Mobiili

Uusi tekniikka haastaa juristit

Julkaistu:

Uudet viestintäkanavat aiheuttavat päänvaivaa yrityksille ? ja niiden lakimiehille. Vaikka internet- ja mobiilimarkkinointiin pätevät samat säännöt kuin muuhunkin markkinointiviestintään, tulkinnan varaa jää monesti liikaa.
– Yleissäännökset eivät anna kovin tarkkoja ohjeita. Harmaata aluetta on vielä paljon, toteaa TeliaSonera Finlandin lakimies Titta Penttilä.

Ongelmia voi syntyä esimerkiksi siitä, että mainokset eivät erotu tarpeeksi selvästi muusta aineistosta tai tuntuvat liian tungettelevilta.

Penttilä pitää hankalana esimerkiksi ratkaisuja, joissa ensin tulee näkyviin mainos ja sitten vasta sivun varsinainen sisältö.

Kovat äänitehosteet

– Joskus nettimainoksissa voi myös olla hirmukovat äänitehosteet. Kannattaa miettiä, voiko niistä tulla liian tungettelevia, Penttilä neuvoo.

Erityisen tarkkana on oltava lapsille ja nuorille suunnatuissa palveluissa. Esimerkiksi henkilötietoja ei alaikäisiltä saa kerätä ilman vanhempien lupaa.

– Miten nettimaailmassa tietää, minkä ikäisiä käyttäjät oikeasti ovat? Tämä onneksi helpottuu, kun tunnistamisteknologia kehittyy, Penttilä pohtii.

Hän ihmettelee myös hälyä, joka on noussut kovaa vauhtia yleistyvästä kaverilta kaverille -markkinoinnista, kuten sähköposti- tai mobiilikorteista ja sponsoroiduista tekstiviesteistä.

– Kukaan ei tarttunut sponsoroituihin postikortteihin, mutta sähköpostikortit herättävät keskustelua.

– Minä en pidä niitä spämminä, sillä niiden pääasiallisena tarkoituksena ole markkinointi vaan käyttäjien välinen viestintä, Penttilä linjaa.

Mainosten tunnistaminen

Myös tekstiviestitse lähetettävät mainokset täytyy tunnistaa sellaisiksi viimeistään avattaessa. Penttilä kehottaa miettimään viestin rakennetta.

– Hyvä tapa on esimerkiksi aloittaa viesti sanoilla "?hyvä asiakkaamme"?.

Sähköinen suoramarkkinointi vaatii aina etukäteisluvan. Omille asiakkaille sähköistä suoramarkkinointia saa lähettää, jos kyse on vastaavasta tai saman tuoteryhmän tuotteesta. Tekstiviestillä hyötypalvelun ostaneelle ei siis saa markkinoida viihdepalvelua tekstiviestillä.

Internet ja tekstiviestit ovat yhä useammin myös markkinointiarpajaisten ja -kilpailujen osallistumiskanava. Kuluttajaviraston mukaan ongelmia aiheuttaa esimerkiksi vastikkeettoman vaihtoehdon vaatimus.

Vaatimus koskee kilpailuja, joissa voittajan määrää osaksikin sattuma eli esimerkiksi vastausnopeus.

Liikenteen luonne

– Tekstiviestiliikenteen luonne on otettava huomioon: vastaus ei välttämättä mene perille. Siksi vastikkeeton vaihtoehto on oltava, Kuluttajaviraston lakimies Katri Väänänen toteaa.

Vastikkeettomasta vaihtoehdosta pitää myös kertoa selkeästi. Sääntöjen esittäminen vain tuotteessa tai esimerkiksi internetissä ei riitä.

– Internet ei ole todellinen vaihtoehto, koska kaikilla ei vielä ole mahdollisuutta sen käyttöön.


Kommentit

    Näytä lisää

    Näitä luetaan!
    1. 1

      Järkyttävä huvipuisto-onnettomuus tallentui videolle USA:ssa: Laite irtosi ja ihmiset sinkoutuivat kyydistä – yksi kuoli, 7 loukkaantui

    2. 2

      Savonlinnalaisen Iinan postiluukusta kolahti Putin-tiedote: ”Pyydämme, että vältätte asuntonne parvekkeella oloa” – poliisi kertoo, mistä on kyse

    3. 3

      Android-puhelimista löytyi uusi vakoiluohjelma – tarkista tämä asetus

    4. 4

      Jere Karalahti uhoaa elämäkerrastaan: ”Nyt on aika kertoa alaston totuus”

    5. 5

      Poliisit tarkastivat jopa pysäköintimittareita, sukeltajat syynäsivät laituria alapuolelta – Putinin tuloon varaudutaan järeästi

    6. 6

      NHL-tähti Aleksander Barkov sai sakot: ”Harmittaa ja hävettää”

    7. 7

      58 lentokonetta ja 75 000 euron vessa vai Lada ja 77 neliön asunto? Vladimir Putinin todellinen omaisuus on täysi mysteeri

    8. 8

      Kaksi ministeriä ulos Ruotsin hallituksesta tietovuotokohun takia

    9. 9

      Tarja Halonen jäi lääkärin neuvosta pois Helsingin-lennolta 1978 – kone putosi järveen ja räjähti

    10. 10

      Miss Suomen kuumat tunnelmat narubikineissä – paljastava peppukuva ihastuttaa: ”En saa silmiäni irti teistä”

    11. Näytä lisää
    1. 1

      ”Rintani näyttävät niin isoilta” – Anne Kukkohovi julkaisi näyttävän bikinikuvan

    2. 2

      Prinsessa Dianan veli paljastaa kammottavia yksityiskohtia siskonsa hautapaikasta – tuskaiset muistot piinaavat yhä

    3. 3

      HS: Seksuaalinen häirintä riivaa helsinkiläistä sekasaunaa – erektioita, itsetyydytystä ja epämääräistä koskettelua

    4. 4

      Tiedätkö minkä merkkinen ja värinen on nyt Suomen yleisin henkilöauto? Ja ei, se ei suinkaan ole Skoda

    5. 5

      Kaksi yksityiskohtaa ihmetyttävät – ruotsalaiset kärkkäinä kuninkaallisten julkaisemasta perhekuvasta

    6. 6

      Me Naiset: Aira Samulinin ex-mies Ekku Peltomäki naimisiin – Samulin sivaltaa: ”Ekku vaihtoi sulavasti 50 vuotta nuorempaan”

    7. 7

      Järkyttävä huvipuisto-onnettomuus tallentui videolle USA:ssa: Laite irtosi ja ihmiset sinkoutuivat kyydistä – yksi kuoli, 7 loukkaantui

    8. 8

      Arman Alizad vitsaili seksuaalisesta häirinnästä helsinkiläisessä sekasaunassa – ihmiset raivostuivat: ”Oksettavaa”

    9. 9

      Poika lainasi isänsä Ferraria: poliisit takavarikoivat auton ja laittoivat varoittavat kuvat Twitteriin

    10. 10

      Ryhmäseksikohusta muistettava Salkkarit-kaunotar sievänä bikineissä – upeat maisemat taustalla

    11. Näytä lisää
    1. 1

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    2. 2

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    3. 3

      Kansainvälisen uintiliiton julkaisema kuva järkyttää – ”Todella nöyryyttävää, epäkunnioittavaa, skandaali”

    4. 4

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    5. 5

      Duudsonit-Jukka esittelee tyrmäävän vaimonsa Instagramissa – tältä näyttää julkisuudesta pois pysytellyt kaunotar

    6. 6

      Testasimme viikon unihaasteen: mitä tapahtuu, kun menee nukkumaan joka ilta klo 21?

    7. 7

      ”Palopuron puuma” Laura, 40, vaihtoi nuupahtaneen liiton 15 vuotta nuorempaan mieheen: ”Seksi on hyvää”

    8. 8

      Mökkinaapuri järjesti harvinaisen viheliäisen koston auton lämmitysajastimen avulla

    9. 9

      ”Kalju lihava äijä” haki nuoria kesätöihin konepajalle riemastuttavalla ilmoituksella – näin kävi

    10. 10

      Katso: Tulipunainen hellemassa jysähtää pian jopa koko Suomeen – Ilmatieteen laitoksen video näyttää, millainen helle voi alkaa!

    11. Näytä lisää
    Näitä luetaan!
    1. 1

      Järkyttävä huvipuisto-onnettomuus tallentui videolle USA:ssa: Laite irtosi ja ihmiset sinkoutuivat kyydistä – yksi kuoli, 7 loukkaantui

    2. 2

      Savonlinnalaisen Iinan postiluukusta kolahti Putin-tiedote: ”Pyydämme, että vältätte asuntonne parvekkeella oloa” – poliisi kertoo, mistä on kyse

    3. 3

      Android-puhelimista löytyi uusi vakoiluohjelma – tarkista tämä asetus

    4. 4

      Jere Karalahti uhoaa elämäkerrastaan: ”Nyt on aika kertoa alaston totuus”

    5. 5

      Poliisit tarkastivat jopa pysäköintimittareita, sukeltajat syynäsivät laituria alapuolelta – Putinin tuloon varaudutaan järeästi

    6. Näytä lisää
    1. 1

      ”Rintani näyttävät niin isoilta” – Anne Kukkohovi julkaisi näyttävän bikinikuvan

    2. 2

      Prinsessa Dianan veli paljastaa kammottavia yksityiskohtia siskonsa hautapaikasta – tuskaiset muistot piinaavat yhä

    3. 3

      HS: Seksuaalinen häirintä riivaa helsinkiläistä sekasaunaa – erektioita, itsetyydytystä ja epämääräistä koskettelua

    4. 4

      Tiedätkö minkä merkkinen ja värinen on nyt Suomen yleisin henkilöauto? Ja ei, se ei suinkaan ole Skoda

    5. 5

      Kaksi yksityiskohtaa ihmetyttävät – ruotsalaiset kärkkäinä kuninkaallisten julkaisemasta perhekuvasta

    6. Näytä lisää
    1. 1

      Marjanpoimijoiden touhut hillasuolla herättivät epäilyt – Matti kurkisti ämpäriin ja tyrmistyi

    2. 2

      Perheenäiti Laura, 31, joutui häipymään joogatunnilta kesken touhun – julkaisi rehellisen tilityksen: Nolo tarina leviää

    3. 3

      Kansainvälisen uintiliiton julkaisema kuva järkyttää – ”Todella nöyryyttävää, epäkunnioittavaa, skandaali”

    4. 4

      Teinityttö julkaisi tavalliselta näyttävän kuvan itsestään ja poikaystävästään – synnytti yllättäen silmittömän nettiraivon

    5. 5

      Duudsonit-Jukka esittelee tyrmäävän vaimonsa Instagramissa – tältä näyttää julkisuudesta pois pysytellyt kaunotar

    6. Näytä lisää