietti 24 vuotta erämaassa ilman tv:tä: ”Halusin kasvattaa vauvani poissa julkisuudesta”

    6. Näytä lisää
    1. 1

      IS seurasi Turun tapahtumia hetki hetkeltä: Vaaratiedotetta ei ehditty lähettää, presidentti Niinistö otti osaa suruun

    2. 2

      Silminnäkijät kertovat: Veitsellä aseistautunut mies hyökkäsi silmittömästi Turussa – ”puukotti lastenvaunujen kanssa liikkunutta naista”

    3. 3

      Poliisin Turussa tekemä kiinniotto tallentui videolle – silminnäkijä: poliisit pitivät epäiltyä maassa

    4. 4

      Terroristit suunnittelivat vielä suurempaa iskua Barcelonassa – poliisi arvelee 17-vuotiaan päätekijän kuolleen

    5. 5

      Video: Torimyyjä Arya, 24, ajoi Turun puukotuksista epäiltyä takaa pesäpallomailan kanssa

    6. Näytä lisää